第一章一、單選題1.（）組織結構形式特別合用于以開發與實驗項目為主的單位。A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.模擬分散制對的答案：C2.用以區別公司與事業單位、公益部門和政府機關等組織的最明顯標志是（）。A.賺錢性B.經濟性C.社會性D.法定性對的答案：A3.（）組織結構形式合用于規模龐大，產品品種繁多，技術復雜的大型公司。A.職能制B.直線職能制C.事業部制D.矩陣制對的答案：C4.現代公司治理結構中，（）為公司的監督機構。A.董事會B.監事會C.股東大會D.總經理對的答案：B5.有限責任公司一般合用于（）。A.特大型公司B.大型公司C.中小型公司D.多廠公司對的答案：C6.現代公司治理結構中，（）為最高權力機構。A.董事會B.監事會C.股東大會D.總經理對的答案：C7.現代公司治理結構中，（）為公司的經營決策機構。A.董事會B.監事會C.股東大會D.總經理對的答案：A8.現代公司制度的核心內容是（）。A.現代公司產權制度B.現代公司法人制度C.現代公司組織制度D.現代公司管理制度對的答案：A9.（）公司是指擁有較多中、高級科技專家，綜合運用先進科學技術成果的公司。A.管理密集型B.勞動密集型C.技術密集型D.知識密集型對的答案：D10.（）實現了最終所有權與法人財產權的分離，為現代公司產權制度的實現提供了前提保障。A.現代公司產權制度B.現代公司法人制度C.現代公司組織制度D.現代公司管理制度對的答案：B二、多選題1.事業部制組織結構具有（）等基本要素。A.相對獨立的市場B.相對獨立的指導權C.相對獨立的利益D.相對獨立的自主權E.相對獨立的協調權對的答案：ACD2.模擬分散組織結構的缺陷是（）。A.機構臃腫B.模擬組織任務難以具體明確C.考核難度大D.信息交流不暢E.協調性差對的答案：BCD3.根據不同的公司組織形式，可以將公司分為（）。A.單廠公司B.多廠公司C.大中型公司D.小型公司E.公司集團對的答案：ABE4.根據不同的法律形式，公司可以分為（）。A.自然人公司B.法人公司C.單廠公司D.多廠公司E.大型公司對的答案：AB5.根據不同生產要素所占比重，可以將公司分為（）。A.產品密集型B.設備密集型C.勞動密集型D.技術密集型E.知識密集型對的答案：CDE6.矩陣制組織結構的優點是（）。A.集中領導，統一指揮B.靈活機動C.任務清楚D.能充足發揮專家所長E.職能部門與技術部門容易溝通對的答案：BCDE7.現代公司制度內容涉及現代公司（）。A.產權制度B.法人制度C.組織制度D.責任制度E.管理制度對的答案：ABCE8.從生產力角度觀測，公司重要有以下特性（）。A.經濟性B.賺錢性C.相對獨立性D.社會性E.法定性對的答案：ABCDE9.事業部制組織結構的優點是（）。A.減輕了經營者的承擔B.整體協調性強C.靈活機動D.責權利明確E.能充足發揮各職能機構和事業部的作用對的答案：ADE10.現代公司制度的基本特性重要有（）。A.產權明晰B.權責明確C.政企分開D.管理科學E.靈活性強對的答案：ABCD三、是非題1.賺錢性特性是公司區別于事業單位、公益部門和政府機關等組織的最明顯的標志。(對)2.現代公司制度的典型形式是股份制。(錯)3.法人公司的典型形式是合作制公司。(錯)4.單個業主制公司和合作制公司是典型的自然人公司。(對)5.現代公司制度下公司最高權力機構是董事會。(錯)6.政企分開是指公司的政企權利分開。(錯)第二章一、單選題1.（）目的是戰略目的的具體化。A.短期B.戰術C.競爭D.利潤對的答案：B2.（）戰略的核心是將公司的力量集中在一個焦點范圍內來贏得競爭優勢。A.總成本領先B.差異化C.集中D.混合對的答案：C3.就經濟環境而言，社會經濟結構中最重要的是（）。A.產業結構B.分派結構C.互換結構D.消費結構對的答案：A4.在公司經營管理職能中，（）是一項制約性的職能。A.戰略職能B.決策職能C.開發職能D.財務職能對的答案：D5.（）戰略的核心目的是旨在盡一切也許減少成本，獲得較多利潤，取得市場領先優勢。A.總成本領先B.差異化C.集中D.混合對的答案：A6.在公司經營管理職能中，處在首要地位的職能是（）。A.戰略職能B.決策職能C.開發職能D.財務職能對的答案：A7.（）戰略的核心是以產品的特色贏得競爭優勢的。A.總成本領先B.差異化C.集中D.混合對的答案：B二、多選題1.波特提出的五種力量模式具體內容涉及（）。A.潛在競爭者的威脅B.現有競爭者之間的競爭C.替代產品的競爭D.買方的議價能力E.賣方的爭價能力對的答案：ABCDE2.公司經營環境的特性有（）。A.差異性B.不可控性C.系統性D.動態性E.可測性對的答案：ADE3.公司經營管理的職能涉及（）。A.戰略職能B.決策職能C.開發職能D.財務職能E.公關職能對的答案：ABCDE4.總成本領先戰略的優勢來源是（）。A.規模效應B.設計優勢C.生產能力的充足合理運用D.競爭優勢E.經驗效應對的答案：ABCE5.戰術目的的特點是（）。A.實現的期限較短，反映公司的眼前利益B.具有漸進性C.目的數量較多D.實現有一定的緊迫性E.實行中需要大量的費用對的答案：ABCD6.差異化戰略的缺陷重要有（）。A.忽視其他能形成優勢的戰略B.公司提供的差異化特性也許不被市場認可C.差異化的價格過高D.公司的差異化被模仿E.技術突破削弱了差異化的效果對的答案：ABCDE7.經濟環境重要有（）等要素構成。A.社會經濟結構B.經濟發展水平C.國際關系D.經濟體制E.經濟政策對的答案：ABDE三、是非題

1.公司經營目的中的第一層次是對外與對內的總目的。(錯)2.公司反饋能力也稱為信息傳遞和反彈能力。(對)3.時裝行業，金融服務行業和高科技產業等環境是類似抱負環境。(錯)4.經營管理的中心內容是決策。(對)5.決策的主體不僅只是公司的最高領導層，也應涉及整個公司的管理者和全體員工。(對)6.公司經營哲學的核心是效益觀。(錯)7.戰略職能是公司經營管理的重要職能。(錯)第三章一、單選題1.按經營決策的重要限度來劃分，公司生產計劃決策、設備更新改造決策等屬于（）。A.戰略決策B.管理決策C.業務決策D.風險決策對的答案：B2.在盈虧平衡狀態下，公司的（）。A.邊際奉獻=變動成本B.邊際奉獻=固定成本C.邊際奉獻=總成本D.邊際奉獻=利潤對的答案：B3.決策者對每個可行方案未來也許發生的各種自然狀態及其后果十分清楚，特別是對哪種自然狀態將會發生有較擬定的把握，這種決策就是（）。A.程序化決策B.非程序化決策C.擬定型決策D.非擬定型決策對的答案：C4.（）由于缺少可供借鑒資料和較準確的記錄數據，決策者大多對解決這種決策問題經驗局限性，所以在決策時沒有固定的模式和規則可循。A.程序化決策B.非程序化決策C.擬定型決策D.風險型決策對的答案：B5.在平常管理工作中以相同或基本相同的形式反復出現的決策是（）。A.程序化決策B.非程序化決策C.擬定型決策D.風險型決策對的答案：A6.在平常管理工作中所碰到的受大量隨機因素影響，很少反復發生且經常無先例可循的決策是（）。A.程序化決策B.非程序化決策C.擬定型決策D.風險型決策對的答案：B7.按經營決策的重要限度來劃分，公司經營目的與方針的決策、新產品開發決策、投資決策以及市場開發決策等屬于（）。A.戰略決策B.戰術決策C.業務決策D.風險決策對的答案：A8.（）是指未來各種自然狀態的發生是隨機的，決策者可以根據相似事件的歷史記錄資料或實驗測試等來估計出各種自然狀態的概率，并且根據其大小進行計算分析，據此作出的決策。A.非程序化決策B.風險型決策C.程序化決策D.擬定型決策對的答案：B9.在決策類型中，涉及公司未來發展的、具有全局性、長期性與決定性的決策是（）。A.戰略決策B.戰術決策C.業務決策D.風險決策對的答案：A10.當決策者無法擬定未來各種自然狀態的情況，只能完全憑借個人的經驗、感覺和估計進行決策，這種決策類型就是（）。A.非擬定型決策B.風險型決策C.程序化決策D.擬定型決策對的答案：A二、多選題

1.按經營決策所處環境的可控限度，經營決策可分為（）。A.擬定型決策B.非程序化決策C.程序化決策D.風險型決策E.非擬定型決策對的答案：ADE2.常用的風險型決策方法有（）。A.決策樹B.投資報酬率法C.決策收益表D.線性規劃法E.盈虧平衡分析法對的答案：AC3.不擬定型決策方法有（）。A.大中取大法B.小中取大法C.最小最大后悔值法D.折衷法E.等概率法對的答案：ABCDE4.按經營決策方法的不同，可以將決策分為（）。A.長期決策B.短期決策C.程序化決策D.定性決策E.定量決策對的答案：DE5.按經營決策的重要限度來劃分，經營決策可分為（）。A.風險型決策B.戰略決策C.程序化決策D.管理決策E.業務決策對的答案：BDE6.按經營決策事件發生的頻率來劃分，經營決策可以分為（）。A.程序化決策B.擬定型決策C.風險型決策D.非程序化決策E.非擬定型決策對的答案：AD7.下列屬于程序化決策的有（）。A.生產方案決策B.新產品開發決策C.采購方案決策D.庫存決策E.設備選擇決策對的答案：ACDE三、是非題1.當邊際奉獻與固定成本之差小于零時，公司賺錢。(錯)2.經營決策在選擇行動方案時，應當用“最優標準”作為選擇依據。(錯)3.一個方案的盼望值是該方案在各種也許狀態下的損益值與其相應的概率的乘積之和。(對)4.決策所選方案一般為“令人滿意”的方案而非最優方案。(對)5.盈虧平衡點就是公司生產的臨界點。(對)6.廣義決策僅指對決策方案的最后選擇。(錯)第四章一、單選題1.（）是一種連續、靈活、有彈性地根據一定期期計劃執行情況，通過定期地調整，依次將計劃時期順延，再擬定計劃內容的方法。A.滾動計劃法B.PDCA循環法C.綜合平衡法D.盈虧平衡法對的答案：A2.編制長期經營計劃的核心階段是（）。A.調查研究B.擬定目的盼望水平和目的預測水平，明確差距和問題C.設計戰略，填補差距D.編制計劃，形成文獻對的答案：B3.（）計劃是制定經營計劃的前提，又是編制各種計劃后的概括。A.產品成本計劃B.利潤計劃C.銷售計劃D.生產計劃對的答案：B4.（）的四個階段首尾相接，不斷循環，每一次循環都會有新的內容和規定，他把計劃的編制、執行與控制有機地結合在一起，有助于提高計劃管理的水平。A.滾動計劃法B.綜合平衡法C.PDCA循環法D.盈虧平衡法對的答案：C二、多選題1.編織中期經營過程中，涉及到的中期目的的重要項目有（）。A.銷售額B.產品結構、新產品比例C.利潤額、資本結構D.資金利潤率E.設備投資和人員的限額對的答案：ABCDE2.制定經營計劃的原則是（）。A.系統性原則B.平衡性原則C.靈活性原則D.效益性原則E.全員性原則對的答案：ABCDE3.中期經營計劃的特性是（）。A.它是長期經營計劃的具體化B.本質上是戰略計劃C.按每項產品制定計劃D.按職能制定整個公司的綜合計劃E.它是定量化的計劃對的答案：ACDE4.經營計劃控制的環節涉及（）。A.環境分析B.確立標準C.測定執行結果D.比較執行結果E.糾正偏差對的答案：BCDE三、是非題1.經營計劃控制的基本任務是發現偏差、分析偏差和糾正偏差。(對)2.生產計劃、工資計劃、采購計劃、資金計劃等屬于中期經營計劃。(錯)3.中期經營計劃是公司二至五年計劃。(對)4.中期經營計劃所起到的作用是承上啟下。(對)第五章一、單選題1.（）是指對老產品的性能、結構、功能、造型、顏色、包裝等加以改善，使其與老產品有較為顯著的差別。A.全新產品B.換代產品C.改善產品D.基礎產品對的答案：C2.應用新原理、新技術、新材料和新結構研制開發的，在市場上從未有過的產品稱為（）。A.時尚產品B.全新產品C.換代產品D.改善產品對的答案：B3.在眾多的新產品創意來源中，（）是其重要來源。A.推銷人員創意B.消費者創意C.研究人員創意D.高層管理者創意對的答案：B4.在新產品開發的組織形式中，（）特別適合高科技公司采用。A.設立專門的新產品開發委員會B.設立臨時的新產品開發組織C.設立矩陣小組D.設立產品經理對的答案：D5.當市場上的顧客需求一直都缺少新產品來滿足，或者是顧客對現有的產品出現不滿意，此時，公司就應設法開發新產品來爭取顧客，這屬于從（）角度出發考慮開發新產品。A.市場需要B.競爭加劇C.公司策略D.技術進步對的答案：A6.促使中小公司在新產品開發方面上一個新臺階，縮小與大公司的差距，可以通過依靠公司外部組織的力量來填補自身在人力資源和研究設施上的局限性，這種新產品開發的組織形式便是（）。A.設立獨立的新產品部門B.設立矩陣小組C.依靠外部組織D.依靠上下游公司的配合對的答案：C7.在原有產品基礎上采用或部分采用新技術、新材料、新工藝研制出來的新產品是（）。A.全新產品B.基礎產品C.換代產品D.改善產品對的答案：C8.從不同的新產品類型來看，洗衣機從單缸發展到全自動，電視機從黑白發展到高清楚度彩電等，都屬于新產品研發過程中的（）。A.全新產品B.基礎產品C.換代產品D.改善產品對的答案：C9.在新產品開發的組織形式中，（）結構形式經常被中小公司所采用。A.設立專門的新產品開發委員會B.設立臨時的新產品開發組織C.設立矩陣小組D.設立產品經理對的答案：B10.在新產品開發的組織形式中，特別適合公司高層和中層對創新活動進行管理的組織形式是（）。A.設立專門的新產品開發委員會B.設立臨時的新產品開發組織C.設立矩陣小組D.設立產品經理對的答案：A二、多選題

1.從完整的角度來看，新產品概念是（）三者的統一。A.理念B.技術C.設計D.形式E.功效對的答案：BDE2.根據產品研究開發所涉及的過程，新產品可以分為這樣幾類（）。A.全新產品B.換代產品C.改善產品D.風險產品E.時尚產品對的答案：ABC3.新產品開發須遵循的準則是（）。A.先進性B.效益性C.可行性D.實用性E.發明性對的答案：ABDE4.下列屬于產品市場條件開發的有（）。A.商標開發B.廣告開發C.銷售渠道開發D.銷售服務開發E.工藝設備開發對的答案：ABCD5.新產品開發的組織特性有（）。A.具有高度的靈活性B.具有充足的決策自主權C.擁有較高的管理職權D.發明性工作的評價基準不能是直接的多和少E.具有一定的穩定性對的答案：ABCD6.在新產品創意過程中，尋求合適的創意方式非常重要。一般可借用的創意方式有（）。A.頭腦風暴法B.專家意見法C.特性舉例法D.顧客問題分析法E.逼迫關系法對的答案：ACDE三、是非題1.公司新產品創意的重要來源是公司營銷人員的創意。(錯)2.新產品創意的外部來源涉及推銷人員、研究人員、營銷人員等。(錯)3.市場試銷重要是面對那些使用面較廣、市場生命周期較長，以及市場容量較大的產品。(對)4.公司從消費者角度對新產品創意所進行的詳盡描述就是產品概念。(對)5.換代產品只是進行局部的革新，其制造技術或結構設計與原有產品相比沒有發生主線性的變化，基本上屬于同一代產品。(錯)6.產品印象是公司自身希望提供應市場的一個也許產品的設想。(錯)7.一種產品創意可以引伸出多種不同的產品概念。(對)8.新產品創意的內部來源涉及顧客、競爭對手、經銷商等。(錯)第六章一、單選題

1.（）是供應物流與社會物流的銜接點。A.采購B.供應C.庫存管理D.倉庫管理對的答案：A2.在公司生產規模不大，專業化限度較低，品種不穩定的單件小批生產條件下，按（）組織生產物流比較適宜。A.工藝專業化B.對象專業化C.流水線D.成組工藝形式對的答案：A3.（）是指在前后兩批貨品正常到達期之間，提供生產經營需要的儲備。A.周轉庫存B.生產庫存C.保險庫存D.季節性庫存對的答案：A4.為了在預定地點獲得貨品的所有權所發生的成本是（）。A.訂購成本B.購入成本C.儲存成本D.缺貨成本對的答案：B5.物流各種職能之間的互相聯系、互相依賴和互相作用，以及連接整合生產公司，都是在（）的基礎上實現的。A.運送B.儲存保管C.配送D.物流信息對的答案：D6.（）發明了物品的空間效用，解決了物資在生產地點和需要地點之間的空間差異。A.運送B.儲存保管C.裝卸搬運D.流通加工對的答案：A7.（）幾乎涉及了物流的所有職能，是物流的一個縮影或在某一范圍內物流所有活動的體現。A.運送B.儲存保管C.配送D.流通加工對的答案：C8.在正常情況下一般不動用，以備不時之需所設立的庫存是（）。A.周轉庫存B.生產庫存C.保險庫存D.季節性庫存對的答案：C9.存貨占用資金應計的利息屬于（）。A.訂購成本B.生產準備成本C.儲存成本D.購入成本對的答案：C10.（）是供應物流的轉折點。A.采購B.供應C.庫存管理D.倉庫管理對的答案：D10、（）是新產開發活動中最重要、最基本的一部分，它直接決定產品的成敗。A.產品整體性能的開發B.產品技術條件的開發C.產品市場條件的開發D.產品廣告策略的開發對的答案：A二、多選題1.公司物流具有以下特性（）。A.集合性B.服務性C.相關性D.區域性E.生產性對的答案：ABC2.供應物流系統的構成涉及（）。A.采購B.供應C.庫存管理D.倉庫管理E.信息管理對的答案：ABCD3.在供貨和進貨時間比較穩定的情況下，采購點取決于（）。A.采購時間B.采購批量C.提前進貨期時間D.采購費用E.平均供貨量對的答案：CE4.根據庫存的目的，它的種類重要有（）。A.生產性庫存B.周轉庫存C.保險庫存D.銷售性庫存E.季節性儲備對的答案：BCE5.物流的功能要素重要涉及（）與運送、儲存保管等。A.包裝B.配送C.裝卸搬運D.流通加工E.物流信息對的答案：ABCDE6.物流與商流相比較的特點重要表現在（）。A.涉及的內容不同B.活動的內容不同C.價值發明的形式不同D.流通的規律不同E.人員的規定不同對的答案：BCD7.銷售物流的重要環節涉及（）。A.信息管理B.包裝C.儲存D.訂單解決E.發送運送對的答案：BCDE8.現代物流管理的永恒主題是（）。A.時間B.速度C.成本D.效應E.服務對的答案：CE三、是非題1.物流過程能把生產領域中發明的使用價值轉化成現實的使用價值，所以，物流不僅發明價值，并且發明使用價值。()錯2.商流是指流通過程中商品使用權的轉移過程。(錯)3.公司供應物流的核心是庫存管理。(對)4.現代物流管理以整體最優為第一目的。錯()5.按照物流的定義，不屬于經濟活動的物質實體流動便不屬于物流范疇。(對)6.物品物質實體的流動，屬于物流范疇。(錯)7.訂購成本是指為了在預定地點獲得貨品的所有權而發生的成本。(錯)8.通過物流活動，商品的所有權發生了轉移。(錯)第七章一、單選題1.制定銷售計劃時，當高層管理者對第一線了如指掌，而一線推銷員也信賴高層管理者時可采用（）。A.歸納方式B.上行方式C.傳統方式D.分派方式對的答案：D2.（）是指與公司交易有較長的歷史，對公司的產品或服務有較深的了解，但同時還與其他公司有交易往來的公司。A.潛在客戶B.常客戶C.老客戶D.忠誠客戶對的答案：C3.對銷售人員的業績進行評價時，當各地區市場潛量、工作量、競爭激勵限度、公司促銷努力有很大差異時，應采用（）。A.橫向比較法B.縱向比較法C.銷售比例法D.品質評價法對的答案：B4.擬定公司銷售人員隊伍的規模，采用（）更為實際與科學。A.銷售比例法B.分解法C.工作負荷法D.成本核定法對的答案：C5.在為客戶服務的業務流程中，公司為客戶服務的業務流程是（），它是設計客戶關系管理體系的目的。A.功能性業務流程B.對象性業務流程C.工藝性業務流程D.適應性業務流程對的答案：A6.說服顧客的結果就是雙方鑒訂合約，終結成交。這是銷售活動過程的（），這個環節意味著最后銷售協議的達成。A.尋找顧客B.銷售展示C.訪問顧客D.完畢銷售對的答案：D7.（）是指對公司的產品或服務有需求，但尚未開始與公司進行交易，需要公司花大力氣爭取的客戶。A.潛在客戶B.常客戶C.老客戶D.忠誠客戶對的答案：A8.制定銷售計劃時，當第一線負責者能以全公司的立場分析自己所屬區域，且預估值是在公司的許可范圍內時可采用（）。A.歸納方式B.上行方式C.演繹方式D.分派方式對的答案：B9.假如公司的產品數目繁多，產品高度專門化，產品之間完全沒有聯系，則公司可采用（）來配置銷售人員力量。A.按工作負荷分派銷售人員B.按地區分派銷售人員C.按產品分派銷售人員D.按顧客分派銷售人員對的答案：C10.（）是指經常與公司發生交易的客戶。盡管這些客戶還與其他公司發生交易，但與本公司的交易數量相對較高。A.潛在客戶B.常客戶C.新客戶D.忠誠客戶對的答案：B二、多選題

1.按照客戶忠誠度分類，可以將客戶分為（）。A.潛在客戶B.新客戶C.常客戶D.老客戶E.忠誠客戶對的答案：ABCDE2.客戶投訴解決要達成以下目的（）。A.消除客戶的不滿、恢復信譽B.提高公司的服務水平C.挖掘潛在的需求D.維護公司的利益E.收集客戶信息對的答案：ABCE3.客戶管理的內容歸納起來重要有（）。A.客戶基本資料的管理B.交易狀況管理C.客戶關系管理D.客戶風險管理E.客戶動態管理對的答案：ABCD4.按照客戶的重要性分類，可以將客戶分為（）。A.忠誠客戶B.老客戶C.關鍵客戶D.潛力客戶E.常規客戶對的答案：CDE5.擬定公司銷售人員規模常用的方法有（）。A.橫向比較法B.縱向比較法C.銷售比例法D.分解法E.工作負荷法對的答案：CDE三、是非題1.恰本地解決投訴是最重要的售后服務。(對)2.客戶關系管理作為一種戰略，直接以提高利潤為目的。(錯)3.最終成交即是銷售過程的結束。(錯)4.客戶信用調查的內容就是對客戶品格的調查。(錯)5.公司在對銷售人員進行激勵時，授權激勵的關鍵是要給予銷售人員一定的工作權力。(錯)第八章一、單選題

1.談判的基本手段就是（）。A.沖突B.溝通C.說服D.交流對的答案：C2.（）階段是商務談判的核心階段。A.開局階段B.實質性談判階段C.談判成交階段D.準備階段對的答案：B3.商務談判（）這一特性，規定商務談判人員廣泛地搜集各種環境信息，與公司外部保持良好的協作關系，靈活調整談判中的交易條件，針對性地采用有力的談判策略和技巧。A.談判對象的廣泛性和不擬定性B.協議條款的嚴密性與準確性C.談判條件的原則性與可伸縮性D.談判環境的多樣性和復雜性對的答案：D4.（）是商務談判雙方的核心利益與談判目的所在。A.市場地位B.經濟利益C.市場份額D.原則立場對的答案：B5.商務談判的重要評價指標就是（）。A.市場地位B.經濟利益C.市場份額D.原則立場對的答案：B6.（）是商務談判的基本原則。A.平等互利B.求同存異C.平衡協調D.人事有別對的答案：A7.在談判成交階段，向需方提出“存貨不多，欲購從速”，這屬于（）策略。A.期限B.優惠勸導C.行動D.高價發盤對的答案：A8.商務談判的核心議題是（）。A.商品質量B.商品數量C.商品價格D.商品協議對的答案：C9.（）是商務談判中最重要、最敏感的問題。A.價格B.數量C.品質D.保險對的答案：A10.談判開局階段的目的是，旨在（）。A.導入談判實質性談判B.切入談判主題C.刺激對方表態D.營造談判氣氛對的答案：D二、多選題1.談判過程中互換意見的“4P”是指（）。A.目的B.計劃C.進度D.個人E.議題對的答案：ABCD2.商務談判人員的具體業務能力涉及（）等。A.知識結構B.自制能力C.親和能力D.表達能力E.控制能力對的答案：ABDE3.談判準備階段涉及（）等環節。A.擬定談判對象B.前期調查C.制定談判方案D.選擇談判場合E.模擬談判對的答案：BCDE4.商務談判的原則涉及（）。A.平等互利B.求同存異C.平衡協調D.立場堅定E.人事有別對的答案：ABE5.商務談判的特性是（）。A.談判對象的廣泛性和不擬定性B.協議條款的嚴密性與準確性C.談判手段的多變性與豐富性D.談判環境的多樣性和復雜性E.談判條件的原則性與可伸縮性對的答案：ABDE三、是非題1.商務談判的核心階段是實質性階段。(對)2.經濟利益是商務談判的核心議題。(錯)3.客場談判，己方所受的干擾比較大。(錯)4.談判雙方是平等互利的，結果也是均等的。(錯)5.商務談判的底線是可接受目的，它的實現往往意味著談判取得成功。(錯)第九章一、單選題1.某跨國公司與東道國有關方面簽訂協議，為東道國建設地鐵，試運轉成功后，整個工程移交東道國經營管理，這屬于協議安排中的（）。A.制造協議B.工程項目協議C.交鑰匙項目協議D.管理協議對的答案：B2.公司對外直接投資，在兩個以上國家或地區設立分支機構或子公司，在母公司統一戰略指導下，從事生產、銷售、服務等各項業務，這屬于跨國經營的（）階段。A.產品出口B.國外銷售C.國外投資D.跨國公司對的答案：D3.（）是指跨國公司與東道國有關方面簽訂協議，由跨國公司為東道國建造一個完整的項目或工廠體系，并承擔所有的建設內容，試車成功后整個工程或工廠體系移交東道國管理。A.制造協議B.工程項目協議C.交鑰匙項目協議D.管理協議對的答案：C4.當跨國經營公司規模擴大、產品種類增多時，（）的管理體制比較合用。A.母國中心B.多元中心C.全球中心D.東道國中心對的答案：C5.公司與國外一方簽訂協議，允許對方使用本公司的專利技術，然后向對方收取使用費用，這屬于（）。A.服務貿易B.直接投資C.補償貿易D.許可證貿易對的答案：D6.公司在國外投資設立銷售機構，商品生產在國內進行，這屬于跨國經營的（）階段。A.產品出口B.國外銷售C.國外投資D.跨國公司對的答案：B7.對于發展中國家公司如何能到發達國家經營具有說服力的解釋和說明的理論是（）。A.內部化理論B.產品生命周期理論C.壟斷優勢理論D.比較優勢理論對的答案：D8.以貸款方式向國外購買產品的生產設備，此后逐年以所生產的產品償還貸款本息，這屬于產品出口貿易中的（）。A.間接出口B.合作生產C.補償貿易D.契約經營對的答案：C9.公司在國外投資辦廠，把一部分產品的生產轉向國外，使生產和銷售一體化，這屬于跨國經營的（）階段。A.產品出口B.國外銷售C.國外投資D.跨國公司對的答案：C10.某食品廠委托某一家在國外設立大賣場的公司代銷本公司的食品罐頭，這屬于產品出口貿易中的（）。A.直接出口B.間接出口C.國外銷售D.補償貿易對的答案：B二、多選題1.跨國經營的發展一般經歷了（）等發展階段。A.產品出口B.國際分工C.國外銷售D.國外投資E.跨國公司對的答案：ACDE2.根據跨國經營公司經營活動情況的不同，可以將其組織結構分為（）等形式。A.出口部組織結構B.國內事業部組織結構C.國際事業部組織結構D.地區性組織結構E.全球性組織結構對的答案：ACE3.跨國經營是（）發展的必然結果。A.直接投資B.國際分工C.國際交流D.世界市場E.國際互換對的答案：BDE4.股權經營具有（）等方式。A.獨資經營B.協議安排C.許可證貿易D.合資經營E.合作經營對的答案：ADE5.根據國際生產折中理論，促成公司跨國經營是（）綜合作用的結果。A.技術優勢B.規模優勢C.所有權優勢D.區位優勢E.內部化優勢對的答案：CDE6.跨國經營戰略目的選擇的模式有（）。A.任務導向型B.資源導向型C.市場導向型D.生產要素導向型E.技術與管理導向型對的答案：BCDE7.非股權經營涉及（）等形式。A.許可證貿易B.合作生產C.補償貿易D.契約經營E.協議安排對的答案：AE8.跨國經營的理論重要有（）。A.壟斷優勢理論B.內部化理論C.產品生命周期理論D.國際生產折中理論E.比較優勢理論對的答案：ABCDE三、是非題1.我國公司在跨國經營區域戰略的選擇中，對于服務市場導向模式，應以發達國家及高收入石油出口國為主。(對)2.合作經營公司通常不具有東道國法人地位。(對)3.擁有所有權優勢的公司，當市場發展完善時，其內部化動機就會增強。(錯)4.合資經營的本質是一種非股權經營方式。(錯)5.真正意義上的跨國經營是指股權經營。(對)6.科斯認為，只要公司能在內部組織交易并且費用低于公開市場交易的成本，公司就應當實行交易內部化。(對)7.公司對外直接投資進行跨國經營的充足必要條件是區位優勢。(錯)8.許可證貿易轉讓的是無形資產的所有權。(錯)一.單選題:1.隨著科技的近與發展，產品概念也在發生變化，產品內涵已變得更為豐富，產品的外延也從其（C.核心產品）向形式產品、附加產品拓展。2.現代產品是一個廣義的概念，除了因科技的重大發現所產生的新產品之外，還涉及其他意義上的新產品。從（B.生產方面）來講，只要在功能或形態上發生變化，與本來的產品產生差異的也可以稱為新產品。3.現代產品是一個廣義的概念，除了因科技的重大發現所產生的新產品之外，還涉及其他意義上的新產品。從（A.銷售方面）來講，只要原有產品從老市場進入新市場，也可視為新產品。4.現代產品是一個廣義的概念，除了因科技的重大發現所產生的新產品之外，還涉及其他意義上的新產品。從（D.消費者方面）來講，只要能進入市場給消費者提供新的利益或新的效用而被認可的產品，均可視為新產品。5.應用新原理、新技術、新材料和新結構研制開發的，在市場上從未有過的產品稱為（B.全新產品）。6.在原有產品基礎上采用或部分采用新技術、新材料、新工藝研制出來的新產品是（C.換代產品）。7.（C.改善產品）是指對老產品的性能、結構、功能、造型、顏色、包裝等加以改善，使其與老產品有較為顯著的差別。8.從不同的新產品類型來看，電話、電視機、飛機等產品第一次出現時都屬于（B.全新產品）。9.從不同的新產品類型來看，洗衣機從單缸發展到全自動，電視機從黑白發展到高清楚度彩電等，都屬于新產品研發過程中的（C.換代產品）。10.從不同的新產品類型來看，電熨斗加上蒸汽噴，電風扇加上遙控開關等都屬于新產品研發過程中的（C.改善產品）。11.公司基于經營策略而推出新產品，這是一種頗為常見的現象，也是一種相稱積極的市場出擊手段，這屬于從（C.公司策略）角度出發考慮開發新產品。12.當市場上的顧客需求一直都缺少新產品來滿足，或者是顧客對現有的產品出現不滿意，此時，公司就應設法開發新產品來爭取顧客，這屬于從（A.市場需要）角度出發考慮開發新產品。13.由于產品品質提高，或是有較新的工藝出現，或是有較新的材料、零部件出現等，均也許迫使公司采用新材料或新工藝來制造新產品，這屬于從（D.技術進步）角度出發考慮開發新產品。14.（A.產品整體性能的開發）是新產開發活動中最重要、最基本的一部分，它直接決定產品的成敗。15.在眾多的新產品創意來源中，（B.消費者創意）是其重要來源。16.（B.產品創意）是公司自身希望提供應市場的一個也許產品的設想。17.公司從消費者角度對新產品創意所作的詳盡描述稱為（B.產品概念）。18.（C.產品印象）是消費者得到的實際產品或潛在產品的特定想象。19.在新產品開發管理的三個階段中，（A.新產品開發）階段是產品從無到有，從抽象到具體，從設想到工業化生產的發明性過程。20.在新產品開發管理的三個階段中，（B.新產品銷售）階段的重要工作涉及產品試銷和大批量銷售，及時將產品有效地送到恰當的顧客手中。21.在新產品開發管理的三個階段中，（C.新產品消費）重要是指顧客購買產品之后到產品完全被消費或產品壽命結束的全過程，目的是讓顧客滿意，培養顧客忠誠。22.在新產品開發的組織形式中，（B.設立臨時的新產品開發組織）結構形式經常被中小公司所采用。23.在新產品開發的組織形式中，（D.設立產品經理）特別適合高科技公司采用。24.在新產品開發的組織形式中，特別適合公司高層和中層對創新活動進行管理的組織形式是（A.設立專門的新產品開發委員會）。25.促使中小公司在新產品開發方面上一個新臺階，縮小與大公司的差距，可以通過依靠公司外部組織的力量來填補自身在人力資源和研究設施上的局限性，這種新產品開發的組織形式便是（C.依靠外部組織）。1.（B.商業包裝）的目的在于刺激消費者購買、便于消費者購買。2.（C.裝卸搬運）是指在同一地區內，以改變物品存放狀態和空間位置為重要內容和目的的活動。3.（C.配送）在物流功能要素中是最重要的構成要素。4.（A.運送）發明了物品的空間效用，解決了物資在生產地點和需要地點之間的空間差異。5.（B.儲存保管）改變了物品貨品的時間狀態，從而實現了物品貨品在供應鏈中上下環節的銜接。6.（D.流通加工）是生產加工在流通領域的延伸，有助于提供差異性商品，滿足消費需要。7.（C.配送）幾乎涉及了物流的所有職能，是物流的一個縮影或在某一范圍內物流所有活動的體現。8.物流各種職能之間的互相聯系、互相依賴和互相作用，以及連接整合生產公司，都是在（D.物流信息）的基礎上實現的。9.物流活動具有（C.服務性），為滿足生產和消費的需要而提供服務，這也是物流活動的歸宿。10.物流活動在選擇流通途徑時重要考慮（A.生產地到消費地途徑最短）。11.現代物流管理的第一目的是（D.實現客戶滿意）。12.從系統原理來看，公司的（C.生產過程）屬于系統的轉換功能。13.生產過程的（A.連續性）決定了物流的方向與流程和生產過程一致。14.生產過程的（D.平行性）決定了物流網絡與生產物流相一致，決定了物流的空間結構。15.生產過程的（C.節奏性）決定了物流在時間上的規律性，決定了物流的時間結構。16.生產過程的（B.比例性）決定了物流量的大小。17.（A.采購）是供應物流與社會物流的銜接點。18.（C.庫存管理）是供應物流的核心部分。19.（B.供應）是供應物流與生產物流的銜接點。20.（D.倉庫管理）是供應物流的轉折點。21.為了節省倉儲管理費用，（C.采購批量以小）為好。22.采購點事實上是（B.存貨量）。23.（A.周轉庫存）是指在前后兩批貨品正常到達期之間，提供生產經營需要的儲備。24.在正常情況下一般不動用，以備不時之需所設立的庫存是（C.保險庫存）。25.公司為了減少原材料季節性生產和季節性銷售的影響而存貯的原材料或產成品的庫存是（D.季節性儲備）。26.為訂購貨品所發生的成本稱為（A.訂購成本）。27.為了在預定地點獲得貨品的所有權所發生的成本是（B.購入成本）。28.貨品從入庫到出庫的整個期間所發生的成本是（C.儲存成本）。29.存貨占用資金應計的利息屬于（C.儲存成本）。30.（B.生產物流）是公司物流的關鍵環節。31.某公司生產A、B兩種產品。公司設立A、B兩個產品生產車間。各車間內集中了生產各自產品的各種工藝設備，并按照產品生產的工藝路線順序排列。這屬于生產物流空間組織中的（B.對象專業化）。32.對產品變化適應性差的生產物流空間組織形式是（B.對象專業化）。33.當公司專業方向已定，品種比較穩定，生產屬于大量大批類型，且設備齊全并有充足負荷的條件，此時按（B.對象專業化）組織生產物流比較適宜。34.公司按照生產工藝性質的不同設立生產單位，集中了同類工藝設備和同工種的生產人員，對公司生產的各種產品進行相同工藝的加工，這種生產物流空間組織屬于（A.工藝專業化）。35.在公司生產規模不大，專業化限度較低，品種不穩定的單件小批生產條件下，按（A.工藝專業化）組織生產物流比較適宜。36.可以簡化零件加工流程的生產物流空間組織形式是（D.成組工藝形式）。37.加工周期最短的生產物流時間組織形式是（B.平行移動方式）。38.使員工以多向操作代替單項操作，采用包干負責制，這是（B.橫向擴大工作范圍）。39.公司物流與社會物流的銜接點是（C.銷售物流）。40.公司銷售物流的起點是（A.包裝）。41.銷售物流服務的（C.可靠性）是指根據客戶訂單的規定、按照預定的提前期、安全地將訂貨送達客戶指定地方。42.（A.利潤最大化）是擬定客戶服務水平的決定因素。43.（C.直達運送）是指在組織貨品運送過程中，越過流通倉庫或鐵路、交通中轉環節，把貨品從產地或起運地直接運到銷售地或用戶。44.（D.直線運送）是指商品由產地運往銷地過程中，不受行政區域限制，而是按照經濟區域的合理流向，走最近的路線，避免倒流、迂回等不合理運送現象。45.對于品種單一、運送量較大、鮮活易腐爛的商品，適宜采用（D.直線運送）。46.（A.“四就直撥”運送）一般合用于品種、規格比較簡樸、挑選性不強的大宗商品，如糧食、煤炭等。47.（B.合裝整車運送）重要合用于雜貨運送。1.銷售的核心是（B.互換）。2.互換是否可以實現取決于（A.商品滿足需求的能力）。3.公司的前程與命運取決于（D.它銷售出去多少產品和服務）。4.公司銷售活動的目的、過程和結果，既體現了公司經營戰略的變化與執行結果，也體現了公司的（D.價值）。5.一個公司經營管理水平和營銷戰略的好壞最終體現在（B.銷售）上。6.銷售活動過程的第一步是（C.尋找顧客）。7.（B.銷售展示）是銷售活動的核心內容。8.忽視（D.售后服務），那么，本公司在顧客心目中會產生一種沒有信用的感覺。9.說服顧客的結果就是雙方鑒訂合約，終結成交。這是銷售活動過程的（D.完畢銷售），這個環節意味著最后銷售協議的達成。10.銷售管理的核心在于（D.動態地管理銷售活動），最終實現公司目的。11.銷售管理必須以（B.銷售計劃）為中心。12.（C.銷售計劃）是指依據銷售預測設定銷售目的、編制銷售配額和銷售預算。13.（B.銷售總額計劃）經常是銷售計劃的精華所在，也是銷售計劃的中心課題。14.在銷售計劃制訂的方法中，（A.分派方式）的局限性是銷售第一線的人員欠缺計劃制定的參與性，不易將上級所決定的計劃視為自己的計劃。15.在銷售計劃制訂的方式中，（D.上行方式）的局限性是一線銷售員自己估算銷售值，不一定符合整個公司目的。16.制定銷售計劃時，當高層管理者對第一線了如指掌，而一線推銷員也信賴高層管理者時可采用（D.分派方式）。17.制定銷售計劃時，當第一線負責者能以全公司的立場分析自己所屬區域，且預估值是在公司的許可范圍內時可采用（B.上行方式）。18.擬定公司銷售人員隊伍的規模，采用（C.工作負荷法）更為實際與科學。19.設某公司有A級客戶500個，B級客戶1000個，A級客戶每年需要訪問18次，B級客戶每年需要訪問6次。假定每個銷售人員每年平均可以完畢500次推銷訪問，那么，該公司所需銷售人員為（C.30人）。20.假如公司的產品和顧客特性相似，則可采用（B.按地區分派銷售人員）來配置銷售人員力量。21.假如公司的產品數目繁多，產品高度專門化，產品之間完全沒有聯系，則公司可采用（C.按產品分派銷售人員）來配置銷售人員力量。22.假如公司經常給予銷售人員與公司領導交談的機會，給予他們在更大群體范圍內結交朋友，交流感情的機會，這屬于（D.環境激勵）。23.公司為銷售人員制定銷售定額，以激勵他們努力工作，這屬于（A.目的激勵）。24.對銷售人員進行考評所依據的最重要的信息來源是（B.銷售報告）。25.對銷售人員的業績進行評價時，當各地區市場潛量、工作量、競爭激勵限度、公司促銷努力有很大差異時，應采用（B.縱向比較法）。26.公司生產經營活動得以維持的主線保證是（B.客戶）。27.（A.潛在客戶）是指對公司的產品或服務有需求，但尚未開始與公司進行交易，需要公司花大力氣爭取的客戶。28.（C.新客戶）是指那些剛開始與公司交易，但對產品或服務還缺少全面了解的客戶。29.（B.常客戶）是指經常與公司發生交易的客戶。盡管這些客戶還與其他公司發生交易，但與本公司的交易數量相對較高。30.（C.老客戶）是指與公司交易有較長的歷史，對公司的產品或服務有較深的了解，但同時還與其他公司有交易往來的公司。31.對公司有高度信任感，并與公司建立了長期穩定的客戶關系，基本上就在本公司消費的客戶是（D.忠誠客戶）。32.商品周轉率是指（B.銷售額/平均庫存量）。33.（C.毛利率高，周轉率高）的商品，越要積極地促銷。34.CRM就是（B.客戶關系管理）。35.在為客戶服務的業務流程中，公司內部以客戶為中心的業務流程是（D.適應性業務流程），它是實行客戶關系管理體系的保障。36.在為客戶服務的業務流程中，公司為客戶服務的業務流程是（A.功能性業務流程），它是設計客戶關系管理體系的目的。37.公司競爭成敗的關鍵是（D.能否提供滿意的客戶服務）。1.談判的基本手段就是（C.說服）。2.只有在商務談判主體的利益（C.互相獨立）的條件下，他們才會為了自己的利益而進行磋商。3.（B.經濟利益）是商務談判雙方的核心利益與談判目的所在。4.商務談判的核心議題是（C.商品價格）。5.商務談判的重要評價指標就是（B.經濟利益）。6.商務談判（A.談判對象的廣泛性和不擬定性）這一特性，規定談判者不僅要充足了解市場行情，及時掌握價值規律和供求關系變化狀況，并且要用不同的方式方法對待新老顧客。7.商務談判（D.談判環境的多樣性和復雜性）這一特性，規定商務談判人員廣泛地搜集各種環境信息，與公司外部保持良好的協作關系，靈活調整談判中的交易條件，針對性地采用有力的談判策略和技巧。8.商務談判（C.談判條件的原則性與可伸縮性）這一特性，規定商務談判人員既要堅持原則性，善于追求高目的，又要從實際出發隨機應變，掌握好談判條的伸縮性，采用靈活多樣的對策來實現談判的基本目的。9.商務談判（B.協議條款的嚴密性與準確性）這一特性，規定商務談判人員不僅要重視口頭上的談判承諾，更要重視協議條款的準確性與嚴密性。10.（A.價格）是商務談判中最重要、最敏感的問題。11.商品品質是由（C.商品的自然屬性）決定的。12.（A.平等互利）是商務談判的基本原則。13.商務談判的目的中，（D.最優盼望目的）是指在滿足其實際需求利益之外，尚有一個額外值或增長值。14.商務談判的目的中，（B.可接受目的）是指談判者根據各種主客觀因素，考察種種具體情況，通過科學論證、預測和核算之后所擬定的談判目的。15.商務談判的目的中，（A.最低限度目的）是談判的底線，也是談判方必然要達成的目的。16.商務談判準備階段的最后一項工作是（D.模擬談判）。17.談判開局階段的目的是，旨在（D.營造談判氣氛）。18.在談判的開局階段，當對手把本方的意圖掩飾得滴水不漏，讓你無從下手去探聽他的虛實時，我方可采用（B.火力偵察）的策略來刺激對方表態。19.在談判的開局階段，當面對經驗豐富的對手，無法探清對方的利益所在，更無法知道對方的弱點時，我方可采用（D.四周出擊）的策略看對方作何反映。20.在談判的開局階段，當無法弄清對方是否掌握有關談判的信息，或不能確切估計對方掌握信息的限度時，可以試用（C.漫天要價）的方法來探聽對方虛實。21.在談判的開局階段，當對對方的行為習慣或真實意圖不太了解時，往往采用（A.投石問路）的方法，向對方提出一大堆問題，并引導對方盡量做出正面的全面的回答，然后從中得到有用的資料。22.（B.實質性談判階段）階段是商務談判的核心階段。23.在談判成交階段，向需方提出“存貨不多，欲購從速”，這屬于（A.期限）策略。24.在談判成交階段，向對方提供某些特殊的優惠條件作為盡快簽約的鼓勵，這屬于（B.優惠勸導）策略。1.跨國經營最關鍵、最重要的特性是指公司（D.對外直接投資并開創國外經營基地）。2.公司在國外投資設立銷售機構，商品生產在國內進行，這屬于跨國經營的（B國外銷售）階段。3.公司在國外投資辦廠，把一部分產品的生產轉向國外，使生產和銷售一體化，這屬于跨國經營的（C.國外投資）階段。4.公司對外直接投資，在兩個以上國家或地區設立分支機構或子公司，在母公司統一戰略指導下，從事生產、銷售、服務等各項業務，這屬于跨國經營的（D.跨國公司）階段。5.對于發展中國家公司如何能到發達國家經營具有說服力的解釋和說明的理論是（D.比較優勢理論）。6.公司跨國經營的初級形式是（A.產品出口）。7.公司將自己的產品交給本國的外貿公司，由其負責銷售到國外去，這屬于產品出口貿易中的（B.間接出口）。8.某食品廠委托某一家在國外設立大賣場的公司代銷本公司的食品罐頭，這屬于產品出口貿易中的（B.間接出口）。9.通過交易會接受外商的訂貨屬于產品出口貿易中的（A.直接出口）。10.運用國外的代理商為本公司產品尋找買主，這屬于產品出口貿易中的（A.直接出口）。11.來料加工、來樣加工、來件裝配均屬于產品出口貿易中的（A.直接出口）。12.公司在國外設立自己的銷售機構，這屬于產品出口貿易中的（A.直接出口）。13.以貸款方式向國外購買產品的生產設備，此后逐年以所生產的產品償還貸款本息，這屬于產品出口貿易中的（C.補償貿易）。14.通過契約轉讓無形資產而進入目的國的經營方式是（A.非股權經營）。15.公司與國外一方簽訂協議，允許對方使用本公司的專利技術，然后向對方收取使用費用，這屬于（D.許可證貿易）。16.進入東道國的公司通過對技術、管理、銷售渠道等各種資源的控制，并通過簽訂一系列協議為東道國提供各種服務并從中獲利，這種跨國經營的形式被稱為（B.協議安排）。17.跨國公司與國外生產公司簽訂協議，由跨國公司向后者提供訂單和生產技術，并由后者進行生產活動，這屬于協議安排中的（A.制造協議）。18.某跨國公司與東道國有關方面簽訂協議，為東道國建設地鐵，試運轉成功后，整個工程移交東道國經營管理，這屬于協議安排中的（B.工程項目協議）。19.跨國公司通過為東道國公司提供管理服務的方式，介入該公司的經營管理活動并收取一定的管理費用，這屬于協議安排中的（D.管理協議）。20.（C.交鑰匙項目協議）是指跨國公司與東道國有關方面簽訂協議，由跨國公司為東道國建造一個完整的項目或工廠體系，并承擔所有的建設內容，試車成功后整個工程或工廠體系移交東道國管理。21.公司投資參與的經營活動運作方式是（B.股權經營），是跨國公司的重要經營形式。22.（A.獨資經營）是指公司在某東道國直接投資，獨資開辦公司進行經營管理活動的方式。23.（A.合資經營）是指跨國公司與東道國公司在東道國法律管轄范圍內，共同投資組建的生產經營公司，并且共同管理、共享利潤、共負虧損、共擔經營風險的經營方式。24.在跨國經營戰略目的選擇的模式中，（C.資源導向型）是指公司為了獲取本國所短缺的各種資源而進行的跨國經營。25.在跨國經營戰略目的選擇的模式中，（D.市場導向型）是為保護和擴大原有國外市場或開辟新的國外市場而進行的對外直接投資活動。26.把勞動密集型產品的生產轉移到勞動力富裕而價格低廉的國家或地區去，可以獲取低成本優勢，這是跨國經營戰略目的的（B.生產要素導向型）模式。27.在跨國經營戰略目的選擇的模式中，（A.技術與管理導向型）是為了取得技術與管理等知識資產而在國外進行的經營活動。28.跨國經營公司的全球性組織結構中，（A.產品組織結構）合用于規模龐大、產品系列復雜、技術規定高、需要就地制造以及需要對客戶提供技術服務的公司。29.跨國經營公司的全球性組織結構中，（B.地區組織結構）合用于產品線有限，產品高度標準化，市場銷售條件、技術基礎制造方法較為接近的跨國公司。30.跨國經營公司的全球性組織結構中，（C.職能組織結構）合用于經營產品品種少、產品市場合涉及的地區范圍和需求量已趨平穩、不會因競爭而發生較大變化的公司。31.跨國經營公司的全球性組織結構中，（D.矩陣組織結構）合用于受到產品壓力和各國環境約束的公司。32.當跨國經營公司規模擴大、產品種類增多時，（C.全球中心）的管理體制比較合用。33.增值稅屬于（A.流轉稅）。34.社會保險稅屬于（B.所得稅）。35.房產稅、土地稅屬于（C.財產稅）。二.多選題:1.隨著科技的快速發展與進步，產品的內涵也在發生變化，已從有形物品的概念擴大到了包含（ABCDE）等在內的內涵。2.從完整的角度來看，新產品概念是（BDE）三者的統一。3.根據產品研究開發所涉及的過程，新產品可以分為這樣幾類（ABC）。7.新產品開發的重要內容涉及（ABC）。8.一般而言，產品整體性能開發涉及的內容有（ABCDE）。11.在新產品創意過程中，尋求合適的創意方式非常重要。一般可借用的創意方式有（ACDE）。12.新產品商業化階段應考慮的重要問題有（ABCD）。13.新產品開發的組織特性有（ABCD）。第六章二.多選題:1.通過流通活動，可以發明物品的（ABD）等方面的效用。2.物流的功能要素重要涉及（ABCDE）與運送、儲存保管等。3.物流與商流相比較的特點重要表現在（BCD）。4.（ABC）是公司發展戰略不可缺少的組成部分。10.根據庫存的目的，它的種類重要有（BCE）。12.在供貨和進貨時間比較穩定的情況下，采購點取決于（CE）。14.公司一般從（ABD）三個角度來組織生產物流，設立生產物流的組織形式。15.銷售物流的重要環節涉及（BCDE）。16.銷售服務的要素涉及（ACDE）。17.銷售物流中，對合理運送起著決定性影響作用的因素重要有（ABCDE）。18.銷售物流中，合理運送方式的選擇形式重要有（ABCD）。二.多選題:1.銷售是一種管理過程，包含了（:ABCDE）控制等一系列活動。2.公司銷售活動過程涉及（ABCDE）和售后服務等。5.擬定公司銷售人員規模常用的方法有（CDE）。6.公司配置銷售人員力量的方法有（BCDE）。7.用于激勵銷售人員的方式重要有（ABCDE）等。8.按照客戶的重要性分類，可以將客戶分為（CDE）。9.按照客戶忠誠度分類，可以將客戶分為（ABCDE）。10.常用的訪問顧客的方法有（ABE）。13.銷售管理具體涉及（ABCDE）等一系列具體管理活動過程。14.有效的銷售管理其作用重要體現在（ABCDE）。16.在人員配備職能中，從公司的銷售管理過程看，需要配備好以下人員（ABCE）。17.指揮作為銷售管理的一種職能，其內容涉及（AD）。18.公司的銷售控制重要有（ACD）。19.公司銷售人員的數量多少，受以下因素影響（CE）。20.客戶管理的內容歸納起來重要有（:ABCD）。21.在客戶管理的過程中，需要注意（ABCD）等原則。22.客戶投訴解決要達成以下目的（ABCE）。23.客戶關系管理的目的是（ABE）。24.客戶信用調查的內容有（:ABCDE）。第八章二.多選題:3.商務談判的內容涉及（ABCDE）以及裝運、檢查等。5.模擬談判的必要性表現在（ACE）。6.模擬談判的目的是為了（ACDE）。7.談判準備階段涉及（BCDE）等環節。9.談判開局階段可選用的策略有（BDE）。10.在談判開局階段的探測摸底策略中，具體可采用的策略有（ABCD）。12.報價時要把握的原則有（AC）。13.妥協讓步的具體原則涉及（BCDE）。14.報價的策略重要有（ACD）。15.討價還價的策略重要有（ABE）。16.談判成交階段的促成策略重要有（BCD）。17.商務談判人員的素養涉及（AB）。18.商務談判人員的業務能力是由（ABC）三個層次構成。19.商務談判人員的具體業務能力涉及（ABDE）等。20.談判人員構成的原則有（:ACE）。二.多選題:1.跨國經營是指公司以國際市場為活動場合，通過對外直接投資開創國外經營基地或在國外設立機構，從事跨國（ABE）等國際化經營活動。2.跨國經營具有（ADE）的特性。7.內部化理論認為，存在著（:ABCD）四種特定因素在不同限度上互相交織影響和促進著公司內部化的過程。8.產品生命周期理論認為，按生產技術應用狀況，可以將產品生命周期分為（BDE）三個階段。9.根據國際生產折中理論，促成公司跨國經營是（CDE）綜合作用的結果。10.產品出口貿易的形式重要有（BDE）。12.許可證貿易方式一般可以提供（ABE）等許可。13.協議安排具體有（BCDE）等形式。15.以下屬于子公司特性的是（BCE）。16.通過收購方式在東道國組建獨資公司的優點是（ABCDE）。17.以下各種條件中適宜于采用收購方式組建國外獨資公司的是（BDE）。18.跨國經營戰略目的選擇的模式有（BCDE）。19.根據跨國經營公司經營活動情況的不同，可以將其組織結構分為（ACE）等形式。20.全球性組織結構的具體形式涉及（:ABCDE）。21.跨國公司組織控制的內容涉及（CDE）。22.外匯風險的類型重要有（ABDE）。三.是非題:1.新產品概念是技術與功效的統一。錯2.一般情況下，全新產品的開發占到新產品開發比例的80%以上，由于市場存在這樣的需求。錯3.換代產品只是進行局部的革新，其制造技術或結構設計與原有產品相比沒有發生主線性的變化，基本上屬于同一代產品。對4.公司在定位其品牌時要根據自身實力和市場競爭狀況，擬定適當的品牌概念。True5.公司新產品創意的重要來源是公司營銷人員的創意。錯6.新產品創意的外部來源涉及推銷人員、研究人員、營銷人員等。:錯7.新產品創意的內部來源涉及顧客、競爭對手、經銷商等