實體銷售終端高成本網絡營銷如何拓市場

電子商務的發展一方面基于信息技術和互聯網的大發展，同時也是傳統的實體銷售高成本下營銷方式的外延，那么面對根深蒂固的傳統實體店經營，網絡營銷如何開拓市場，如何揚長避短打開新的局面？房地產升值，傳統商鋪成本高昂最近，我市海曙一家電子市場的部分經營戶有點郁悶，因為合同到期，想要續租的話，市場方面提出了增加租金的要求。“我們鄰近幾家經營戶銷售的大多是電子類小產品或期延伸產品，利潤本來就不大，現在市場提高了租金，相當于要減少我們10%以上的利潤，生意越來越難做了。”一名經營戶告訴記者。最近一撥房地產升值行情也促使了商鋪等價格的攀升，雖然樓市售價提高并未立即在租金上顯示出來，但不少經營戶都表示，在一些小型零售行業，房租的成本幾乎占去了三至五成的毛利，因此租金及其未來的漲勢成為開店成功與否的關鍵。在城隍廟附近的一家手機市場內開店的店主告訴記者，他承租的一個七八平方米的商鋪年租金超過了2.5萬元，這相當于他銷售產品30%至50%的利潤了。除了小型零售商，一些大型商場、賣場也把租金作為一項重要支出。蘇寧電器總裁孫為民在一次零售商論壇發言上指出，零售業中租金和人員的工資占了成本非常大的比例。盡管如此，作為有一定規模的零售企業，不少連鎖公司經常為尋找一個地段好、面積足夠大而且租金合適的店鋪煞費苦心。“找到了好的店鋪，投資也就成功一半了”，一家投資公司工作人員說。網上銷售風生水起在實體商鋪高昂的成本以及人工、物流等一系列成本壓力下，一個沒有空間限制、更為龐大的銷售體系正在慢慢形成，那便是互聯網。目前國內最大的購物網站淘寶網統計數據顯示，今年國慶黃金周期間，網站日均交易額接近5億元，相比上海市商業信息中心發布的國慶監測數據，淘寶網已遠遠超過今年上海市零售商業網點每天4.15億元的銷售額。在黃金周淘寶網交易額排行榜中，廣東、上海和浙江分別排名前第三位，為20.8億元、17.6億元和10.4億元。網絡營銷的春天才剛剛來臨。寧波的不少企業抓住了這一時機。國慶前夕，擁有本土自主品牌、以銷售時尚電子類消費品為主的“藍橙”網宣布進入網上銷售，該公司總經理胡逸毅稱，他們銷售的產品都有自主品牌，但卻并不打算入駐賣場，而只是在網上銷售。網絡營銷無疑是一條蹊徑。而在“藍橙”網之前，曾經在寧波風靡一時的“82生活網”再度崛起，成為我市首家工商登記的專業消費品網上市場，幾乎差不多時間，北京一家著名的網購商城“京都商城”寧波站落戶我市江北區。這三家以互聯網為平臺的零售企業無一例外地亮出一個目標：建立一家與實體店一樣規模大、品種豐富的“網上商場”。此外，我市有些大型實體店也開辟網購渠道，如三江超市就開通了網上購物平臺，大大方便了消費者。記者就此從市工商局注冊部門了解到，今年前三季度，我市新注冊的、營業范圍包含“電子商務”、“網上從事產品批零”、“網上銷售產品”等的經濟主體有60余家，其中絕大多數為公司制企業或合伙企業，可見寧波人敏銳的市場洞察力和寧波網購市場的吸引力。利用價格優勢應對誠信大考同樣的商品，消費者總是會首選價格更便宜的，這便是網上購物的最大優勢。而網購之所以便宜，除了店鋪成本幾乎為零外，較短的供應鏈也是其低價的關鍵。供應鏈簡單地可以理解為產品從出廠賣到消費者手中的時間。產品供應鏈越短，資金的效率就越高。通常傳統家電賣場的供應鏈為一個月，而一些運作得好的網上家電電子類企業，供應鏈還不到半個月。據悉，以網購前沿消費品電子類為例，同樣產品消費者在網上買的價格可能會比實體店便宜5%-15%。無限大空間、不受地域限制的客源、再加上有發達的制造業作為支撐，寧波的網上市場確實有著不可比擬的優勢。“藍橙”公司坦言，目前所銷售的產品都是寧波本地企業生產的，這更有利于降低成本和做好售后服務。作為全國性企業，京東商城也表示，浙江全省的消費潛力比上海大，寧波又是浙江省的重點地區，今年下半年京東商城寧波站一設立便創下了可喜的成績：與過去的五年相比，2009年不到一年時間里，寧波地區用戶量比過去五年總量增加66%；今年前三季度銷售額同比增長達235.7%。同時，“方太”、“帥康”等寧波當地品牌在網上也賣得非常紅火。雖然有價格及便利性等優勢，但由于當前市場誠信以及消費者的購物習慣，網絡還僅僅是這個大市場的配角，江北工商分局有關負責人表示：在應運發展的過程中，網上商城關鍵應做好售后服務。由于遠程、異地、非當面、無實體店等特點，再加上近年來自由式發展，使網絡購物在帶給人們方便、實惠的同時，還帶來了誠信考驗。家電電子產品、日用百貨等質量和服務已成為消費投訴的熱點，這些產品也是網上銷售的重要商品。業內人士認為，雖然“網上商城”是虛擬的，但其產品和服務應該是實實在在的，它需要實體公司提供踏踏實實的服務。因此，網上營銷除了提供低價商品和便捷服務外，還應該建立長期有效的售后服務體系。這一體系除了基本的依據國家有關消費者權益保護、產品質量等法律法規外，更要有專人負責