雅芳簡介雅芳（AVON）有限公司，雅芳，化妝品十大品牌，美白十大品牌，十大護膚品品牌，中國馳名商標，全美500強企業，世界上最大的美容化妝品公司之一，世界領先的美容化妝品及相關產品的直銷公司。雅芳的起源1886年，“雅芳之父”大衛·麥可尼創立“加州香芬公司”(theCaliforniaPerfumeCompany)。1939年，麥可尼先生以莎翁故鄉一條名為“AVON”的河流重新為公司命名。一百多年來雅芳人一直恪守著“信任、尊重、信念、謙遜和高標準”的雅芳價值觀。雅芳直銷與女性領導雅芳1990年進入中國。在中國，雅芳有近百家分公司。1998年轉型后，中國雅芳嚴格遵從政府要求，通過專賣店與專柜等零售渠道進行產品銷售，轉型成為零售業的經營模式。截至2012年，中國雅芳超過69%的員工，以及75%以上的主管均為女性；在雅芳的合作伙伴中，80%的直銷員和約65%的服務網點經營者也都是女性。雅芳（中國）有限公司為中國女性提供數百種各類產品，包括護膚品、彩妝品、個人護理品、香品、流行飾品、時尚內衣和健康食品等。2001年11月，雅芳全球董事會主席兼CEO（首席行政長官）鐘彬嫻(AndreaJung）女士被美國著名雜志《時代》（Times）評選為“全球25位最有影響力的商界領袖”之一。雅芳新掌門謝琳-麥考伊(SherilynS.McCoy)，女，現年54歲，于2012年4月23日出任雅芳CEO，并將成為該公司董事會成員。謝莉·麥科伊擁有馬薩諸塞州達特茅斯大學紡織化學學士學位，普林斯頓大學化學工程碩士和程羅格斯大學工商管理碩士學位。價值觀念和目標價值觀信任尊重

信念謙遜誠實

雅芳是一家屬于女性的公司，其目標是：“成為一家最了解女性需要，為全球女性提供一流的產品以及服務，并滿足她們自我成就感的公司。簡言之，成為一家比女人更了解女人的公司”。因為雅芳深信，女性的進步和成功，就是雅芳的進步和成功。企業文化雅芳的人力資源，是我們企業發展策略的根基。在公司遠景和價值觀的引導下，我們要充分發揮雅芳人的力量，建立一個追求高績效的環境：力行我們的準則與價值觀

積極推動我們的策略

成為能激勵別人、有抱負的領導

致力于對卓越表現進行獎勵

全心以顧客為尊

培養世界級的卓越人才經營理念

生產品質一流的產品

提供熱情專業的服務

保持科技領先優勢

拓展多種購物渠道

傳播國際化的企業形象國際戰略新世紀之初，雅芳被美國“經濟優先權委員會”在其2000年暢銷書ShoppingforaBetterWorld:AQuickandEasyGuidetoSociallyResponsibleShopping中列為綜合排名第二，排名充分肯定了雅芳在履行社會職責方面所作的貢獻。2001年初，雅芳在《職業女性》雜志舉辦的“25家最適合女性行政人員服務的公司”評比中榮登榜首，這是雅芳自1999年以來在該項評選中連續第三次摘冠。單層次直銷雅芳就是單層次直銷的忠實執行者，而其他后來也陸續拿到牌照的跨國公司，雖然名義上也只能開展單層次直銷，但實際它們同時也在實踐多層次直銷模式——主管部門后來也對此采取了默許的態度。單層次直銷的最大的問題是，由于直銷商只有一個層級，銷售產品后只有價格差產生的利潤，因此這個模式對整個團隊的激勵機制并不大，銷售額也無法有顯著提升。而且這和國際通行的直銷游戲規則也不相符。而雅芳的執意堅持，自然沒有辦法讓銷售額得到快速提升。賄賂門2008年，雅芳總部因為一份內部舉報信而開始調查其在中國業務存在的行賄可能后，整個中國區都處在巨大陰影中。圍繞賄賂指控的調查損害了雅芳在中國的聲譽。雅芳在中國的經營狀況持續惡化。2009年，雅芳中國直銷業績只有25億元人民幣，跌出中國直銷行業前三甲。賄賂門”繼續發酵，繼2012年1月月集團副董事長CharlesCramb遭解雇后，2012年2月14日又有外媒報道稱，雅芳雇員于2005年向中國官員和第三方咨詢機構支付了數十萬美元的可疑資金，以獲取中國直銷牌照。高額的利潤似乎是直銷牌照的誘惑之一。按照2009年時安利公司的銷售傭金比例，月銷售額在9萬元以上的，傭金比例最高可達27%。負面影響2011年5月初，根據全球第一大化妝品直銷廠家雅芳日前公布的一份備案文件顯示，該公司4名高管因被指控在中國行賄被革職。此外，該公司的內部調查也已發現更多潛在的不法行為，有證據表明，除中國之外還有巴巴西等多個國家發現該公司員工在當地行賄。雅芳已經辭退了全球內審和安全部門前主管，以及三位中國區高管，原因涉及中國市場發生的賄賂問題，其中包括向中國官員支付不當的差旅和娛樂費用，被辭退的高管包括中國區總裁高壽康（S.K.Kao），首席財務長JimmyBah、中國區公司事務負責人孫長青（C.Q.Sun）以及全球內審和安全部門主管伊恩·羅塞特（IanRosette）。中國直銷專業網主編馮齊表示：“該事件肯定會影響雅芳拉丁美洲甚至全球的整個業績。這從中國地區賄賂門調查開始后，業績不振就可看出?！?008年，雅芳總部因為一份內部舉報信而開始調查其在中國業務存在的行賄可能后，整個中國區都處在巨大陰影中。2010年全年中國區業務累計虧損1080萬美元。相比安利中國2010年營業額達到32億美元，超過其全球營業額的三分之一，雅芳中國地區繼續成為其“拖后腿”的地區。應對策略雅芳自查“賄賂門”弱化負面輿論壓力2005年，雅芳在連續六年實現全球銷量兩位數增長后，銷售陷入低迷，投資者開始出現不滿。雅芳做出回應，進行了重組。雅芳承諾重組將減少管理層級、簡化產品格局、大幅削減供應商，進而提高利潤率。但六年后，雅芳運營利潤率下滑。雅芳發聲明稱，自2008年啟動內部調查以來，雅芳一直針對該調查階段性、及時地披露相關材料，目前，該內部調查仍在進行中。2011年10月27日雅芳承認，因涉嫌海外行賄，該公司正在接受美國監管機構的正式調查。雅芳稱，由于第三季度盈利遠不如預期，該公司正在重新評估自身的發展戰略。

雅芳回應：正在調查目前，雅芳風波頻頻，雅芳中國是否受到影響？雅芳中國將會采取什么措施應對這些負面問題？中國網財經中心記者31日就此問題聯系雅芳中國，雅芳公司回復原文如下：“如我們早前所陳述的，該內部調查仍在進行中。正如你所預期，我們不會對正在進行的調查做出評論。同時，我們就此內部調查主動知會了美國司法部及美國證券交易委員會，并將繼續與各方保持合作。我們相信此內部調查的啟動對于一家信守商業道德的企業來說是一個正確的舉措?！毖欧既駽EO鐘彬嫻稱，對現在的賄賂調查，雖然目前還無法得出任何結論，但對中國區的業務模式進行調整已經勢在必行。核心是在未來18個月會回到全直銷模式，舍棄掉零售店鋪。如果計劃順利，可能會在2012年轉虧為盈。鐘彬嫻為雅芳現狀“買單”

《華爾街日報》2012年8月報道稱，當時雅芳已與美國司法部、美國證券交易委員會展開談判，希望就針對該公司涉嫌賄賂海外官員的調查達成和解，結束這項已進入第五個年頭、耗費了雅芳大量精力和財力的調查。美國當地時間10月5日，全球直銷化妝品巨頭雅芳宣布，董事長