ICS031000135080

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A00...

中華人民共和國國家標準

GB/T340611—2017

.

知識管理體系

第1部分指南

:

Knowledgemanagementsystem—

Part1Guidelines

:

2017-07-31發布2018-02-01實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布

中國國家標準化管理委員會

GB/T340611—2017

.

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

組織環境

4…………………1

了解組織的內外部環境

4.1……………1

了解相關方的需求和期望

4.2…………2

確定知識管理體系范圍

4.3……………2

知識管理體系

4.4………………………2

領導力

5……………………3

管理承諾

5.1……………3

制定知識方針

5.2………………………3

組織的角色職責和權限

5.3、……………3

策劃

6………………………4

應對風險和機遇的措施

6.1……………4

知識目標和計劃

6.2……………………4

支持

7………………………4

資源

7.1…………………4

人員

7.2…………………5

意識和培訓

7.3…………………………5

溝通

7.4…………………6

形成文檔的信息

7.5……………………6

運行

8………………………7

運行計劃和控制

8.1……………………7

研究開發

8.2……………7

產品提供

8.3……………7

市場營銷

8.4……………8

運行保障

8.5……………8

績效評價

9…………………8

監控評價分析和評估

9.1、、……………8

內部評審

9.2……………9

管理評審

9.3……………9

改進

10………………………9

不符合項控制和糾正措施

10.1…………9

持續改進

10.2…………………………10

GB/T340611—2017

.

前言

知識管理體系分為兩個部分

GB/T34061《》:

第部分指南

———1:;

第部分研究開發

———2:。

本部分為的第部分

GB/T340611。

本部分按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由全國信息分類與編碼標準化技術委員會提出

(SAC/TC353)。

本部分由全國知識管理標準化技術委員會歸口

(SAC/TC554)。

本部分起草單位中國標準化研究院深圳市藍凌軟件股份有限公司北京航空航天大學成都安顧

:、、、

信息技術有限公司行之知識產權服務集團有限公司

、。

本部分主要起草人岳高峰夏敬華吳慶海劉繼紅葛新權敬石開杜俊鵬張巍張育潤韋福平

:、、、、、、、、、、

鄧利平

。

Ⅰ

GB/T340611—2017

.

引言

進入世紀我國的經濟增長方式從以低價取勝轉向以質量和知識附加值取勝的戰略從中國制

21,,“

造轉向中國創造組織更加關注創新能力建設從組織管理體系建設方面的角度來說廣大中小企

”“”,。,

業實施了質量管理體系環境管理體系職業健康安全管理體系建立了標準化的管理體系同時隨著

、、,。,

我國企業研究開發創新能力的提升國際化程度日益增強品牌市場渠道知識產權技術標準訣竅

,,、、、、、

技術秘密產品附加值競爭情報等知識越來越成為企業發展的核心資源組織對知識的獲取共享吸

、、,、、

收應用等能力日益成為企業發展的關鍵因素

、。

知識管理為組織提供一種管理理念和方法將作為組織戰略性資源的知識以及知識活動進行有效

,

的規劃和管理本標準中的知識管理體系是將知識管理的理念和方法以管理體系的方式采用

。,,ISO(

導則中規定的高層體系結構作為標準內容框架通過設定知識方針和目標設置知識管理部

ISO/IEC),,

門和首席知識官提供資源支持保障措施從而建立知識管理體系

,,。

本部分在現有知識管理系列標準的基礎上為知識管理的廣大用戶包括應用實施知

GB/T23703,(

識管理體系的用戶為用戶提供咨詢或系統集成服務的服務組織以及提供知識管理體系績效評價的組

、,

織提供一種指導性的框架和方法

)。

Ⅱ

GB/T340611—2017

.

知識管理體系

第1部分指南

:

1范圍

的本部分規定了知識管理體系的通用指南

GB/T34061。

本部分適用于知識管理體系的策劃建立和評價

、。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

質量管理體系基礎和術語

GB/T19000—2016

知識管理第部分框架

GB/T23703.11:

知識管理第部分術語

GB/T23703.22:

知識管理第部分組織文化

GB/T23703.33:

知識管理第部分知識活動

GB/T23703.44:

知識管理第部分評價

GB/T23703.66:

知識管理第部分知識分類通用要求

GB/T23703.77:

知識管理第部分知識管理系統功能構件