金牌班組長2023/2/61課前討論：管理者的責任感下級工作的每一次失誤，都可能反映管理工作的缺陷2023/2/62鐘聲管理的啟示一個小和尚在廟里擔任撞鐘一職，三個月之后，住持宣布調他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準時、不響亮？”老住持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”思考：主持的鐘聲管理有什么缺陷？2023/2/63從管理的角度講，住持犯了三個錯誤一是沒有提前公布工作標準，鐘要撞到什么程度；二是沒有說明撞鐘的重要性，撞鐘者不明白工作的意義，容易使他產生懈怠心理；三是沒有進行相應的訓練，使小和尚具備相應的工作技能。2023/2/64課程目錄第一篇：班組長的角色認知認識班組基層管理現狀班組管理者必備的能力和意識2023/2/65第一篇：班組長的角色認知

一、認識班組

1、何謂班組企業為實現生產經營目標而組建的基本工作單位。

而班組長是指直接在工作現場進行管理,直接對班組工作結果負責的人。2023/2/66一、認識班組（續）2、班組管理的重要性①各班組是制造企業完成材料到產品轉化的直接場所；這里轉化有三種含義:一是對被轉化物形態的轉化;二是功效的轉化;三是價值的轉化;2023/2/67②班組的管理水平直接決定產品質量、交付和成本業績水平的高低；2023/2/68③公司制度和改善方案需要班組的支撐才能落實；2023/2/69④班組是企業孕育、培養技術人才的重要陣地，是企業一線員工實現人生價值的舞臺。2023/2/610二、基層管理現狀目前，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，干部年輕化是好事，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時積累的經驗，對管理缺乏系統的認識。所以必須經過系統的學習提高管理水平，使管理工作上升到必要的層次

。

2023/2/611看看這里是否有你的影子？①生產技術型

生產技術型往往技術能力很強，但缺乏人際關系的協調能力，管理方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，用對待自然科學的方式對待人際關系。2023/2/612

②盲目執行型

盲目執行型帶有比較濃厚的計劃經濟時期的特點，他們往往缺乏創新和管理技巧，常常表現為態度生硬，給人一種官僚主義的感覺。2023/2/613③勞動模范型

勞動模范型比較實干，一般能踏踏實實、勤勤懇懇；但卻缺乏前瞻性，容易顧此失彼。

2023/2/614④哥們義氣型

哥們義氣型對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性。

2023/2/615課堂思考：我們需要什么樣的班組？2023/2/616總結：企業走向卓越的第一步就是建設一支卓越的基層管理隊伍2023/2/6171、班組長的重要角色

企業利潤輔助配合管理和指導三、班組管理者自我角色認知2023/2/6182、班組管理者必備的能力和意識（1）專業知識

產品要求；工藝參數；材料特性；設備原理；環境要求；指導下屬給上級提報方案2023/2/619（2）熟練的操作技能A應急B示范2023/2/620（3）常用的管理工具目標管理---設定合理的團隊目標，并吸引員工參與；溝通技巧---消除差異、達成共識；激勵方法---開發員工的主觀能動性；糾正和預防措施---消除不合格及潛在的不合格；統計手法---發現問題、分析問題；“7S”管理---改善環境、提高團隊素養；2023/2/621（4）班組管理者的職業心態（態度決定高度）責任感班組工作的好壞直接關系著企業經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。2023/2/622

B歸屬感---為別人打工更為自己工作以共同的目標為導向,注重團隊協作以顧客為關注焦點以工作業績提升自身價值2023/2/623

C危機感---生于憂患，死于安樂經常冷靜審視自己、對自我進行評估，客觀分析自身的短板，戒驕戒躁、居安思危，以積極的態度給自己一個可持續發展的職業之路。2023/2/624討論：如何自我提升影響力？古人說“服人者，德服為上，才服為中，力服為下。

2023/2/625◆力服：力服是靠權力使人服從，是被迫服從。力服的優點是解決問題迅速、簡單，特別是對付混亂局面時尤為有效，缺點是下級容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級權威減弱，下屬便會不服并反抗。◆才服：才服是以自己的才能引導下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成員服從，甚至會遭到有能力下屬的藐視。◆德服：德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當前尤為強調管理者要以身作則。

只有把以上三者有機地結合起來才能成為一個班組的靈魂與核心。2023/2