藥店收銀職工作總結范文藥店收銀職工作總結范文（一）開藥店與其他行業門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應當虧本賺吆喝，那么該在什么地方賺取收益又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養，那么，怎樣才能穩定客源呢?對此，我有一點自己的見解，現將我的工作總結及經驗體現如下：1.留住老客戶(1)我們零售藥店能夠給老顧客免費辦理睬員卡，只需他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都能夠享受折扣優惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，進而能夠有時機逐步樹立公司的優異口碑。(2)我們一定要站在顧客的地點上多替他們著想，這些老客戶一般都有長久服藥史，對藥品的價錢比較敏感，到達我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求收益，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺詐的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長久利益。2.發展新客戶，我們能夠經過幾種方法來增加新的客戶(1).如果我們的鄰近有醫院，我們能夠拜見名醫并與他們完成協議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，因為我們的藥價比他們那邊肯定優惠得多，經過這個我們能夠贏得一些潛在的顧客。(2).我們能夠搞一些健康宣傳，邀請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們能夠為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對鄰近的學生進行健康教育。由此我們能夠獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。(3).我們能夠在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促使藥品和保健品以及中藥的銷售。(4).我們能夠經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在獲得信息的同時對我們更為信任和依靠，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來認識一些藥品確實切療效，二來對他們進行心理交流，顧客的信任是我們成功的基石。3.多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理介紹藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。我們也應當加強這方面的培訓，比方：(1).我們零售藥店能夠根據自己的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優異職工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反應回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個職工在給顧客介紹藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。(2).我們零售藥店能夠充分利用生產公司的營銷資源，讓產品的生產公司輔助藥店進行店員的定期培訓。這個利處我有切身領會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有介紹過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分認識了這些藥確實切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者介紹這幾種藥品。現在市場上同一功能的藥品種類眾多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，怎樣從眾多的藥品中精選出你要為顧客介紹的藥呢，這不純真是營銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更認識他們的產品，結合生產公司進行店員專業知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產公司的聯系和交流，又讓我們公司自己獲得了利益。而對生產公司來說，能夠與零售藥店經過培訓等手段，獲得藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。總之，要想讓零售藥店在強烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不只是是銷售高收益產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，并在合理介紹藥品的技巧上下時間，做好銷售年關工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓公司象滾雪球同樣越做越大。藥店收銀職工作總結范文（二）時間過得真快，一轉瞬，我在聚善堂就工作一年多了。回憶這一年多的各種，每日的工作，跟同事們的和平共處，公司展開有益的活動等等。有很多很多的感想想說，但是一時還真不知從何說起，就把我感觸最深的一些說說吧。經過這一年多的工作，我學到了不少的有對于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提早10分鐘左右到店里，理理情愫，預備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說:“先生，(或其他)您好!”近似的禮貌用語，如“對不起”﹑“不好心思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等，我會較合理的應用在不同的場合中。在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務”，以“顧客是上帝”為準則保證客戶的知足度。我是一名收銀員，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽略的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應著重，加強規范和電腦學習，嚴格按照工作流程，恪守規章制度。作為我個人來說，我感覺基本上做得很好了。自然，仍是有些不足的地方，這還要自己在此后的工作中間不斷學習﹑不斷進齲在這同時，還要更正發生過的錯誤，從中吸取教訓，不要在同一個地方因同一原因發生錯誤，進而能更好的更駕輕就熟的工作。我熱愛現在這項工作，因為這是我工作以來，一份我感覺時間較穩定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯。總的來說，我做得挺快樂的。有時候也難免情愫波動，這都是受極個別人的影響。別人做少，甚至不做，有時候感覺很不公正，但是有些不是我份內的事，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充分，多做一些，把我們的工作氣氛創建得更好，不是能做得更開心。在我們店里，店長是個知書達禮又不缺謹慎，責任心強的人。工作之時，不單要在店里幫顧客介紹藥品及辦理顧客建議，解決建議;還要辦理我們每一個職工發生的事情，教育批評我們。雖然有時發言很激動，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務。她擁有極強的上進心，閑暇之余，還跟我們前臺的學習電腦。我們中裕藥超的職工由開業時的30多個人，到現在只剩下23名了。這期中斷斷續續走了10來個人吧，有的是被調走，有的是自己還有發展，有的是不適應公司的要求。職工是一個公司賴以生存和發展的基石，我們多數是從中專畢業出來的，文化素