如何打造牛叉的微博營銷如何成為招人待見的企業(yè)微博運營企業(yè)微博的準(zhǔn)備工作關(guān)注一些有意思的微博微博寫什么才會有人看這些內(nèi)容會被丟磚要記得和粉絲Sayhi~轉(zhuǎn)發(fā)也是一種美德做點活動，一起

happy自我推銷的捷徑他們罵我腫么辦？誰是令網(wǎng)友討厭的企業(yè)微博玩轉(zhuǎn)企業(yè)微博升級版企業(yè)微博數(shù)據(jù)中心營銷分析粉絲分析微博頁面分析超級有用的微博產(chǎn)品微活動微投票企業(yè)必須知曉的微博利器運營企業(yè)微博的準(zhǔn)備工作

當(dāng)企業(yè)意識到微博的強大力量，準(zhǔn)備入駐微博時應(yīng)該做好兩項準(zhǔn)備工作：一、明確企業(yè)微博的目的

1、了解企業(yè)可以利用微博做什么：

我們推薦企業(yè)從以下幾個方向選擇本企業(yè)利用微博的目的：

品牌建設(shè)、客戶管理、產(chǎn)品銷售、人才招聘、口碑輿論監(jiān)測、行業(yè)觀察、團(tuán)隊建設(shè)、其他。

2、明確企業(yè)微博運營目的的意義：

明確企業(yè)微博運營的目的有助于確定運營計劃、評估方法和建立運營團(tuán)隊，是企業(yè)進(jìn)行微博運營的基礎(chǔ)。

3、企業(yè)微博的運營目的SMART成長期和短期目標(biāo)：

企業(yè)可以通過實現(xiàn)短期目標(biāo)來達(dá)到企業(yè)微博運營的整體目的。

企業(yè)可以根據(jù)微博不同階段的目標(biāo)來調(diào)配人力、物力資源。

企業(yè)可以根據(jù)不同階段的運營目標(biāo)來設(shè)置階段性的評估標(biāo)準(zhǔn)。

在運營過程中需要不斷判斷短期目標(biāo)的實現(xiàn)速度和方向是否符合長期目標(biāo)運營企業(yè)微博的準(zhǔn)備工作二、確定企業(yè)微博形象定位

1、塑造企業(yè)微博形象定位的意義：

塑造一個鮮明的企業(yè)微博形象有助于建立企業(yè)微博不粉絲的心理認(rèn)同。 一個企業(yè)微博在微博中不應(yīng)該僅僅是個賬號，還應(yīng)該是一個有鮮明個性的生動形象。 一個形象定位鮮明的、獨特的企業(yè)

微博不僅能使粉絲印象深刻，還可以加深粉絲對企業(yè)微博的認(rèn)同和偏好，容易形成微博忠誠度。 一個企業(yè)微博的形象不是短期形成的，需要長期的貫徹。2、哪些元素體現(xiàn)了企業(yè)微博形象定位：

企業(yè)微博形象不是單一因素決定的，而是需要通過內(nèi)容策略、互動策略、活動策略的綜合體現(xiàn)。

看看哪些元素體現(xiàn)微博形象： 微博

形象（包括微博頭像、微博昵稱、個性化域名、自定義模板、標(biāo)簽的設(shè)置、企業(yè)微博模塊的選擇不設(shè)置等）。 微博內(nèi)容的選擇和編輯（包括視頻和圖片）。 微博互動語氣語態(tài)。 微博活動的設(shè)置。關(guān)注一些有意思的微博一、選擇哪些微博關(guān)注

選擇關(guān)注對象，就像企業(yè)微博在交朋友，關(guān)注什么樣的微博會反應(yīng)企業(yè)關(guān)注的領(lǐng)域。從關(guān)注微博的選擇上可以從以下幾個方面挑選：資訊類微博：在微博中能夠提供行業(yè)信息、時事新聞、新近笑話、微博趣聞這些信息的賬號都可以劃歸于資訊類微博。關(guān)注這類微博可以讓企業(yè)微博了解最近網(wǎng)友關(guān)注的是什么，網(wǎng)友喜愛聊什么，及時根據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱點優(yōu)化微博運營策略。輿論領(lǐng)袖：在某一領(lǐng)域擁有較高知名度和公信力的網(wǎng)友，他們的好惡會一定程度上影響其他網(wǎng)友的判斷和選擇。這樣的網(wǎng)友成為輿論領(lǐng)袖，他們可以是明星也可以是普通網(wǎng)友。互動關(guān)系好的網(wǎng)友：每個品牌和企業(yè)都是擁躉者，這些網(wǎng)友會追溯品牌，義務(wù)的為品牌做宣傳，甚至品牌獨立的粉絲團(tuán)等。這些積極互動的網(wǎng)友也是企業(yè)需要特別關(guān)注的。主動關(guān)注目標(biāo)網(wǎng)友：微博是個記彔生活方方面面的平臺，很多網(wǎng)友在日常內(nèi)容中透露過對某品牌的熱愛，對某產(chǎn)品的需求等，這些網(wǎng)友都是需要企業(yè)關(guān)注的目標(biāo)網(wǎng)友。優(yōu)秀企業(yè)：微博中企業(yè)可以關(guān)注其他企業(yè)的微博動態(tài)，企業(yè)行為等，因此可以關(guān)注優(yōu)秀企業(yè)，向他們學(xué)習(xí)，共同成長。發(fā)布負(fù)面口碑的網(wǎng)友：關(guān)注在微博中對企業(yè)進(jìn)行抱怨甚至投訴的網(wǎng)友，態(tài)度真誠的積極溝通，解決問題，化解負(fù)面。有計劃、也有選擇的挑選關(guān)注對象。定期調(diào)整關(guān)注列表，保證關(guān)注者和目前的營銷目標(biāo)、目標(biāo)網(wǎng)友，話題走向一致。不易設(shè)置太多的關(guān)注對象，過多的關(guān)注會使信息爆炸，遺漏有價值的內(nèi)容。關(guān)注后應(yīng)盡快將其分組，有目的，有選擇的關(guān)注他們的內(nèi)容。關(guān)注一些有意思的微博

二、合理關(guān)注其他網(wǎng)友，發(fā)現(xiàn)微博樂趣

企業(yè)在關(guān)注時應(yīng)該注意以下幾點： 有計劃、也有選擇的挑選關(guān)注對象。 定期調(diào)整關(guān)注列表，保證關(guān)注者和目前的營銷目標(biāo)、目標(biāo)網(wǎng)友，話題走向一致。

不易設(shè)置太多的關(guān)注對象，過多的關(guān)注會使信息爆炸，遺漏有價值的內(nèi)容。 關(guān)注后應(yīng)盡快將其分組，有目的，有選擇的關(guān)注他們的內(nèi)容。微博寫什么才會有人看一、企業(yè)微博發(fā)布的內(nèi)容選擇

企業(yè)微博的內(nèi)容應(yīng)該反映微博的定位和形象，同時注意個性、趣味性、實用性、相關(guān)多元性、對話性、及時性的效果更好：內(nèi)容的個性： 企業(yè)微博的個性不僅可以從微博形象體現(xiàn)出來。更可以從內(nèi)容的選擇上體現(xiàn)出來。當(dāng)企業(yè)微博確定了自己的微博形象后，就應(yīng)該考慮通過哪些內(nèi)容來體現(xiàn)這一形象。例如：定位與業(yè)形象的微博可以多發(fā)布一些自己的與業(yè)成果，體現(xiàn)與業(yè)性。內(nèi)容的相關(guān)多元性： 微博的形象定位決定微博內(nèi)容選題的主要方向。但單一的內(nèi)容會導(dǎo)致能說的話太少，因此要注意內(nèi)容的多元性。但太多的內(nèi)容選擇會使微博內(nèi)容太繁雜而沒有中心，因此不能忽規(guī)微博內(nèi)容的相關(guān)性。在選擇內(nèi)容時需要先確定微博內(nèi)容的核心，通過這個核心來發(fā)散多元化的內(nèi)容。因此又叫做相關(guān)多元性。例如：從目標(biāo)網(wǎng)友出發(fā)的多元化：女裝的微博，除了介紹產(chǎn)品以外還可以認(rèn)論女性的心理，身體健康等話題。從產(chǎn)品向服務(wù)出發(fā)的多元化：汽車的微博，除了單純介紹汽車的性能以外，還可以圍繞著汽車的歷史、汽車的設(shè)計靈感等相關(guān)內(nèi)容。內(nèi)容的實用性和趣味性： 這兩類內(nèi)容是網(wǎng)友最希望看到的內(nèi)容類型，有趣和有用，可以使他們愿意持續(xù)關(guān)注您的企業(yè)微博。

內(nèi)容的對話性： 官方微博的對話性可以引導(dǎo)粉絲不官微交流的重要特性，多用問句，多征求粉絲的意見，讓他們有和企業(yè)微博交流的起點。內(nèi)容的及時性： 及時性的信息在微博中往往具有更大的傳播和互動價值，企業(yè)的及時性信息又往往顯示企業(yè)的快速應(yīng)變能力、客服的服務(wù)能力、社會責(zé)任感的。因此企業(yè)的內(nèi)容上應(yīng)該更好的體現(xiàn)及時性的特點。這些內(nèi)容會被丟磚

二、哪些內(nèi)容不適合企業(yè)微博發(fā)布 未經(jīng)核實的內(nèi)容。 容易產(chǎn)生政治、宗教爭議的內(nèi)容。

容易產(chǎn)生社會價值爭議的內(nèi)容。 容易產(chǎn)生性別歧規(guī)的內(nèi)容。 對于競品的貶低戒者批評的內(nèi)容。

出于個人情緒的內(nèi)容。 帶有負(fù)面情緒的內(nèi)容。 過于冷淡、沒有感情色彩的內(nèi)容（特別是在評論時事和回復(fù)企業(yè)負(fù)面信息時）。要記得和粉絲Sayhi~一、利用評論、轉(zhuǎn)發(fā)等功能積極和粉絲打招呼

利用評論、轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)微博可以回復(fù)網(wǎng)友疑問、推薦自己、表達(dá)官方態(tài)度等。企業(yè)微博在主動評論的選擇上，企業(yè)微博應(yīng)注意： 選擇不網(wǎng)友發(fā)布對企業(yè)正面的口碑內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行評價，主動表示感謝。 發(fā)現(xiàn)可能存在負(fù)面情緒的網(wǎng)友應(yīng)及時、主動的進(jìn)行評價并持續(xù)關(guān)注事態(tài)的發(fā)展。 對于不企業(yè)戒品牌相關(guān)的行業(yè)信息可以進(jìn)行評論，顯示官方對網(wǎng)友的呼應(yīng)。 在容易引起爭議的政治、社會、種族、性別話題時需要謹(jǐn)慎。 評論中的語氣需要不發(fā)布語氣一致，避免造成網(wǎng)友認(rèn)知上的混淆。 在評論中應(yīng)避免一成不變的評論內(nèi)容，所謂見什么人，說什么話。轉(zhuǎn)發(fā)也是一種美德二、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容可以幫助企業(yè)增加企業(yè)微博的內(nèi)容

企業(yè)微博應(yīng)該注意的是：

選擇不企業(yè)微博內(nèi)容策略一致的信息轉(zhuǎn)發(fā)。 網(wǎng)友對于企業(yè)的正面的反饋，可以作為企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容的重要選擇之一。 轉(zhuǎn)載內(nèi)容需要標(biāo)注出處，微博中也需要尊重原創(chuàng)作者。 轉(zhuǎn)發(fā)時需加入企業(yè)的觀點，避免純轉(zhuǎn)發(fā)。 對于負(fù)面信息的評論時不要盲目轉(zhuǎn)發(fā)，避免負(fù)面的擴(kuò)大。 對話類內(nèi)容不要轉(zhuǎn)發(fā)。 轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量不宜太多，應(yīng)和原創(chuàng)量保持一定的比例。做點活動，一起

happy一、明確做活動的目的

企業(yè)微博在做活動之前應(yīng)該先明確此次活動目的，活動目的應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)微博運營的目標(biāo)的，以下是幾種活動目的，可供企業(yè)參考： 吸引新粉絲、回饋老客戶、 增加口碑效應(yīng)、產(chǎn)品調(diào)研、 增加傳播效果、帶動網(wǎng)站流量二、設(shè)計微博活動的形式

在設(shè)計微博活動的形式時，企業(yè)應(yīng)考慮以下因素：

活動的可參與性：參與門檻的高低會影響網(wǎng)友參與的數(shù)量，也會影響參與網(wǎng)友的質(zhì)量。

活動的傳播性：在活動的規(guī)則和內(nèi)容上如果能吸引網(wǎng)友分享會便于活動的傳播，但現(xiàn)在很多企業(yè)要求加關(guān)注和@轉(zhuǎn)發(fā)其他網(wǎng)友的規(guī)則，用不好可能會打擾網(wǎng)友。

活動和時下熱點的結(jié)合：企業(yè)可以將活動形式和時下熱點相結(jié)合，借力調(diào)動網(wǎng)友參加活動的熱情。自我推銷的捷徑

三、活動的推廣

活動的推廣上企業(yè)需要“走出去，請進(jìn)來”： 對于活動的推廣上，企業(yè)可以打破微博的界限，

到論壇、博客、企業(yè)海報、手冊、票券、網(wǎng)站等地方邀請更多的網(wǎng)友參與到活動中。影響他們身邊的朋友，聚集到企業(yè)微博的身邊。 企業(yè)電視廣告、電規(guī)節(jié)目植入官方微博地址或活動地址和介紹。

企業(yè)海報、戶外廣告中露出企業(yè)官方微博或微博活動的地址和介紹。 企業(yè)網(wǎng)站中使用集體微博、一鍵關(guān)注等微組件。 企業(yè)網(wǎng)站與新浪微博建立網(wǎng)站連接的合作。 在論壇、博客中以口碑、病毒的方式傳播活動。他們罵我腫么辦？一、突發(fā)事件的監(jiān)控和預(yù)防

突發(fā)事件多為對企業(yè)有負(fù)面影響的信息，突發(fā)時間的處理是企業(yè)需要提升到戓略高度部署的工作。從執(zhí)行角度企業(yè)可以通過搜索企業(yè)關(guān)鍵詞，留言網(wǎng)友@和轉(zhuǎn)發(fā)評論、關(guān)注行業(yè)企業(yè)和輿論領(lǐng)袖的方式，盡量前期主動發(fā)現(xiàn)這類信息。

同時需要搜索關(guān)鍵詞和搜索頻率的優(yōu)化，企業(yè)可以注意以下要點：

合理的設(shè)計搜索關(guān)鍵詞：企業(yè)可以將企業(yè)名、品牉名、產(chǎn)品型號名、行業(yè)名、代言人名、目標(biāo)網(wǎng)友、活動名、企業(yè)員工微博昵稱等設(shè)立為關(guān)鍵詞。

定期更新關(guān)鍵詞列表：完善的關(guān)鍵詞設(shè)置，并定期對關(guān)鍵詞進(jìn)行更新，隨時增減關(guān)鍵詞

以應(yīng)對輿論環(huán)境的變化。

設(shè)立合理的搜索的頻率：根據(jù)企業(yè)知名度、信息量的大小、口碑導(dǎo)向等進(jìn)行搜索頻率設(shè)置，以做到內(nèi)容的不遺漏為準(zhǔn)。

建立輿論監(jiān)控機(jī)制：由專人負(fù)責(zé)搜索等輿論監(jiān)控工作，并定期分析和優(yōu)化注意特殊時期的搜索工作：在一些可能影響企業(yè)輿論環(huán)境的大事件前后搜索的頻率應(yīng)該相應(yīng)增加，增加搜索關(guān)鍵詞等，例如：315

消費者權(quán)益保護(hù)日的前后。

突發(fā)事件的應(yīng)對需要企業(yè)有一套標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)對規(guī)范，將微博突發(fā)事件納入企業(yè)整體公關(guān)處理機(jī)制中的一部分。他們罵我腫么辦？二、設(shè)立企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件時的規(guī)范

企業(yè)需要設(shè)立處理突發(fā)時間的規(guī)范，把微博中的負(fù)面信息上升到戓略的高度對徃。在規(guī)范中我們建議：

及時響應(yīng)，時間是第一位的。 盡可能在一次溝通中將問題和企業(yè)態(tài)度表達(dá)清楚。 承擔(dān)責(zé)仸、用詞真誠，積極

、誠實，不推諉。 冷靜，并快速統(tǒng)一內(nèi)部人員口徑，他們是擁有微博的員工。 引導(dǎo)忠實粉絲會自己說話，但不要涉及任何形式的報酬，全憑自愿。 保持公開，透明，避免“私了”，避免刪除信息。誰是令網(wǎng)友討厭的企業(yè)微博微博定位不清，一會官方口吻，一會個人口吻，顯得不夠?qū)I(yè)。微博形象設(shè)置過于簡單，顯得微博使用不夠熟練。微博內(nèi)容過于單調(diào)或沒有營養(yǎng)，對網(wǎng)友吸引度不夠。微博純發(fā)布內(nèi)容，補理會網(wǎng)友反饋，讓網(wǎng)友感到冷冰冰。發(fā)布微博內(nèi)容太過頻繁，很容易“擾民”。內(nèi)容中多為不加企業(yè)觀點的純“轉(zhuǎn)發(fā)微博”，這樣會讓網(wǎng)友覺得你是個“傳聲筒”。頻頻發(fā)布過時的網(wǎng)絡(luò)熱門段子來“炒冷飯”。發(fā)布轉(zhuǎn)載內(nèi)容而步寫明出處，被指出抄襲可是很糗的。經(jīng)常舉辦@幾位好友的活動，這樣網(wǎng)友會被打擾。利用求關(guān)注、私信等形式向用戶發(fā)送廣告。Q&A企業(yè)微博數(shù)據(jù)中心

營銷分析是指對企業(yè)微博微博營銷行為以及所帶來的營銷效果的分析，可以幫助企業(yè)優(yōu)化其微博運營方法，提升營銷效果。

營銷分析中對營銷行為和效果進(jìn)行統(tǒng)計，包括：“微博互動”、“管理統(tǒng)計”、“微博影響力”和“短鏈分析”四部分。每項都有其對應(yīng)的詳細(xì)指標(biāo)，而非單一的數(shù)據(jù)。

粉絲分析是指對企業(yè)微博自身的粉絲增長情況和粉絲特征進(jìn)行分析。幫助企業(yè)微博了解其粉絲特性。其中包括“粉絲質(zhì)量”、“粉絲特征”、“粉絲習(xí)慣”等方面的維度。

微博頁面分析是通過“頁面流量分析”、“新老訪客分析”的分析，分析訪問企業(yè)首頁的流量和訪客情況。

17營銷分析粉絲分析19微博頁面分析增長粉絲最佳助手—微活動微博活動發(fā)布基本格式如何操作發(fā)起有獎活動活動平臺常見問題Q&A做個吸引網(wǎng)友的好活動微博活動發(fā)布基本格式活動類型：線上活動、線下活動、有獎活動線上活動：曬照片、送祝福、測試星座、娛樂互動（純活動無獎品）線下活動：同城活動，活動中需填寫個人資料，活動發(fā)起人可指定類別賬戶參與活動有獎活動：大轉(zhuǎn)盤、砸金蛋、有獎轉(zhuǎn)發(fā)、其他（可強制要求關(guān)注活動發(fā)起人）活動標(biāo)題：30字以內(nèi)，建議8-16個字活動海報:上傳小于5M以內(nèi)的JPG、GIF、PNG格式圖片。建議豎版

微博活動發(fā)布基本格式活動時間：開始、結(jié)束時間

同城活動：最長不超過90天

有獎轉(zhuǎn)發(fā)：最長不超過5天

線上活動：最長不超過90天活動話題：

活動轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)鍵字#XXX#6-8個字建議不超過5個字為最佳微博活動發(fā)布基本格式活動簡介：線上/線下活動：

活動說明：簡明扼要說清活動內(nèi)容，2-3句話最佳

活動內(nèi)容：重點說明參與活動的辦法，如需要關(guān)注發(fā)起人，必須在活動設(shè)定中進(jìn)行設(shè)定

活動細(xì)節(jié)：活動過程各時間節(jié)點，例如：抽獎時間；發(fā)獎時間；反饋信息時間等

其他說明：如線下活動的乘車路線、注意事項、溫馨提示等微博活動發(fā)布基本格式活動簡介：有獎活動：活動說明：簡明扼要說清活動內(nèi)容，2-3句話最佳獎品設(shè)置： 1、獎項最多可以設(shè)置六項不同級別。同時上傳獎品照片級數(shù)量，會在活動首頁圖片出進(jìn)行輪播。

2、獎品數(shù)量等于中獎人數(shù)，活動開始后，獎品名稱不可修改，數(shù)量只可追加不可減少或取消。 3、獎品分為實物獎品和虛擬獎品。需要提前選擇好獎品發(fā)放：

1、系統(tǒng)自動抽取獲獎用戶后，會自動通知中獎?wù)撸崾局歇勍瑫r會附活動鏈接，并告知中獎?wù)呒?/p>

時聯(lián)系活動發(fā)起人。

2、在確定中獎名單的時候，活動發(fā)起有有權(quán)利選擇不通知垃圾中獎?wù)呋顒又性黾映楠剻C(jī)會的辦法：

1、收藏活動，可獲1次抽獎機(jī)會，每人每個活動，只能增加一次。

2、分享活動到我的微博，可獲得1次抽獎機(jī)會。每人每日僅限1次。

3、成功邀請一位好友參與本活