2022年內蒙古自治區錫林郭勒盟統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.非正式組織對組織起著正面和反面的作用，其中起積極作用的是（）

A.使本組織員工的意見一致B.統一本組織員工的行為規范C.增進本組織員工的群體意識D.滿足正式組織員工的心理需求

2.管理者的永恒主題、正確地做事、做正確的事。分別指的是（）

A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益

3.組織根據環境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為靈活，易于合作，這是（）

A.戰略性變革B.結構性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革

4.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾

5.先發制人的技術創新戰略，可以給企業帶來的好處是（）

A.可給企業帶來良好的聲譽B.可有效地防止高額成本的付出C.可有效地防止需求的不確定性D.可使企業避免一切經營風險

6.弗魯姆提出了（）

A.強化理論B.公平理論C.需要層次理論D.期望理論

7.領導生命周期理論將下屬的成熟程度作為領導選擇正確的領導風格的重要依據。領導者提供極少的指導和支持的領導風格被稱為（）

A.指導型（高任務—低關系）B.推銷型（高任務—高關系）C.參與型（低任務—高關系）D.授權型（低任務—低關系）

8.組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環境的變化而進行靈活調整和變動的組織設計原則是（）

A.專業化分工原則B.控制幅度原則C.權責對等原則D.柔性經濟原則

9.企業成長的基礎是（）

A.核心資源B.核心能力C.物質財富D.人力資源

10.集體決策中，如果對問題性質的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時，可采用決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.暢談法C.名義小組技術D.德爾菲技術

11.亨利·法約爾指出，任何企業都存在著六種基本活動，管理只是其中的一種。下列不屬于這六種基礎活動的是（）

A.技術活動B.商業活動C.財務活動D.調研活動

12.在尋求可供選擇的行動計劃階段需要巧主意和創新性。科學研究表明，創新過程不包括（）

A.浸潤B.審思C.潛化D.澄清

13.集權式領導者，就是把管理的制度權力相對牢固地進行控制的領導者。下列屬于集權式領導的優勢的是（）

A.靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效

B.員工的能力結構也會得到長足提高

C.可以充分發揮下屬的作用

D.使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性

14.法約爾的十四條原則中認為有一種精神是創立和推行一項計劃的動力。領導者不僅本人要有這種精神，還要鼓勵全體成員發揮他們的這種精神。那么這種精神是（）

A.首創精神B.社會契約精神C.分工合作精神D.集體精神

15.管理者在同不合作的供應商進行談判時所扮演的角色是（）

A.談判者B.沖突管理者C.聯絡者D.企業家

16.下列關于工作輪換的說法不正確的是（）

A.工作輪換包括管理工作輪換與非管理工作輪換

B.工作輪換能培養員工的協作精神和系統觀念

C.工作輪換的主要目的是更新知識

D.為了有效地實現工作輪換的目的，要對受輪換訓練的管理人員提出明確的要求

17.根據赫茨伯格的雙因素理論，下列哪些因素可激勵員工（）

A.報酬、成就、認可、責任B.報酬、工作條件、良好的工作環境C.成就、責任、良好的人際關系和成長D.成長、成就、責任

18.下列屬于企業自身研究范疇的是（）

A.價值鏈模型B.五力競爭模型C.競爭對手D.目標市場

19.以下不屬于企業文化隱性內容的是（）

A.價值觀念B.規章制度C.道德規范D.企業哲學

20.保證在組織中事事有人做體現了下面的哪個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

21.據傳，美國有一家報社曾慷慨地給某球隊俱樂部提供2500萬美金的資助。與此同時，該報社屬下的一個部門想操縱該球隊有關比賽的商業廣告業務，并欲從此廣告中每年獲取600萬美金的收入。該報社之所以給球隊巨額捐款是因為（）

A.該報社是非營利性組織，捐款是其履行社會責任的一種表現

B.該報社是一個營利性組織，履行社會責任是其義務并舉的一種高姿態表現

C.該報社是一個營利性組織，此項捐款不過是其實現經營目標的一種手段

D.該報社給球隊提供資金，是為了開展多元化經營

22.在決策的研究方面，林德布洛姆提出了（）

A.完全理性模式B.有限理性模式C.漸進決策模式D.跨文化模式

23.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.居民對得到報酬的期望很低C.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確

24.著重考察有關環境變量與各種管理方式之間聯系的管理理論是（）

A.行為管理理論B.數量管理理論C.系統管理理論D.權變管理理論

25.從外部招聘管理者的缺點主要表現在（）

A.難以全面滿足對管理人員質和量的需要

B.難以深入了解應聘者的實際情況

C.可能會引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現象

26.一個尊重需求占主導地位的人，下列哪種激勵措施最能產生效果（）

A.升職B.提薪C.解聘威脅D.安全保障

27.按照佩羅的觀點，出納技術、會計做賬技術，分別屬于（）

A.常規型技術非常規型技術B.工藝型技術工程型技術C.工程型技術常規型技術D.常規型技術工程型技術

28.管理的本質從某種意義上說是對組織成員在活動中的行為進行協調。協調歸根結底是正確處理（）

A.人與資源的關系B.人與事的關系C.人與人的關系D.事與事的關系

29.用數字表示的計劃是（）

A.程序B.預算C.方案D.宗旨

30.組織結構中最早使用、最簡單的一種結構類型是（）

A.多線型組織結構B.職能型組織結構C.直線型組織結構D.職業部型組織結構

二、填空題(15題)31.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結果

32.____的進入方式主要有：出口、非股權安排、國際直接投資

33.主管人員的選聘方式有____和____兩種

34.根據環境因素的可控程度，決策分為三大類：確定型決策、____和不確定型決策

35.戰略性計劃的首要內容是____

36.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

37.泰羅的科學管理理論的核心問題是____

38.組織結構的三個特性是指復雜性、規范性和____

39.組織文化的三個層次是物質層、制度層和____

40.根據確定控制標準Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

41.組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計組織設計中各部門的職能和職權，確定組織中的職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并____

42.組織變革就是組織根據____的變化，及時對組織中的要素進行____，以適應未來組織發展的要求

43.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

44.根據領導生命周期理論，領導有指導型領導、推銷型領導、參與型領導和____等四個類型

45.要素組合方法創新包括____和____的時空組織兩個方面

三、判斷題(5題)46.獲得薪酬是許多員工參與企業活動的基本目的（）

A.否B.是

47.保健因素是那些與員工不滿情緒有關的因素，工作成就感不屬于保健因素（）

A.否B.是

48.組織文化一般是一個組織在長期發展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規范等內容的綜合，所以需要管理者去積極倡導（）

A.否B.是

49.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權是非正式權力（）

A.否B.是

50.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.施恩公司的計劃

小施恩是創始人老施恩的長孫，1999年他接管施恩公司控制權，當時，問題已經出現，后來糟糕的計劃和決策使已有的問題雪上加霜。

在20世紀90年代，施恩公司不斷投資于它的強大的零售分銷網絡和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場。但是進入21世紀，市場轉移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術的、外國生產的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯過了這兩次市場轉換的機會，對市場的變化反應太慢，管理者專注于消減成本而不是創新。結果，施恩公司的市場份額迅速地被更富有遠見的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石。

或許施恩公司最大的錯誤是沒有認識到自行車是一種全球產品，公司遲遲未能開發海外市場和利用國外的生產條件。一直到2003年，施恩公司才開始加入國外競爭，把大量的自行車轉移到日本生產廠家。但那時，臺灣地區不斷擴張的自行車工業已經在價格上擊敗了日本生產廠家。作為對付競爭的一種策略，施恩公司開始少量進口臺灣地區制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標在美國市場上出售。

2007年，當施恩公司設在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時，公司采取了也許是最愚蠢的行動。管理者不是與工人談判解決問題，而是關閉工廠，將工程師和設備遷往臺灣地區的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術、工程、生產能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統治全球的自行車制造商所求之不得的。

作為交換條件，施恩公司可以在美國市場上以施恩商標經銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國公司所言：施恩將特權奉送給英特爾公司。

到2014年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬輛自行車，以施恩商標銷售，占施恩公司銷售額的70%。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識，在美國市場上建立了自己的商標。到2018年，英特爾公司和中國內地的自行車公司，已經在世界市場上占據了統治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標出售的，而施恩公司怎么樣了？當它的市場份額在2016年10月跌落到5%時，公司開始申請破產。

問題

你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

52.試述目標管理的優缺點

53.這些問題是何原因造成的？

五、論述題(2題)54.公平理論的主要內容有哪些?組織應如何消除員工的不公平感?

55.試述期望理論的主要內容及對管理的啟示

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.DD項為非正式組織的積極作用，A、B、C三項為正式組織的積極作用

2.BB效益是管理者的永恒主題，正確地做事指的是效率、做正確的事指的是效果

3.B

4.BB甘特提出了計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資。泰羅提出來差別計件工資制，注意二者的區別

5.AA先發制人的技術創新戰略，可以給企業帶來的好處是：可給企業帶來良好的聲譽、可以使企業占領有利的市場地位、可以使企業進入最有利的銷售渠道、可以使企業獲得有利的要素來源、可以使企業獲取高額的壟斷利潤

6.DD期望理論主要由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成的

7.DD領導生命周期理論提出了4種具體的領導方式：①指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎么做以及在何時何地做；②推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為；③參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通；④授權型領導（低任務—低關系），領導者提供極少的指導或支持

8.DD組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環境的變化而進行靈活調整和變動的

9.B本題考查企業的核心能力，企業成長的基礎企業的核心能力

10.C

11.DD本題考查法約爾一般管理理論中企業的基本活動，包括技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動

12.DD科學研究表明創新過程一般包括浸潤、審思、潛化、突現和調節

13.AA集權式領導的優勢是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效。缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性

14.AA法約爾認為首創精神是創立和推行一項計劃的動力。領導者不僅本人要有首創精神，還要鼓勵全體成員發揮他們的首創精神

15.BB管理者平息客戶的怒氣，同不合作的供應商進行談判，調解員工之間的爭端等都是在扮演沖突管理者角色

16.C

17.DD本題考查雙因素理論。激勵因素是與工作本身有關的因素，如成長、成就、責任等

18.AA本題屬于戰略環境分析的內容。其中，屬于企業自身研究范疇的是價值鏈模型

19.BB價值觀念、道德規范、企業哲學均屬于隱性的企業文化，而規則制度則屬于顯性組織文化

20.BB組織職能可以保證在組織中事事有人做人人有事做

21.BB本題考查對組織類型、社會責任的認識

22.CC決策理論的研究方面，對完全理性模式提出挑戰的主要有兩人：西蒙、林德布洛姆。其中，前者提出了有限理性、后者提出了漸進決策

23.B本題考查知識背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過立木為信的目的是建立國家誠信。重金獎勵，而無人去試說明效價高而概率低，導致期望值很低

24.D權變管理理論的核心是研究組織與環境的關系，并確定各種變量的關系類型和結構類型。它強調管理要根據組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求相應的管理模式；著重考察有關的環境變量與各種管理方式之間的關系

25.BB本題考查外部招聘的缺點，考生應熟練記憶

26.AA根據需求層次理論，只要同層次的激勵才能滿足同層次的需要。一個尊重需求占主導地位的人，升職產生的激勵效果最為明顯

27.DD關于佩羅技術分類的例證，牢記下表：

28.CC管理是一個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終

29.BB預算是一份用數字表示預期結果的報表

30.CC直線制組織結構是最早使用、也是最簡單的組織結構形式

31.期望理論

32.國際化經營

33.內部提升

34.風險型決策

35.遠景和使命陳述

36.組織文化

37.提高勞動生產率

38.集權性

39.精神層

40.程序控制

41.編制職務說明書

42.內外環境、結構性改革

43.自然屬性

44.授權型領導

45.生產工藝、生產過程

46.Y

47.Y

48.Y

49.N有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權是正式權力

50.Y√一般地說，彈性控制要求企業制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

51.所犯錯誤：①沒有做好長期計劃，使企業發展沒有明確的方向。②市場環境發生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。③沒有及時安排新產品開發計劃。④競爭戰略的選擇嚴重失誤。具體表現在產品的選擇、市場的選擇、競爭戰略的選擇和內部危機的處理上

52.目標管理的優缺點優點：（1）使組織的目標性增強，有助于績效的改進；（2）有助于改進組織機構和職責分工；有助于調動員工的主動性、積極性、創造性，具有激勵作用。缺點：（1）目標難以確定；（2）目標管理的人性假設不一定存在；（3）目標的商定和宣講可能增加管理成本；（4）存在著不靈活的危險；（5）獎懲不一定兌現，削弱了目標管理的效果

53.從案例材料看，問題的成因主要有三個方面：①違背了目標明確這一溝通原則，表現在他過分熱衷于即興講話；②他在溝通中存在著明顯的語言溝通障礙，影響了信息的準確傳達。突出表現在他講不好普通話，講話使用廣東話；③不善傾聽，缺乏及時有效的信息反饋，突出表現在他經常打斷下級的匯報，提出評價意見

54.（1）公平理論的主要內容：①公平理論由美國心理學家亞當斯于1965年首先提出，主要內容是討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論認為員工總是在比較中工作，經常將自己現在的所得和付出與他人以及自己的過去進行比較，由此產生的不公平感將影響到他以后付出的努力；②公平理論研究發現，員工不僅關心自己的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬比較的相對量；③當員工經過比較感到不公平時，可能會提出增加報酬，也可能會減少付出、改變比較對象，甚至還會出現破壞機器或者離職等現象來謀取公平。（2）如何解決員工的不公平感：①組織職務說明書透明，責任、權利、能力和報酬書寫具體明確，要讓全體員工了解；②建立客觀公平的報酬制度，報酬制度要有統一的可供說明的依據，要讓員工了解這些制度和依據；③報酬制度制定和報酬分配要有民主性和透明性；④組織要經常與其他組織作比較，發現問題，立刻解決或向員工解釋；⑤營造積極的文化環境，提高員工認識水平，以便產生主觀公平思想，讓員工明白，不公平是絕對的，公平是相對的；⑥組織要為員工創造公平競爭的條件，同時要選擇適當的報酬分配方法

55.這一理論主要由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成。

期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。有效的激勵取決于個體對完成工作任務的可能性大小以及得到預期獎賞重要性的主觀判斷。

員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，（激勵力應該是效價和期望值的優化組合關系，即兩者皆高的情況下激勵力高）。根據這一理論的研究，員工對待工作的態度依賴于對下列三種聯系的判斷：努力