03.100.10A8703.100.10A87團 體 標 準T/WD116—2022海港陸港海外倉建設與運營管理規范Specificationforfacilitiestechnicalrequirementandoperationmanagementofoverseasseaportsandinlandportswarehouse（本草案完成時間：2022/08/26）2022-08-31發布 2022-11-01實施中國倉儲與配送協會??發布T/ FORMTEXTT/ FORMTEXT?WD? FORMTEXT?116?— FORMTEXT?2022?PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANIV目 次前言 II引言 III范圍 1規范性引用文件 1術語和定義 1基本要求 1選址 1準備 1規劃 1經營 2運營 2用工 2保險 2租賃 2出租 2合同 2其他 2基礎設施建設規范 2建設要求 2規劃要求 2建筑要求 2用電要求 2環保要求 3安保要求 3風控要求 3設備選擇與配備 3運營管理規范 3服務功能要求 3管理要求 3作業要求 4服務質量要求 4信息化要求 4人員要求 4安全要求 4參考文獻 6前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則 第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。本文件由中國倉儲與配送協會保稅與海外倉分會提出。本文件由中國倉儲與配送協會歸口。（上海（上海（馬來西亞（吉布提引 言隨著“一帶一路”倡議以及《區域全面經濟伙伴關系協定》1)的實施，中國同沿線及周邊國家的貿（海外倉的（含配送《關于加快發展外貿新業態新模式的意見》，明確要求出臺一批海外倉標準。（RegionalComprehensiveEconomicPartnership，RCEP）201215202211T/ FORMTEXTT/ FORMTEXT?WD? FORMTEXT?116?— FORMTEXT?2022?PAGEPAGE8海港陸港海外倉建設與運營管理規范范圍本文件規定了海港陸港海外倉建設與運營的基本要求、基礎設施建設規范與運營管理規范。本文件適用于海港陸港海外倉的新建、改建、租用、運營管理與評價。規范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T28581通用倉庫及庫區規劃設計參數JT/T1213陸港設施設備配置與運營技術規范SB/T10977倉儲作業規范SB/T11068網絡零售倉儲作業規范與評價SB/T11164綠色倉庫要求與評價T/WD107-2020 公共海外倉設施技術要求與運營管理規范術語和定義下列術語和定義適用于本文件。海港陸港海外倉 overseasseaportsandinlandportswarehouse（含境外子公司注：JTS165規定，海港區內只包括直接參與水運貨物裝卸、運輸和儲存的轉運站、堆場、集裝箱拆拼箱庫、暫存倉庫等，不含營業性物流園區等。注：JT/T1213規定，陸港根據需要設置保稅倉儲作業區，建設堆場、倉庫等儲存設施，提供倉儲配送及其他增值服務。基本要求選址準備T/WD107-20204應與國內外相關行業組織建立聯系。應向國內當地政府主管部門與中國駐外使領館履行包括但不僅限于境外投資備案（outbounddirectinvestment，ODI）報備手續，辦理企業注冊手續，取得合法的運營資質。規劃應根據境外選址的規劃、環境評估報告與土地等條件，參照當地相關標準，統籌并充分利用港區內外現有的轉運站、堆場、集裝箱拆拼箱與倉儲設施。JT/T1213經營運營用工應建立符合所在國家或地區法律法規的用工與薪酬管理制度，嚴格執行當地工作時間和加班規定。保險應根據當地法律法規，購買財產險、物流責任險、勞工險等必需的保險。租賃在當地租賃倉儲設施、設備時，應向承租人索要、查證相關法律文件，再簽訂租賃合同。出租向其他企業出租海港陸港海外倉時，應索要、查證承租企業相關法律文件，再簽訂租賃合同。合同海港陸港海外倉的各項業務，應簽署服務合同，明確雙方的權利、義務及服務質量要求。其他宜參照聯合國環境規劃署的要素要求，完善對環境、社會與公司治理2)的相關內容。基礎設施建設規范建設要求28581、JT/T1213等相關標準技術要求，且應符合中國現行的工程建設強制性標準。規劃要求（件雜貨及散貨等建筑要求倉庫及庫區建筑，應符合JT/T1213、GB/T28581的規定，并根據海港陸港裝卸及運輸車輛的實際用電要求4G（rel（a和治理（rc倉庫及庫區用電，應根據所在國家或地區的實際情況，分區、分路設置配電、照明及備用電源。環保要求倉庫及庫區的建筑在執行當地的綠色環保要求基礎上，應執行SB/T11164中的規定。安保要求倉庫及庫區應安裝監控系統、防盜系統，宜設置周界報警系統。風控要求倉庫及庫區建設應采用以投資控制、規避匯率風險為核心的全過程工程管理，項目管理應做到事前控制、事中控制和事后檢討。應注意風險評估，避免人為錯誤，加強項目建設前期的需求與投資分析，進行限額設計，控制項目建設投資。應結合當地具體情況合理選擇項目交付方式、合約規劃。設備選擇與配備倉庫作業設備的選擇，根據存貨品類與總量、商品單品量、訂單模式、出入庫頻次等因素，應按半機械化、機械化、自動化、智能化四個層級選擇配備裝卸、儲存搬運、堆碼、分揀、包裝等設備。庫存商品品種少、出入庫頻次少的倉庫，宜選擇配備半機械化作業設備。庫存商品品種多、出入庫頻次多的倉庫，宜選擇配備機械化作業設備。庫存商品總量大、單品多、訂單多、出入庫頻次多的倉庫，宜選擇配備自動化作業設備。庫存商品總量大、單品多、訂單多、急件插單頻繁、出入庫頻次較多的倉庫，宜選擇配備智能化作業設備。運營管理規范服務功能要求應根據所服務的客戶類型、專業領域與貿易方式，確定并不斷完善服務功能。應具備商品接轉、集散分撥、儲存、裝卸、運輸（含配送）、分揀、退換貨等基本服務功能，并配備滿足運營需要的作業設備。應根據市場需要，增加保稅、報關、檢驗檢疫、驗收檢測等連帶服務功能。應根據市場需要，增加國際貨運代理、供應鏈金融、流通加工、商品展銷、售后服務、代理采購、落地服務、集拼代付等增值服務功能。應滿足客戶需求，做到訂單日清。按協調、共享、經濟的原則，應具備整合配送車輛、報關資質、倉儲設備、勞務外包、法律稅務顧問等外部資源，滿足客戶的一站式個性化服務。（ERP)、訂單管理系統（OMS）、倉儲管理系統（WMS）、運輸管理系統（TMS）等。應使用人工智能、大數據、云計算或物聯網等新一代信息技術，結合自動化設備、數據傳感網絡以及相關系統平臺處理中轉、倉儲、配送、流通加工、訂單處理等業務。應具備處理自然災害（包括但不僅限于臺風）、戰爭、疫情、丟貨等突發情況的應急能力。管理要求應根據海港陸港海外倉運營實際情況，制定相應的運營管理制度、安全管理制度、業務操作流程。制度應完全覆蓋管理需要，落實到崗位。操作流程應根據客戶的普遍需要制定。特殊客戶、特殊商品可單獨制定操作流程或執行客戶操作流程。應采用檢查、記錄、考核、會議總結等方式落實制度管理。作業要求應執行所在國家或地區的倉儲作業規范和行業標準。SB/T10977、SB/T11068、JT/T1213按當地相關部門核發的倉儲管理資質范圍，儲存管理相應商品，如當地沒有標準的，應按照中國標準執行。應根據當地倉儲作業和辦公要求等開展運營。（SO，并通過培訓與檢查，保障規范的執行。服務質量要求應執行所在國家或地區的倉儲服務質量規范和行業標準。GB/T21071應建立服務質量指標考核體系，并設立銷售平臺或客戶認可的指標。應按照合約規定，保證商品在庫管理、裝卸作業、流通加工、及時配送等環節的質量要求。應建立定期評價與改進機制，對不符合服務質量、規范及存在嚴重缺陷的工作內容，開展評價和改進，并落實執行。應建立客戶投訴處理機制，及時落實投訴意見，保障客戶的權利。信息化要求應使用信息管理系統，進行倉儲管理、配送管理、流通加工、訂單處理等。信息管理系統應具備安全性、高效性、可靠性、擴展性，宜進行數字智能化建設。信息管理系統應按照相關要求，與銷售平臺及客戶對接，保障客戶實時查詢、掌握相關信息。信息管理系統的相關信息、數據、記錄等宜采用云端加密存儲及管理，保存時間應滿足國內監管部門和所在國家或地區規定的時間要求。應執行所在國家或地區的信息安全要求，數據、信息收集、使用處理、存儲、傳輸、第三方數據處理等，應遵守所在國家或地區的要求，且符合我國的信息安全要求。對客戶的信息、數據等，應做好合規保密工作，不應泄露客戶的相關信息。應提升大數據核心技術能力，可針對倉儲物流數據進行科學分析與研判，合理布局。應合理規劃物流路線并高效布局倉儲設施，助力客戶商流提升，提高跨境供應鏈的安全性、準確性與時效性。應應用物聯網、區塊鏈等數字化技術，建立跨境可追溯和可視化管理，適應未來新型貿易方式的要求。人員要求應按當地要求、海港陸港海外倉管理與運營需要，合理合規地配備相關管理人員和操作人員。根據管理和運營需要，應對入職人員進行崗前培訓，并進行必要的專項培訓。特殊專業崗位人員，應按照當地法律、標準、從業要求進行專業培訓并取得相應資質后持證上崗。應使用工作語言為所在國家或地區官方語言或英語。安全要求應設立相應的安全部門、崗位、負責人，對全體人員進行安全培訓，并定期考核。倉庫人員進出倉庫應采用門禁管理，外來人員實行預約登記制度并由倉庫人員陪同進出倉庫，禁止非預約外來人員進入倉庫或作業區。進入作業區的人員，應配備反光衣、防護鞋、安全帽等裝備。應對消防設施、設備做定期檢查和保養。