標準解讀

《GB/T 39603-2020 缺陷汽車產品召回效果評估指南》是中國國家標準之一，主要針對缺陷汽車產品的召回活動提供了一個系統性的評估框架。該標準旨在通過科學的方法來評價召回措施的有效性以及對消費者安全的影響程度。

標準中明確了召回效果評估的基本原則、評估內容及方法。基本原則包括客觀公正、科學合理、持續改進等幾個方面。評估內容涵蓋了從召回計劃的制定到執行過程中的各個環節，如信息公告、用戶通知方式、維修服務網點設置等，并且還涉及了對實際完成召回車輛比例、消費者滿意度等多個維度的數據收集與分析。此外，對于召回后是否真正解決了所發現的問題也有詳細的檢查要求。

在評估方法上，《GB/T 39603-2020》提出了定性和定量相結合的方式來進行綜合評判。定性分析主要是基于專家意見和案例研究；而定量分析則依賴于統計數據的支持，比如通過調查問卷的形式獲取車主反饋信息，或者利用故障率變化趨勢圖等工具直觀展示召回前后情況對比。

該標準適用于各類從事或參與汽車產品召回工作的組織和個人，包括但不限于制造商、經銷商、第三方檢測機構以及相關政府部門。它為這些主體提供了明確的操作指導，有助于提高整個汽車行業處理質量問題時的專業水平和社會責任感。


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....

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  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2020-12-14 頒布
  • 2021-07-01 實施
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文檔簡介

ICS43020

T00.

中華人民共和國國家標準

GB/T39603—2020

缺陷汽車產品召回效果評估指南

Guidelinesfortherecalleffectivenessevaluationof

defectivemotorvehicleproducts

2020-12-14發布2021-07-01實施

國家市場監督管理總局發布

國家標準化管理委員會

GB/T39603—2020

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

評估基本流程

4……………2

召回效果評估模型

5………………………3

評估指標及其權重值

5.1………………3

評估模型

5.2……………4

召回效果評估過程

6………………………5

確定評估對象

6.1………………………5

信息與材料收集

6.2……………………5

召回合規性評估

6.3……………………5

召回活動實施評估

6.4…………………6

召回措施評估

6.5………………………7

召回活動滿意度評估

6.6………………8

確定召回效果綜合評估結果

6.7………………………9

評估結果處置

7……………9

Ⅰ

GB/T39603—2020

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國產品缺陷與安全管理標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC463)。

本標準起草單位中國標準化研究院國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心華南理工大學清

:、、、

華大學東風汽車有限公司廣汽本田汽車有限公司浙江吉利汽車有限公司

、、、。

本標準主要起草人肖凌云董紅磊王琰巫小波高亞蘭鳳崇劉亞輝黃嶸梁宏毅周小紅

:、、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T39603—2020

缺陷汽車產品召回效果評估指南

1范圍

本標準提供了開展缺陷汽車產品召回效果評估的指導和建議給出了開展缺陷汽車產品召回效果

,

評估的評估基本流程召回效果評估模型召回效果評估過程及評估結果處置的信息

、、。

本標準適用于缺陷汽車產品召回實施與管理過程中評估主體對生產者安全缺陷召回活動實施情

,

況進行效果評估汽車替換零部件和除汽車產品以外的其他機動車產品的安全缺陷召回活動效果評估

。

參照本標準使用機動車環境保護召回活動效果評估參照本標準使用

;。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

汽車產品安全風險評估與風險控制指南

GB/T34402—2017

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

召回活動recallactivity

生產者組織零部件生產者經營者等消除汽車產品缺陷的全工作過程

、。

32

.

召回計劃recallplan

生產者針對即將開展的召回活動制定的具體實施方案

。

33

.

召回措施recallmeasures

生產者在召回計劃中提出的消除汽車產品缺陷的方式

。

34

.

召回活動實施周期implementationperiodofrecallactivity

根據缺陷汽車產品數量

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