ICS03200

A12.

中華人民共和國旅游行業標準

LB/T038—2014

國家商務旅游示范區建設與管理規范

Constructionandmanagementspecificationforprototype-zone

ofnationalbusinesstravel

2014-12-26發布2015-04-01實施

中華人民共和國國家旅游局發布

LB/T038—2014

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

基本要求

4…………………2

區位

4.1…………………2

面積

4.2…………………2

商務旅游發展水平

4.3…………………2

基礎設施

4.4……………2

環境

4.5…………………2

生態環境

4.5.1………………………2

人文環境

4.5.2………………………3

衛生環境

4.5.3………………………3

規劃

4.6…………………3

城市基礎

5…………………3

城市品牌

5.1……………3

社會經濟

5.2……………3

交通條件

5.3……………4

服務設施

6…………………4

游客服務中心

6.1………………………4

商務服務設施

6.2………………………4

展覽設施

6.2.1………………………4

會議設施

6.2.2………………………4

旅游服務設施

6.3………………………4

旅游交通設施

6.3.1…………………4

旅游飯店設施

6.3.2…………………4

餐飲設施

6.3.3………………………5

購物設施

6.3.4………………………5

文娛設施

6.3.5………………………5

導覽設施

6.3.6………………………5

智慧旅游設施

6.3.7…………………5

市場促銷

7…………………5

節慶活動

7.1……………5

視覺形象

7.2……………5

媒體推廣

7.3……………5

Ⅰ

LB/T038—2014

綜合管理

8…………………6

機構

8.1…………………6

制度

8.2…………………6

人力資源

8.3……………6

統計

8.4…………………6

安全管理

8.5……………6

服務質量

8.6……………6

投訴處理

8.7……………7

Ⅱ

LB/T038—2014

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國旅游標準化委員會提出并歸口

(SAC/TC210)。

本標準起草單位蘇州工業園區金雞湖景區管理中心北京萬諾普旅游規劃設計院

:、。

本標準主要起草人楊知評方文浜夏芳劉華于宙季詡淙董琪葉軍姚長宏張海燕汪黎明

:、、、、、、、、、、、

賈玫玫張源徐智慧

、、。

Ⅲ

LB/T038—2014

引言

為進一步推動商務旅游健康可持續發展促進商務與旅游的良性互動更好地指導和規范國家商

、,,“

務旅游示范區建設與管理特制定本標準

”,。

Ⅳ

LB/T038—2014

國家商務旅游示范區建設與管理規范

1范圍

本標準規定了國家商務旅游示范區建設與管理的基本要求城市基礎服務設施市場營銷綜合

、、、、

管理

。

本標準適用于國家商務旅游示范區建設與管理其他商務旅游區建設與管理可參照執行

,。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

環境空氣質量標準

GB3095—2012

地表水環境質量標準

GB3838—2002

文化娛樂場所衛生標準

GB9664

游泳場所衛生標準

GB9667

標志用公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

城市區域環境噪聲適用區劃分技術規范

GB/T15190—1994

飯館餐廳衛生標準

GB16153()

大氣污染物綜合排放標準

GB16297

旅游業基礎術語

GB/T16766

投訴處理指南

GB/T17242

旅游區點質量等級的劃分與評定

GB/T17775—2003()

城鎮污水處理廠污染物排放標準

GB18918

旅游廁所質量等級的劃分與評定

GB/T18973

綠色飯店

GB/T21084

城市公共休閑服務與管理基礎術語

GB/T28101