授課人：

網絡營銷實務

話題2訂單滿天飛，非一日之功

——生活中的網絡營銷技術2/6/20231管理學院信息管理系陳志zg913@126.com學習目標1.理解網絡營銷工具的含義。2.掌握常用網絡營銷工具的使用方法。2/6/20232管理學院信息管理系陳志zg913@126.com案例導引

2012年12月25日晚上8點，新浪微博網友“1直2在奔三的路上_”發出的一條求救微博，牽動了湖城網友的心：“我被傳銷控制了，求救。請媒體求救。”傳銷的人把他的手機卡拔了，后來他幸運搜索到了wifi

信號，讓他成功上網發了微博，并通過手機定位功能，向外傳遞他所被困的大概方位。通過熱心人和媒體的轉發，僅僅用了10小時，警方成功救出被困網友。

在平時的學習和生活中，你使用過微博嗎？如果你想了解一個自己感興趣的信息時，你會選擇哪些方式，或利用哪些工具進行信息的收集？

2/6/20233管理學院信息管理系陳志zg913@126.com一、什么是網絡營銷工具二、常用網絡營銷工具的使用知識要點2/6/20234管理學院信息管理系陳志zg913@126.com一、什么是網絡營銷工具網絡營銷工具是企業或個人為實現營銷目標而使用的各種網絡技術、方法和手段。凡是以網絡技術為基礎，進行營銷活動時采用的技術和手段都可以稱為網絡營銷工具，包括基于超文本技術的瀏覽器、基于搜索引擎的工具、即時通信工具、郵件群發工具、時尚的博客工具等2/6/20235管理學院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網絡營銷工具的使用1.瀏覽器的使用（1）認識IE82/6/20236管理學院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網絡營銷工具的使用1.瀏覽器的使用（2）設置主頁和瀏覽網頁主頁是指啟動IE時最先顯示的Web頁面，即通常所說的主頁。設置主頁的方法為單擊【工具】菜單中的【Internet選項】命令，打開“Internet選項”對話框，選定【常規】選項卡，輸入要設置的主頁的網址單擊【確定】按鈕，即可更改主頁。2/6/20237管理學院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網絡營銷工具的使用1.瀏覽器的使用（2）設置主頁和瀏覽網頁打開IE瀏覽器，在地址欄中輸入網址“”。回車鍵或點擊“轉到（→）”按鈕即可打開騰訊新聞網頁，2/6/20238管理學院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網絡營銷工具的使用1.瀏覽器的使用（3）收藏感興趣的網址和找回曾訪問過的網站收藏感興趣的網址。遇到喜歡的Web頁或者站點時，可以保存其網址，將該站點添加到收藏夾列表中，這樣以后就能方便地通過“收藏夾”工具來輕松地打開這些站點。當需要打開該站點時，只需要在收藏夾欄上單擊【收藏夾】按鈕，瀏覽器欄中顯示【收藏夾】列表（圖2-19），單擊需要打開的網站的名稱即可在瀏覽器中打開對應的網站。2/6/20239管理學院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網絡營銷工具的使用1.瀏覽器的使用（3）收藏感興趣的網址和找回曾訪問過的網站找回曾經訪問過的網站有多種方法，可查找自己在過去幾天、幾小時或幾分鐘前曾經瀏覽過的網頁和站點。2/6/202310管理學院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網絡營銷工具的使用1.瀏覽器的使用（4）保存和打印網頁打印Web頁的內容在計算機上保存Web頁內容保存Web頁中的圖片或文本用電子郵件發送Web頁的方法2/6/202311管理學院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網絡營銷工具的使用2.搜索引擎的使用信息的搜索是通過搜索引擎實現的，搜索引擎是指根據一定的策略、運用特定的計算機程序從互聯網上搜集信息，在對信息進行組織和處理后，為用戶提供檢索服務，將用戶檢索相關的信息展示給用戶的系統。提供搜索引擎服務的網站有很多，比較常用的有百度、谷歌等。利用搜索引擎收集信息的方法有分類目錄搜索和關鍵字搜索。2/6/202312管理學院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網絡營銷工具的使用2.搜索引擎的使用（2）關鍵字搜索關鍵字就是用戶在使用搜索引擎時輸入的、能夠最大程度概括用戶所要查找的信息內容的字或者詞，是用戶想要搜索信息的概括化和集中化。2/6/202313管理學院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網絡營銷工具的使用3.即時聊天軟件的使用可以在兩名及以上用戶之間傳遞即時消息的網絡軟件，稱為即時聊天軟件，這類軟件可以顯示已有聯系人名單及其在線狀態，使用對話顯示模式將交流雙方的每一句話都顯示在雙方的聊天窗口。常用的即時聊天軟件有MSN、Skype、QQ、微信、阿里旺旺、生意通等。阿里旺旺是淘寶旺旺與阿里巴巴貿易通整合在一起的新品牌，是淘寶網專用的免費網上商務溝通軟件，阿里旺旺最新分為阿里旺旺淘寶賣家版、阿里旺旺淘寶買家版和阿里旺旺中國站版，下面使用阿里旺旺買家版，以購買20個金士頓8G優盤為例說明其使用方法。2/6/202314管理學院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網絡營銷工具的使用3.即時聊天軟件的使用（1）查找商品2/6/202315管理學院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網絡營銷工具的使用3.即時聊天軟件的使用（2）聯系賣家2/6/202316管理學院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網絡營銷工具的使用3.即時聊天軟件的使用（3）收藏商品及店鋪如果對商品或店鋪感興趣可以將商品或店鋪收藏起來，以備以后訪問，在圖2-35的窗口的右下方點擊“收藏”即可將當前商品放入寶貝收藏夾，在窗口的上方點擊“收藏TA的店鋪”即可將當前店鋪放入店鋪收藏夾，如要查看收藏的店鋪和寶貝，請在淘助手窗口中分別點擊“收藏的寶貝”和“收藏的店鋪”查看。2/6/202317管理學院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網絡營銷工具的使用3.即時聊天軟件的使用（4）添加好友2/6/202318管理學院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網絡營銷工具的使用3.即時聊天軟件的使用（5）發送物品鏈接和截圖如果想要分享當前物品給好友，則可以在與商家洽談的窗口中點擊【當前物品鏈接】按鈕，如圖2-35所示，使當前物品的網址出現在即時信息輸入框中，然后復制此網址到需要發送給好友的聊天對話框中發送即可；如果需要發送截圖給好友，則可點擊對話框中的【截圖】按鈕或者按快捷鍵“Alt+Shift+Z”，然后使用鼠標選擇需要截圖的區域后雙擊即可將截圖放到聊天對話框的即時消息輸入框中，點擊【發送】即可將截圖發送給好友。2/6/202319管理學院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網絡營銷工具的使用3.即時聊天軟件的使用（6）傳送文件或圖片如需直接發送文件給好友，則在聊天對話框中點擊【發送文件】按鈕，如圖2-38所示，然后根據提示選擇需要發送的文件，點擊【打開】按鈕，即可出現等待對方接收的狀態，如果對方同意接收，則文件開始發送，發送完成后提示“文件發送完成”；如果想要直接發送本機上已經存放的圖片，可以點擊【發送圖片】按鈕，如同選擇傳送文件一樣，選擇需要發送的圖片，圖片即會出現在即時消息輸入框中，點擊【發送】即可將圖片發送到好友聊天窗口中。2/6/202320管理學院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網絡營銷工具的使用3.即時聊天軟件的使用（6）傳送文件或圖片2/6/202321管理學院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網絡營銷工具的使用4.博客的使用博客又稱為網絡日志，是一種通常由個人管理、不定期張貼新的文章的網站。博客上的文章通常根據張貼時間，以倒序方式由新到舊排列。一個典型的博客結合了文字、圖像、其他博客或網站的鏈接及其他與主題相關的媒體，能夠讓讀者以互動的方式留下意見。大部分的博客內容以文字為主，也有一些博客專注藝術、攝影、視頻、音樂、播客等各種主題。2/6/202322管理學院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網絡營銷工具的使用4.博客的使用（1）注冊新浪博客使用新浪博客前要注冊新浪通行證，在新浪首頁上點擊“登錄”選擇“立即注冊”，如圖2-39所示，在彈出的窗口中輸入手機號等信息，獲得激活碼后，點擊【立即注冊】按鈕，即可獲得新浪通行證，也可使用郵箱進行注冊，如果已經擁有新浪通行證，則可直接在圖2-39的窗口中直接登錄。登錄成功后點擊“博客”鏈接，進入到新浪博客首頁后點擊【我的博客】→【完成開通】按鈕，開通博客。2/6/202323管理學院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網絡營銷工具的使用4.博客的使用（2）發博文完成開通后頁面將自動登錄到“發布工具”頁，在此頁上點擊【發博文】圖標，如圖2-40所示，在彈出的窗口中輸入博文標題、博文內容、設置分類、標簽等內容，然后點擊【發博文】按鈕即可將博文發送到網上。2/6/202324管理學院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網絡營銷工具的使用4.博客的使用（3）發圖片或視頻發布的方法是：進入“我的博客”后在首頁上選擇【發博文】右側下拉框中的【發照片】或下方的【傳圖片】圖標，如圖2-41所示，按照提示，選擇需要上傳的圖片，進行上傳，最后添加描述和標簽，即可完成圖片的上傳，視頻的發布亦然。2/6/202325管理學院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網絡營銷工具的使用5.電子郵件的使用電子郵件（E-mail）是指信件的撰寫、發送和接收都通過計算機網絡系統進行的一種通信方式。無論用戶處于世界上哪個角落都可以通過電子郵件服務，低廉、快速地與任何一個開通了E-mail服務的用戶進行通信。電子郵件可以包括文字、圖形圖像、聲音、視頻、動畫等，正是電子郵件的使用簡單、收費低廉、交互和呈現性較高的特性，使得電子郵件被廣泛地應用，同時也成為電子商務網絡營銷中一種很好的營銷方式。2/6/202326管理學院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網絡營銷工具的使用5.電子郵件的使用（1）電子郵箱的注冊打開IE瀏覽器，在地址欄中輸入126電子郵局的網址“”，按回車鍵進入電子郵局首頁。如果已經有了郵箱，則可以直接輸入郵箱賬號和密碼登錄，若沒有則需點擊下方的“注冊”鏈接。此時將顯示是注冊字母郵箱還是手機號碼郵箱，此處選擇字母郵箱，在郵箱地址中輸入你想要使用的郵箱名稱、密碼以及驗證碼，點擊【立即注冊】即可。2/6/202327管理學院信息管理系陳志zg913@126.com二、常用網絡營銷工具的使用5.電子郵件的使用（2）電子郵箱的使用接收、查看郵件。登錄后，點擊左側的“收信”鏈接，如果有新的郵件到達，則下方的“收件箱”后將顯示新郵件的數量，右側顯示郵件的列表，若要查看郵件，則只需要點擊右側窗口郵件列表中的郵件主題，即可查看對應郵件。撰寫、發送郵件。若要發送郵件，則點擊左側的“寫信”鏈接，如圖2-43所示，在“寫信”界面中填寫收件人、主題、正文，如果有附件需要添加的，點擊【添加附件】按鈕，添加附件成功后點擊【發送】按鈕，即可將郵件發送到收件人郵箱。