標準解讀

《GB/T 41409-2022 村級公共服務中心服務規范》是一項國家標準，旨在通過規定村級公共服務中心的服務內容、服務質量以及服務管理等方面的要求，來提升農村地區公共服務水平，滿足村民對高質量公共服務的需求。該標準適用于中國境內的村級公共服務中心。

根據該標準，村級公共服務中心應當提供包括但不限于文化體育活動組織、健康咨詢服務、法律援助信息提供等多方面服務，并且這些服務需遵循一定的基本原則，比如公平性、便捷性和有效性原則。此外，還強調了服務過程中應注重保護個人隱私和信息安全。

對于設施設備配置，《GB/T 41409-2022》也有明確要求，指出村級公共服務中心需要配備能滿足基本服務需求的設施與工具，同時要確保環境整潔舒適，便于使用。在人員配置上，則提出了工作人員需具備相應的專業技能和服務態度，能夠有效地為村民解決問題。

該標準還特別關注到了服務質量監控與持續改進機制的建立，鼓勵通過定期收集反饋意見、開展滿意度調查等方式不斷優化服務流程和服務質量，以更好地適應村民日益增長的服務需求變化。


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  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2022-04-15 頒布
  • 2022-04-15 實施
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GB/T 41409-2022村級公共服務中心服務規范_第1頁
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文檔簡介

ICS03080

CCSA.20

中華人民共和國國家標準

GB/T41409—2022

村級公共服務中心服務規范

Servicespecificationofvillagepublicservicecenter

2022-04-15發布2022-04-15實施

國家市場監督管理總局發布

國家標準化管理委員會

GB/T41409—2022

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

服務原則

4…………………1

服務人員要求

5……………1

服務內容及要求

6…………………………2

管理要求

7…………………3

Ⅰ

GB/T41409—2022

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規則的規定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發布機構不承擔識別專利的責任

。。

本文件由中國標準化研究院提出并歸口

。

本文件起草單位湖北省標準化與質量研究院湖北省財政廳浙江省標準化研究院江蘇省質量和

:、、、

標準化研究院中國標準化研究院四川省標準化研究院福建省標準化研究院襄陽市標準信息研究

、、、、

所唐山市路北區市場監督管理局浙江省湖州市織里鎮人民政府東海縣產品質量和食品安全綜合檢

、、、

驗檢測中心

。

本文件主要起草人丁凡鄧希妍劉星恒魯曦祁維昌張瓅文呂曉紅云振宇應珊婷王加倩

:、、、、、、、、、、

張書馬曉蕾劉玉玲楊玲王彬彬張毅何苗苗程曉明王毅松程建勛王均平熊唯王小莉張璐穎

、、、、、、、、、、、、、、

陸鑫李倩陳勇杰黃葉彩王亞東胡昊天

、、、、、。

Ⅲ

GB/T41409—2022

村級公共服務中心服務規范

1范圍

本文件規定了村級公共服務中心的服務原則服務人員要求服務內容及要求管理要求等

、、、。

本文件適用于村級公共服務中心服務的實施與管理

。

2規范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

消防安全標志設置要求

GB15630

村級公共服務中心建設與管理規范

GB/T38699—2020

建筑設計防火規范

GB50016

3術語和定義

界定的術語和定義適用于本文件

GB/T38699—2020。

4服務原則

41以民為本

.

充分尊重村居民意愿維護村居民根本利益不斷滿足村居民公共服務需求

(),(),()。

42便捷高效

.

優化服務措施充分利用現代化技術手段提高辦事效率和服務水平不拖沓不推諉

,,,。

43公正公開

.

主動公開服務內容程序收費等信息自覺接受社會和群眾監督

、、,。

5服務人員要求

51人員配置

.

人員配置應符合中第章的要

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