GRACO代運營項目方案目錄01中國互聯網及電商現狀02項目團隊架構03項目進度計劃04項目內容05舶來匯電商實力目錄02項目團隊架構03項目進度計劃04項目內容05舶來匯電商實力01中國互聯網及電商現狀中國互聯網絡信息中心（ChinaInternetNetworkInformationCenter，簡稱CNNIC）是經國家主管部門批準，于1997年6月3日組建的管理和服務機構，行使國家互聯網絡信息中心的職責。艾瑞咨詢具有廣泛而深度的品牌影響力，艾瑞咨詢發布的互聯網產業及用戶數據被各大媒體引用，在多個領域已經樹立數據標準。在多個互聯網公司IPO上市報告中，艾瑞咨詢是主要的第三方數據服務提供方。艾瑞網（）是艾瑞咨詢精心打造的國內首家新經濟門戶網站。數據來源截至2014年12月我國網民規模達6.49億全年共計新增網民3117萬人互聯網普及率為47.9%較2013年底中國網民規模和互聯網普及率提升2.1%截至2014年12月我國網絡購物用戶規模達到3.61億較2013年底增加5953萬人增長率為19.7%我國網民使用網絡購物的比例從48.9%網絡購物/手機網絡購物用戶規模及使用率提升至55.7%2014年中國網絡購物市場交易規模達到2.8萬億增長48.7%2014年網絡購物交易額大致相當于社會消費品零售總額的10.7%年度線上滲透率首次突破10%。預測2015年將達到中國網絡購物市場交易規模及預測3.9萬億元2014年中國網絡購物市場中B2C交易規模達1.28萬億在整體網絡購物市場交易規模的比重達到45.8%較2013年的40.4%增長了5.4個百分點從增速來看B2C市場增長迅猛2014年中國網絡購物B2C市場遠高于C2C市場35.2%的增速中國網絡購物市場交易規模結構及預測增長達到68.7%從2014年看B2C市場中其余B2C企業中唯品會、1號店、國美的增速均高于B2C市場整體增速2014年中國B2C購物網站交易規模市場份額京東占比為18.6%天貓占比為61.4%目錄03項目進度計劃04項目內容05舶來匯電商實力01中國互聯網及電商現狀02項目團隊架構組織結構庫房管理項目經理運營專員供應鏈管理客服中心營銷策劃設計美工渠道專員崗位職責項目經理負責店鋪日常管理和運營。制定店鋪整體運營及銷售計劃。規劃店鋪整體方向走向及戰略調整。制定各崗位KPI指標及業績考核。監督并指導各部門開展工作。崗位職責運營專員負責店鋪日常上下架，發布等基礎操作檢查及調整店鋪各類產品價格，庫存等關鍵設置。各類活動策劃及申報。銷售，UV，轉化率等關鍵數據采集分析。制作周，月，年度店鋪銷售及其它數據報表。協同設計師完成各類頁面設計。崗位職責渠道專員負責各渠道的活動審核及上報。負責各渠道的價格監管，巡查。渠道扶持政策規劃及實施。各原有渠道客戶維護。拓展新渠道。崗位職責設計美工店鋪首頁風格制定，slogan編寫設計。寶貝圖片拍攝，修圖，美化。寶貝展示圖，詳情頁設計。活動頁面設計。天貓國際快車，鉆石展位等各類推廣手段創意設計。崗位職責營銷策劃產品賣點提煉，詳情頁描述文案編寫修改及核查。負責組織搜集相關行業政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發展趨勢。負責市場調研，目標市場分析，市場營銷定位的把握，根據需要撰寫調研報告。負責營銷策劃方案的制訂。營銷策劃活動的組織、執行、協調以及在執行過程中的監控和調優。策劃營銷活動結束后，提交活動總結文檔。崗位職責客服中心售前客戶引導，答疑及推薦。售中引導及收集客戶消費習慣，向運營及美工反饋顧客意見。及時處理各類客戶售后問題，配合物流部及時為客戶解決售后問題。崗位職責供應鏈管理訂購單的下達。物料交期的控制。材料市場行情的調查。查證進料的品質和數量。進料品質和數量異常的處理。與供應商有關交期、交量等方面的溝通協調。崗位職責庫房管理根據到貨通知單的項目對照計劃單核對貨物。接收貨物后，填寫貨物入庫單，并及時將入庫單返給計劃員；根據入庫單，辦理入庫手續，貨物上架掛貼標簽、標識；根據入庫單和標簽及時記賬、輸入計算機并置于內部局域網共享；負責貨品的分類存放和防損處理。盤點、核實庫存隨時更新庫存電子帳目庫房管理員為庫房和物品安全的第一負責人，倉房管理員應做好相應安全防范和應急措施保證庫房整潔、有序。即整理、整頓、清掃、清潔、自律。目錄04項目內容05舶來匯電商實力01中國互聯網及電商現狀02項目團隊架構03項目進度計劃項目進度計劃籌備期規劃期基礎期運營期渠道建設期優化期項目進度計劃籌備期店鋪申請。品牌定位、店鋪定位。產品規劃、產品線分析、賣點提煉。崗位架構搭建，產品知識培訓。供應鏈，銷售，物流環節梳理。項目進度計劃規劃期年度業績規劃、營銷方案制定。年銷售計劃及推廣計劃制定。各崗位KPI指標制定。項目進度計劃基礎期產品拍攝、頁面素材收集產品描述邏輯、頁面文案。店鋪裝修、頁面制作。產品推廣素材、營銷素材制作。客服FAQ制定。客服績效考核標準制定（轉化率，銷售額）。退換貨，投訴解決預案制定。項目進度計劃運營期運營計劃制定。流量數據規劃，穩定來源。轉化數據優化，穩定銷售。客單價數據提高，提高銷售。平臺資源對接、推廣渠道打開，增加引流方式。競品調查分析、促銷推廣手段優化，提高店鋪綜合數據。項目進度計劃渠道建設期分銷價格體系建立。監管及獎懲機制建立。現有經銷商資源鋪設。拓展經銷商，返點及扶持政策出臺。站外渠道拓展，各類精準垂直B2C進駐。官網搭建，推廣。項目進度計劃優化期客服績效，倉庫管理，物流及售后處理流程化。隨貨附件：產品手冊，感謝信，小禮物，購物清單等設計。客戶關懷管理：短信問候，郵件營銷，QQ群維護等。各類站外推廣：論壇，微博，微信公眾賬號營銷。店內會員活動策劃，實時應景活動上線。目錄05舶來匯電商實力01中國互聯網及電商現狀02項目團隊架構03項目進度計劃04項目內容項目內容電商平臺旗艦店鋪設PC和無線端廣告投放品牌運營產品銷售各平臺旗艦店運營電商各渠道鋪貨B2C平臺分銷網絡搭建客戶管理客服中心搭建客戶關系管理自由極速保稅倉完備售后預案多物流合作伙伴倉儲物流目錄01中國互聯網及電商現狀02項目團隊架構03項目進度計劃04項目內容05舶來匯電商實力Chp1強大的運營團隊Chp2完善的銷售渠道Chp3國際知名的合作伙伴Chp4專業的物流倉儲目錄頁CONTENTSPAGE舶來匯電商實力舶來匯電商實力舶來匯是國家首批跨境試點垂直類跨境電子商務平臺平臺由國家政策扶持,與保稅區戰略合作，受海關、國家檢驗檢疫全程監管完備IT系統，助力電商全流程包含倉儲、包裝、訂單、CRM等多種應用經過實際業務考驗，高效便捷舶來匯電商實力舶來匯電商實力舶來匯運營團隊舶來匯國際完善專業的運營團隊一度達到120人，其中項目資深專業運營人員30人，資深設計團隊20人，客服團隊40人，后勤供應鏈人數也在不斷上升。國內知名的第三方平臺代理商均有舶來匯國際提供的貨源倉儲物流作為支持。全網銷售渠道舶來匯電商實力舶來匯國際與全球三十多個知名品牌達成戰略合作伙伴協議，將長期作為品牌方在中國大陸香港澳門臺灣等地的一級運營商。全球知名的合作伙伴舶來匯電商實力舶來匯電商實力政策保障戰略合作伙伴舶來匯電商實力舶來匯作為專業的跨境電商服務商，在鄭州保稅擁有3000方的自有保稅倉，在廣州南沙保稅區亦擁有專業一體化2500方的保稅倉庫。自然之寶海外官方旗艦店單店年銷售額突破1億天貓單店年銷售額類目第一舶來匯電商實力舶來匯電商實