Sample產品基礎知識培訓講義

1一、冰箱的基礎知識：1、冰箱的組成（5大部分）箱體；門體；制冷系統；電器控制系統；附件。2一、冰箱的基礎知識：1)

箱體：外殼（左、右側板、頂蓋、中蓋板、下橫條、后板及后底板組成）；箱體內膽（包括冷藏腔、冷凍腔）；發泡層。3一、冰箱的基礎知識：3)

制冷系統：壓縮機冷凝器（左冷凝器、右冷凝器、底冷凝器）蒸發器（冷藏室蒸發器、冷凍室蒸發器）毛細管、制冷劑、干燥過濾器和儲液器等5一、冰箱的基礎知識：4)

電器控制系統：溫控器、電機啟動和保護裝置、溫度補償裝置、冷藏室照明燈及其開關等。

6一、冰箱的基礎知識：5、附件：層架；門擱架；果菜箱；果菜箱蓋；冷凍室抽屜；冰格、蛋格；除臭保鮮裝置等。7

壓縮過程：壓縮機是制冷系統的心臟。在壓縮機完成對蒸汽的吸入和壓縮過程，把從蒸發器出來的低溫低壓制冷劑蒸汽壓縮成高溫高壓的過熱蒸汽。壓縮蒸汽時，壓縮機要消耗一定的外能即壓縮耗功。冷凝過程：從壓縮機排出來的高溫高壓蒸汽進入冷凝器后進行冷卻，使過熱蒸汽逐漸變成飽和蒸汽，進而變成飽和液體或過冷液體。冷凝過程中制冷劑的壓力保持不變。物質由氣態變為液態時要放出熱量，這就是制冷系統中要使用冷凝器散熱的道理。節流過程：從冷凝器出來的高壓制冷劑液體通過毛細管時被節流降壓，變為低壓液體，然后進入蒸發器

蒸發過程：節流降壓后的制冷劑液體（混有飽和蒸汽）進入蒸發器，從周圍介質吸熱蒸發成氣體，實現制冷。在蒸發過程中，制冷劑的溫度和壓力保持不變。從蒸發器出來的制冷劑已成為干飽和蒸汽或稍有過熱度的過熱蒸汽。物質由液態變成氣態時要吸熱，這是制冷系統中使用蒸發器吸熱制冷的原因。一、冰箱的基礎知識：93、耗電量定義——冰箱在穩定運行狀態下，在特定條件下運行24h的耗電量，以Kw·h/24h表示，按國標規定的檢測條件下，實測值不應大于額定值的115%。穩定運行狀態——冷藏室溫度已經達到5℃，冷凍室溫度已經達到-18℃的狀態叫穩定狀態；特定的測試條件——環境溫度（25℃）、濕度（45%～75%）、空氣流速（不大于0.25m/s）、冷藏箱空載、冷凍室滿載（放標準試驗包）、24H不開門。

從上面可以看出，耗電量是在很嚴格的實驗室環境下測出來的，所以很多用戶在家里測耗電量是有很大偏差的。一、冰箱的基礎知識：10耗電量的等級2003標準（簡稱03標準），從2004年開始實施，分為國家1級，國家2級，國家3級；國家4級，國家5級。2008標準（簡稱08標準），從2009年5月1日起開始實施，分為國家1級，國家2級，國家3級；國家4級，國家5級等。新能耗標準也稱新1級、新2級等2008標準比2003標準更加嚴格。很多2003標準的1級按2008標準只能是2級或3級。參考：歐洲按歐洲A++，歐洲A+級，歐洲A級，歐洲B級劃分。一、冰箱的基礎知識：114、星星冰箱命名規則2：后綴：C——超級節能0.2幾度；例子——BCD185CV;S——節能0.3幾度(新箱體）；例子——BCD177SV;K——對開門，例子——BCD258K;一、冰箱的基礎知識：13

5、冰箱使用9大基本常識冰箱不能臥放，上樓梯搬運的時候傾斜不要超過45度；新冰箱要從外面運輸回家，要靜置2小時后再通電；（充分回油）冰箱首次要將溫控器打在強冷狀態（7檔），強制運行5-8小時，待箱內溫度降低后再將溫控器打在常規狀態2-4檔；（充分制冷）減少冰箱開關門次數，縮短每次開門時間；存放食品不要太滿，應留出適當空隙以便冷氣對流，保持箱內溫度均衡；冰箱與墻壁之間應留有一定距離，保證散熱通風；將冰箱擺放在涼爽通風處；熱的食品放涼后再放到冰箱里；將溫控器打在合適的檔位；一、冰箱的基礎知識：146、冰箱認證常識一、冰箱的基礎知識：

CE：歐盟；UL：美國，GS：德國，CB：東南亞等43國互任；EMC：電磁兼容認證；CCC：中國3C認證；15冰箱省電不省電，關鍵看壓縮機的能效比，也就是通常所說的COP值。壓縮機COP值從1.3-2.0不等，越節能的壓縮機COP值越高，如我們0.2幾度的冰箱的壓縮機的COP值高達2.0。一、冰箱的基礎知識：17關于制冷方面的知識點：2)壓縮機的工作特點“一般冰箱壓縮機開停機比例，普通冰箱是1：1，譬如工作15分鐘，停止15分鐘，再工作15分鐘，周而復始；超級節能冰箱，工作5分鐘，休息15分鐘，1：3；環境溫度高，開機時間長，停機時間短；環境溫度低，開機時間短，停機時間長。188、冷凍能力定義：在24小時內能將食品從25度冷凍到零下18度的公斤數，國家標準4.5公斤/100L冷凍室。也就是說，一個冷凍能力為4公斤的冰箱，它能在24小時內將4公斤的食品從25度冷凍到零下18度。冷凍能力大的冰箱凍的多，凍的快，能使冰箱里的食物最快達到－18度，保障了食品安全。冷凍能力的概況：目前市場上冰箱的冷凍能力一般在2KG-20KG。機械冰箱的冷凍能力一般在2-5KG；冷凍室越大，冷凍能力越大；采用多循環的電腦冰箱，冷凍能力一般可以達到10公斤以上。關于制冷方面的知識點：1910、制冷溫度冷藏室溫度：0-10度，冷藏室溫度過低特別是低于0度后，冷藏的水果、蔬菜以及雞蛋都會凍壞；冷凍室溫度：-15～-24度。軟冷凍：溫度-7度；在軟冷凍的狀態下肉類的硬度正好，不硬不軟，比較容易切削；速凍：打在速凍狀態后，壓縮機將不停機運轉(三門電腦冰箱2_24H后自動恢復原來的設定狀態），在速凍狀態下，冷凍室最低溫度可以達到-24度；在速凍狀態下，肉類不但快速穿過冰晶帶，減少細胞壁的破裂，而且在肉類表面迅速形成“營養保護膜”，不流血水，鎖住營養不流失。關于制冷方面的知識點：21關于制冷方面的知識點：2211、冷凍室星級定義：按冷凍室所能達到的儲藏溫度劃分:關于制冷方面的知識點：星級星標儲藏溫度一星☆≦-6℃二星☆☆≦-12℃三星☆☆☆≦-18℃四星☆☆☆☆≦-18℃，具有冷凍能力2313、溫控器：工作原理：溫控器有個感溫探頭感測冷藏室的溫度，當溫度低于設定溫度時，溫控器斷開，壓縮機停止工作，當冷藏室溫度高于設定溫度時，溫控連接，壓縮機開始工作。溫控器數字含義：溫控器從0－7檔，數字越大，對應的冷藏室溫度越低，打到0檔時，壓縮機不開機，打到7檔時，壓縮機不停機；從1－7冷藏室對應的大致溫度是10度——0度；春秋——3-5檔夏季——2-3檔秋季——3-5檔冬季——4-5檔平均：3-4檔關于制冷方面的知識點：25溫控器的使用方法：夏天環境溫度高時應打在弱檔使用——因為夏天環境溫度高，冰箱內外溫差大，（環境溫度30度，內部溫度－18度，內外溫差48度），冰箱每下降一度都十分困難，若此時還打在強冷狀態，可能導致冰箱壓縮機長時間工作，甚至不停機，耗電量大幅上升，壓縮機磨損大，壽命短；

冬季環境溫度低時，應打在較強檔使用——冬天環境溫度低，若打在弱檔狀態，冷藏室內外溫差小，這樣很可能導致冰箱的壓縮機不開機，冷凍室的食品可能會化凍。關于制冷方面的知識點：2614、溫度補償開關原理：當環境溫度低于16度時，冰箱冷藏室內外溫差小，這樣溫控器就會錯誤的感知冰箱內的溫度已經達到設定溫度，壓縮機就會停止工作，冷凍室的溫度降慢慢上升，甚至化凍等，因此當室內溫度低于16度時，必須將溫控器上的溫度補償開關打開，給冰箱冷藏室加熱，使冷藏室溫度上升，從而讓壓縮機重新開始工作，保障冰箱冷凍室食品的安全。溫度自感應：采用溫度自感應的冰箱，能自動感測環境溫度的變化，自動打開或關閉溫度補償。關于制冷方面的知識點：2716、門封：星星冰箱門封材料采用PVC材料，具有以下優點：PVC材料比較軟，密封性好，彈性好，不容易老化；添加了抗菌劑，有抗菌功能;添加了防霉劑，有防霉功能；可拆卸和清洗；采用的是三氣囊門封設計；回型門封：雙門封。關于制冷方面的知識點：29蒸發器分為絲管式和板管式兩種，各有優缺點，我公司的產品兩者都有，絲管式蒸發器優點——美觀，顯得檔次高；不積水，結霜薄，不容易把抽屜凍住；制冷速度快。冷氣循環速度快，空氣對流好，六面制冷；抗腐蝕性能好。采用邦迪管，由于國內銅價飛漲，幾萬元一噸，而且銅的生產過程會污染環境，邦迪管由于價格便宜，抗腐蝕好，目前已經成為銅的最佳替代材料，在高檔的汽車上已經開始全面普及推廣。邦迪管的材料和制作工藝：主要材料是不銹鋼管，加入了鉑鎳等金屬，性能更加突出，簡稱鉑鎳鋼合金.在鋼管外面又經過了180度高溫噴涂處理，一是更加美觀，二是抗腐蝕性更加突出。17、蒸發器：30板管式蒸發器優點——：接觸面積大，制冷均勻；耐腐蝕性能好，采用鋁鎂合金材料（飛機表面采用的材料，具有耐腐蝕、耐高低溫、耐沖擊等優點），基本不與一般的化學物質如酸、堿發生發應；

更好的保護了蒸發器管道。由于抽屜與蒸發器之間有層板，防止了蒸發器管道的磨損，承重性也更好。海爾全線產品都是用的板管式蒸發器。31冷凝器一般分布在冰箱的兩側，緊貼冰箱測壁。冷凝器主要有以下特點：

冰箱壓縮機開始工作后，冷凝器開始發熱，甚至發燙，此屬正常現象，因外先要散熱后才能制冷。?

一邊熱，一邊冷。因為一般經過冰箱一側的冷凝器后，溫度就降下來了。?

冷凝器進口溫度一般在80－90度左右，出口溫度一般在50度左右。?

冷凝器的材料：邦迪管。18、冷凝器32冰箱管道的連接方式有焊接和駁接兩種方式：采用鋁管的部位必須采用駁接（洛克環技術），因為鋁管不能焊接；19、制冷管道連接方式：33冰箱出廠打包前前最后一道工序是通電進行制冷檢測，在每一臺產品的溫度、壓縮機運轉情況完全合格后才能出廠。20、冰箱出廠檢測

：34目前電腦冰箱的顯示技術主要有以下幾種：數碼管顯示（LED）：靠數碼管發光來顯示特定的部位，常見的是“8”字型，比較容易缺胳膊斷腿，比較低檔；液晶顯示（LCD）:

靠液晶來顯示整個屏幕，看得比較清楚、舒服，如手機等都是液晶屏顯示，屬于中檔水平；觸摸屏顯示：電腦按鍵直接在顯示屏上，比較高檔；感應屏顯示：不用用力去按按鍵，只須手指輕輕放上去，電腦會自動感應，一般在玻璃門上采用，是目前的主流技術，比較高檔；

21、顯示技術：35照明燈主要有以下幾種形式：側燈：占據了冰箱的一定的實用空間，使用不方便；吸頂燈：相對側燈占用有效空間體積減小，比較美觀實用；LED燈：最新出現的一種冷光源，安全（30V電壓）、美觀、壽命長（15年以上），目前我公司大量采用。22、照明燈：36寬電壓帶（187-242V）：國內電網電壓不穩定，各個地區電壓高低不同，有了寬電壓設計，就可以在全國任何地方使用,星星冰箱的電壓范圍為187-242V

23、寬電壓帶：37結構：星星冰箱的抽屜采用一次性整體成型工藝，無任何接縫，承重力可達60kg，不易發生脫節現象，而且密封性好、易清洗、不易滋生細菌、外觀精美。競爭對手有些采用拼裝式抽屜，其缺點是：密封性差，易在接口處滋生細菌，不易清洗，承重力差，易發生接口脫節現象。材料：星星的新款節能冰箱的抽屜材料采用GPPS（工程塑料），可以回收利用。24、抽屜38星星冰箱采用鋼化玻璃層袈：鋼化玻璃層架的優點：承重力好，可達30kg,不易老化變形，透光性能良好，外形美觀，塑料層架：承重力僅為5kg，易老化變形，發生斷裂，透光性差，外型不美觀。演示技巧：為了體現玻璃層架摔壞及承重能力強，可以把玻璃層架輕輕斜拋出去，但注意最好專柜內的地板最好為木制地板，或是鋪有地毯的地面。如果是水泥地面，最好為較為平整光滑的地面；將鋼化玻璃板拿出來放在地上，人踩在上面用以證明其承載能力。25、層架：39冰箱內膽材料一般分ABS材料和HIPS材料，現在各大品牌一般都不再采用ABS材料，而改用HIPS材料，星星冰箱內膽采用HIPS材料，HIPS材料具有以下優點：韌性好，不易開裂；環保型材料。26、內膽：40星星冰箱的門體采用的是整體發泡的技術。整體發泡和非整體發泡的對比：整體發泡（一體成形），保溫效果好，發泡均勻，有效防止冷氣流失。非整體發泡（分體組裝，有螺釘），發泡厚薄不均，冷氣易泄露，保溫效果差。說辭：通過敲打門板聽聲音，就可以知道我們的冰箱門體材料是整體發泡而成，以敲西瓜辨別是否水分充足為例，建議引導顧客以聽聲音的方式鑒別門體材料，有利于我品牌門體制作技術的宣傳。27、門體：41冰箱內有味道，除味的辦法：通電制冷——制冷后冰箱的異味自動消除；放空氣清新劑——盒裝的固體空氣清新劑。放花瓣——市場上成袋購買的香型花瓣（不是真花），西門子有采用。放蘋果——利用蘋果的清香驅除味道；放茶葉——茶葉也吸味。放洋蔥——活性炭——放桔子皮——28、其它：42冷柜：29、冷柜的命名規則：前綴：L—立式，T—臺式，S—玻璃門，B—發泡門，C—冷藏，D—冷凍：后綴：B—134a制冷劑；C—R600a制冷劑；例子——SD/SC218CY,SD/SC318BYP—島柜；例子——SD/SC276BP;S—水柜；例子——SCD276CS;H—蝴蝶門;例子——BD/BC192CH;W—風冷;例子——LSC198CW;Y—圓弧柜;例子——SD/SC218CY4330、冷柜的分類

1、單溫柜——平底蝴蝶門；曲底蝴蝶門