{管理信息化電子商務}電子商務基礎講義10物流)課程表10物流班2010-2011第一學期課星期程節數一二三四五六上午234下午電子商電子商6務基礎務基礎7課程表班學期課星期程節數上午234下午67理論課教案2010年9月2日第1周星期四第5、6節第一章第一節課題:電子商務的產生與發展授課一體化作業電子商務的定義教選用通過本章的學習，使學生對電子商務的產生和發學教具展現狀有一定的認識，對傳統商務與電子商務的目掛圖運作過程、比較，電子商務的定義、分類、特點重點電子商務的產生和發展現狀難點電子商務的產生和發展現狀教學說明上課場地：機房一、課堂組織：1、15分鐘）2、講解式和實訓教學：（25分鐘）課程內容介紹：教課前導入：學過一、程的意義及對同學們今后學習生活的影響，介紹學習本門課程的方法。二、課前情況了解：1.了解同學們接觸網絡達到何種程度？2.同學們在網上做些什么？3.同學們聽說過電子商務嗎？新時代的文盲：教不識字的文盲越來越少，但是跟不上現代科技發展的功能型文盲卻在增學過加。程聯合國重新定義新世紀的文盲：第一類：不能讀書寫字的人，傳統意義上的老文盲，目前掃盲工作的主要對象。第三類：不能使用計算機進行學習、交流和管理的人。激發同學們在網絡經濟時代對電子商務學習的熱情。教材內容：一、電子商務的產生基礎1.電子商務最早產生于20世紀60年代，發展于20世紀90年代。2.產生和發展的社會基礎是：1)政府的支持與推動。2)計算機的廣泛應用。3)網絡的普及和成熟。4)完善的網絡服務。二、電子商務的發展過程1.80年代～90年代基于EDI的電子商務2.90年代以來基于因特網的電子商務三、中國電子商務的現狀四、電子商務對中小企業的作用與意義1.市場。2.電子商務能使中小企業降低經營管理成本,提高經濟效益。3.電子商務能增強中小企業快速反應能力4.電子商務能促進中小企業管理規范化。二、重點：掌握學生用戶注冊方法，學生用戶界面主要功能。三、難點：學生用戶界面主要功能。審閱簽名:理論課教案2010年9月3日第1周星期五第5、6節第一章第二、三節課題:電子商務的定義授課一體化作業電子商務的分類方教選學用

目教

子商務的定義、分類有一定的了解和掌握。的具重點電子商務的定義、分類難點電子商務的定義、分類教學電子商務的產生和發展現狀說明上課場地：機房一、課堂組織：1、5分鐘）2、講解式和實訓教學：（25分鐘）教材內容：教一、電子商務引例：學過?【實例1】一位母親通過Internet查看了十幾個在線鮮花供應商程物。【實例2Tom公司、美亞機構和上海信息產業有限公司三方合資二、電子商務的定義教?所謂電子商務(ElectronicCommerce)是利用計算機技術、網絡技術學過和遠程通信技術所進行的商務活動。程?電子商務的具體含義是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司)，他們借助Internet的技術或各種商務網絡平臺，完成過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案并監控配送過程等。三、電子商務的分類1.按參與電子商務活動的交易對象類型分：1)企業對企業的電子商務（BtoB）A.大型企業自建的BtoB網站案例分析：Cisco公司B.第三方綜合性的BtoB網站案例分析：阿里巴巴公司C.第三方行業垂直BtoB網站案例分析：中國化工網二、重點：電子商務的定義、分類。三、難點：電子商務的定義、分類。審閱簽名:理論課教案2010年9月9日第2周星期四第5、6節第一章第四節課題:電子商務的分類授課教授+實訓作業教選用學電子商務的分類教具目掛圖重點電子商務的分類難點電子商務的分類教電子商務的分類學說明上課場地：機房一、課堂組織：1、5分鐘）2、講解式和實訓教學：（25分鐘）教課程內容：學三、電子商務的分類過程1.按參與電子商務活動的交易對象類型分：2)企業對消費者的電子BtoB商務（BtoC）A.經營離線商店的零售商案例分析：蘇寧電器B.沒有離線商店的虛擬零售企業教案例分析：Amazon，當當網，京東商城學過C.商品制造商程案例分析：Dell，海爾網上商城3)企業對政府的電子商務（BtoG）案例分析：政府采購網4)消費者對消費者的電子商務（CtoC）2.按電子商務活動運作方式分：完全電子商務、非完全電子商務。1)以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET2)在網上支付，依賴物流配送）3.按照使用網絡的類型分：1)EDI商務：2)Internet商務：3)Intranet商務：4.按電子商務活動范圍分：本地、遠程、全球的電子商務。1)本地：涉及參與商務活動各方的電子信息系統，以及金融、商品檢驗、稅務和工商、物流等信息系統，以及EDI中心系統，組成一個網絡系統。2)遠程國內：對軟硬件技術要求更高。全球：更加復雜。還牽涉到進出口公司、海關等環節和系統。二、重點：電子商務的分類。三、難點：電子商務的分類審閱簽名:理論課教案2010年9月10日第2周星期五第5、6節第一章第四節課題:電子商務的基本要素、特點及優勢授課教授+實訓作業電子商務的基本要素教選用學電子商務的基本要素、特點及優勢教具目掛圖重點電子商務的基本要素、特點及優勢難點電子商務的基本要素、特點及優勢教電子商務的定義、分類學說明上課場地：機房二、課堂組織：3、5分鐘）4、講解式和實訓教學：（25分鐘）課程內容：教一、電子商務的基本要素學過1．交易主體程電子商務交易主體，指以營利為目的，借助電腦技術、互聯網技術與信息技術實施商事行為并因此而享有權利和承擔義務的法人、自然人和其他組織。2．電子市場EM所謂電子市場就是指EC實體從事商品和服務交換的場所。二、電子商務的特點教1.交易電子化學過2.貿易全球化程3.運作高效化4.交易透明化、5.操作方便化6.部門協作化7.服務個性化三、電子商務的優勢1.樹立企業形象2.提高企業的運營效率3.提高個性化服務4.提供更有效的售后服務5.降低成本四、案例分析電子商務之父貝索斯與亞馬遜（P13）提問：貝索斯是誰為什么貝索斯被稱為“電子商務之父”亞馬遜是一家什么樣的公司，主要產品是什么，為什么要選擇這些產品？五、練習1.申請免費電子郵箱，以后用于提交網上作業。2.初識電子商務，瀏覽以下網站；B2B：http：//C2C：http；//http：//http：//B2C：http：//二、重點：電子商務的基本要素、特點及優勢。三、難點：電子商務的基本要素、特點及優勢。審閱簽名:理論課教案2010年9月16日第3周星期四第5、6節第二章第一節課題:B2B電子商務模式授課一體化作業B2B電子商務模式分類教學目通過本次教學，讓學生掌握B2B電子商務模式選用教具掛圖重點B2B電子商務模式難點B2B電子商務模式教電子商務的基本要素學說明上課場地：機房一、承上啟下：復習上節課內容（5分鐘）提問：電子商務的基本要素有哪些？二、授課過程（65分鐘）教一、B2B電子商務概述學1、概念：是指企業通過內部信息系統平臺和外部網站將面向上游供應商的采購業務過和下游代理商的銷售業務有機的聯系在一起。程2、B2B電子商務的競爭優勢：（1②縮短訂單周期，頻繁訂購更靈活；③產品規格標準化；④減少訂單處理成本和文字工作；⑤減少訂購和產品配置中的錯誤；⑥減少物流成本；⑦加快訂購周轉；⑧供應廉潔和更緊密的伙伴關系。（2）價格效率方面：①更多的交易伙伴；②更高效的定價方法。教（3）市場擴展方面：①能夠銷售剩余產品庫存；學②能夠創造剩余“生產能力”市場；③定制產品的能力。過（4）降低搜索成本方面：①減少銷售商的搜索成本；②減少購買者的搜索成本；程③接觸到規模較小的貿易伙伴；④更容易進行比較購物。3、B2B電子商務的組成電子市場層（商家之間的Internet通道）企業應用系統集成層（企業業務支付系統）基礎設施層（網絡安全、在線支付）B2B電子商務層次結構4、B2B電子商務主要分類（1）B2B電子商務模式：①基于專用網或增值網（VAN）的電子商務。②基于Internet實現的B2B的電子商務。（2）B2B電子商務的運作方式：①賣方主導模式：②買方主導模式：③第三方中介主導模式：（3）第三方B2B網站的分類：①綜合式的B2B：②垂直型的B2B：三、本節小結：（10分鐘）通過講解，讓學生對B2B電子商務模式有更深入的理解。審閱簽名:理論課教案2010年9月17日第3周星期五第5、6節第二章第一節課題:B2B電子商務模式授課一體化作業網絡采購教選用學通過本次教學，讓學生掌握網絡采購教具目掛圖重點網絡采購難點網絡采購教B2B電子商務模式學說明上課場地：機房一、承上啟下：復習上節課內容（5分鐘）提問：B2B電子商務模式分類有哪些？二、授課過程（65分鐘）教5、網絡采購學（1）定義：指通過因特網發布采購信息、接受供應商網上投標報價、網上開標及過公布采購結果的全過程。

程網絡采購與傳統采購的區別：網絡采購采取現代計算機網絡技術、特別是以因特網的應用為工具，把采購項目的信息公告、發標、投標報價、定標等過程放在計算機網絡上進行，采購相關的數據和信息實現電子化方式。（2）優點：教①提高采購效率，降低采購成本。學②網絡開放性特點，最有效競爭，有效保證了采購質量。過③實現電子化評標。程④對各種電子信息進行分析、整理和匯總，促進企業采購的信息化建設。⑤規范采購程序的操作和監督，減少人為干擾因素。（3）一般流程：網絡采購的一般流程：①公司員工或申請部門通過一個界面，例如IE瀏覽器，來填寫訂購要求。②訂單以電子方式傳遞給相應的管理程序，被自動審核。③必要時訂單被提交企業的主管官員審批。④訂單被批準后，以電子方式通告給供應商，并且將被執行完成。⑤訂購的商品或服務接下來將被登記到可支付賬戶的財務核算系統，并且被傳遞到申請人手中。招標采購的流程：①發標：②開標：③決標：④簽訂合約：6、企業發展B2B電子商務的策略（1B2B電子商務系統。（2）作為供應商參與其他企業建設的B2B電子商務系統。（3）加入第三方中介型企業建設的B2B電子商務系統。三、本節小結：（10分鐘）通過講解，讓學生對網絡采購有更深入的理解。審閱簽名:理論課教案2010年9月24日第4周星期五第5、6節第二章第二節課題:B2C電子商務模式授課一體化作業B2C電子商務模式教學目通過本次教學，讓學生掌握B2C電子商務模式選用教具掛圖重點B2C電子商務模式難點B2C電子商務模式教網絡采購學說明上課場地：機房一、承上啟下：復習上節課內容（5分鐘）提問：網絡采購的一般流程有哪些？二、授課過程（65分鐘）一、B2C電子商務概述1、概念：是指企業以互聯網為主要服務提供手段，實現公眾消費和提供服務，并保教證與其相關的付款方式的電子化的電子化的電子商務運營模式。學（1）網上銷售的商品：過產品形態特征產品實例程實體產品普通商品，物流從生產商到消費者業品等實體商品；計算機硬件數字產品虛擬商品，可以方便地從因特網上下載，電腦軟件、電子游戲；視無須物流服務聽產品、電子書籍數字化服虛擬商品，不存在所有權的轉讓，無物流在線電子游戲，金融證券務過程交易（2）網上服務：教（3）B2C電子商務業務模式：（收入來源分類）學①訂購模式：過②事務處理費模式：程③廣告支持模式：④贊助模式：2、網上零售商店：（虛擬商店、在線商店）（1）網上商店的系統結構：（2）網上購物流程：一般流程進入網上商城查找選購商品查看、修改購物車繼續購買產品結算訂單生成訂單跟蹤。（3）網上零售的商業模式：①完全電子零售商：②鼠標加水泥型零售商：③制造商直銷：④目錄零售商：⑤網上購書中心：3、網上旅游（1）網上旅游服務內容：（2）網上旅游網站類型：（3）中國主流旅游預訂網站的盈利模式比較：三、本節小結：（10分鐘）通過講解，讓學生對B2C電子模式有更深入的理解。審閱簽名:理論課教案2010年10月8日第6周星期五第5、6節第二章第三節課題:C2C電子商務模式授課一體化作業C2C電子商務模式教學目通過本次教學，讓學生掌握C2C電子商務模式選用教具掛圖重點C2C電子商務模式難點C2C電子商務模式教B2C電子商務模式學說明上課場地：機房一、承上啟下：復習上節課內容（5分鐘）提問：B2C電子商務模式分類有哪些？二、授課過程（65分鐘）教一、網上拍賣的運作方式與特點

學1、網上拍賣的運作方式：過2、網上拍賣的特點：程（1）較低的交易成本：（2）經營規模不受限制：（3）便捷的信息搜集：（4）擴大了銷售范圍和銷售力度：二、拍賣中的欺詐與防范教（1）欺詐行為的界定：①主觀上：②客觀上：③實際結果上：學（2）網上拍賣欺詐行為的分類：過①賣家欺詐：程②買家欺詐：③網站共謀：（3）第三方保障：支付寶：財付通：三、本節小結：（10分鐘）通過講解，讓學生對C2C有更深入的理解。審閱簽名:理論課教案2010年10月14日第7周星期四第5、6節第三章第一節課題:電子支付概述授課一體化作業電子支付的概念及特征教學目通過本次教學，讓學生掌握電子支付的概念及特征選用教具掛圖重點電子支付的概念及特征難點電子支付的概念及特征教C2C電子商務模式學說明上課場地：機房一、承上啟下：復習上節課內容（5分鐘）提問：C2C電子商務模式分類有哪些？二、授課過程（65分鐘）一、電子支付的概念及特征教1、概念：學傳統支付：是指通過現金流轉、票據轉讓以及銀行轉賬等物理實體的流轉來實現款項過支付。程電子支付：是指單位或個人通過電子終端，直接或間接向銀行業金融機構發出支付指令，實現貨幣支付與資金轉移的行為。2、特征：（1）支付方式：電子支付：數字化傳統支付：現金的流轉、票據的轉讓以及銀行的匯兌（2）支付業務運作環境：教傳統支付：封閉的系統中運作學電子支付：開放的系統平臺（互聯網）過（3）所使用的通信媒介：程傳統支付：傳統的通信媒介電子支付：最先進的通信手段（互聯網、外聯網）（4）運作的時效性看：傳統支付：時間長電子支付：方便、快捷、高效、經濟二、電子支付系統的類型（1）按在線傳輸數據的種類：①第三方支付系統：②傳統銀行轉賬結算的擴充：③各種數字現金、電子貨幣的支付系統：（2）按支付指令發起方式：①網上支付：②電話支付：③移動支付：三、本節小結：（10分鐘）通過講解，讓學生對電子支付的概念、特征、分類有更深入的理解。審閱簽名:理論課教案2010年10月15日第7周星期五第5、6節第三章第二節課題:網上銀行授課一體化作業網上銀行教選用學通過本次教學，讓學生掌握網上銀行教具目掛圖重點網上銀行難點網上銀行教電子支付學說明上課場地：機房一、承上啟下：復習上節課內容（5分鐘）提問：電子支付的類型有哪些？二、授課過程（65分鐘）一、網上銀行概述1、概念：又稱網絡銀行、在線銀行教是銀行業務在網絡上的延伸，它利用數字通信技術，以互聯網為基礎交易平臺和服務

學渠道，在線為客戶辦理結算、查詢、對賬、行內轉賬、跨行轉賬、信貸、投資理財等

過傳統服務項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全快捷地管理活期和定期存款、支票、

程信用卡及個人投資等。2、主要特征和優勢：（1）交易無紙化、業務無紙化、辦公無紙化：（2）服務更方便、快捷、高效、可靠：（3）降低銀行服務成本和客戶使用成本：（4）簡單易用的操作方法：二、網上銀行的安全防范措施：教1、一般用于保護網上銀行賬戶安全的措施：學（1）靜態密碼+驗證碼：過（2）電子銀行口令卡：程（3）手機動態密碼：（4）數字證書：工行網上銀行：三、本節小結：（10特征有更深入的理解。審閱簽名:理論課教案2010年10月21日第8周星期四第5、6節第三章第三節課題:第三方支付授課一體化作業第三方支付教選用學通過本次教學，讓學生掌握第三方支付教具目掛圖重點第三方支付難點第三方支付教網上銀行學說明上課場地：機房一、承上啟下：復習上節課內容（5分鐘）提問：比較方便的網上銀行有哪些？教學二、授課過程（65分鐘）過一、第三方支付程所謂第三方支付，就是一些和產品所在國家以及國外各大銀行簽約、并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支持平臺。二、第三方支付的優缺點：教優點：學局限性：過程三、常見第三方支付平臺支付寶：財付通：三、本節小結：（10分鐘）通過實訓，掌握對第三方支付的應用。審閱簽名:理論課教案2010年10月22日第8周星期五第5、6節第三章第四節課題:網上支付與結算形式授課一體化作業網上支付與結算形式教學目通過本次教學，讓學生掌握網上支付與結算形式選用教具掛圖重點網上支付與結算形式難點網上支付與結算形式教第三方支付學說明上課場地：機房一、承上啟下：復習上節課內容（5分鐘）提問：常見的第三方支付有哪些？二、授課過程（65分鐘）教一、銀行卡：學1、種類：借記卡和貸記卡。過2、使用：程（1）網上支付申請：（2）專戶轉賬：（3）選購商品：（4）網上支付：（5）交易確認：二、電子支票：教1(ElectronicCheck)是客戶向收款人簽發的，無條件的數字化支付指令。它學可以通過因特網或無線接入設備來完成傳統支票的所有功能。過2、優勢：（1）處理速度快。程（2）安全性能好。（3）處理成本低。（4）適用于各種市場。（5）可以給第三方金融機構帶來收益。三、電子現金：1、概念：(ElectronicCash)其實是一種用電子形式模擬現金的技術。2、特點：（1）獨立性；（2）不可重復使用；（3）匿名性；（4）可傳遞性；（5）不可跟蹤性；（6）可分性。3、優點：（1）可安全存儲；（2）節省交易費用；（3）節省傳輸費用；（4）持有風險小；（5）支付靈活方便；（6）欺詐發生的可能性?。唬?）防偽造。四、智能卡：1SmartCard）有接觸與非接觸卡片，內嵌有微芯片的塑料卡的通稱。有包含RFID芯片的，也有加上熱敏膜技術的，實現可視功能的，卡片具有儲存信息的功能，能實現智能功能作用。五、電子錢包：1、概念：是電子商務購物活動中常用的一種支付工具，成其適于小額購物。三、本節小結：（10分鐘）通過實訓，掌握網上支付與結算形式。審閱簽名:理論課教案2010年10月28日第9周星期四第5、6節第三章第五節課題:移動支付授課一體化作業移動支付教選用學通過本次教學，讓學生掌握移動支付教具目掛圖重點移動支付難點移動支付教網上支付與結算形式學說明上課場地：機房一、承上啟下：復習上節課內容（5分鐘）提問：網上支付與結算形式。二、授課過程（65分鐘）教一、移動支付：學1、概念：也稱手機支付（mobilepayment）就是允許用戶使用其移動終端（通過常是手機）對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。。程2、原理：整個移動支付價值鏈包括移動運營商、支付服務商（比如銀行，銀聯等）、應用提供商（公交、校園、公共事業等）、設備提供商（終端廠商，卡供應商，芯片提供商等）、系統集成商、商家和終端用戶。目前移動支付技術實現方案主要有三種：NFC，e-NFC和SIMPass®--單芯片NFC移動支付解決方案。3、分類：教（1）現場支付：學是指消費者在購買商品或服務時，即時通過手機向商家進行支付，支付的處理在現場過進行，并且是在線下進行的，不需要使用移動網絡，支付完畢，消費者即可得到商品程或服務。（2）遠程支付：是指消費者用手機進行支付時，支付的處理是在遠程的服務器中進行的，支付的信息需要通過移動網絡傳送到遠程服務器中才可完成支付過程。二、國內外移動支付業務的應用：1、國外移動支付應用情況：（1）日本：NTTDoCoMo。（2）韓國：SK。（3）德國：美因莎交通公司（RMV）3、國內移動支付應用情況：（1）中國電信：（2）中國移動：（3）中國聯通：4、國內移動支付業務發展前景：三、本節小結：（10分鐘）通過實訓，掌握移動支付。審閱簽名:理論課教案2010年10月29日第9周星期五第5、6節第四章第一節課題:電子商務安全的內容授課一體化作業電子商務安全的內容教學目通過本次教學，讓學生掌握電子商務安全的內容選用教具掛圖重點電子商務安全的內容難點電子商務安全的內容教移動支付學說明上課場地：機房一、承上啟下：復習上節課內容（5分鐘）提問：什么是移動支付？二、授課過程（65分鐘）一、電子商務安全現狀：

教根據調查顯示，目前電子商務安全主要存在的問題是：

學(1)計算機網絡安全過(2)商品的品質程(3)商家的誠信(4)貨款的支付(5)商品的遞送(6)買賣糾紛處理(7)網站售后服務二、電子商務安全威脅：教1、中斷：學即拒絕服務，攻擊者想辦法讓目標機器停止提供服務，是黑客常用的攻擊手段之一。過分為資源耗盡和資源過載。程2、截?。海?）析出信息內容：（2）通信量分析：3、篡改：（1）對真實性的攻擊：（2）對完整性的攻擊：（3）對有序性的攻擊：4、偽造：5、重放：三、電子商務的安全要素：1、可靠性：要對網絡故障、操作錯誤、應用程序錯誤、硬件故障、系統軟件錯誤及計算機病毒所產生的潛在威脅加以控制和預防，以保證貿易數據在確定的時刻、確定的地點是有效的。2、機密性：預防非法的信息存取和信息在傳輸過程中被非法竊取。3、完整性：要預防對信息的隨意生成、修改和刪除，同時要防止數據傳送過程中信息的丟失和重復并保證信息傳送次序的統一。4、有效性：5、不可抵賴性：三、本節小結：（10分鐘）通過實訓，掌握電子商務安全的內容。審閱簽名:理論課教案2010年11月11日第11周星期四第5、6節第四章第二節課題:計算機網絡安全技術授課一體化作業計算機網絡安全技術教學目通過本次教學，讓學生掌握計算機網絡安全技術選用教具掛圖重點計算機網絡安全技術難點計算機網絡安全技術教電子商務安全的內容學說明上課場地：機房一、承上啟下：復習上節課內容（5分鐘）提問：電子商務安全的內容？二、授課過程（65分鐘）一、病毒防范技術：1、計算機病毒的含義：教編制或者在計算機程序中插入的破壞計算機功能或者破壞數據，影響計算機使

學用并且能夠自我復制的一組計算機指令或者程序代碼被稱為計算機病毒

過（ComputerVirus程2、計算機病毒的類型：（1）引導區病毒：（2）文件型病毒：（3）復合型病毒：（4）變種病毒：（5）宏病毒：（6）特洛伊木馬程序：（7）計算機蠕蟲病毒：（8）黑客型病毒：3、計算機病毒的特征：教（123456）不可預學見性。過4、計算機病毒的防范措施程（123）控制權限。（45）不打開陌生地址的電子郵件。二、黑客防范技術：1、黑客：利用系統安全漏洞對網絡進行攻擊破壞或竊取資料的人。2、黑客犯罪：（1）信息收集。（2）掃描目標主機并分析目標主機。（3）隱藏自身位置。（4）獲取賬號和密碼登陸主機。（5）獲得控制權。（6）竊取網絡資源和特權。3、黑客常用攻擊技術及防范策略。（1）入侵系統攻擊及防范。（2）欺騙攻擊及防范。（3）拒絕服務攻擊及防范。（4）病毒攻擊及防范。（5）特洛伊木馬及攻擊。三、防火墻技術：1、分類：（1）過濾型防火墻。（2）應用網關。（3）代理服務技術。三、本節小結：（10分鐘）通過實訓，掌握計算機網絡安全技術。審閱簽名:理論課教案2010年11月12日第11周星期五第5、6節第四章第三節課題:電子交易安全技術授課一體化作業電子交易安全技術教學目通過本次教學，讓學生掌握電子交易安全技術選用教具掛圖重點電子交易安全技術難點電子交易安全技術教計算機網絡安全技術學說明上課場地：機房一、承上啟下：復習上節課內容（5分鐘）提問：計算機網絡安全技術。二、授課過程（65分鐘）一、信息加密技術：

教1、信息加密概述：學密碼是實現秘密通信的主要手段，是隱藏語言、文字、圖像的特種符號。

過明文；密文；加密設備或算法；密鑰。

程2、加密的原理：（1）替代算法：（2）換位算法：3、對稱加密：（加密算法：DES和IDEA）廣泛應用的是3DES。4、非對稱加密：公開密鑰加密或雙鑰加密。二、信息摘要技術：教1、Hash學2、常用Hash算法：MD4、MD5、SHA1過三、電子簽名技術：程1、概念：是指數據電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其中內容的數據。2、電子簽名示意圖：四、數字時間戳技術：五、數字證書技術：1、概念：2、分類：（1）個人身份證書：（2）企業身份證書：（3）服務器身份證書：（4）軟件簽名證書：3、認證中心：CA三、本節小結：（10審閱簽名:理論課教案2010年11月18日第12周星期四第5、6節第四章第四節課題:電子交易的安全協議授課一體化作業電子交易的安全協議教學目通過本次教學，讓學生掌握電子交易安全的協議選用教具掛圖重點電子交易的安全協議難點電子交易的安全協議教電子交易安全技術學說明上課場地：機房一、承上啟下：復習上節課內容（5分鐘）提問：電子交易安全技術。二、授課過程（65分鐘）一、SSL協議：1、SSL的產生：教SSL(SecureSocketsLayer安全套接層),及其繼任者傳輸層安全學（TransportLayerSecurity，TLS）是為網絡通信提供安全及數據完整性的一種安全過協議。TLS與SSL在傳輸層對網絡連接進行加密。程SSL協議位于TCP/IP協議與各種應用層協議之間，為數據通訊提供安全支持。SSL協議可分為兩層：SSL記錄協議（SSLRecordProtocol）：它建立在可靠的傳輸協議（如TCP）之上，為高層協議提供數據封裝、壓縮、加密等基本功能的支持。SSL握手協議（SSLHandshakeProtocol）：它建立在SSL記錄協議之上，用于在實際的數據傳輸開始前，通訊雙方進行身份認證、協商加密算法、交換加密密鑰等。2、SSL提供的服務：教（1）認證用戶和服務器，確保數據發送到正確的客戶機和服務器；學（2）加密數據以防止數據中途被竊?。贿^（3）維護數據的完整性，確保數據在傳輸過程中不被改變。程3、不足：二、SET協議：1、SET的產生：安全電子交易協議，是由MasterCard和Visa聯合Netscape，Microsoft等公司，于1997年6月1日推出的一種新的電子支付模型。2、SET協議的參與者：持卡人、商家、發卡行、收單行、支付網關、證書授權機構3、SET協議的功能：4、SET協議的工作流程：1)客戶在網上商店看中商品后，和商家進行磋商，然后發出請求購買信息。2)商家要求客戶用電子錢包付款。3)電子錢包提示客戶輸入口令后與商家交換握手信息，確認商家和客戶兩端均合法。4)客戶的電子錢包形成一個包含訂購信息與支付指令的報文發送給商家。5)商家將含有客戶支付指令的信息發送給支付網關。6)支付網關在確認客戶信用卡信息之后，向商家發送一個授權響應的報文。7)商家向客戶的電子錢包發送一個確認信息。8)將款項從客戶帳號轉到商家帳號，然后向顧客送貨，交易結束。5、缺陷：三、本節小結：（10分鐘）通過實訓，掌握電子交易的安全協議。審閱簽名:理論課教案2010年11月19日第12周星期五第5、6節第五章第一節課題:網絡營銷概述授課一體化作業網絡營銷的概念、內容、特點、功能教學目通過本次教學，讓學生掌握網絡營銷的概念、內容、特點、功能選用教具掛圖重點網絡營銷的概念、內容、特點、功能難點網絡營銷的概念、內容、特點、功能教電子交易的安全協議學說明上課場地：機房一、承上啟下：復習上節課內容（5分鐘）提問：電子交易的安全協議。二、授課過程（65分鐘）一、網絡營銷的概念和內容：1、網絡營銷的概念：（On-lineMarketing或E-Marketing教絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的

學市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營

過銷目的的營銷活動。

程2、網絡營銷的內容：（1）網上市場調查：（2）網絡消費者行為分析：（3）網絡營銷策略的制定：（4）網絡產品和服務策略：（5）網絡價格營銷策略：（6）網絡渠道選擇與直銷：教（7）網絡促銷與網絡廣告：學（8）網絡營銷管理與控制：過三、網絡營銷的特點：程1、跨時空性；2、多媒體性；3、交互性；4、個性化；5、成長性；6、整合性；7、超前性；8、高效性；9、經濟性；10、技術性。四、網絡營銷的功能：1、信息搜索功能：2、信息發布功能：3、商情調查功能：4、銷售渠道開拓功能：5、品牌價值擴展和延伸功能：6、特色服務功能：7、客戶關系管理功能：8、經濟效益增值功能：五、網絡營銷與傳統營銷1、網絡營銷對傳統營銷的沖擊：（1）對傳統產品策略的沖擊（2）對傳統定價策略的沖擊（3）對傳統分銷策略的沖擊（4）對傳統促銷策略的沖擊2、網絡營銷與傳統營銷的整合（1）網絡營銷不可能完全替代傳統營銷。（2）網絡營銷與傳統營銷的整合1）營銷企業網絡2）營銷品牌3）高附加值化4）個人化5）相關化三、本節小結：（10分鐘）通過實訓，掌握網絡營銷的概念、內容、特點、功能。審閱簽名:理論課教案2010年11月25日第13周星期四第5、6節第五章第一節課題:網絡營銷概述授課一體化作業網上消費者行為教學目通過本次教學，讓學生掌握網上消費者行為選用教具掛圖重點網上消費者行為難點網上消費者行為教網絡營銷的概念、內容、特點、功能學說明上課場地：機房一、承上啟下：復習上節課內容（5分鐘）提問：網絡營銷的概念、內容、特點、功能。二、授課過程（65分鐘）一、網上消費者的購買動機：

教1、網絡消費者的需求動機：學（1）傳統的需求層次論在消費者需求分析中的應用；過（2）現代虛擬社會的消費者新需求。程興趣：聚集：交流：2、網絡消費者的心理動機：（1）理智動機：（2）感情動機：（3）惠顧動機：二、網上消費者的需求特點：教1、網絡消費者的需求具有層次性；學（1）生理上的需要；過（2）安全上的需要；程（3）情感上的需要；（4）尊重的需要；（5）自我實現的需要；2、網絡消費者的需求具有明顯的差異性：3、網絡消費者的需求具有交叉性：4、網絡消費的超前性和可誘導性：三、網絡消費者的購買過程：1、誘發需求：2、收集信息：3、比較選擇：4、購買決策：5、購后評價：三、本節小結：（10分鐘）通過實訓，掌握網上消費者行為。審閱簽名:理論課教案2010年11月26日第13周星期五第5、6節第五章第二節課題:網絡營銷策略授課一體化作業網絡營銷策略教選用學通過本次教學，讓學生掌握網絡營銷策略教具目掛圖重點網絡營銷策略難點網絡營銷策略教網上消費者行為學說明上課場地：機房一、承上啟下：復習上節課內容（5分鐘）提問：網上消費者行為。二、授課過程（65分鐘）教一、網絡營銷產品策略：學1、網絡營銷產品的概念、特點和分類：過（1）概念：程網絡營銷產品：核心利益層次、有形產品層次、期望產品層次、延伸產品層次、潛在產品層次。（2（3）分類：實體產品；虛擬產品。2、網絡營銷產品策略：教（1）概念：網絡營銷企業向網上目標市場所提供的全部產品和業務的組合、搭學配。過（2）組合策略：程1）擴充產品組合策略：2）縮減產品組合策略：3）產品線延伸策略：A、向下延伸：B、向上延伸：C、雙向延伸：二、網絡營銷定價策略：1、網絡營銷定價特點：（1）全球性定價：（2）低價位定價：（3）顧客主導定價：2、網絡營銷定價策略：（1）低價定價策略：（2）定制生產定價策略：（3）使用定價策略：1）定制生產內涵：2）定制定價策略：（4）拍賣競價策略：1）競價拍賣；2）競價拍買；3）集體議價。（5）免費策略：提供免費的產品和服務是最直接和最有效的手段。三、本節小結：（10分鐘）通過實訓，掌握網絡營銷策略。審閱簽名:理論課教案2010年12月2日第14周星期四第5、6節第五章第二節課題:網絡營銷策略授課一體化作業網絡營銷策略的渠道和促銷策略教學目通過本次教學，讓學生掌握網絡營銷策略的渠道和促銷策略選用教具掛圖重點網絡營銷策略的渠道和促銷策略難點網絡營銷策略的渠道和促銷策略教網絡營銷策略的產品和定價策略學說明上課場地：機房一、承上啟下：復習上節課內容（5分鐘）提問：網絡營銷策略中的產品和定價策略。二、授課過程（65分鐘）三、網絡營銷渠道策略：

教1、網絡營銷渠道：學（1）概念：過是指與提供產品或服務以供使用或消費這一過程有關的一整套相互依存的機構，

程它涉及到信息溝通、資金轉移和事物轉移等。（2）功能：訂貨功能、結算功能、配送功能。（3）類型：1）營銷渠道的長度：零級、一級、二級、三級。2）營銷渠道的寬度：密集型分銷、選擇型分銷、獨家分銷。2、網絡直銷：教（1）概念：指生產者通過網絡直接推廣銷售自己的產品，是企業在因特網上建學立自己獨立的有交易功能的網絡營銷網站，通過專門的網上交易系統實現產品銷售的過工作。程（2）流程示意圖：3、網絡間接營銷：（1）概念：也稱網絡中介交易，就是企業通過網絡交易中心或借助網絡中間商將自己的產品銷售給消費者的一種渠道模式。（2）流程示意圖：二、網絡營銷促銷策略：1、網絡促銷的概念：是指利用現代化的網絡技術向虛擬市場傳遞有關產品和服務的信息，以激發需求，引起消費者的購買欲望和購買行為的各種活動的總稱。2、與傳統促銷的區別：（1）時空觀念變化：（2）信息溝通方式的變化：（3）消費群體和消費行為的變化：3、網絡促銷的形式：（1）網絡廣告：（2）站點推廣：（3）銷售促進：（4）網絡公共關系營銷：4、網絡促銷的作用：（123455、網絡促銷的實施程序：（123（4）制定網絡促銷預算方案：（5）衡量網絡促銷效果：（6）加強網絡促銷過程的綜合管理。三、網絡營銷4C策略（需求、成本、便利、溝通）三、本節小結：（10分鐘）通過實訓，掌握網絡營銷策略。審閱簽名:理論課教案2010年12月3日第14周星期五第5、6節第五章第三節課題:網絡廣告授課一體化作業網絡廣告教選用學通過本次教學，讓學生掌握網絡廣告教具目掛圖重點網絡廣告難點網絡廣告教網絡營銷策略的渠道和促銷策略學說明上課場地：機房一、承上啟下：復習上節課內容（5分鐘）提問：網絡營銷策略的渠道和促銷策略。二、授課過程（65分鐘）一、網絡廣告的概念與特點：1、網絡廣告的概念：教（1）概念：學是指與利用國際互聯網這種載體，通過圖文或多媒體方式，發布的贏利性商業

過程（2）特點：互動性和縱深性、實時性和快速性、廣告效果的易衡量性、廣泛傳播性無時空限制、可重復性和可檢索性、較強的針對性、投放形式靈活多樣、價格低廉。（3）不足：1）創意的局限性：2）可供選擇廣告位的有限性：2、網絡廣告的類型：教（1）旗幟廣告（橫幅廣告、標志廣告、頁眉廣告、Banner學（2）按鈕廣告（圖標廣告、Button）過（3）文字廣告（4）彈出窗口廣告（插播式廣告、彈跳廣告、蹦出廣告）程（5）飛行廣告（67）畫中畫廣告（巨型廣告）（8）全屏廣告（9）分類廣告（10）列表分類播發型廣告（11）互動游戲廣告3、網絡廣告的收費模式：（1）每千人成本（CPM）：每千人成本=廣告購買成本/含有廣告頁面的訪問人次X1000（2）每千次點擊成本（CPC）：（3）每行動成本（CPA）：（4）每回應成本（CPR）：（5）每購買成本（CPP）：（6）包月方式：4、網絡廣告的發布：（1）自設公司網站作廣告：（2）在公共網站上發布廣告：選擇目標受眾經常瀏覽的網站；選擇門戶網站。二、網站推廣：1、傳統媒體上的網站推廣：電視、廣播；報紙、雜志；戶外廣告；公司印刷品。2、互聯網上的網站推廣：（1）搜索引擎注冊：（2）建立鏈接：在行業網站上申請鏈接、申請交互鏈接、在商務鏈接站點申請鏈接。（3）發送電子郵件：（4）發布新聞：（5）提供免費服務：（6）發布網絡廣告：三、本節小結：（10分鐘）通過實訓，掌握網絡廣告。審閱簽名:理論課教案2010年12月9日第15周星期四第5、6節第六章第一節課題:物流概述授課一體化作業物流的定義和功能教學目通過本次教學，讓學生掌握物流的定義和功能選用教具掛圖重點物流的定義和功能難點物流的定義和功能教網絡廣告學說明上課場地：機房一、承上啟下：復習上節課內容（5分鐘）提問：網絡廣告的類型有哪些？教二、授課過程（65分鐘）學一、物流概述：過1、物流概念的產生：程物流的概念最早是在美國形成的，當初被稱為PhysicalDistribution(即PD)，“實物分配或貨物配送。1963年被引入日本，當時的物流被理解為“在連接生產和消費間對物資履行保管、運輸、裝卸、包裝、加工等功能，以及作為控制這類功能后援的信息功能，它在物資銷售中起了橋梁作用。2、物流定義：教（1）國外物流定義：學1）日本：物流是將貨物由供應者向需求者的物理性移動，是創造時間價值和過場所價值的經濟活動，包括包裝、搬運、保管、庫存管理、運輸、配送等活動領域。程2）歐洲：物流是在一個系統內對人員、商品的運輸、安排，與此相關的支持活動的計劃、執行和控制，以達到特定的目的的過程。3）美國：現代物流是供應鏈的一部分，針對物品、服務及相關信息的流通與儲存，從起源點到消費點進行有效率及有效果的規劃、執行與控管（即管理），以達成客戶的要求。（2）我國物流的定義：物流是物品從供應地到接收地的實體流動過程，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。3、物流的功能：（1）運輸：（2）儲存：（3）包裝：（4）裝卸搬運：（5）流通加工：（6）配送：（7）信息：三、本節小結：（10審閱簽名:理論課教案2010年12月10日第15周星期五第5、6節第六章第二節課題:電子商務下的物流管理授課一體化作業電子商務下的物流管理教學目通過本次教學，讓學生掌握電子商務下的物流管理選用教具掛圖重點電子商務下的物流管理難點電子商務下的物流管理教網絡廣告學說明上課場地：機房一、承上啟下：復習上節課內容（5分鐘）提問：物流的定義及功能？二、授課過程（65分鐘）教一、電子商務與物流的關系：學1、物流是電子商務的重要組成部分：過物流是電子商務“三流程和資金流最終得以順利實現的根本保證。2、電子商務是現代物流發展的重要推動力。二、電子商務下物流特點：1、信息化：條碼技術、數據庫技術、電子訂貨系統、電子數據交換、快速反應、有效的客戶反應、企業資源計劃。2、自動化：教3、網絡化：學4、智能化：過5、柔性化：程三、電子商務物流業務流程三、本節小結：（10分鐘）通過實訓，掌握電子商務下的物流管理。審閱簽名:理論課教案2010年12月16日第16周星期四第5、6節第六章第三節課題:電子商務下的物流模式授課一體化作業電子商務下的物流模式教學目通過本次教學，讓學生掌握電子商務下的物流模式選用教具掛圖重點電子商務下的物流模式難點電子商務下的物流模式教電子商務下的物流管理學說明上課場地：機房一、承上啟下：復習上節課內容（5分鐘）提問：電子商務下的物流管理。二、授課過程（65分鐘）一、企業自營物流模式：教1、定義：學是指電子商務企業自行組建物流配送系統，經營管理企業的整個物流運作過程。過2、優點：程（1）能充分利用現有資源；（2）管理方便，溝通渠道暢通；（3）及時了解客戶的需求信息。3、缺點：（1）物流成本難于計算；（2）企業核心競爭力下降；（3）物流管理難以專業化；教（4）物流規模難以擴大。學二、第三方物流過1、含義：是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流程運作方式。（1）業務范圍不斷擴大；（2）提供客戶定制的物流服務；（3）發展潛力巨大。2、優點：（1）有利于提高企業核心競爭力；（2）降低成本，減少資本積壓；（3）減少庫存；（4）提升企業形象；（5）提高企業經營效率。3、缺點：（1）尚未成熟；（2）容易受制于人。三、物流聯盟模式：四、物流一體化模式：三、本節小結：（10分鐘）通過實訓，掌握電子商務下的物流模式。審閱簽名:理論課教案2010年12月17日第16周星期五第5、6節第六章第四節課題:電子商務下的物流信息技術授課一體化作業電子商務下的物流信息技術中EDI教學目通過本次教學，讓學生掌握電子商務下的物流信息技術中EDI選用教具掛圖重點電子商務下的物流信息技術中EDI難點電子商務下的物流信息技術中EDI教電子商務下的物流模式學說明上課場地：機房一、承上啟下：復習上節課內容（5分鐘）提問：電子商務下的物流模式。二、授課過程（65分鐘）一、EDI：教1、定義：即電子數據交換，通常指將組織內部及貿易伙伴之間的商業信息或文學檔，以直接可以讀取的、結構化的信息形式在計算機之間通過專用網絡進行傳輸。過ISO定義：將貿易（商業）或行政事務處理按照一個共認的標準變成結構化程的事務處理或信息數據格式，從計算機到計算機的電子傳輸。2、含義和條件：（1）文件傳遞；（2（3）雙方有自己的計算機系統；（4）標準的報文數據信息；（5）無須仍干預和人為介入教3、EDI實現過程：學4、EDI標準：UN/EDIFACT過5、發展方向：程三、本節小結：（10分鐘）通過實訓，掌握電子商務下的物流信息技術中EDI。審閱簽名:理論課教案2010年12月23日第17周星期四第5、6節第六章第四節課題:電子商務下的物流信息技術授課一體化作業電子商務下的物流信息技術中GPS技術教通過本次教學，讓學生掌握電子商務下的選用學物流信息技術中的條碼技術、射頻技術、教具目地理信息系統、GPS技術掛圖重點電子商務下的物流信息技術中的條碼GPS技術難點電子商務下的物流信息技術中的條碼技術、射頻技術、地理信息系統、GPS技術教EDI學說明上課場地：機房一、承上啟下：復習上節課內容（5分鐘）提問：EDI。二、授課過程（65分鐘）教一、條碼技術：學1、條碼技術概括：過（1）條碼技術概念及原理：程條碼是由一組