ICS03200

A12.

中華人民共和國旅游行業標準

LB/T062—2017

旅游產品在線交易

基本信息描述和要求

Descriptionsandrequirementsofthebasicinformation

oftourismproducttradingon-line

2017-05-22發布2017-11-01實施

中華人民共和國國家旅游局發布

中華人民共和國旅游

行業標準

旅游產品在線交易

基本信息描述和要求

LB/T062—2017

*

中國標準出版社出版發行

北京市朝陽區和平里西街甲號

2(100029)

北京市西城區三里河北街號

16(100045)

網址

:

服務熱線

:400-168-0010

年月第一版

202112

*

書號

:155066·2-36306

版權專有侵權必究

LB/T062—2017

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

旅游產品在線交易基本信息

4……………2

旅游產品在線交易基本信息框架

4.1…………………2

旅游產品在線交易基本信息分類和要求

4.2…………2

在線經營者和旅游者信息描述和要求

5…………………2

在線經營者基本信息描述和要求

5.1…………………2

在線交易旅游者基本信息描述和要求

5.2……………6

旅游產品單項服務基本屬性信息描述和要求

6…………6

旅游產品單項服務要素分類

6.1………………………6

旅游吸引物基本屬性信息

6.2…………7

旅游交通基本屬性信息描述和要求

6.3………………9

旅游住宿基本屬性信息描述和要求

6.4………………12

輔助旅游服務產品基本屬性信息和要求

6.5…………13

包價旅游產品基本信息和構成描述要求

7………………15

旅游行程基本信息

7.1…………………15

包價線路產品基本屬性信息描述和要求

7.2…………15

在線交易流程基本信息描述和要求

8……………………17

在線交易流程

8.1………………………17

旅游產品信息展示和交流信息

8.2……………………17

產品預訂信息

8.3………………………17

訂單確認信息

8.4………………………17

交易支付提示信息

8.5…………………18

提示簽署旅游合同信息

8.6……………18

交易憑據信息

8.7………………………18

訂單變更

8.8……………18

旅游產品在線交易服務信息描述和要求

9………………18

售前售后服務信息描述和要求

9.1/…………………18

旅游服務評定與評價內容信息描述和要求

9.2………19

附錄資料性附錄旅游產品在線交易基本信息描述一覽

A()…………21

參考文獻

……………………22

Ⅰ

LB/T062—2017

圖旅游產品在線交易基本信息框架圖

1…………………2

圖包價旅游產品信息構成及關系圖

2…………………15

圖在線交易流程圖

3……………………17

表在線經營者經營資質

1…………………3

表在線經營許可和信用信息

2……………3

表旅行社經營許可和信用信息

3…………4

表旅行社分社經營許可信息

4……………4

表旅游產品單項服務在線經營模式和經營許可

5………4

表旅游產品單項服務在線直營經營許可

6………………5

表在線經營者的聯系信息

7………………5

表在線經營品牌信息

8……………………5

表旅游者個人信息

9………………………6

表交易聯系人信息

10……………………6

表旅游目的地概況信息

11………………7

表景區景點信息描述

12…………………7

表特色旅游項目信息描述

13……………8

表旅游活動屬性信息描述

14……………9

表機票屬性信息描述

15…………………10

表火車票屬性信息描述

16………………10

表長途汽車信息描述

17…………………11

表郵輪信息描述

18………………………11

表租車信息描述

19………………………12

表接送機信息描述

20……………………12

表旅游住宿信息描述

21…………………13

表簽證在線交易信息描述

22……………14

表無線網絡設備交易信息描述

23………………………14

表旅游行程信息

24………………………15

表包價旅游產品屬性信息

25……………16

表每日行程構成及動態信息

26…………16

表交易支付提示信息描述

27……………18

表旅游投訴信息描述

28…………………19

表旅游評價信息描述

29…………………19

表旅游產品在線交易基本信息描述一覽表

A.1………21

Ⅱ

LB/T062—2017

前言

本標準按照的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國國家旅游局提出

。

本標準由全國旅游標準化技術委員會歸口

(SAC/TC210)。

本標準起草單位國家旅游局監督管理司首都經濟貿易大學北京三品畫道科技有限公司同程網

:、、、

絡科技股份有限公司中國國際旅行社總社有限公司中青旅控股股份有限公司

、、。

本標準主要起草人侯振剛劉建明李云鵬楊瑛任曉峰賈支宇文寶華廖偉勇馮春雷

:、、、、、、、、。

Ⅲ

LB/T062—2017

引言

本標準以旅游產品在線交易為核心規范與交易流程相關的旅游產品經營旅游產品屬性交易服

,、、

務等信息包括旅游產品在線交易必須的基本信息屬性對相關擴展要素信息不作規范

。,。

應用本標準旅行社開展旅游產品在線交易時規范產品描述信息使旅游產品描述信息準確完

,,,、

整有效

、。

Ⅳ

LB/T062—2017

旅游產品在線交易

基本信息描述和要求

1范圍

本標準規定了旅游產品在線交易雙方信息旅游產品屬性和行程信息交易流程信息服務和評價

、、、

信息的描述和要求

。

本標準適用于開展旅游產品在線交易的旅游企業及其運營平臺和系統

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

旅游飯店星級的劃分與評定

GB/T14308—2010

旅游業基礎術語

GB/T16766—2010

旅游區點質量等級的劃分與評定

GB/T17775—2003()

旅游電子商務網站建設技術規范

GB/T26360—2010