詢盤處理技巧洪方仁阿里巴巴版權所有詢盤處理技巧分析詢盤類型回復詢盤技巧如何跟進好客戶阿里巴巴版權所有使用電子商務平臺洽談外貿業務,

大家遇到的共同問題是什么阿里巴巴版權所有我回復了買家，為什么買家不理我?為什么有些買家聯系了幾次就沒音了?反饋好多啊，可沒有我想要的大買家?客戶一直在聯系，就是不下單？阿里巴巴版權所有郵箱收不到郵件有病毒發送時間有時差客戶看郵件的時間客戶休假郵件密度1.我回復了買家為什么買家不理我?阿里巴巴版權所有2.為什么有些買家聯系了幾次就沒音了?阿里巴巴版權所有客戶不相信我市場周期客戶度假或在出差已在聯系其它供應商郵件表達不清楚等等…………..2.為什么有些買家聯系了幾次就沒音了?阿里巴巴版權所有3.反饋好多啊，可沒有我想要的大買家?阿里巴巴版權所有什么是大買家？沒有發現潛在客戶－怎么樣發現？大客戶都是自己在長期的業務往來中建立起來的.由于自己的沒有相對應的條件可以和大客戶合作.由于產品沒有應該有的認證,被大客戶拒絕.等等…….3.反饋好多啊，可沒有我想要的大買家?阿里巴巴版權所有3.反饋好多啊，可沒有我想要的大買家?明確自己的定位對應市場的認證不要迷信大買家阿里巴巴版權所有分析：如果是個專業客戶，很有可能是和其它的供應商正在合作脫離不了．采取措施：想盡一切辦法找到客戶的直接聯系方式不能僅僅用郵件聯系．要用MSN,ICQ,SKYP,YAHOO通，甚至是電話．4和客戶一直都有郵件聯系,但是客戶就是不下訂單阿里巴巴版權所有怎么樣才能讓買家把訂單給我呢?阿里巴巴版權所有

其實這個不是問題,是我們業務員要的目標.“為什么有些買家聯系了幾次就沒音信了?”

到了這個時候的客戶,是確實有需要的客戶.

怎么讓客戶把訂單給我們,重點要解決這樣的訊盤的客戶.

我們要擺正確自己的心態,對訊盤進行仔細的分析和處理.阿里巴巴版權所有這是我們今天在這里集中討論和長期要解決的問題.分析和判斷詢盤阿里巴巴版權所有DearSir,

OurcompanyXXXXXXXXisawholesalerforpestcontrolsuppliesintheislandofCrete.Weareinterestingforyoursprayerssopleasesendusacatalogandapricelistforthem.

案例1阿里巴巴版權所有DearSir,

Weareinterestedinyourproducts.

PleasesendusdetailsofyourproductspecificationsandpricetermsforshipmenttotheportofBandarabbas

FOB.

Welookforwardtohearingfromyousoon.

ContactName:Mr

xxxxx

Company:ABC

Address:XXXXXXXXXXXXX(IslamicRepublicof)BusinessEmail:XXXXXXXXX@Telephone:98-441-3333333Fax:98-441-3333334案例2阿里巴巴版權所有案例3

Subject:WantBuyPressureSprayersDearScott,Weareinterestedinyourproductofbackpacksprayersinaquantityofa20ftcontainer.

PleasesendusdetailsofyourproductspecificationsandpricetermsforshipmenttotheportofBandarabbas

FOB.

Welookforwardtohearingfromyousoon.

Sincerely,Pashazadeh.阿里巴巴版權所有1)毫無關系的詢盤.2)沒有提到相關產品，只是大致尋求合作的詢盤有提到具體產品的詢盤3)有提到具體產品的詢盤4)提到產品的同時還需要一些價格、裝箱和出貨資料的詢盤1．詢盤分類阿里巴巴版權所有1)過濾：毫無關系的詢盤.（其實也有一定的用處）2)培養：只是大致尋求合作的詢盤，回盤之后沒了下文．定期的用不同標題郵件進行再次的跟蹤．3)主攻：提到產品的同時還需要一些價格、裝箱和出貨資料的詢盤，以多種的銷售方式促進客戶提早定樣品．2．如何處理不類別的郵件阿里巴巴版權所有如何知道是主攻方向的客戶？阿里巴巴版權所有通過客戶的資料和客戶詢問的重點判斷，找出客戶直奔的主題．例如：詢問產品的包裝尺寸．和其它同類產品之間的差異.詢問產品的對應認證.產品的關鍵零部件要求.加工過程中的應用工序.一個不離譜的價格要求.主攻客戶的判斷標準阿里巴巴版權所有1.建立一個長效的聯系機制和辦法.2.采用特別提醒和優惠促銷等活動,用利益驅動他們和我們合作.3.采用口碑營銷來培養客戶.4.做長期的準確報價,讓客戶時刻感受到壓力.客戶如何培養？阿里巴巴版權所有三、詢盤回復阿里巴巴版權所有郵件給的主題要有吸引力，力求標新異，第一時間吸引客戶的眼球． 判定是真正的客戶，一定要在我們的郵件標題上花點功夫例如：Sellchainsaw(CE,GS,EPA)Thebestpricelistforchainsaw!!!!!

Surprise–chainsawChainsaw(GS,EPA)--89.99USDFOB1．郵件主題阿里巴巴版權所有給自己的公司簡介做重點介紹，突出產品性能和所擁有的各項認證．巧妙的應用電子版的catalog和pricelist2．正文內容阿里巴巴版權所有做公司簡介常犯的幾個錯誤說不清楚在做什么產品.夸大事實和實際完全不符合.側重點不明確或者是沒有側重點.套用另外一家公司的簡介.生搬硬套翻譯成英文不知道在寫什么東西.等等…..阿里巴巴版權所有阿里巴巴版權所有阿里巴巴版權所有阿里巴巴版權所有阿里巴巴版權所有阿里巴巴版權所有阿里巴巴版權所有是指通過對大量的客戶訊盤進行總結，對不同國家，不同要求，不同價格的客戶做出不同的樣板回盤．禁止千篇一律的回盤．3．設置回復模版阿里巴巴版權所有阿里巴巴版權所有對開始有反饋的客戶，設定梯度報價例如：--設定MOQ（最少定貨量）--MOQ是什么價格，散貨是什么價格，--整個集裝箱是什么價格，全年合作是什么價格．--談模具費用等等．--收取樣品費用，如何應對免費要樣品者

4．報價實務阿里巴巴版權所有報價郵件必須要寫的東西：1）產品型號和配制．（用圖片）2）訂貨的數量來給客戶的報價．3）目的港的信息（FOB,CIF,….)4）報價的有效時間．4．報價實務阿里巴巴版權所有簽名留下自己公司的聯系信息：公司的名稱，電話，傳真，地址．郵件地址scott@（主郵箱）scott@（備用郵箱）阿里巴巴版權所有看詢盤客戶所屬國家按時區去回復郵件．盡量讓客戶在上班時間收到你的郵件．切記不要急于給客戶報價格．特別提醒

阿里巴巴版權所有分析，回盤，跟進．這個是一個重復，長期，痛苦，彷徨，讓人快堅持不下去，的一個過程，也是一個磨練意志的過程．總結阿