目錄1.文旅行業迎來新格局1.1在復蘇中迎來新變革01-021.2以數字化促進新升級02-031.3面向未來描繪新藍圖042.5G數字新基建帶來文旅新成就2.1夯實文旅發展新基礎05-062.2提升行業管理服務06-082.3助力旅游目的地發展09-122.4促進文化消費和傳播12-182.5打造數字經濟行業示范19-213.5G數字新基建鑄就文旅新未來3.1文化和旅游行業的新趨勢22-233.2數字新基建的新發展23-243.35G智慧文旅的新趨勢24-264.文旅行業數字化發展挑戰及建議4.1面臨挑戰27-2828-3028-30《2021中國智慧文旅5G應用白皮書》編寫委員會 1.文旅行業迎來新格局1.1在復蘇中迎來新變革如火貫徹科教興國戰略和創新驅動發展戰略，堅定不移走科技強國之路。”預計到2025年，我國有望形成一個年均百億旅游人次與十萬億元消費的國內旅游超變；掃碼入園、刷臉通行、無接觸服務、機器人送餐等技術創新應用已經全面進入消費場發展的重要引擎。資全面復蘇，大眾旅游新需求、智慧文旅新業態正穩步推進產業迭代和服務升級。預計2021年國內旅游人數41億人次，國內旅游收入3.3萬億元，分別比上年增長42%和內旅游收入1132.3億元，恢復至疫前同期的77.0%；清明假期旅游人次及收入環比(分別恢復至疫前同期的94.5%和56.7%)均有改善。圖1-2游客在旅游全周期對于智慧化將更加依賴1.2以數字化促進新升級旅游生產方式、服特征的核心競爭力，推動我國文化和旅游業高質量發展中發揮了重要作用。圖1-12020-2021年節假日國內旅游市場恢復程度 (1)數字化深入多個文旅場景。包括建設一批世界級旅游景區和度假區，樹立智慧旅游景區樣板；推進鄉村旅游資源和產品數字化建設，打造全國智慧旅游示范村鎮；支持旅圖1-12020-2021年節假日國內旅游市場恢復程度 方面起到了更重要的作用。1.3面向未來描繪新藍圖2020年中國的5G創新應用在疫情防控中發揮了重要作用，也給全球疫情防控樹立了標華民族偉大復興的中國夢。圍繞《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱絡了動線上線下融合，不斷創新優質文旅產品供給新路徑；推動數字資源融合，培育發展文旅科技的翅膀，構筑美好數字生活新圖景。強國以及構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局等促進經濟社圖1-3“—機游”“一碼游”模式引領智慧文旅發展浪潮 (3)數字文旅重塑產業價值。文旅資源不再僅僅局限于自然景觀、歷史文化和博物館帶來了極致感官享受，推動創意體驗應用和產品的新供給。 (4)從數字連接到數字生態。數字文旅生態系統是以數字技術為基礎，以人的體驗為而為客戶提供更人性化服務和更沉浸式體驗的系統。當前的數字文旅利用物聯網、移動技加注重數字生態系統的構建。 2.5G數字新基建帶來文旅新成就2.1夯實文旅發展新基礎力。 (1)5G網絡和終端G (5)5G數智—算法+模型框架決策支撐。 (6)5G安全—安全防護攻 (2)5G物聯—5G+物聯網+邊緣計算2.2提升行業管理服務2.2.1豐富產品供給2.2提升行業管理服務2.2.1豐富產品供給慢直播、5G+AI游記等游客服務統一納入質旅游資訊和便捷的旅游服務。通過多種多樣的物聯網終端設備以及廣泛的邊緣節點分布，再結合5G先進的網絡架構，不僅可以實現智慧文旅場景下的基礎感知網絡、無接觸服務的信息化設施、綜合處理各類信息的算力設施的在線互通，還可以實現游客與景區管理者的實時交互。 (3)5G智網—智能組網+云網聯動正將網絡從人的連接走向物的連接，從為人傳遞信息到為萬物傳遞信息。通過5G智能彈性的組網方式可以滿足文旅垂直行業的不同客戶網絡時延毫秒級、開通時限分鐘級、自主化管理網絡等組網需求，使得網絡資源利用率最大化并降低使用成本。大化發揮區域內的云資源調度能力，一點入云、跨云備份的場景化應用極大滿足了文旅行業快速上云的需求。 (4)5G云基—存儲+算力平臺上線平臺上線 2.2.2助力鄉村振興圖2-2海南省五指山市5G文農旅融合助力鄉村振興圖2-45G直播帶貨2020年世界電信和聯通31個省級分公司總經理持續接力，攜200多名主播集體亮相直播帶貨，在中國聯通手機營業廳直播間，通過5G互動直播為扶貧產品代言。中國聯通沃錢包扶貧商城和中國聯通愛心扶貧館上線全國11個貧困縣30余種近與村民增收40多萬元。圖2-5央視采訪《那山那水那鄉愁》大型情景歌舞劇清溪，依托5G數字新基建建設智慧文旅小鎮。通過景對景區的基礎設施、服務設客行為、人員行跡等進行全提供電子票務、車輛誘導、定位導覽、語音導航、軌跡圖2-3浙江省仙居縣大戰鄉桃花節5G促進農旅融合發展圖2-3浙江省仙居縣大戰鄉桃花節5G促進農旅融合發展 圖2-6泰山岱廟區域5G+無人機巡檢實時畫面2021年6月，騰訊文旅與湖南湘江新區發展集團有限公司合作的“大王山智慧文旅圖2-6泰山岱廟區域5G+無人機巡檢實時畫面2021年6月，騰訊文旅與湖南湘江新區發展集團有限公司合作的“大王山智慧文旅2.3.2提升智慧服務在智慧服務方面，5G慢直播已經成為公眾足不出戶就能看到美麗風景的重要方式。以通過這種科技手段在網上欣賞景區的美景，減少遺憾。5G慢直播不僅是景區旅游資源 具有季節性或時效性的熱門旅游景象，在5G網絡與慢直播技術的加持小小的15頭亞洲象從西上的5G慢直播觀看“大圖2-8慢直播鏡頭下在旅途中休息的亞洲象景區是較為封閉的場所、有相對固定的路線，這一特性讓景區5G+無人駕駛擺渡車得到了進一步推廣。繼海南呀諾達雨林文化旅游區之續引入5G+無人駕駛擺渡車，持續打造疫后獲市中心大美風光；給游客帶來不一樣的游玩體驗。圖2-9深圳蓮花山5G無人駕駛游覽車2.3助力旅游目的地發展2.3.1加強智慧管理立5G智慧景區創新示范基地，并推出了5G+無人機巡檢產品。5G+無人機巡檢實時對指揮中心的工作人員通過無人機對景區開展實時空中巡檢，的真實展現方式，也是最直觀的旅游營銷方式，還是一種溫情和細致的供天瀑布、江西三清山等壯麗河山，廣圖2-7廣西德天瀑布5G慢直播2.3.3加強智慧營銷GG視頻彩鈴在通話振鈴期間向主 2.4促進文化消費和傳播2.4.1滿足文化消費的新需求2.3.3加強智慧營銷GG視頻彩鈴在通話振鈴期間向主 2.4促進文化消費和傳播2.4.1滿足文化消費的新需求央視網提供5G+4K超高清直播，共同上演傳統京劇與西方交響樂術與科技創新融合的全新直播方 GK清直播銷和多人游戲等特色功能。內容云技術將體積龐大的數字內容部署在云端，利用5G網絡的大帶APP以即開即用。同時云端內容可以隨時更新而客戶端卻無需改變。在貴州青巖古鎮，5G+AR可提供古鎮實景導航、多人紅包游戲和 魅力。魅力。物館線上數字展館物館線上數字展館化展示、多人實時雙向互動，順利的完成了廣交會從線下轉移至線上的能夠為校園里的廣大學子提供教邊學習文化歷史，通過5G+VR設汲取知識和教訓。15云上參展商直播與直播間洽談 2.4.2提高公共文化服務水平共同提供公共文化設施、文化產品以及其他相關服務的活動。52.4.2提高公共文化服務水平共同提供公共文化設施、文化產品以及其他相關服務的活動。5G數字新基建協助構建互。的文化大省的省級圖書館順應數字化大數據、人工智能、文化服務體系建設起到了引領和示范作用。2019年成都市將天府綠道打造為數字化據和物聯網等先進技術，為綠道多維度的可持而實現城市的可持續發展。天府綠道實現重點還在綠道上布局了智能無人超市與VR觀景體式綠道觀景旅游體驗。兩個月游覽量就突破了1200萬人次，相當于甘肅2019年國慶假期全省接待量的一半以上。其中云上壁畫、今日畫語、語音導覽、配音動畫等爆款產品引發了巨大的社群裂變效應，以多媒體、網絡化、數字化技術為手段，用全新的數字創意和交互形式演繹敦煌文化的獨特內涵。在2021年農歷小利用移動數字技術和區塊鏈技術，首次在線上再現一千年前莫高窟的點燈夜景，在網絡空間復原了莫高窟燃燈圖2-21成都智慧綠道Wegreen2.0 青少年宮已經成為南京社會教育云平臺示范點、青少年新媒體傳播集散地、城市數據庫重青少年宮已經成為南京社會教育云平臺示范點、青少年新媒體傳播集散地、城市數據庫重圖2-22南京市青少年宮圖2-23四川強渡大渡河紀念館5G+AR內容云2.4.3擴大紅色文化傳播效果在河南竹溝紀念館，依托在河南竹溝紀念館，依托5G+4K提供了一種全新的體驗方式。在學習現帶領現場的部分學員和線上的其他學員，以親身體驗的方式來學習紅色知G地、標志物為載體,以其所承載的革命歷史、革命事跡和革命精神為內涵,組織接待旅游圖2-24河南竹溝紀念館5G+4K互動黨建圖2-24河南竹溝紀念館5G+4K互動黨建成為紅色旅游的工作重點。K臨其境的感覺；線上學員K臨其境的感覺；線上學員員、講解老師進行音視頻的實時對話溝通，為更多的學員提供現場參與的的積極性大大增強。游旅種重要的旅游形態，老百姓對5G數字新基建的應用更加期待。 2.5打造數字經濟行業示范文化和旅游行業是數字經濟細分領域中最具群眾基礎的行業，百姓可以從文化旅游2.5打造數字經濟行業示范文化和旅游行業是數字經濟細分領域中最具群眾基礎的行業，百姓可以從文化旅游可以在文化和旅游行業中找到相應的落地場景，有時候甚至比原行業落地更便捷。景區游客提供無人駕駛擺渡圖2-27交通與文旅圖2-28商圈與文旅 (2)將商圈領域的AR導購場景應用于景區和博物館。通過游客的手機引導其按照特定的線路參觀景區，并沿途提供豐富的活動體驗。在特定景點設置搶紅包、趣味答題、與IP形象人物合影等活動，提升旅游體驗并延長游客停留時長；對文物或景區特圖2-28商圈與文旅G游的發展，還可以利用其服務千行百業的底座融合，從而推動文化和旅游行業成為科技賦能國民經濟的示范行業。 G提G游的發展，還可以利用其服務千行百業的底座融合，從而推動文化和旅游行業成為科技賦能國民經濟的示范行業。圖2-29傳媒與文旅圖2-26打造數字經濟行業示范 3.5G數字新基建鑄就文旅新未來3.13.5G數字新基建鑄就文旅新未來3.1文化和旅游行業的新趨勢品和優質旅游產品將進一步滿足人民群眾的美好生活需要。科圖2-30工業與文旅遠程協助技術應用到文物領域。文物專家根據現場修復人員AR眼鏡提供的第一視角畫面，遠程指導現場技術人員開展文物修復，并實時記錄和直播修復過程，供其他人員觀摩學習。 (5)將生態環保行業5G無人機巡河應用于旅游景區。幫助景區從空中實時開展景區巡檢并與指揮中心視頻聯動，快速發現和處理相聯。續存府力等建、巴蜀文化旅游走廊等地區通過協同發展，逐漸形成具有地域特色的文旅產業；革命老區、原中央蘇區等偏遠地區則會借助紅色旅游、百年黨建等紅利持續打教學應用于紅色景區。在景區現場色景區的服務范圍和增強紅色精神圖2-32教育與文旅 3.2數字新基建的新發展3.2數字新基建的新發展G力穩扎穩打。圖3-25G消息界面圖圖3-25G消息界面圖G外延。隨著支持Sub-6GHz5G網絡基礎設施的部署和支持毫米波波段設施技術的完善G發3.35G智慧文旅的新趨勢3.3.13.35G智慧文旅的新趨勢3.3.1文旅行業服務屬性逐漸增強 (1)用作管理的設施，兼顧服務游客的功能 (2)服務游客和服務中小企業并行涉旅企業，讓他們可以調用政府統一提供的能力進行二次包裝、重新組合要體現。G組網方案接專網產品。用戶轉發面網元UPF(MEC)按需私有化部署，端到端采用靈活混合組生產、低時延及業務隔離的訴求。通過5G (2)5G云網一體讓區域化發展更加協同，增強文化自信 (2)5G云網一體讓區域化發展更加協同，增強文化自信中的影響和作用。5G云網一體促進了區域內的協同，不僅節省了各個旅游目的地單獨配和系統的成本，還便于同一主題、事件下相關旅游目的地就數字內容的開而面向游客構成完整的紅色文化的數字內容供給；而依托知識圖譜技術，構建紅色知識體 (3)文旅大腦服務居民和游客生活，促進城鄉發展文旅項目的主體逐漸從單個旅游目的地逐漸拓展為復合旅游帶，以文旅帶動產業從是G算居 3.3.2文旅行業的社會化效應更加明顯 (1)5G+數字孿生提升大眾旅游的參與度和獲得感，推動文旅融合不同群體對講解內容的喜好程度，為后續素材更新和針對性投放從原來的單向服務的關系，變成了前者提供服務、后者反饋素材的雙通過統計旅游目的地各個時期的熱門內容，就形成了大眾在該年度為該目的地留下再到當年我們是怎么認知這個目的地及其背后的文化的。圖3-3大眾旅游新形態圖3-4文旅大腦構示意圖 4.1.3數字化信息重利用，輕保護智慧旅游能提4.1.3數字化信息重利用，輕保護智慧旅游能提升游客的文化旅游體驗，但對用戶的隱私保護還有很多需要完善提升這類數據的管理方若出現數據存儲管理不善、數據安全保護措施不到位、數據使用方式不4.1面臨挑戰4.1.1數字化進程重技術、輕內容 全部移網用戶16.26億戶仍有較達差距，5G手機終端普及仍有很長的路要走。 4.2