答案-（共50頁）-本頁僅作為預覽文檔封面，使用時請刪除本頁-人社部國家職業資格全國統一鑒定企業人力資源管理員（四級）試卷（2011年11月）卷冊一：職業道德、理論知識注意事項:1、本試卷冊包括職業道德和理論知識兩部分：第一部分，1一25小題，為職業道德試題;第二部分，26一125小題，為理論知識試題。2、考試時間：（90分鐘）（一）單項選擇題（第1~8題）1、關于職業道德，正確的說法是（）。A職業道德是從業人員職業資質評價的唯一指標B職業道德是從業人員職業技能提高的決定性因素職業道德是從業人員在職業活動中應遵循的行為規范職業道德是從業人員在職業活動中的綜合強制要求2、 從業人員在職業活動中應遵循的內在的道德準則是（）。A?愛國、守法、自強B.求實、嚴謹、規范C.誠信、敬業、公道D.忠誠、審慎、勤勉3、 按照職業道德要求，職業化是指從業人員工作狀態的（）。標準化、規范化、制度化B.全球化、現代化、市場化C.一致化、動作化、簡約化D.高效化、人性化、科學化4、 下列關于“員工敬業度”的說法中，正確的是（）。美國社會學家蓋洛普首次提出了“員工敬業度”的概念“員工敬業度”表示只對工作負責，但與員工的忠誠度無關敬業度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態度與其他員工無差別敬業度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優秀員工5、 關于誠信，正確的說法是()。誠信是從業人員在職業生涯中的道德資本誠信只是針對他人而言的遵約守信狀態，與自我的內在信念無關C?為監督誠信落實、維護自身的合法利益，要堅持誠信條件論的觀點D.無論做出怎樣的承諾，堅持履行承諾是誠信的本質內涵6、 符合職業道德規范“公道”的基本要求的做法是()。輕重緩急一^樣B.待遇高低一股齊C.遵守制度一致化D.獎勵懲罰一刀切7、 職業紀律的普通適用性是指()。職業紀律與人情水火不相容B.領導可以運用專業紀律處罰一切違背紀律的行為C?在職業紀律面前，人人平等D.即使是不合理的職業紀律也要遵守，不可更改8、 下列關于節約的說法中，正確的是()。A.在招待客戶時，講節約是對客戶的不尊重B.靠勞動創造財富，而不是靠節約積累財富節約與否應該由員工自主決定D.節約的本質內涵是當用則用，宜省則省(二)多項選擇題(第9-25題)9、下列屬于《公民道德建設實施綱要》所提出的職業道德規范是()。A?愛崗敬業B.以人為本C?保護環境D.奉獻社會

10、在職業活動的內在道德準則中，“勤勉”的內在規定性是()。A?時時鼓勵自己上進，把責任變成內在的自主性要求不管自己樂意或者不樂意，都要約束甚至強迫自己干好工作在工作時間內，如手頭暫無任務，要積極主動尋找工作經常加班符合勤勉的要求11、 在職業道德修養過程中，所謂“不找任何借口”的意思是()。A?對自己的一切行為負責B?自己的事情要千方百計地做好C.投入自己的忠誠和責任心不允許對企業管理提出不同的意見12、 關于如何培養職業情感，正確的認識是()。A.只有從事符合個人興趣的工像英雄模范人物學習，有助于培養職業情感以小“善”去小“惡”，堅持點滴積累以鞏固職業情感時時反思自己的不足，有利于強化職業情感13、 下列屬于《中華人民共和國反不正當競爭法》規定的不正當競爭行為是()。A.經營者使用了與知名商品近似但仔細辨別能區分的商標B?政府運用行政權力，限制外地商品進入本地市場C.為與對手競爭，經營者以低于對手、但不低于成本的價格銷售商品D?采取抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設置為5500元作，才能激發職業情感14、 一般從業人員執行操作規程，具體要求包括()。作，才能激發職業情感A.牢記操作規程B.演練操作規程C.堅持操作規程D?自創操作規程15、 踐行職業規范“合作”的具體要求包括()。A.求同存異B.出奇制勝C.公平競爭D.互相協作16、 踐行“奉獻”職業規范，具體要求包括()。A.因事而異B.盡職盡責C.尊重集體D.為人民服務二、職業道德個人表現部分(第17-25題)17、 北京奧運會期間，許多人當了志愿者，他們工作繁忙，但沒有報酬。你認為他們當志愿者的主要目的是()。A.為奧運出把力B.能夠近距離地感受奧運會的熱烈氛圍C.有機會在電視上露露臉兒D.積累一些社會閱歷18、 公司組織員工向地震災區捐款，而你的家庭生活十分困難。如果捐款，生活將受到嚴重影響，看到其他員工都在捐款，有的困難職工捐款達到了數百元，你會()。A.不捐款B.量力而行，少捐—些C.和其他員工一樣捐款，自己家的困難再想其他辦法解決D?向同事請教，問一問自己到底該怎么辦19、 和往常一樣，你早起準備去上班，突然天降大雨。往常你是騎自行車上班的，這時你會()。估計能和往常一樣按時到達單位，決定騎自行車去上班認為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上班C?擔心會遲到，趕緊打出租車去上班D.先打電話給同事，說自己估計會晚一點兒到單位

20、中秋節到了，你要給某位朋友送份月餅。商場的月餅多種多樣，你會選擇()。A.價格較高的B.看起來包裝最精美的C.只要是知名品牌就行D?自己過去吃過、感覺還不錯21、 員工張某是你最好的同事，她工作賣力而且業績也十分出色。最近她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時居然沒有被公司發現。你會()。A裝作不知情，事后不會向別人講起這件事情B責備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求諒解慶幸張某沒有被公司發現，鼓勵她好好努力D.覺得張某不可靠，疏遠張某22、 平時，你常有的感覺是()。A.心如止水B.輕松愉快C.心23、 你和幾個朋友在某餐廳聚會，如果你有吸煙的嗜好，當煙癮難忍時，你會()。A.拿出香煙來快速吸上幾口，很快就熄滅B.主動到室外去吸煙C?只要見到有人吸煙，自己就可以吸了D?先吸，有人制止時再說24、 由于公司經營不善，已經到了連工資都發不出的地步。但是，你覺得公司憑借特有的技術和產品，還是有希望搞好的，你會()。A堅持在這家公司工作下去B.立即離開這家公司C.觀察一段時間再作決定D.邊工作邊找其他單位25、 不知道出于什么原因，最近你的幾位同事似乎都對你疏遠了，你會()。灰意冷D.疲憊不堪A?分別找他們聊天，詢問一下發生了什么事情B?灰意冷D.疲憊不堪C.回憶一下自己是否做錯了什么D.隨他去，只要自己沒有做錯什么就行第二部分理論知識一、單選題26、 ( )是指經濟運行過程中繁榮與衰退的周期性交替。經濟規律(B)經濟交替(C)經濟周期(D)經濟變動27、 面對勞動力市場,人們的身份不包括()。就業者(B)勞動力(C)失業者(D)非勞動力28、 以下關于實際工資描述正確的是()。工人單位時間的貨幣所得商品價格與實際工資呈正向變動精確地反映了貨幣工資的實際購買力(D)是經價格指數修正過的貨幣工資29、 以下關于社會保險說法不正確的是()。A杜會保險不具有強制性B社會保險當事人不能自行選擇保險項目C社會保險當事人不能自行選擇是否參加保險D對勞動者而言物質幫助權主要通過社會保險來實現30、 ()是以法律共同體的長期實踐為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎。法官法⑻判例法(C)習慣法(D)成文法31、 以下關于勞動法的監督檢查制度的說法正確的是()。(A)它規定了勞動關系的全部內容(B)它規定了勞動莢系的運行規則動法律制度實施的手段(C)它規定了勞動關系的調整規則(D)它規定了實現和保證備項勞動法律制度實施的手段32、勞動關系轉變為勞動法律關系的條件是()。(A)勞動合同關系(B)勞動行政法律關隸(C)勞動服務法律關系(D)存在現實勞動關系33、企業()機會是指對本企業的營銷具有吸引力的、能享受競爭優勢的市場機會。(A)營銷⑻競爭(C)優勢(D)實踐34、 市場營銷計劃的控制不包括()。(A)盈利能力控制(B)戰略控制(C)季度計劃控制(D)效率控制35、 ()屬于一般戰略控制標準。(A)行為標準(B)能力標準(C)廢棄標準(D)品質標準36、 阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括()。(A)規范承諾(B)口頭承諾(C)感情承諾(D)繼續承諾37、社會學習理論的創始人是()。(A)弗洛姆(B)愛德華桑代克(C)班杜拉(D)萊文澤爾38、 滿足地位需要的行為不包括()。(A)居住在合適的社區，參加俱樂部(B)具有執行官的特權(C)影響他人并改變他們的態度和行為(D)擁有舒適的轎車，合體的穿著39、 個體的溝通風格不包括()。(A)自我暴露型(B)自我實踐型(C)自我實現型(D)自我克制型40、 四種人性假設：①社會人、②經濟人、③復雜人、④自我實現人，按其產生時間的先后排列順序為()。(A［①②③④(B)④③②①(C)②①③④(D)②①④③41、在正常情況下，組織開發的重點是組織的()。(A)協作能力⑻創新能力(C)競爭能力(D)發展能力42、對組織而言，續效管理的功能不包括()。(A)組織發展的有力措施(B)規范員工行為(C)提高整體生產效率的境差異太、要求較強適應性的企業。(A)事業部制(B)矩陣制(C)直線職能制(D)直線制46、()是由一組相似相近的任務所組成的勞動活動，是構成崗位的前提和基礎。(A)工作(B)職業(C)職位(D)主要途徑(D)人事決策的基礎 崗位43、以下關于人力資源管理的47、下列有關崗位寫實的說法說法不正確的是()。錯誤的是()。(A)管理的系統化(B)管理手段的現代化(C)管理的規范化(D)管理思想的哲學化44、()不是當面調查詢問法的優點。(A)不受時間、地點限制⑻機動靈活(C)采集的資料比較可靠(D)成本很低45、()結構適合于經營規模大、生產經營業務多元化、市場環(A)進行崗位調查的基本方法之一(B)寫實范圍可以是個人或集體對象可以是員工，也可是設備(D)主要研究的是工時消耗情況48、日歷時問包括()。制度公休時間和出勤時間制度工作時間和制度公休時間制度工作時間和出勤時問(D)非生產時間和制度工作時間49、()是勞動定額的兩種基本表現形式。工時定額和產最定額(B)工時定額和計劃定額(C)產量定額和企業定額(D)產量定額和計劃定額50、 下列有關制定勞動定額的要求表述不正確的是()。(A)定額的制定應該迅速及時制定的勞動定額應完整齊全定額的制定反映市場行情制定的勞動定額應先進合理51、 人力資源預算的原則不包括()。(A)合法合理原則(B)客觀準確原則(C)嚴肅認真原則(D)勤儉節約原則52、 人力資源管理不當所導致的直接成本的一般表現不包括()。(A)離職率高(B)員工缺乏工作主動性(C)罷工事件(D)坐產達不到頸定標準53、 ()是采用科學的選拔方法，對企業內部應聘人員經過層層篩選，由專家小組集體做出評判，從應聘者當中選拔出較為合格人員的活動過程。(A)崗位輪換(B)竟聘上崗(C)績效考核(D)人事測評54、 招聘申請表一般由招聘單位的()設計，應聘人員在求職時自己填寫。(A)人力資源部門(B)上級主管部門(C)業務部門主管(D)人事行政總監55、 編寫公司簡介的原則不包括()。(A)真實性、詳細性(B)華麗性、時效性(C)全面性、可信性(D)重點性、感召性56、 一般來說，應聘者的直接上司的評價和人力資源管理人員的評價相比()。(A)同等重要(B)更為可信(C)作用不大(D)更為主觀57、校園招聘小組中應包括企業人力資源部的人員，負責()。(A)著重考察應聘者的能力(B)控制招聘流程、安排細對應聘者提問進行解答(D)對人才做出較準確的判斷58、()是指記述和保存員工在社會活動中的經歷和德才表現等方面信息的管理。(A)員工信息管理(B)員工績效管理(C)員工薪酬管理(D)員工檔案管理59、有關培訓組織管理系統的說法不正確的是()。是一個以管理為主要職能的部門或者崗位中心任務是組織協調組成培訓體系的其他部門或崗位，共向完成企業培訓工作就其培訓的最終目的而言，與人力資源管理部的中心職能有著密不可分的聯系由人力資源管理部門負責，雖有利于企業培訓的組織管理，但不利于成本控制60、 在崗培訓計劃的制定一般采取()的方法制定.(A)自上而下(B)由整體到局部自下而上(D)由概括到具體61、 在管理人員教程培訓中，四級培訓的培訓對象是()。(A)具有管理潛能的員工(B)具有較高潛力的初級管理人員負責核心流程戰多項職能的管理人員(D)管理業務或項目并對其業績全權負責者62、 ()最適合于使管理人員了解當前熱點問題等方面的知識。(A)講授法(B)案例分析(C)研討法(D)專題講座法

63、適合于一般直線管理人員的現場培訓方法是()。(A)工作指導法(B)工作輪換法特別任務法(D)個別指導法64、資源需求模型按照()核算企業培訓成本。(A)培訓所需資源(B)會計成本科目(C)培訓作業流程(D)有形資本消耗65、 績效管理的()是指測量員工的工作能力、態度、行為與成果的準確性程度。(A)信度(B)效度(C)可靠性維度66、 ( )是考核者和被考核者雙方對考核期內的工作績效進行全面回顧和總結的過程。(A)績效溝通(B)績效計劃(C)績效反饋(D)績效考評67、以下關于績效管理的說法不正確的是()。(A)績效管理的全過程就是績效考評的全過程(B)績效考評是績效管理系統運行的重要支撐點績效考評僅僅是績效管理活動中的一個重要環節績效管理是以績效考評制度為基礎的人力資源管理的子系統68、 績效考評的三種類型;①行為主導型考評、②品質主導型考評、③效果主導型考評，按實際操作由難到易排列，正確的順序應是()。(A)①②③(B)③②①(C)①③②(D)②①③69、 以下關于績效考評行為觀察量表法的敘述，不正確的是()。(A)它是在關鍵事件法的基礎上發展起來的(B)評定的總分不能作為不同員工進行比較的依行為不能選作評定項目發生頻率很高或很低的工作

行為不能選作評定項目它要求考評者根據某工作行為發生的頻率或次數對被考評者打分70、 績效考評的特點不包括()。獨立性⑻指向性(C)針對性(D)時限性71、 從廣義上說，薪酬可以分為()。內部薪酬和外部薪酬(B)直接薪酬和間接薪酬(C)組織薪酬和個人薪酬(D)基本薪酬和激勵薪酬72、 獎勵是指員工超額勞動的報酬，它不包括()。(A)獎金(B)傭金(C)紅利(D)利潤分享計劃73、 工資指導線頒布之后執行時間為()日歷年度。(A)1個(B)2個(C)3個(D)4個74、 在銷售提成工資制中，提成金額或提成比例的高低取決于()。(A)銷貨額(B)商品單價(C)銷售量(D)銷售難易程度75、 ()是建立員工激勵制度的前提和基礎，也是貫徹企業工資制度的基礎保障。(A)有效的激勵機制(B)工資標準(C)員工績效管理制度(D)工資計算方法76、 在計件工資制中( )什么事計件單價的基礎。(A)技術等級(B)工作等級(C)勞動定額(D)勞動數量77、 ( )是因家或企業給予在特殊勞動條件下工作的員工生活支出方面的補償。78、用人單位依法安排勞動者在法定標準工作時間以外延長工作(A)工資(B)獎金(C)津貼(D)78、用人單位依法安排勞動者在法定標準工作時間以外延長工作時間的，應當按照不低于勞動合同規定的勞動者本人日或小時工資標準的()支付其工資。125%(B)150%(C)200%300%79、以下有關計件單價的計算公式錯誤的是()。計件單價二該工作等級的單位時間的工資標準/單位時間的產量定額計件單價二企業或計件單位工人的平均等級工資標/產量定額計件單價二工資成本總額/歷史最高產量計件單價二工資總成本/產量定額80、以下關于勞動關系的說法中錯誤的是()。(A)勞動過程的社會形式(B)勞動給付和工資的交換關系(C)反映了人和物的關系(D)勞動力與資本相結合的表現81、 在勞動關系的調整方式中，()的基本特點是體現國家意志。(A)勞動合同(B)民主管理制度集體合同(D)勞動法律法規82、 ( )指用人單位與勞動者之間沒有簽訂勞動合同，但勞動者在事實上為用人單位提供有償勞動的一種勞動關系。(A)專項協議(B)勞動合同(C)要式合同(D)事實勞動關系83、 勞動合同中，法定條款不包括()。(A)合同期限(B)工作內容(C)保密事項(D)勞動報酬84、 勞動法規定試用期最長不得超過()。(A)1個月(B)3個月(C)6個月1年85、 勞動者提前()以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。15日⑻20日(030日60日二、多項選擇題(86~125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86、勞動經濟學的研究方法主強包括()。實證研究方法(B)例證研究方法(C)規范研究方法(D)辯證研究方法(E)對比研究方法87、緊縮性財政政策包括()。(A)減少政府購買(B)提高稅率(C)增加公共工程開支(D)調整貼現率(E)減少政府轉移支付88、社會就業總量取決于()。(A)總供給水平⑻工資(C)總需求水平(D)均衡國民收入(E)勞動力數量89、 法律通常將自然人分為()。(A)完全勞動行為能力人⑻限制勞動行為能力人(C)無勞動行為能力人部分勞動行為能力的人E)喪失行為能力的人90、 勞動法的構成體系包括()。(A)促進就業法律制度(B)勞動標準制度(C)勞動爭議處理制度(D)職業培訓制度社會保險和福利制度91、 某個企業新進入某個行業時，可能遇到的障礙有()。(A)產品同質化(B)規模經濟(C)相對成本優勢(D)資本需求(E)進入分銷渠道92、 決策科學化的要求包括()。(A)合理的決策標準(B)有效的信息系統(C)系統的決策觀念(D)科學的決策程序決策方法科學化93、與消費者市場相比，產業市場具有的顯著特點包括()。(A)供給具體派生性(B)供給缺乏彈性(C)需求有較大的波動性(D)專業人員購買(E)購買者集中在少數地區94、 費德勒認為決定領導行為有效性的關鍵情境因素有()。(A)任務結構(B)領導者的個性(C)領導者的職權(D)領導者的特質領導者與被領導者的關系95、 在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，可選擇的藏略包括()。(A)首因策略(B)擇優策略(C)淘汰策略(D)晉升篩略(E)輪廓匹配策略96、 工作環境優化機制的主要因素包括()。(A)福利待遇(B)教育培訓制度工作條件(1))人際關系環境(E)工作環境97、 人力資源開發的具體目標，包括()。(A)個體人力資源開發(B)企業人力資源開發(C)教育部人力資源開發勞動人事部門人力資源開發衛生醫療部門人力資源開發98、 企業組織信息調研報告的主要內容包括()。(A)調研的目的和要求(B)統計分析的附表(C)調研的結果和建議調研過程的詳細資料調研的方式和方法99、 超事業部制組織結構的缺點包括()。(A)易出現組織機構重疊現象管理層次多，內部溝通難(C)各事業部責權關系不明確(D)管理人員多，管理費用高易出現管理人員膨脹現象100、 組織結構圖繪制的基本圖式包括()。(A)組織結構圖(B)組織職務圖組織職能圖(D)組織參謀圖(E)組織功能圖101、 工作崗位研究的特點包括()。(A)對象性(B)系統性(C)綜合性(D)應用性(E)科學性102、在對工作崗位進行現場觀測調查時，應當注意()。(A)對調查的工作多提幾個為什么(B)營造良好的現場觀測環境條件(C)在被調查人可看見的地方進行觀測(D)選擇多個場地對同類工作進行觀測調查人應在不引人注意的地方觀測103、 反映員工性別構成的生要指標有()。(A)女性員工占全部員工的比重所有男性員工的總人數男性員工占全部員工的比重所有女性員工的總人數(E)員工的性別比104、 可以從空缺崗位的()那里了解有關情況，收集招聘需求信息。(A)直屬上級(B)原在職人員的親戚(C)相關同事(D)原在職人員的朋友(E)原在職人員105、 一般情況下，報紙招聘廣告比較適合于()。(A)某個特定地區的招聘(B)候選人數量較大的崗位(C)某個特定行業的招聘(D)流失率較高行業或職業(E)失業率較低行業或職業106、企業人員選拔的意義包括()。(A)保證組織得到高額的回報保證組織獲得高額的經濟利潤降低員工辭退率與辭職率保證組織戰勝所有的競爭對手(E)為員工提供公平競爭機會107、 以下關于“嚴愛相濟”的人員錄用原則的說法正確的有()。(A)員工在試用期間對其進行必要的考核(B)對試用的員工在生活上給予更多關懷(C)盡可能地幫助試用員工解決后顧之憂(D)在工作上要指導和幫助員工取得進步從法律上保證員工應享有的各項權利108、 培訓機構是培訓的物質載體，設置培訓機構即確定()。(A)培訓的活動場所(B)培訓的規模(C)培訓的師資配備(D)培訓的時間(E)培訓的計劃編制109、 以下關于現代企業有效的培訓系統，說法正確的是()。(A)最終能夠有效地改善企業的經營業績(B)促進了員工現在和未來工作績效的提高(C)目的是在企業中最大限度地實現能崗匹配(D)主要通過學習訓練等手段提高員工的工作能力出發點是在企業間的人才競爭中取得領先優勢110、 常用的在崗培訓方法有()。(A)工作指導法⑻設立“助理”職位(C)工作輪換法(D)特殊任務的委派(E)角色扮演法111、 崗前培訓的作用主要有().(A)新員工進入群體過程的需要 (A)人事計劃的制定依據(B)工打消新員工不切實際的期望(C)作分析的前提(C)分析員工總體素滿足新員工需要的有關信息建立企業管理人員絕對權威降低文化沖擊對企業的影響112、 從對員工個人的貢獻來看，績效管理有()等功能。(A)導向(B)發展(C)激勵(D)控制(E)溝通113、 考評員工的思考能力時，可以選取的考評要素包括()。(A)指導力(B)記憶力(C)判斷力(D)理解力(E)想象力114、 企業上級機構或董事會對企業高層領導的考評內容包括()。(A)企業總產值(B)產品合格率市場占有率(D)企業總收益(E)成本利潤率115、 績效管理的意義在于()。質狀況企業文化建設(E)評估員工士氣和工作氛圍116、 薪酬是員工為企業提供勞動而得到的各種貨幣與實物報酬的總和，它包括()。(A)工資(B)獎金(C)津貼(D)福利(E)勞動分紅117、 建立勞動力市場工資指導價位制度的意義包括()。促進市場平均工資率的形成有利于企業工資宏觀調控體系建設(C)指導企業關注勞動力供求狀況和市場價格(D)有利于形成企業內部科學合理的工資分配關系(E)有利于充分發揮市場機制對工資分配的基礎性調節作用l18、為保證企業工資制度的貫徹實施，需要完成的工作包括()。(A)建立員工績效管理體系(B)建立工作標準與工資計算方式對全員進行工作業績的動態考評(D)建立有效的激勵機制和薪酬計劃(E)對表現突出的員工進行表彰和物質獎勵119、 計時工資制的不足主要包括()。(A)不能準確反映勞動強度(B)難以反映實際提供的勞動數量(C)容易使員工過度緊張，有礙健康(D)不能準確反映同等級勞動者的差別(E)工資與勞動量之間存在不對應的矛盾120、 按不同的標準，員工福利可以劃分為()。(A)廣義福利和狹義福利(B)法定福利和補充福利(C)集體福利和個人福利(D)直接福利和間接福利經濟性福利和非經濟性福利121、 我國現行的社會保障體系包括()。(A)社會保險(B)社會救濟(C)社會福利(D)社會優撫安置(E)國企下崗職工再就業122、 以下說法正確的是()。(A)集體合同由工會與職工代表簽訂(B)集體合同體現勞動關系當事人雙方團體的意志集體合同對勞動關系的主要方面和一般條件做出規定集體合同有利于營造全體勞動者實現各自權利義務的良好秩序集體合同有利于協調不同雇員之間因實現各自權利義務所產生的矛盾123、 以下關于企業民主管理的說法正確的是()。(A)參與形式多種多樣(B)參與的對象是企業內部管理事務(C)雇員作為企業管理人員執行管理職務(D)雇員以被管理者的身份參與企業管理(E)通過參與，實現企業意志對職工意志的吸收和體現124、 勞動合同的法定條款應明確規定勞動條件條款，如()。(A)加班加點(B)工作班制(C)勞動工具(D)健康檢查(E)傷亡事故處理制度125、 ( )屬于勞動衛生規程的內容(A)防止噪聲和強光刺激⑻防止電磁輜射的危害(D)防止有毒物質的危害(D)勞動者健康檢查規范(E)防暑降溫和防凍取暖參考答案(1—25職業道德部分略)26-30CDDAC31-35DDACC36-40BCDBD41-45ABDDA46-50ACBAC51-55DBBAB56-60CBAAC61-65ABABB66-70DADBA71-75AAADC76-80CCBCC81-85DDCCC86-90：ACABEABCDEABCABCDE91-95：ABCDEABCDEABCDEACEBCE96-100：ABCDEBCDEABCDEBDABCE101-105:ABCDEADEACEABCDEABD106-110:ABCDEABCDEABCDBCDEACD111-115:ABCEBCDEABCDEACDEACDE116-120:ABCDEABCDEABCDEABDEABCE121-125:ABCDEABCDEABDABDEABDE人社部國家職業資格全國統一鑒定

企業人力資源管理員(四)試卷

(2011年11月)職業：企業人力資源管理師等級：國家職業資格四級卷冊二：專業能力注意事項:1、本試卷冊包括簡答題、計算題和綜合題，共100分。2、考試時間：10：00-12：00AM（120分鐘）。3、答題可另用紙張作答。4、考試結束時，考生務必將本卷冊交給監考人員。第三部分專業能力一、簡答題（本題共3題，共30分）1、請簡述勞動定額的內容。（8分）2、請簡述績效考評的作用。（10分）3、請簡述計時工資制的優缺點。（12分）二、計算題（先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）1、2008年甲公司培訓中心某一培訓項目費用預算情況如下：①發生在教師身上的費用175000元;②教材及輔導材料的印制、購置費8000元;③教室、電教、教具、實訓儀器、設備、材料、水電費用等12000元;④外出參觀、游覽的車票、門票、外聯費用等36000元;⑤學員食宿、文體、醫療等費用28000元;⑥其他培訓費用6000元;⑦計劃招收學員50人，管理費用系數15%。（15分）】請計算：（1） 該項目預計發生的管理費用是多少（5分）（2） 該項目預計發生的總費用是多少（5分）（3） 單個學員培訓收費標準是多少（5分）2、2008年某清潔工的月工資標準為800元/月，10月份，該清潔工請假5天，周末加班12小時，國慶期間加班10小時。請問：該清潔工10月份的工資應為多少（15分）三、綜合題（本題共2題，共40分）1、C集團公司是一家迅速發展起來的醫藥企業，2003年到2005年該集團公司的銷售額連續三年都超過2億元，但到2006年6月30日，C集團公司突然發布一則公告：自即日起進行停業整頓。據C集團公司原副總經理李先生透露，C集團除2003年向社會嚴格招聘營銷人才之外，在以后的幾年里，基本上是隨時需要人員，隨時進行招收，主要憑人情或內部人員的推薦，這種情況持續了三年之久。之后，C集團又盲目地招收了大量中醫藥方向的專門人才，并且安插在企業各個下屬業務和職能部門中，做為各個單位的負責人，結果使各個單位的管理出現了不同程度的混亂。2006年3月，由于一位高層領導的失誤，又造成營銷中心主任憤然離開公司，營銷中心一度陷入無人負責管理的狀況。請您結合本案例回答下列問題：（1）試從人力資源管理的角度分析導致C集團公司失敗的主要原因。（12分）（2）C集團公司要想擺脫目前面臨的困境，應該采取哪些補救性措施（8分）2、魏某于2007年3月1日看到某印刷廠的招工簡章：本廠招用勞動合同制排版工人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視力以上。魏某患視神經萎縮，裸眼視力只能達到，而且不能矯正。為了找工作，魏某利用不正當手段獲得視力為的虛假證明。印刷廠誤認為證明是真實的，與魏某于2007年3月5日簽訂了為期5年的勞動合同，合同中明確規定試用期為5個月。魏某入廠后由于其視力達不到工作要求，經其排版的清樣錯誤多而且速度和質量與同期進廠的工人差距很大。經說服教育，魏某不得不到醫院復查。經查證，魏某視力在招工以前即為，與招工簡章中要求的視力不符。2007年5月4日，印刷廠通知魏某解除合同，限5月10日前離開工廠。魏某認為印刷廠與自己簽訂了勞動合同，在勞動合同履行過程中用人單位單方解除勞動合同，屬于違法行為，本人不同意解除勞動合同。同時魏某向當地勞動爭議仲裁委員會提出申訴。如果你是當地勞動爭議仲裁委員會的委員，你會如何判決為什么（20分）標準答案與評分標準一、簡答題（本題共3題，第1小題10分，第2小題16分，第3小題16分，共42分）1、評分標準：、評分標準：工作崗位調查方法：（1）崗位寫實；（2分）（2）作業測時；（2分）（3）崗位抽樣；（2分）（4）崗位調查的其他方法，包括：①技術會議法；②結構調查法；③日志法；④關鍵事件法；⑤設計信息法；⑥活動記錄法；⑦檔案資料法。（每項1分，最多4分）（4分）2、評分標準：P198評分標準：通常一個完備的績效管理系統，應當對以下工作內容做出明確規定：績效管理的目的、方向和績效考評目標；績效管理組織機構、人員及其工作職責；績效考評的指標體系與考評標準和范圍；根據不同類別人員采用不同的考評方法；實施績效考評具體時間和期限；績效考評具體實施程序和步驟；績效考評結果整理與反饋的步驟和方法；績效管理工作的總結，考評結果的應用與工作改進。（2分）（2分）（2分）（2分）（2分）（2分）（2分）（2分）3、評分標準：評分標準：（1）出現以下情形之一，勞動合同自然終止：①定期勞動合同到期；②勞動者退休；③以完成一定工作為期限的勞動合同規定的工作任務完成，勞動合同即為終止。（2）出現以下情形之一，勞動合同因故終止：①勞動合同約定的終止條件出現，勞動合同終止；②勞動合同雙方約定解除勞動關系，一方依法解除勞動關系；③勞動關系主體一方消滅（企業破產、勞動者因故死亡）；④不可抗力導致勞動合同無法履行（戰爭、自然災害等）；⑤勞動爭議仲裁機構的仲裁裁決、人民法院判決亦可導致勞動合同終止。（2分）（2分）（2分）（2分）（2分）（2分）（2分）（2分）卷冊二：專業能力部分標準答案與評分標準（企業人力資源管理師國家職業資格四級）第1頁（共3頁）二、計算題（本題共2題，第1小題8分，第2小題17分，共25分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）1、評分標準：評分標準：評分標準表1年份20061501951．3某公司2006－2010年全體員工性別構成表20071802071．1520082002201．120092202090．9520102602080．80女性員工（人）男性員工（人）性別比（1）該公司性別比指標的計算結果分別是（并應填入表1中）：2006年該公司員工性別比指標=195/150=2007年該公司員工性別比指標=207/180=2008年該公司員工性別比指標=220/200=2009年該公司員工性別比指標=209/220=2010年該公司員工性別比指標=208/260=（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（2）該公司2006年女性員工的比重為150/150+195） （=150/345~%,而發展到2010年時，女性員工的比重已經上升到260/（260+208）=260/468~%,女性員工的比重提高了%。（3分）2、評分標準：評分標準：評分標準由于該名技工10月份共完成合格品2250件,其中含優質品270件，其比例為:270/2250=12%。因此，按表2中的規定,該技工計件工資調整系數為，則10月份應得的工資總額為4250元X=4675元。如下表2所示。產量（件）產量（0?500501?10001001?15001501?20002000以上一優質品比重12%表2技工王建平10月份計件工資核算表計件單價（元/件）計件單價（件計件工資（元）計件工資（1．00．1．50．2．00．2．50．3．00．合計500X=500500X=750500X=1000500X=1250250X=750425010月份工資總額4250X=4675計件工資總額調整系數卷冊二：專業能力部分標準答案與評分標準（企業人力資源管理師國家職業資格四級）三、綜合題（本題共2題，第1小題18分，第2小題15分，共33分）1、評分標準：評分標準：評分標準（1）一般來說，設計招聘廣告時應包括以下幾部分內容：①單位情況簡介；（2分）②崗位情況介紹；（2分）③崗位任職資格要求；（2分）④相應的人力資源政策；（2分）⑤應聘者的準備工作；（2分）⑥應聘的聯系方式。（2分）（2）設計和撰寫招聘廣告時還應該特別注意：①真實。招聘的單位必須保證招聘廣告的內容客觀、真實，并且要對虛假廣告承擔法律責任。部分標準答案與評分標準（企業人對廣告中所涉及的錄用人員勞動合力資源管理師同、薪酬、福利等政策必須兌現。2011年5月企業人力資源管理師四級法。） （2分）卷冊二：專業能力法。） （2分）卷冊二：專業能力（2分）②合法。廣告中出現的信息要符合國家及地方的法律法規和政策。（2分）③簡潔。廣告的編寫要簡明扼要，重點突出招聘的崗位名稱、任崗資格、工作職責、工作地點、薪資水平、福利待遇等內容。（2分）2、評分標準：評分標準：評分標準（1）在對培訓教室進行布置時，可采用的具體布置方法有：①傳統布置法；②臂章形布置法；③環形布置法；圓桌會議和圓桌分組布置法；U形布置法；⑥V形布置法。（2）①環形布置法是典型的以學員為中心的布置方法；②圓桌會議和圓桌分組布置法是有利于培養學員的團隊意識的布置方法；③傳統布置法是空間利用最好的布置方真題（全）第一部分職業道德一、職業道德基礎理論與知識部分（第1?16題）答題指導：?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。?請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。?錯選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項選擇題（第1?8題）1、職業道德是從業人員在職業活動中（）。必須服從的工作指令 (B)應該遵循的行為規范(c)衡量績效的根本標準 (D)自我評價的價值尺度2、 從業人員在職業活動中應遵循的內在的道德準則是()。(A)真實、謹慎、勤奮 (B)忠心、Fi堇、殷勤(c)忠誠、審慎、勤勉 (D)誠信、審問、勤快3、 與其他職業行為準則相比，職業道德的特征包括()。(A)超穩定性(B)適用范圍上的無限性(c)表現形式上的單一性(D)—定的強制性4、 關于職業道德品質，下列說法中正確的是()。具有良好職業道德品質的員工更容易取得職業成功在職業生涯中，職業技能顯然比職業道德品質重要得多(c)在職業道德品質修養過程中，環境的影響占據主導地位(D)考察從業人員的職業道德品質，最關鍵的是看其工作績效5、 在美國學者詹姆斯?H?羅賓斯看來．“敬業”的本質是()。絕不朝三暮四，不把工作當作跳板干一行，愛一行，服從安排，不挑肥揀瘦(c)以尊敬、虔誠的心靈對待職業，甚至存有敬畏感(D)心靈的坦蕩和安然6、 同事問建立信賴關系應該努力做到()。開誠布公相處，多批評指正同事的缺點和不足堅持讓事實說明一切，遇到誤解時少解釋、少爭論(c)加強同學、老鄉間的聯系和溝通，形成穩定的信賴關系(D)彼此看重對方，不說同事的壞話7、關于“平等待人”，理解或做法正確的是()。(A)服務顧客時，不作任何區別⑻別人如何待我，我就如何待別人(c)多勞多得，少勞少得■不勞動者不得食(D)把尊重人格作為平等待人的核心8、 對一般從業人員而言，踐行“紀律”的要求是()。(A)學習崗位規則、執行操作規程、遵守行業規范、嚴守法律法規⑻理解崗位規則、創新操作規程、執行行業規范、遵守法律法規(c)熟悉崗位規則、簡化操作規程、遵守行業規范、維護法律法規(D)學習崗位規則、掌握操作規程、改革行業規范、執行法律法規(二)多項選擇題(第9?16題)9、 關于“節約”，正確的說法是()。節約是企業興盛的重要保證節約是從業人員立足企業的品質(c)節約是從業人員事業成功的法寶(D)節約是企業贏得利潤的最關鍵的手段10、從‘‘合作''角度來看，一個優秀團隊的表現在于()。成員對團隊具有強烈的歸屬感團隊對成員具有強大的凝聚力(c)成員必須依賴團隊才能生存發展(D)團隊排斥成員個體性的思想和行為I丨、關于“尊重集體”的含義，理解正確是()。處處為企業著想堅持企業利益高于一切(c)尊重集體，核心就是尊重領導(D)忠誠所屬企業12、我國社會主義職業道德建設()。以為人民服務為核心以集體主義為原則(c)以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求(D)以敬業、奉獻、和諧、享受為導向13、 關于職業化，正確的說法有()。職業化就是職業的終身化、固定化職業化也稱專業化(c)職業道德、職業榮譽感、職業責任感是職業化素養中的根本內容(D)職業化是全球職場的通用語言和職場文化14、 職業技能的特點包括( )。個體性專業性(c)層次性(D)時代性15、 當代西方發達國家在職業道德建設上的主要做法包括()。(A)倡導個性，逐漸淡化職業道德要求(B)加強職業道德立法(c)注重信用檔案體系建設(D)適應網絡化和扁平化辦公的需要，逐漸減少在崗培訓16、 從業人員加強職業道德修養的途徑和方法有()。自我教育、自我改造、自我磨礪、自我完善加強“慎獨”，積善成德(c)向英雄模范人物學習(D)處理同事關系時寬容大度，一切不放在心上二、職業道德個人表現部分(第17?25題)答題指導：?談部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。．?請在答韙卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。17、 如果你的上司總是要求員工堅守崗位、無私奉獻，但他自己卻很少做到，你的看法是()。

上司對下屬提出各種要求，這是天經地義的事兒—般不會相信上司的話很氣憤，但也沒有辦法這樣的上司難以服眾，也讓人看不起18、 在同事們看來，張某是一個十分自私貪婪而又妒忌心極強的人，不料他因違章操作造成事故而受到嚴厲處罰，你覺得大家對張某的看法會是()。6，■■■/o o(A)報應⑻略感同情(c)值得大家警醒和借鑒(D)希望他深刻反思19、 作為你每天必用的交通工具，最近幾天，你的自行車接連被扎破輪胎，你上班遲到，受到上司的嚴厲批評，氣惱之下，你決心找到作案人，便到派出所報了案，無法日夜看守在自行車旁。對此，你會()。把自行車搬回家⑻再買一輛新的自行車(c)寫一張告示，嚴厲譴責這種損人不利己的行為(D)把自己懷疑的對象的自行車也扎破，以示警告20、 某同事在尾貨市場淘到一件衣服，可謂物美價廉，你對這件衣服也是愛不釋手，你會()。和同事商量，看看能不能賣給自己自己親自去尾貨市場淘(c)想到撞衫的緣故，放棄了(D)想到一分錢一分貨的道理，就不貪這便宜了21、 你在某小飯館吃飯，fT—~“魚香肉絲”，結果服務員卻給你端上來一盤“京醬肉絲”。你會但都無濟于事，因為你 新做(A)退回，要飯館按照自己的要求重

但都無濟于事，因為你 新做將就吃，但必須向飯館說明(c)將就吃，但要求飯館打個折扣(D)如果飯館能夠賠禮道歉，這事就不計較了22、 三聚氰胺奶粉事件剛剛過去了幾年，據報道，最近又有不法廠家鋌而走險，生產并銷售毒奶粉。對此，你的看法是()。。'一'明知故犯，罪加一等，只有加重處罰，才能改變局面商人都是見利忘義的，發生這樣的事情不奇怪(c)國人的道德水平就是這樣，無奈、無語(D)嚴厲處罰不作為的行業管理人員23、 如果你發現一段事件以來上司比較疏遠自己，相反，對其他同事卻很重視，你會()。把自己的工作干好了即可既然如此，工作上只要應付過去(c)找他溝通一下(D)認為目前這樣的狀況是可以接受的24、 主管很信任你，給你分配了一項重要任務。然而，照目前進度，要完成這項任務比登天還難。接受任務時，你曾向主管做過保證，但沒料想情況會這樣。對此，你會()。'盡最大努力，而能不能完成任務只能聽天由命了后悔在主管面前把話說得太滿(c)辜負主管信任，如果到時完不成任務只好以辭職收場了(D)盡快向主管反應情況25、 你的主管領導與公司總經理鬧了矛盾，矛盾鬧下來雙方逐漸生分了。在主管和總經理之間，傾向于站在主管一邊傾向于站在總經理一邊就行(D)不介入他們之間的是非(c)就行(D)不介入他們之間的是非第二部分理論知識(26?125題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇題(26?85題，每題1分，共60分。每一小題只有一個確定的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)26、(B)是認識客觀現象，向人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法。例證研究方法實證研究方法(c)對比研究方法(D)規范研究方法27、(D)表示勞動力供給有彈性，即勞動力供給量變動的百分比大于工資率變動的百分比。TOC\o"1-5"\h\zE<0E>OE<1E>128、 (D)是造成非正常失業的主要原因。勞動生產率提高總供給不足(c)市場經濟的動態性(D)總需求不足29、 勞動行政部門發布的規范性文件稱為(D)。憲法勞動法律(c)國務院勞動行政法規(D)勞動規章30、 正常情況下，每個月依照法定程序延長的工作時間不能超過(C)。20小時30小時。(c)36小時(D)40小時31、 勞動法律關系的(C)是指勞動法律關系主體依法享有的權利和承擔的義務。

原則客體(c)內容(D)事實32、關于勞動法的監督檢查制度，說法不正確的是(A)。它規定了勞動關系的內容它是實施勞動監督檢查的職權劃分和行為規則(c)它規定了以何種手段實現和保證各項勞動法律制度的實施(D)各項勞動法律制度的范圍與勞動監督檢查制度的范圍是一致的33、消費者市場是指所有為了(B)而購買物品或服務的個人和家庭所構成的市場。家庭消費個人消費(c)市場需求買方市場產業市場(c)轉賣者市場(D)政府市場35、 影響產業購買者購買決定的主要因素不包括(A)。薪酬因素環境因素(c)組織因素(D)人際因素36、 影響工作滿意度的因素不包括(D)。富有挑戰性的工作公平的報酬(c)支持性的工作環境(D)家人的支持37、 (A)是組織報酬體系設計和實施的第一原則。(D)生活消費 (D)生活消費 (B)激勵性34、組織市場的類型不包括 (c)效率優先(A)。 (D)靈活性38、群體決策的優點有(B)。比個體決策需要更少的時間能增加決策的可接受性(c)群體討論時不易產生個人傾向(D)對決策結果的責任清晰39、 在亨利‘明茨伯格的理論中，管理者的角色不包括(B)。信息類角色工作計劃類角色(c)決策類角色(D)人際關系類角色40、 下面不能夠說明投資和收益之間的替代關系的是(B)。人力資本投資與消費的替代物質資本與培訓資本的替代(c)物質資本與人力資本的替代(D)人力資本投資與收益的替代41、 職業教育不包括(D)。就業前的職業教育農村職業技術教育(c)就業后的職業教育(D)城市職業技術教育42、 員工激勵的特點不包括(D)。任何一種激勵方法都不是萬能的激勵不一定達到滿意效果(c)員工做出相應反應需要一定時間(D)激勵一定會產生直接反應43、 (C)是人力資源規劃、人員招聘等日常人事管理活動的重要前提和工具。崗位調查崗位評價(c)崗位分析(D)崗位分類分級44、 企業組織信息采集的步驟如下：①非正式調研：②正式調研；③初步情況分析；④確定調研目標，排序正確的是(B)。③①②④③①④②(c)①③④②(D)③④①②45、撰寫企業組織信息調研報告時，無須堅持(B)。真實原則及時原則(c)完整原則(D)客觀原則46、 (B)組織結構主要適用于規模巨大．產品或服務種類較多的企業。矩陣制超事業部制(c)直線制(D)直線職能制47、 (B )是指人們在社會中所從事的作為主要生活來源的某種工作。工作職業職位崗位48、 若企業規模較大，崗位設置繁雜，進行崗位調查時應采用(D)。現場觀測法面談法(c)書面調查法(D)綜合采用上述方法49、 關于崗位寫實與作業測時的表述不正確的是(B)。作業測時可確定先進的勞動定額作業測時為崗位分析與設計提供依據(c)崗位寫實是為了掌握與崗位有關的數據(D)作業測時的目的是為了改進工序作業活動50，關于崗位抽樣，說法不正確的是(C)。觀測次數就是崗位抽樣的樣本數樣本數量越少，結果可靠性越低(c)觀測時刻的總時限應以周為單位(D)工作抽樣時不需使用秒表或其他計時工具51、關于月平均人數的統計，說法不正確的是(C)月平均人數是指月內平均每天擁有的人數公休日和節假日的人數按前一天的人數計算(c)新建不滿全月的企業，不必計算月平均人數(D)對人員增減較小的企業，其平均人數可按月初加月末之和除以2求得52、 制度工作"3包括(A)。出勤時間和缺勤時間加班時間和出勤時間(c)加班時間和停工時間(D)停工利用時間和停工損失時間53、 (C)沖擊了傳統的“鐵飯碗”制度，促進了企業勞動人事制度的改革。(A)崗位輪換(B)計件工資(c)競聘上崗(D)內部選拔54、 通過(D)發布招聘信息，傳播速度快、范圍廣、查詢方便，受到越來越多單位的青睞。雜志海報傳單網站55、 一般而言，從(D)可以得到比較系統、原始的資料。人才交流中心員工自帶檔案(c)就職過的公司(D)員工原始檔案56、 企業如果以招聘臺形式參加校園招聘會，為提高招聘質量，可實施(C)。統一的企業內面試深入電話訪談(c)單獨的校園內面試(D)先筆試、后面試57、(C)原則要求管理者對員工給予充分的信任與尊重。以人為本任人唯賢(c)用人不疑(D)嚴愛相濟58、 (B )是整個人力資源管理系統正常運轉的基礎。業務處理層基礎數據層(c)決策支持層(D)勞動關系層59、 員工培訓是創造(D)的基本途徑。員工資本物力資產(c)企業資產(D)智力資本60、 關于現代企業有效的培訓系統，說法不正確的是(A)。最終能夠有效地改善企業的經營業績能促進員工現在和未來工作績效的提高(c)目的是在企業中最大限度地實現才盡其用(D)應積極通過學習訓練等手段提高員工的工作能力61、 在進行培訓需求分析時?排他分析是指排除由于(B)影響績效而申報的培訓意向。員工素質非人為因素(c)員工能力(D)能崗不匹配62、 在崗前培訓中，檢查表是(B)記錄和控制與培訓相關的無數細節的最有價值的工具。培訓接受者培訓執行者(c)培訓評估者(D)培訓管理者63、在管理人員教程培訓中，總體管理培訓的培訓目的是(A)。塑造領導能力開發參與者的企業家潛能(c)讓參與者準備好進行初級管理工作(D)提高參與者的自我管理能力和團隊建設能力64、 企業從外部聘請的高等學校教師主要進行(C)。專業培訓技能培訓(c)理論培訓(D)業務培訓65、 績效的(B)說明員工的績效會隨著時間的推移發生變化。發展性動態性(c)多維性■(D)多因性66、 (B)是指測量員工的工作能力、態度、行為與成果的準確性程度。績效管理的信度績效管理的效度(c)績效考評的評價標準(D)績效考評的關鍵指標完成率67、 發現員工的特點，根據特點決定培養方向和使用方法，充分發揮個人長處，將個人與組織的發展目標有效結合，這體現了績效管理的(B)。規范功能發展功能溝通功能激勵功能68、 關于人力資源部門在績效管理方面的管理責任，表述不正確的是(B)。收集反饋信息培訓實施績效管理的人員

(c)在本部門認真執行績效管理制度，起到示范作用(D)根據人力資源開發計劃制定相應的績效管理內容69、 績效考評的內容不包括(D)。能力考評態度考評(c)業績考評(D)晉升考評70、 采用量表評定法考評績效時，各項指標一般應分為(C)等級。2個3個(c)5個］(D)10個71、 (A)是員工所獲得的全部有形報酬，包括薪資，獎金等項目的總和。(A)收入(D)福利72、 工資總額的項目不包括(B)。計件工資發明創造獎(c)津貼補貼(D)加班加點工資73、 企業薪酬管理的目標不包括(A)。減少企業人工成本肯定員工對企業的貢獻(c)增強企業產品的競爭力(D)謀求員工與企業共同發展74、 因勞動者本人原因給用人單位造成經濟損失的，每月扣除經濟損失的賠償部分不得超過勞動者當月工資的(B)。TOC\o"1-5"\h\z10％20％(B)獎勵 (D)40%(B)獎勵 (D)40%(c)工資75、(C)只由企業繳納，員工個人無需繳納。養老保險失業保險(c)工傷保險醫療保險76、 某企業規定員工每天售出200份產品就能得到底薪100元，若業績超過200份以上，則超出部分每份可得0．6元，小李今天共售出產品320份．則他今天的工資為(C)。128元160元(0172元(D)260元77、 津貼和補貼是員工工資的一種補充形式，其特點不包括(C)。具有單一性具有較大的靈活性(c)具有多樣性(D)具有一定的補償性78、 (A)屬于個人所得．但可以免納個人所得稅。救濟金特許權使用費所得偶然所得財產租賃和轉讓所得79、 關于養老保險，說法不正確的是(A)。包含社會優撫安置以社會保險為手段達到保障的目的(c)目的是為保障老年人的基本生活需求(D)在法定范圍內的老年人完全或基本退出社會勞動崗位后才自動發生作用80、 (B)是勞動力與資本相結合的表現，是勞動過程的社會形式。工資勞動關系(c)勞動法(D)勞動力市場81、 我國法律規定，年滿(B)以上的勞動者才能作為勞動合同主體的勞動者。18周歲⑻16周歲(c)15周歲(D)20周歲82、 勞動合同的(C)是指勞動合同義務履行期已到而合同當事人沒有按約定時間履行義務。完全履行不履行(c)延遲履行(D)不完全履行83、在(A)的特殊'睛況下，用人單位可以向第三人履行義務。法律允許雙方當事人同意(c)第三人提出申請(D)A、B、C均正確84、 我國法律規定，勞動者在同一用人單位工作滿(B)．雙方同意續延勞動合同，勞動者提出訂立無固定期限勞動合同的，應當訂立。(A)5年⑻10年15年20年85、 (C)是企業在勞動安全衛生保護方面的最低要求。執行行業標準執行企業標準(c)執行國家標準(D)執行地方規定二、多項選擇題(86~125題，每題1分，共40分。每一題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86、勞動資源的稀缺性的屬性包括(BCE)。絕對的稀缺性絕對的屬性(c)相對的稀缺性相對的屬性消費勞動資源支付手段的稀缺性87、 財政政策的手段包括(BC)。降低利率增減預算支出水平(c)增減政府稅收發展社會保險事業調整法定準備金率88、 根據宏觀經濟學基本原理，社會就業總量取決于(CD)。(A)總供給水平⑻工資(c)總需求水平均衡國民收入勞動力數量89、 關于“勞動法的基本原則”和“調整勞動關系的具體規定”，說法正確的有(CDE)。前者的明確性高于后者前者所覆蓋的事實狀態小于后者(c)前者的明確性低于后者前者所覆蓋的事實狀態大于后者前者的穩定性高于后者90、 勞動權是人權的重要組成部分，其核心內容包括(AD)。平等就業權勞動報酬權(c)休息休假權自由擇業權職業培訓權91、 企業經營環境的微觀分析包括(ABCDE)。顧客力量分析現有競爭對手分析(c)供應商力量分析潛在競爭對手分析替代產品威脅的分析92、一般戰略控制標準包括(AC)。成效標準品質標準(c)廢棄標準能力標準行為標準93、常見的定價方法包括(ACE)。成本導向定價法專家定價(c)需求導向定價法企業家定價競爭導向定價法94、滿足安全需要的行為包括(ABCDE)。免受疾病和殘疾的威脅免受經濟危機的威脅(c)避免任務或者決策失敗的風險找尋一份穩定的工作避免受到傷害或處于危險的環境95、 領導者與眾不同的特質包括(ABCDE)。自信心領導動機(c)內驅力隨機應變的能力創造性96、 “經濟人假設理論”中的“經濟人”又稱(AD)。唯利人管理人(c)社會人實利人復雜人97、 人本管理原則包括(ABCE)。人的管理第一和諧人際關系(c)員工和組織共同發展滿足社會需要構建以人為中心的組織機構98、會議調查詢問法的缺點包括(BDE)。耗時長，成本高被調查者不能充分發表見解調查結果誤差大被調查者易受到他人的影響受時間、地點限制99、 組織結構設計后的實施要則包括(ABCE)。管理系統一元化的原則分配職責的原則(c)明確責任與權限的原則分配利益的原則優先組建管理機構和配備人員的原則100、 按用途分類，可將勞動定額劃分為(ABDE)。(A)現行定額 (B)計劃定額(c)產量定額 (D)設計定額(E)不變定額101、 制定勞動定額的基本方法有(ACDE)。經驗估工法實際測量法(c)統計分析法技術定額法類推比較法102、 下列屬于培訓費用的有(ADE)。教材費高校獎學金(c)績效考核經費教員勞務費評價培訓結果的經費103、 核算人力資源管理費用時應注意(ADE)。采用適當的核算方法控制成本和節約能耗(c)總體控制和個案執行正確劃分各種費用的界限加強費用開支的審核和控制104、 ：作描述的內容包括(ABCDE)。(A)工作職責(B)工作內容(c)工作要求(D)工作權限(B)工作條件105、關于招聘申請表，說法正確的有(DE)。不同單位招聘中使用的申請表的項目是相同的某一個單位在招聘中只能使用一種招聘申請表(c)不同崗位的招聘申請表內容設計上要完全相同招聘申請表內容要根據職務說明書來進行設計招聘申請表內容要符合有關法律和政策的要求106、員工的勞動生產率取決于(ABD)。勞動技能掌握的知識(c)學歷水平(D)具有的經驗(E)年齡結構107、 “任人唯賢”，強調用人要做到(ABD)。大賢大用不賢不用(c)以人為本小賢小用激勵為主、懲誡為輔108、 根據培訓與工作的關系，員工培訓可分為(ACD)。(A)崗前培訓⑻轉崗培訓在崗培訓脫產培訓企業外培訓109、 為了有效促進培訓遷移，應做到(ABCE)。合理確定培訓目標精選培訓教材(c)合理安排培訓內容]多選培訓教材有效設計培訓程序110、分階層脫產培訓的特點包括(ABDE)。(A)具有定期輪訓特性⑻強調綜合性的教育培訓(c)強調培訓韻專業性強調標準化的教育培訓強調培訓對象的職務地位和階層1丨1、在講授法的培訓方式中，畫龍點睛式講授的優點包括(BC)。提高學生的參與性提高學生的聽課效率(c)提高學生的自主性教師與學生的溝通較多教學學時相對較少112、目標管理法的優點包括(ACD)。(A)結果易于觀測⑻易于進行部門間績效的橫向比較(c)個人與組織目標保持一致適合對員工提供建議反饋和輔導為人事晉升決策提供依據113、績效管理中集中歸檔的優點有(ABCE)。避免考評資料的重復只需要一種存檔程序(c)工作人員能提供質量更好的服務集中管理檔案能滿足各部門的需求不會出現積壓、等待歸檔的考評資料114、績效管理作為完整的系統，包括(ABCDE)。績效計劃績效溝通(c)績效考評績效診斷績效總結115、一個完備的績效管理系統，應當對(ACDE)做出明確規定。績效考評的考評標準完善系統的措施(c)績效考評的指標體系(D)實施考評的期限

(E)績效考評的程序步驟116、確定最低工資率時，應由(ACD)的代表民主協商。政府高校(c)工會企業勞動者117、技術等級工資制由(CDE )組成。工資等級工資等級線(c)工資標準工資等級表技術等級標準118、 結構工資制也可稱為(BCE)。(A)職務工資119、 制定科學合理的工資制度的前提和依據包括(BC)。工作崗位研究工作崗位分析工作崗位評價工作崗位說明書工作崗位調查120、 在我國很多企業中，工資制度當前的主要特點有(ACE)。級別多級別少(c)級差小級差大水平低121、 計件工資的具體形式有(ABCDE)。累計計件工資制(B)組合工資 (c)(B)組合工資 (c)超額計件工資制(c)分解工資 (D)提成工資制基本工資 (E)綜合計件工資制多元化工資122、(ABCDE)合同屬于無效合同。主體不合法的形式不合法的(c)內容不合法的訂立程序不完備的意思表達不真實，采取欺詐、威脅等手段而訂立的123、勞動爭議處理制度的基本特點包括(CDE)。(A)平等性在醫療期內小沈感冒引發肺炎，連續一周沒上班小王不能勝任目前工作，經培訓后仍不能勝任工作，并且不服從安排125、勞動合同鑒證應提交的材料包括(ABDE)。三份勞動合同文本用人單位法人代表身份證明(c)稅務機關的完稅證明(D)工商