標準解讀

《GB/T 39047-2020 政務服務平臺基本功能規范》是由中國國家標準化管理委員會發布的一項國家標準,旨在規定政務服務平臺的基本功能要求。該標準適用于各級政府部門建設的政務服務網站、移動應用等平臺的設計與開發,以確保這些平臺能夠滿足公眾和企業對政府服務的需求。

根據標準內容,政務服務平臺應具備以下幾方面的主要功能:

  1. 用戶注冊與登錄:平臺需支持多種方式的用戶身份驗證,包括但不限于賬號密碼、手機號碼驗證碼、第三方登錄(如微信、支付寶)等方式,同時保障用戶信息安全。

  2. 信息公開:向用戶提供全面準確的信息公開服務,涵蓋政策法規、辦事指南、常見問題解答等內容,并保持信息更新及時性。

  3. 在線辦理:提供便捷高效的在線業務處理能力,覆蓋從申請提交到結果反饋的全流程,減少群眾跑腿次數,提高政務服務效率。

  4. 咨詢投訴:設置專門渠道接收并處理用戶的咨詢請求及意見投訴,建立健全響應機制,保證每一條反饋都能得到妥善解決。

  5. 個性化推薦:基于用戶行為數據分析,為用戶提供個性化的服務推送,比如相關政策解讀、相關事項提醒等,增強用戶體驗感。

  6. 安全保障:加強數據保護措施,防止個人信息泄露;采用加密傳輸技術保障通信安全;定期進行系統安全檢測,及時修補漏洞。


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....

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  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2020-07-21 頒布
  • 2020-10-01 實施
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文檔簡介

ICS35240

L70.

中華人民共和國國家標準

GB/T39047—2020

政務服務平臺基本功能規范

Basicfunctionalspecificationofgovernmentserviceplatform

2020-07-21發布2020-10-01實施

國家市場監督管理總局發布

國家標準化管理委員會

GB/T39047—2020

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

縮略語

4……………………2

基本功能

5…………………2

基本功能框架

5.1………………………2

基本功能要求

5.2………………………3

參考文獻

………………………7

GB/T39047—2020

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國行政審批標準化工作組提出并歸口

(SAC/SWG14)。

本標準起草單位國務院辦公廳電子政務辦公室中國標準化研究院山東省計算中心國家超級計

:、、(

算濟南中心南京市政務服務管理辦公室南京市行政審批局山東省標準化研究院浙江省大數據發

)、()、、

展管理局江西省信息中心廣東省政務服務數據管理局四川省大數據中心公安部第一研究所大漢

、、、、、

軟件股份有限公司亞信科技成都有限公司國泰新點軟件股份有限公司太極計算機股份有限公司

、()、、、

中國測繪科學研究院鯨數科技北京有限公司佛山市順德區質量技術監督標準與編碼所山東省大

、()、、

數據局

本標準主要起草人許瀟文張媛馮蕾逄錦山盧向東尹智剛管晉華李三群巫小波陳治佳

:、、、、、、、、、、

孫富安姜舟徐云李景曦錢學文公偉常立麗王赟萃孫楊李松淵張軍李恒訓史叢叢金震宇

、、、、、、、、、、、、、、

王曉航李強尚健張福浩徐起趙碩趙文慧李健李春劉建王旭東

、、、、、、、、、、。

GB/T39047—2020

政務服務平臺基本功能規范

1范圍

本標準規定了政務服務平臺的基本功能框架以及基本功能要求

本標準適用于全國各級政務服務平臺設計開發及應用

、。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

政務服務中心標準化工作指南第部分基本要求

GB/T32170.11:

電子證照總體技術架構

GB/T36901—2018

電子證照共享服務接口規范

GB/T36906—2018

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件

GB/T32170.1。

31

.

全國一體化在線政務服務平臺nationalintegratedonlinegovernmentserviceplatform

由國家政務服務平臺國務院有關部門政務服務平臺和各地區政務服務平臺組成實現全國范圍內

、,

政務服務事項標準統一整體聯動業務協同的政務服務平臺

、、。

32

.

統一身份認證uniqueidentifyauthentication

用戶通過使用同一套認證憑證可訪問所有政務服務平臺上與該用戶身份對應的授權網絡應用的

,

過程

33

.

電子印章electronicseal

一種以電子簽名數據為表現形式的印章

注可用于簽署電子文件其內容包括電子印章印文圖像數據印章信息和信任憑證

:,、。

34

.

證照certificate

由機關團體企事業單位頒發的能夠證明資格或權利等的憑證類文件

、、、。

定義

[GB/T36901—2018,3.1]

35

.

電子證照elec

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