工作手冊企業文化崗目錄1.概述 錯誤!未定義書簽。2正文 錯誤!未定義書簽。2.1崗位能力的明確 錯誤!未定義書簽。2.1.1模仿階段 錯誤!未定義書簽。2.1.2主導階段 錯誤!未定義書簽。2.1.3指導階段 錯誤!未定義書簽。2.2價值觀宣傳、推廣 錯誤!未定義書簽。2.2.1價值觀體系宣傳、培訓 錯誤!未定義書簽。2.2.1.1價值觀體系宣傳 錯誤!未定義書簽。2.2.1.2價值觀體系培訓 錯誤!未定義書簽。2.2.2地區亮點、新聞動態的報道 錯誤!未定義書簽。價值觀故事、案例的收集、整理及編訂錯誤!未定義書簽。2.3開展企業文化主題活動 錯誤!未定義書簽。2.3.1各類文化活動策劃 錯誤!未定義書簽。承接總部企業文化主題活動在地區的實施錯誤!未定義書簽。地區各類文化事件的記錄、報導、總結錯誤!未定義書簽。2.4.管理文化傳播平臺 錯誤!未定義書簽。地區內刊制作、圖像、視頻拍攝.錯誤!未定義書簽。2.4.2參與論壇管理與監控 錯誤!未定義書簽。2.4.2.1信息發布、管理 錯誤!未定義書簽。2.4.2.2信息監控 錯誤!未定義書簽。及時報導地區動態，分享信息與經驗錯誤!未定義書簽。2.4.4各部門文化宣傳指導 錯誤!未定義書簽。2.4.5流媒體播放管理與監控 錯誤!未定義書簽。2.4.6地區特色平臺管理 錯誤!未定義書簽。2.4.6.1微信公共平臺管理 錯誤!未定義書簽。2.5管理文化工作者 錯誤!未定義書簽。2.5.1文化工作者的篩選 錯誤!未定義書簽。2.5.2文化工作者的權利和義務 錯誤!未定義書簽。2.5.2.1文化工作者的權利 錯誤!未定義書簽。2.5.2.2文化工作者的義務 錯誤!未定義書簽。2.5.3文化工作者的退出與變更 錯誤!未定義書簽。3相關文件 錯誤!未定義書簽。3.1《企業文化工作者隊伍建設方案V1.0》.錯誤!未定義書簽。4經驗分享 錯誤!未定義書簽。4.1角色定位 錯誤!未定義書簽。4.1.1從職位屬性來看 錯誤!未定義書簽。4.1.2從角色定位來看 錯誤!未定義書簽。

運作要訣 低調做人運作要訣 低調做人高調做事錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽錯誤!未定義書簽1.概述本工作手冊的編寫旨在加深各模塊對企業文化模塊的認知度、降低專業技能培訓的難度和投入，特別是引導新同事進入工作角色、縮短試崗期。希望通過編寫、定期更新和固化工作手冊，使崗位知識和經驗能夠得到良好的沉淀和傳承。2正文崗位能力的明確從事企業文化工作，首要任務就是明確自己的能力范圍，按照不同的能力階段進行不同的學習，已滿足各階段對自身能力的不同要求，同時積極提升自己的業務能力，向更高的階段去努力。以能力及經驗的不同將工作狀態分為三個階段：模仿階段以學習、了解并理解公司企業文化為工作首要任務，以協助他人進行企業文化推廣作為崗位目標。在其他有經驗基礎的專職企業文化崗人員指導下進行文化體系內容相關資料的收集、整理、歸檔，并開展1-2項企業文化推廣活動。能夠收集整理員工意見，協助進行跟蹤反饋；能夠對企業文化制度化提出建議，并協助制定制度和流程。主導階段理解并熟悉公司企業文化，了解企業文化相關理論，能協助對企業愿景、價值觀和行為準則進行提煉和詮釋，豐富企業文化體系的內容；能夠主導設定企業文化推廣的目標機效果，建立有針對性的企業文化傳播途徑，能夠主導組織、實施各類企業文化推廣活動；能夠主導對員工意見進行反饋和跟進；能進行制度和流程的分析，并主導建立新的制度和流程。指導階段熟悉并深刻理解公司企業文化，熟悉企業文化理論知識，能夠準確表述、詮釋企業文化的核心，能夠主導企業文化體系的框架建立、企業文化建設規劃的調整和修改。能夠指導企業文化推廣體系的建立和計劃的擬制，指導并評價企業文化體系；能夠熟練運用企業文化的各種傳播載體，根據載體的不同特性開展文化傳播，能夠產生較大的影響力。能夠主導建立企業文化制度和流程體系，并指導新的制度和流程的建立。價值觀宣傳、推廣價值觀體系宣傳、培訓價值觀體系宣傳理解宣傳的方法和途徑首先要了解橫幅、海報、宣傳單、彩旗、展板、網站宣傳、內刊、文化辦公用品、講座等宣傳形式的不同之處與應用場所的不同。其次要熟悉各位宣傳設備的使用和維護方法，了解平面設計、音視頻編輯的基礎知識。認知公司價值觀體系若要進行文化宣傳，首先崗位人員應了解并熟悉公司的價值觀體系，能夠在自己的能力階段要求范圍內對價值觀體系有較好的認識。宣傳價值觀體系以自己對價值觀的理解為基礎，對身邊發生的契合公司價值觀的事件或上級下達的宣傳任務，采用合適的宣傳方法，進行宣傳及報道。具體操作

解傳求

了宣需估傳值

評宣價定傳案

制宣加S:解傳求

了宣需估傳值

評宣價定傳案

制宣加S:價值觀體系培訓深刻理解公司價值觀體系在一定工作經驗的沉淀下，對公司價值觀有深刻的了解與認識，能夠獨立自主的詮釋公司價值觀的深刻內涵。掌握一定的培訓知識及技巧地區亮點、新聞動態的報道信息的收集由各部門企業文化工作接口人提供信息或企業文化崗人員主動收集。信息匯總由企業文化崗人員匯總。C.信息審核涉及到部門及常規動態信息由人力資源部高級經理審核；涉及重大事項的信息及公告，如有必要，需更高級別領導復審。D.信息發布經審核后的信息通過公司信息平臺及總部平臺發布。如EIS、郵箱、微信、內部論壇等即時平臺。

E.信息上報對公司有正面作用的信息，應及時上報到總部“企業文化工作組”，同時抄送區總、相關副總、人力資源部高經經理。F.操作流程價值觀故事、案例的收集、整理及編訂操作流程可參考2.2.2地區亮點、新聞動態的報道信息匯

總信息審

核發報息及送信布信息匯

總信息審

核發報息及送信布開展企業文化主題活動各類文化活動策劃明確活動目的及意義把握活動的初衷，明確活動開展的意義及目的，避免不必要的浪費與損失。了解活動經費情況及時了解經費情況，預估活動的大小及預算的多少。

制定方案及控制預算根據活動目的及意義，以及經費情況，制定合理的活動方案，同時應控制好預算，心有成本、適度“消費”。方案審核具體實施根據審核后的活動方案，將各環節工作分配到責任人，活動組織者應監督各責任人的開展情況，并督促其完成。F.回顧總結G.操作流程明確

冃的

及意

義了解

經費

情況制定

方案、

控制

預算方案

審核具體

實施回顧

總結明確

冃的

及意

義了解

經費

情況制定

方案、

控制

預算方案

審核具體

實施回顧

總結承接總部企業文化主題活動在地區的實施流程內容同2.3.1各類文化活動策劃。確的意<明目及文了解經費情況制定方案*控制預算方案地區審核案部核

方總審具體實施確的意<明目及文了解經費情況制定方案*控制預算方案地區審核案部核

方總審具體實施地區各類文化事件的記錄、報導、總結操作流程可參考2.2.2地區亮點、新聞動態的報道2.4.管理文化傳播平臺地區內刊制作、圖像、視頻拍A.明確主題B.確定框架具體材料收集整理編輯E.樣品審核F.成品發布2.4.2參與論壇管理與監控信息發布、管理操作流程可參考2.2.2地區亮點、新聞動態的報道信息監控定期搜索關鍵字“合肥”，瀏覽相關論壇并對常規網貼進行回復；遇對公司造成不良影響的信息（輿情處理）：a） 第一時間應與網絡管理員溝通，對網貼進行鎖定，設置為不可回復并沉降；

聯系網帖發布者，了解事件的原因始末；與相關責任部門了解情況，明確責任及處理辦法；對相關網貼進行正面回復，并要求論壇進一步采用沉降等技術手段，將網貼影響度降到最低。關鍵

字搜

索聯系

管理

員發布者責定務

明任任正面技沉

降關鍵

字搜

索聯系

管理

員發布者責定務

明任任正面技沉

降及時報導地區動態，分享信息與經驗操作流程可參考2.2.2地區亮點、新聞動態的報道各部門文化宣傳指導文化宣傳的指導包括兩方面：一是理論的指導，可以通過授課、參觀學習等方式，為員工在實際操作環節前做好理論儲備；二是現場實際操作的指導，通過具體的一個個任務，讓文化工作者能力短板暴露，然后再進行相關輔導，從而更具有針對性的解決問題。理論性指導新聞理念(新聞視角)的指導基本寫作知識指導基本攝影攝像技能的指導現場實操的技術指導組織協調能力的提升性指導攝影攝像角度、影像器材使用等指導后期處理技能的指導文字能力的提升性指導流媒體播放管理與監控保證流媒體設備的正常播放，如遇故障，及時和IT聯系，確定故障原因并處理。流媒體設備的日常維護：按照總部要求，定期對設備進行升級重啟。流媒體設備的安全防護維護，包括：注意設備的防水、防曬、放跌落及其他能夠損壞設備的情況。地區特色平臺管理微信公共平臺管理管理者管理明確平臺管理責任人，確保平臺的正常發布、維護；定期修改賬戶密碼、設置密碼取回賬戶及發布驗證；管理員定期上報平臺用戶、內容發布的相關數據。用戶管理參考“2.3.1各類文化活動策劃”開展相關推廣活動，吸引用戶的關注度，保證用戶的增長率；登記并管理用戶相關信息，保證用戶100%為本公司員工；非本公司員工應及時給予刪除C.內容管理發布任務量。周一至周五，每天發布一條信息。周末兩天發布一條信息。發布內容。內容要求豐富、覆蓋要全面。目前版塊設置為“總部信息”、“公司新聞”、“部門動態”、“合肥新鮮事”、“人生話題”、“豐悅匯”等。2.5管理文化工作者文化工作者的篩選各部門推薦(自發布之日起10日內完成)各部門先自行確定接口人由接口人組織員工進行內部討論推薦經所在部門負責人審核審核后名單由接口人發至企業文化組e)即確定為該部門企業文化工作者。B.活動選拔a)企業文化組通過日常開展的文化活動，從中選拔符合企業文化工作者條件的員工。文化工作者的權利和義務文化工作者的權利企業文化工作者代表公司及各自部門的利益，有權拒絕損害公司（部門）形象和利益的要求及行為；企業文化工作者有權對公司企業文化工作提出意見和建議；企業文化工作者根據工作需要，經申請并授權后可列席公司相關會議、查閱相關資料；經報備后，非工作時間組織企業文化活動有申請加班的權利；有參與優秀通訊員、企業文化工作者評選的權利；每半年一次企業文化活動。文化工作者的義務聽從企業文化組安排，積極參與企業文化組組織的各項活動。對于部門開展的文化活動，提前向企業文化組提供信息并確定是否需要企業文化組參與跟進；負責收集公司、所在部門、所在班組的信息，并按時保質保量向企業文化組提供文稿或新聞素材；每月28日前按照工作任務提交符合要求的稿件至企業文化組工作人員郵箱。（不推薦月底扎推發送，應依據工作情況，即時發送,消息有效期一般為事件的前后12-24小時內）；所有企業文化工作者由企業文化組統一實行動態管理，每季度組織召開一至兩次企業文化工作者例會；所有企業文化工作者工作完成情況將會被列入公司宣傳工作完成統計表中，定期公示；負責微信公共平臺在本部門的宣傳并保證關注率達到90%及以上。2.5.3文化工作者的退出與變更為保持隊伍的高質量、高效率，團隊每季度對工作者能力進行綜合評價。凡連續兩個月及兩個月以上未完成任務量者，警告一次；受到警告后，該工作者可提出工作協助請求，團隊指派一名隊員進行業務能力幫扶，次月完成量必須大于等于原任務量的2倍方為合格；若當事人不同意安排工作協助，次月仍未完成當月任務量者，直接淘汰出文化工作者隊伍，其所在部門接口人重新進行內部推薦；兩次受到警告者，直接淘汰出文化工作者隊伍，其所在部門接口人重新安排部門進行內部推薦。3相關文件3.1《企業文化工作者隊伍建設方案VI.0》（另附）4經驗分享角色定位企業文化崗屬于人力資源模塊之一（在其他公司或屬于行政、黨政部門），主要負責整個公司的企業文化工作。從職位屬性來看企業文化崗人員應符合人力資源部門的崗位任職要求，能夠牢記“成就員工”這一神圣使命。一切工作從員工出發、從企業出發，不結黨營私、不損人利己、能夠將心比心、多給別人解決麻煩而不是去給別人制造麻煩，甚至在一定程度上要有奉獻個人利益（包括時間、精力、財力）去服務他人的精神。4.1.2從角色定位來看企業文化工作的重要作用是：凝心聚力。因此企業文化工作者應將自身角色定位在整個公司的文化層面，而不僅僅是服務于本部門或幾個部門的角色。能夠在日常的工作生活中，“深入”各部門并了解部門動態（員工思想動態、員工動態關系、各部門之間的關系等），通過文化宣傳、組織活動等形式，協調并促進各部門之間的關系，保障公司整體氛圍的和諧。運作要訣企業文化崗位是一個容易出彩的崗位，也是一個容易犯錯的崗位。企業文化人所要面對的是“快速膨脹的個人形象”、“快速上升的個人影響”等等其他崗位所不易接觸并享受到的“福利”。因此，如何正確對待自己所掌握的“能力”是一個人能否勝任企業文化工作的必要條