社會心理學人際關系中的社會互動第一節人際沖突與合作一、人際沖突沖突是一種對立的狀態，表現為兩個或兩個以上的相互關聯的主體之間的緊張、不和諧、敵視，甚至爭斗關系。請舉出生活中人際沖突的例子研究人際沖突的意義可讓人們認識到沖突是尋常的事情可以提高管理沖突的能力和處理人際關系的技能，提高人際關系的質量沖突中獲得鍛煉，逐步成長、成熟有利于提高人際關系的質量和家庭生活的滿意度有利于維持和改善個人的健康人際沖突的層次與類型人際沖突的層次（布瑞克和凱利）第一層次是特定行為上的沖突（具體問題上不同意見）第二層次是關系規則或角色上的沖突（角色期望和角色理解不同）第三層次是性格與態度上的沖突（較深層次）舉例說明人際沖突的類型（多依奇）（教材76頁）平行的沖突（有客觀分歧，雙方都知覺到這種分歧）錯位的沖突錯誤歸因的沖突潛在的沖突虛假的沖突沖突的管理沖突管理：人們采取一定的行為來應付、處理沖突。（教材78頁）兩個維度：合作性：關注他人需求、愿意滿足他人需求的程度堅持性：關注自己的需求，堅持滿足自己的需求的程度沖突處理方式：競爭模式：高度關注自己的需求，表現較強的權力意識和支配性。回避模式：對自己和他人的需求都漠不關心，盡量不使沖突公開化。順應模式：高度關注對方的需求。合作模式：關注雙方需求，通過合作尋求解決。妥協模式：雙方都放棄部分利益，在一定程度上滿足部分需求。二、人際合作合作是社會互動中的主體為了達到某種共同目標而彼此相互配合的行動方式。合作的必要條件：關系的持續；相互回報。提高合作性，努力做到：建立持久的關系（關系維護）增加識別對方行為的能力維護自己的聲譽，保證相互的信任保證對關系的控制力，分步合作第二節侵犯與利他行為人類的社會行為可以分為：

親社會行為（prosocial

behavior）如利他

反社會行為（antisocialbehavior）如侵犯請同學們舉例1964年3月13日，美國紐約，凌晨三點。一位名叫吉諾維斯(KittyGenovese)的姑娘返回她的公寓，被一歹徒持刀殺害。案件的特別之處在于，遇害者的38個鄰居在整個案發的35分鐘內聽到了呼救聲，其中許多人還走到窗前看了很長時間。然而，在遇害者與歹徒搏斗的30多分鐘里，居然沒有一個人去援助她，甚至沒有人行舉手之勞，打電話及時報警，致使一件不該發生的慘劇成為現實。[案例]吉諾維斯事件一、侵犯行為：傷害他人侵犯行為（aggression，也稱攻擊或攻擊行為）：廣義的侵犯指有目的、有意圖地傷害他人的行為。是一種有意傷害他人，引起他人生理上或心理上的痛苦的行為行為表現：言語侵犯（使用語言、表情）動作侵犯（使用身體特殊部位及武器）傷害意圖：敵意性侵犯：由憤怒引起，以傷害為目的工具性侵犯：只把傷害作為達到其它目標的手段侵犯行為理論1、生物學理論本能論和進化心理學神經系統的影響基因的影響生物化學因素2、挫折-侵犯理論

最初由心理學家多拉德（J.Dollard_)等人于1939年提出。基本觀點：侵犯永遠是挫折的一種后果；侵犯行為的發生總是以挫折的存在為條件的。

挫折（目的受阻）侵犯的激發其它反應（補償、壓抑、合理化等）外向侵犯內向侵犯直接侵犯替代侵犯3、侵犯的社會學習理論班杜拉侵犯可以通過觀察學習而獲得日常生活中，我們受到來自家庭。文化和大眾媒介的攻擊性榜樣的影響侵犯行為的影響因素厭惡事件喚醒攻擊線索媒體影響玩暴力電子游戲如何減少侵犯行為

宣泄社會學習通過消除引發侵犯的因素來控制二、利他行為概念區分：利他行為：指不期待任何回報的親社會行為。親社會行為：指任何對他人、對社會有利的行為助人行為：指以個人為對象的親社會行為利他行為的特征：利他行為的目的是有益于他人，而不是為了自己的私利利他行為是一種自覺自愿的行為，不是迫于外界的壓力而做的利他行為不要求回報，是一種真正的無私奉獻利他行為具有自我犧牲，它需要個人付出一定的代價，但是個人并不會計較利他行為的影響因素：個人因素：如動機、人格、性別、心情等情境因素：旁觀者及人數、其他人的示范、需要幫助者的特點社會風氣我們為什么會有幫助行為獲得回報，避免懲罰（心理學層次）社會交換，外部報償與內部回報社會規范：互惠規范與社會