標準解讀

《GB/T 31597-2015 城鄉居民基本養老保險服務規范》是中國國家標準化管理委員會發布的一項國家標準，旨在為城鄉居民提供更加規范化、高效化的養老保險服務。該標準適用于全國范圍內開展城鄉居民基本養老保險工作的機構和服務人員，其主要內容涵蓋了服務的基本要求、服務流程以及服務質量等方面。

在基本要求部分，明確了服務機構應具備的條件，包括但不限于擁有合法的服務資質、建立健全的服務管理體系等；同時強調了對個人信息安全保護的重要性，確保參保人信息不被泄露或濫用。此外，還規定了服務人員需經過專業培訓，掌握相關政策法規知識，并能夠熟練運用到實際工作中去。

關于服務流程，《GB/T 31597-2015》詳細描述了從參保登記到待遇領取整個過程中的各個環節如何操作。比如，在辦理參保手續時，需要指導申請人填寫相關表格并提交必要的證明材料；對于符合條件的申請者，則應及時完成審核工作，并告知其具體權益內容及享受方式等信息。

針對服務質量，《GB/T 31597-2015》提出了明確的要求，包括建立完善的服務評價體系，定期收集反饋意見以持續改進服務水平；加強與相關部門之間的溝通協調，確保各項政策得到有效落實；并通過多種渠道向公眾普及相關政策知識，提高全社會對該制度的認知度和支持率。


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....

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  • 2015-06-02 頒布
  • 2016-01-01 實施
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文檔簡介

ICS03080

A11.

中華人民共和國國家標準

GB/T31597—2015

城鄉居民基本養老保險服務規范

Specificationonbasicold-ageinsuranceservicefor

urbanandruralresidents

2015-06-02發布2016-01-01實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布

中國國家標準化管理委員會

GB/T31597—2015

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

術語和定義

2………………1

參保登記

3…………………1

基本要求

3.1……………1

參保申請

3.2……………1

審核與登記

3.3…………………………2

參保信息變更

4……………2

基本要求

4.1……………2

參保信息變更申請

4.2…………………2

審核與變更

4.3…………………………2

養老保險費收繳

5…………………………2

基本要求

5.1……………2

養老保險費預存代扣

5.2………………2

養老保險費補繳

5.3……………………3

集體補助或資助

5.4……………………3

個人賬戶權益

6……………3

基本要求

6.1……………3

個人賬戶建立

6.2………………………3

個人賬戶記錄

6.3………………………3

個人賬戶支付

6.4………………………4

個人賬戶結算

6.5………………………4

個人賬戶查詢

6.6………………………4

待遇支付

7…………………4

基本要求

7.1……………4

待遇核定

7.2……………5

待遇支付

7.3……………5

待遇調整

7.4……………5

資格核對

7.5……………5

關系轉移

8…………………5

基本要求

8.1……………5

轉移申請

8.2……………5

審核與轉移

8.3…………………………6

關系終止

9…………………6

基本要求

9.1……………6

Ⅰ

GB/T31597—2015

關系終止申請

9.2………………………6

審核與關系終止

9.3……………………6

服務監督評價與改進

10、…………………7

服務監督

10.1……………7

服務評價

10.2……………7

服務改進

10.3……………7

參考文獻

………………………8

Ⅱ

GB/T31597—2015

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國人力資源和社會保障部提出

。

本標準由全國社會保險標準化技術委員會歸口

(SAC/TC474)。

本標準主要起草單位人力資源和社會保障部社會保險事業管理中心人力資源和社會保障部農村

:、

社會保險司江蘇省農村社會養老保險基金管理中心吉林省社會保險事業管理局安徽省城鄉居民養

、、、

老保險中心福建省城鄉居民基本養老保險中心四川省職工社會保險事業管理局陜西省寶雞市城鄉

、、、

居民基本養老保險管理處遼寧省盤錦市農村社會養老保險管理中心

、。

本標準主要起草人皮德海劉從龍劉衛張景春高帆張玉祥陳華彭金標孫菲菲徐焱

:、、、、、、、、、、

陳海棟張開榮金國宇馬小成

、、、。

Ⅲ

GB/T31597—2015

城鄉居民基本養老保險服務規范

1范圍

本標準規定了城鄉居民基本養老保險參保登記參保信息變更養老保險費收繳個人賬戶權益記

、、、

錄待遇支付保險關系轉移保險關系終止服務監督評價與改進的基本要求

、、、、、。

本標準適用于辦理城鄉居民基本養老保險的各級社會保險經辦機構以下簡稱社保機構鄉鎮

(“”)、

街道勞動保障事務所以下簡稱事務所行政村居民委員會協辦人員以下簡稱協辦員合作

()(“”)、()(“”)、

金融機構

。

2術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

21

.

城鄉居民基本養老保險basicold-ageinsuranceforurbanandruralresidentsresidentsold-age

;

insuranceROI

;

國家為保障城鄉居民年老后基本生活而建立的一項基本養老保險制度實行個人繳費集體補助

,、、

政府補貼的籌資模式基礎養老金和個人賬戶養老金相結合的待遇支付方式

,。

22

.

城鄉居民基本養老保險基礎養老金governmentsubsidyforbasicold-ageinsuranceforurbanand

ruralresidents

中央和地方政府確定具體標準由社保機構審核并支付給符合待遇領取條件城鄉居民的養老保險

,

待遇中的基礎部分

。

23

.

城鄉居民基本養老保險個人賬戶養老金individualaccount-basedpensionforbasicold-ageinsur-

anc

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