青島企業的發展戰略——以海爾集團和青島啤酒股份有限公司的成功經驗為例調查背景隨著全球經濟一體化步伐的加快，對中國企業的發展既是機遇更是挑戰。人們對一些產品的認可并成為該產品的習慣性消費具有悠久的歷史。人類社會自從有了商品生產后，就產生了消費者對商品的社會性認識，這種認識包含著對產品的品牌意識。在當代社會中，隨著科學技術與生產一體化格局的形成，市場經濟繁榮和激勵消費的主要力量是企業與企業文化，可以說企業是一個社會發展的重要保障。調查目的有人說，“好品牌是一張永遠兌現不玩的支票”。通過這次對青島海爾工業園和青島啤酒博物館的參觀調研，研究青島企業品牌的建立與發展。和被社會認可具有多層次的影響、使我們認識到一個企業的創立與后期發展的艱辛，探索一個企業的發展歷程一邊使我們更好的認識品牌管理的價值，促進經濟的發展。進而呼吁大學生要注重自我發展，在校期間廣泛學習，實踐與理論相結合，全面發展自我。小組成員165432王金夢李紀遠李學文蔣珊珊王志寧劉茂敏CONTENT目錄青島海爾和青島啤酒的介紹1海爾和青啤的發展2海爾和青啤發展影響因素3學習總結4目錄/CONTENT1青島海爾和青島啤酒的介紹

海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發中心，19個海外貿易公司，全球員工總數超過6萬人，已發展成為大規模的跨國企業集團。

海爾集團是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌。青島海爾海爾

海爾集團在首席執行官張瑞敏確立的名牌戰略指導下，先后實施名牌戰略、多元化戰略和國際化戰略，2005年底，海爾進入第四個戰略階段——全球化品牌戰略階段。創業24年的拼搏努力，使海爾品牌在世界范圍的美譽度大幅提升。2009年，海爾品牌價值高達812億元，自2002年以來，海爾品牌價值連續8年蟬聯中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等19個產品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質檢總局評為首批中國世界名牌。所獲榮譽……2014年2015年2012年2008年2002年2014（第20屆）中國最有價值品牌研究揭曉，海爾以品牌價值1038億元繼續穩居中國百強品牌之首，連續13年蟬聯最有價值品牌榜第一名。1月27日，“BrandZ最具價值中國品牌100強”發布，海爾集團位居家電行業榜首；3月31日，海爾在京發布電視模塊化戰略，并聯合阿里巴巴推出海爾阿里II代電視，這是雙方首次推出可定制的模塊化電視，用戶更換模塊即可實現電視的軟硬件升級。3月24日，獲得國家級企業管理創新成果獎一等獎第一名；8月8日，榮獲“2012品牌中國華譜獎”，連續六年獲此殊榮。；9月10日，第二次挺進《福布斯》“亞洲上市公司50強”排行榜；9月17日，以962.8億的品牌價值第11蟬聯中國最有價值品牌排行榜榜首；11月，榮獲“中國管理模式杰出獎”之戰略遠見獎。3月，海爾第二次入選英國《金融時報》評選的“十大世界級品牌”；6月，在《福布斯》“全球最具聲望大企業600強”評選中，海爾排名13位，是排名最靠前的中國企業；7月，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業200強”中，海爾集團連續五年榮登“中國內地企業綜合領導力”排行榜榜首；海爾入選世界品牌價值實驗室編制的《中國購買者滿意度第一品牌》，排名第四。海爾集團以489億元（人民幣）的品牌價值首次問鼎中國最有價值品牌榜首。榮譽青島啤酒

青島啤酒遠銷美國、加拿大、英國、法國、德國、意大利、澳大利亞、韓國、日本、香港、澳門等80多個國家和地區。全球啤酒行業權威報告BarthReport依據產量排名，青島啤酒為世界第六大啤酒廠商。青啤公司的主要產品為青島牌系列啤酒，是中國最負盛名的名牌啤酒，它集世界一流的設備、百年積累的豐富釀造經驗及獨特的生產工藝、科學嚴格的質量保證體系之大成，素以酒液清澈透明、香醇爽口、泡沫細膩、持久掛杯而馳名中外，曾多次榮獲國家質量金獎和國際啤酒評比金獎，是國內啤酒行業唯一的馳名商標，也是國際市場上最具知名度的中國產品品牌。所獲榮譽3216784591906年，建廠僅三年的青島啤酒在慕尼黑啤酒博覽會上榮獲金獎20世紀80年代三次在美國國際啤酒大賽上榮登榜首1991年、1993年、1997年分別在比利時、新加坡和西班牙國際評比中榮獲金獎2006年，青島啤酒榮登《福布斯》“2006年全球信譽企業200強”，位列68位2007年榮獲亞洲品牌盛典年度大獎2009年，青島啤酒榮獲上海證券交易所“公司治理專項獎——2009年度董事會獎”、“世界品牌500強”等諸多榮譽，并第七次獲得“中國最受尊敬企業”殊榮2010年，青島啤酒第五次登榜《財富》雜志“最受贊賞的中國公司”青島啤酒2013年品牌價值正式發布：805.85億元，升值28%，連續十年居啤酒行業首位。……榮譽2海爾和青啤的發展歷史起源海爾集團的前身是青島電冰箱總廠，1984年由兩個瀕臨倒閉的集體小廠合并而成。當時它還只是一家只有一種產品，職工人數不到800人，虧空147萬元的小廠,深的就是滿車間臭氣熏天的大小便，勞動紀律渙散，產品質量低下。青島啤酒股份有限公司（以下簡稱“青島啤酒”）的前身是1903年8月由德國商人和英國商人合資在青島創建的日耳曼啤酒公司青島股份公司，是最早的啤酒生產企業起源海爾的發展19世紀末，德國威廉二世皇帝根據青島近海的一座小島——小青島，把強行占來的這片土地定名為青島，這就是青島這座城市名字的由來。1914年11月11日第一次世界大戰爆發以后，日本乘機侵占青島。1916年9月16日，日本國東京都的“大日本麥酒株式會社”以50萬銀元將青島啤酒廠購買下來，更名為“大日本麥酒株式會社青島工場”。1945年抗日戰爭勝利。當年10月工廠被國民黨政府軍政部查封；旋即由青島市政府當局派員接管，工廠更名為“青島啤酒公司”。1947年6月14日，“齊魯企業股份有限公司”從行政院山東青島區敵偽產業處理局將工廠購買，定名為“青島啤酒廠”。1978年，青島啤酒首次進入美國市場。1986年的產量在全國啤酒行業里首先突破10萬噸。90年代初，通過與另外3個工廠的聯合，成立了股份制公司，青島啤酒廠也更名為青島啤酒股份有限公司1998年，青島啤酒實施“大名牌發展戰略”，率先在全國開展大規模兼并擴張2005年8月11日，青島啤酒與北京奧組委簽約，成為北京2008國內啤酒贊助商。海爾開拓國際品牌的策略注重品牌，這不同于中國其他大多數企業。

Haierfocusesonbrandinitsstrategyofdevelopinginternationalmarket.ItisdifferentfromotherenterprisesinChina.——福布斯《Forbes》2001年8月青啤的發展單擊編輯標題單擊此處可編輯內容1903年8月15日，通過德意志銀行募集了40萬墨西哥銀元的股本金，香港盎格魯·日耳曼啤酒公司的德國商人與英國商人，合資在青島創建日耳曼啤酒公司青島股份公司。年產能力2000噸，生產淡色啤酒和黑色啤酒。1993年7月15日，青島啤酒股票（0168）在香港交易所上市，是中國內地第一家在海外上市的企業。同年8月27日，青島啤酒(600600)在上海證券交易所上市，成為了中國首家在兩地同時上市的公司。上世紀90年代后期，運用兼并重組、破產收購、合資建廠等多種資本運作方式，青島啤酒在中國19個省、市、自治區擁有50多家啤酒生產基地，基本完成了全國性的戰略布局。青島啤酒遠銷美國、日本、德國、法國、英國、意大利、加拿大、巴西、墨西哥等世界70多個國家和地區。全球啤酒行業權威報告BarthReport依據產量排名，青島啤酒為世界第六大啤酒廠商。釀酒工藝的發展12商標的變化早期的青島啤酒商標，用的是小青島的燈塔；如今，青島啤酒的商標，用的則是棧橋上的回瀾閣，而回瀾閣和小青島都是青島的城市標志。這也說明青島啤酒與青島這座城市的關系是水乳交融，不可分離。3海爾和青啤的發展戰略發展策略1324服務理念價值策略銷售策略科技因素

科技因素科學技術是第一生產力.

——鄧小平海爾技術創新的總體戰略模式

（1）發展初期模仿創新戰略。（2）中期至今合作創新、自主創新。海爾自主創新戰略的實施方式（1）堅持自主創新，確保技術創新順利開展。（2）加快研發速度，降低技術創新成本。（3）集中力量，提高自主創新產出。青島啤酒不斷利用新技術對產品進行創新和升級。青島啤酒是中國瓶裝鮮啤的原創者。青島啤酒從原料采購、設備選擇、生產工藝、倉儲設施無一不是以“新鮮”為出發點,從而確保每一瓶青島鮮啤質量上乘，口感新鮮。與傳統啤酒相比，鮮啤淡爽而不苦澀，能保持最原始的啤酒新鮮味，讓消費者永遠保持新鮮感及樂觀精神！海爾的的高價值戰略2.認知價值定制方法1.海爾制定了不同的價格組合3.提高顧客過渡價值，增加客戶的滿意度

4.以價值補償帶動價值變動

顧客很關心價格，但除了價格，顧客也很關心產品性能、質量、款式等其他的東西。海爾的張瑞敏在2004年的時候說過，不打價格戰，要打價值戰。海爾公司應對價格戰的辦法是，采用高價值戰略。即為消費者提供高價值含量的產品，不參與市場的價格競爭，轉向通過產品功能、售后服務等手段來參與市場競爭。

海爾針對不同層次的消費者，制訂了不同的價格，通過制造差別化產品來滿足差別消費人群，制訂差別的價格歧視。

依照海爾產品所能表現出來的實物價值、品牌價值、服務價值和其它價值形式，建立了相對獨立的在消費者心目中的認知價值。

海爾針對消費者的這種價值認知心理，以提高品牌形象，提高服務價值等來提高總顧客價值，增加總顧客讓渡價值，提高顧客滿意度。

海爾依照自身的產品、渠道、品牌、服務等方面，建立了真正符合自身的價格價值體系，由此以價值引導的形式來補償消費者對了價格變化的敏感。歷史教訓：1984年12月26日，張瑞敏帶領新的領導班子來到小白干路上的青島電冰箱總廠。當時的冰箱廠虧空147萬元，產品滯銷，人心渙散。張瑞敏是到農村大隊借錢，才使全廠工人過了一個年。1985年，張瑞敏分析了當時電冰箱市場品種繁多，競爭激烈的形勢，提出了“起步晚、起點高”的原則，制定了海爾發展的“名牌戰略”。張瑞敏從消費者的信中發現了產品存在的質量隱患，為了真正喚醒員工的質量意識、市場意識，“砸冰箱”事件成為海爾歷史上強化質量觀念的警鐘。青啤銷售策略3.1廣告策略從青島啤酒贊助年2006世界杯到成為2008北京奧運會贊助商，不難發現,青島啤酒的廣告策略已經由純粹的做廣告到把體育營銷和啤酒融合到一塊兒了。3.2公關策略青啤非常重視公關的營銷促進作用，經常通過各種活動把音樂、體育和啤酒聯系起來。例如，青島啤酒就通過贊助足球隊來提高青啤的影響力；舉辦了大量的音樂會，借以提高青啤的文化品位和高雅品質；年年在青島舉辦國際啤酒節，持續不斷地向世界宣傳青島啤酒悠久的啤酒文化。3.3渠道策略青島啤酒的營銷渠道策略在中國啤酒行業中有其獨特的特點：（1）全國網絡布局比較完善。（2）中間商直接對零售終端供貨，實行“直供模式”。（3）青島啤酒在海外市場進行代理機制銷售渠道。服務理念4.3售后服務海爾：“一對一”理念為了讓售后服務更到位，海爾大力推廣“一對一”的理念：對成套購買海爾家電或者單臺購買超過一定金額的用戶，海爾為其配備專門服務工程師，從購買電器起可以享受“一對一”的終身服務，即對用戶家電實行“一對一”的承包。從使用前的安裝、調試、使用，到使用過程中的定期走訪、維護保養、故障修理，均由專門工程師

4.1售前服務真實的介紹產品的特性和功能，通過耐心的講解和演示，為顧客答疑解惑。如：海爾產品質量好在哪、功能全在何處、如何安全操作、用戶享有哪些權利等，4.2售中服務海爾：有條件的地方實行“無搬動服務”，向海爾產品提供送貨上門、安裝到位、現場調試、月內回訪等服務。青啤售后鼓勵顧客發泄充分道歉，表達服務意愿收集信息，了解問題承擔責任，提出解決方案