ICS031000135080

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中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T340611—2017

.

知識(shí)管理體系

第1部分指南

:

Knowledgemanagementsystem—

Part1Guidelines

:

2017-07-31發(fā)布2018-02-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T340611—2017

.

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

組織環(huán)境

4…………………1

了解組織的內(nèi)外部環(huán)境

4.1……………1

了解相關(guān)方的需求和期望

4.2…………2

確定知識(shí)管理體系范圍

4.3……………2

知識(shí)管理體系

4.4………………………2

領(lǐng)導(dǎo)力

5……………………3

管理承諾

5.1……………3

制定知識(shí)方針

5.2………………………3

組織的角色職責(zé)和權(quán)限

5.3、……………3

策劃

6………………………4

應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

6.1……………4

知識(shí)目標(biāo)和計(jì)劃

6.2……………………4

支持

7………………………4

資源

7.1…………………4

人員

7.2…………………5

意識(shí)和培訓(xùn)

7.3…………………………5

溝通

7.4…………………6

形成文檔的信息

7.5……………………6

運(yùn)行

8………………………7

運(yùn)行計(jì)劃和控制

8.1……………………7

研究開發(fā)

8.2……………7

產(chǎn)品提供

8.3……………7

市場(chǎng)營(yíng)銷

8.4……………8

運(yùn)行保障

8.5……………8

績(jī)效評(píng)價(jià)

9…………………8

監(jiān)控評(píng)價(jià)分析和評(píng)估

9.1、、……………8

內(nèi)部評(píng)審

9.2……………9

管理評(píng)審

9.3……………9

改進(jìn)

10………………………9

不符合項(xiàng)控制和糾正措施

10.1…………9

持續(xù)改進(jìn)

10.2…………………………10

GB/T340611—2017

.

前言

知識(shí)管理體系分為兩個(gè)部分

GB/T34061《》:

第部分指南

———1:;

第部分研究開發(fā)

———2:。

本部分為的第部分

GB/T340611。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由全國(guó)信息分類與編碼標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出

(SAC/TC353)。

本部分由全國(guó)知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC554)。

本部分起草單位中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院深圳市藍(lán)凌軟件股份有限公司北京航空航天大學(xué)成都安顧

:、、、

信息技術(shù)有限公司行之知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)集團(tuán)有限公司

、。

本部分主要起草人岳高峰夏敬華吳慶海劉繼紅葛新權(quán)敬石開杜俊鵬張巍張育潤(rùn)韋福平

:、、、、、、、、、、

鄧?yán)?/p>

。

Ⅰ

GB/T340611—2017

.

引言

進(jìn)入世紀(jì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式從以低價(jià)取勝轉(zhuǎn)向以質(zhì)量和知識(shí)附加值取勝的戰(zhàn)略從中國(guó)制

21,,“

造轉(zhuǎn)向中國(guó)創(chuàng)造組織更加關(guān)注創(chuàng)新能力建設(shè)從組織管理體系建設(shè)方面的角度來(lái)說(shuō)廣大中小企

”“”,。,

業(yè)實(shí)施了質(zhì)量管理體系環(huán)境管理體系職業(yè)健康安全管理體系建立了標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系同時(shí)隨著

、、,。,

我國(guó)企業(yè)研究開發(fā)創(chuàng)新能力的提升國(guó)際化程度日益增強(qiáng)品牌市場(chǎng)渠道知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)訣竅

,,、、、、、

技術(shù)秘密產(chǎn)品附加值競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等知識(shí)越來(lái)越成為企業(yè)發(fā)展的核心資源組織對(duì)知識(shí)的獲取共享吸

、、,、、

收應(yīng)用等能力日益成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素

、。

知識(shí)管理為組織提供一種管理理念和方法將作為組織戰(zhàn)略性資源的知識(shí)以及知識(shí)活動(dòng)進(jìn)行有效

,

的規(guī)劃和管理本標(biāo)準(zhǔn)中的知識(shí)管理體系是將知識(shí)管理的理念和方法以管理體系的方式采用

。,,ISO(

導(dǎo)則中規(guī)定的高層體系結(jié)構(gòu)作為標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容框架通過設(shè)定知識(shí)方針和目標(biāo)設(shè)置知識(shí)管理部

ISO/IEC),,

門和首席知識(shí)官提供資源支持保障措施從而建立知識(shí)管理體系

,,。

本部分在現(xiàn)有知識(shí)管理系列標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上為知識(shí)管理的廣大用戶包括應(yīng)用實(shí)施知

GB/T23703,(

識(shí)管理體系的用戶為用戶提供咨詢或系統(tǒng)集成服務(wù)的服務(wù)組織以及提供知識(shí)管理體系績(jī)效評(píng)價(jià)的組

、,

織提供一種指導(dǎo)性的框架和方法

)。

Ⅱ

GB/T340611—2017

.

知識(shí)管理體系

第1部分指南

:

1范圍

的本部分規(guī)定了知識(shí)管理體系的通用指南

GB/T34061。

本部分適用于知識(shí)管理體系的策劃建立和評(píng)價(jià)

、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)

GB/T19000—2016

知識(shí)管理第部分框架

GB/T23703.11:

知識(shí)管理第部分術(shù)語(yǔ)

GB/T23703.22:

知識(shí)管理第部分組織文化

GB/T23703.33:

知識(shí)管理第部分知識(shí)活動(dòng)

GB/T23703.44:

知識(shí)管理第部分評(píng)價(jià)

GB/T23703.66:

知識(shí)管理第部分知識(shí)分類通用要求

GB/T23703.77:

知識(shí)管理第部分知識(shí)管理系統(tǒng)功能構(gòu)件