2022年內蒙古自治區鄂爾多斯市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，下列不是其決策重點的是（）

A.如何改善生產條件B.如何擴大生產規模C.如何降低生產成本D.如何完善營銷網絡

2.在公司層戰略中，一體化發展戰略屬于（）

A.發展型戰略B.穩定發展型戰略C.防御型戰略D.收縮型戰略

3.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，當組織面臨重大的、意外的動亂時，如果一位管理者負責采取補救行動，則這位管理者扮演的角色就是（）

A.領導者B.混亂駕馭者C.掛名首腦D.企業家

4.美國心理學家馬斯洛認為人類的需要可分為五個層次，其由低到高的順序為（）

A.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要

B.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要

C.尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我實現需要

D.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實現需要

5.以下不屬于決策特征的是（）

A.明確而具體的決策目標B.兩個或者兩個以上的備選方案C.適量的信息D.追求最優決策

6.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，管理者直接對所在單位的成敗負責，則這位管理者扮演的角色就是（）

A.領導者B.混亂駕馭者C.掛名首腦D.企業家

7.在對所有部門或項目分預算進行綜合平衡的基礎上編制而成的，它概括了企業相互聯系的各個方面在未來時期的總體目標的預算類型是（）

A.財務預算B.分預算C.全面預算D.經營預算

8.領導者關心每一個下屬的日常生活和發展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力，這樣的領導是（）

A.事務型領導B.變革型領導C.魅力型領導D.民主型領導

9.在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領導環境（）

A.人際關系差，工作結構復雜，職位權力強

B.人際關系差，工作結構簡單，職位權力強

C.人際關系好，工作結構復雜，職位權力弱

D.人際關系好，工作結構復雜，職位權力強

10.根據過去工作的情況，去調整未來活動的行為這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現場控制D.實時控制

11.企業文化中，最直觀也是最容易被感知的部分是（）

A.價值觀念B.物質層C.精神層D.制度層

12.下列哪個管理職能是其他管理職能的依據（）

A.決策和計劃B.組織C.領導D.控制

13.目標管理過程中成果評價的作用不包括（）

A.是實行獎懲的依據B.是上下溝通的機會C.是自我控制和激勵的手段D.是確定組織目標的前提

14.擬定和選擇可行性計劃不包括（）

A.擬定可行性行動計劃B.評估計劃C.選定計劃D.修改計劃

15.能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的，這是道德的哪種觀點（）

A.道德的功利觀B.道德的公平觀C.道德的權利觀D.道德的社會契約觀

16.當全球化的壓力和當地化的壓力都比較低時，跨國企業應采取的全球化組織模式是（）

A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式

17.下列陳述中表明主管人員對下屬授權的程度較充分的是（）

A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動

D.提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動

18.在整個管理工作中處于首要位置的是（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

19.日本企業發明的準時制庫存系統，簡稱為（）

A.TQMB.JITC.EOQD.CPM

20.組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分是（）

A.精神層B.顯現層C.制度層D.核心層

21.把一項工作或項目分成各種作業，然后根據作業順序進行排列，通過對整個工作或項目進行統籌規劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.網絡計劃技術B.預算C.戰略管理D.目標管理

22.環境創新的主要內容是（）

A.市場創新B.產品創新C.結構創新D.制度創新

23.因開創了在企業管理中重視人的地位的先河而被稱為人事管理之父的是（）

A.巴貝奇B.亞當斯C.歐文D.哈爾西

24.1954年，（）提出了一個具有劃時代意義的概念——目標管理

A.西蒙B.德魯克C.梅奧D.亨利·甘特

25.上梁不正下梁歪體現了領導具有（）

A.法定權B.獎賞權C.表率權D.強制權

26.一個尊重需求占主導地位的人，下列哪種激勵措施最能產生效果（）

A.升職B.提薪C.解聘威脅D.安全保障

27.雙匯集團既從事肉制品加工，又從事相關養殖。下列說法正確的是（）

A.雙匯采用的是前向一體化策略B.雙匯采用的是后向一體化策略C.雙匯采用的是集中化戰略D.雙匯采用的是成本領先戰略

28.對于明星型的經營單位，企業應該采取的戰略是（）

A.投入較少資金B.收縮業務C.擴大生產規模D.退卻市場

29.管理的核心是（）

A.處理組織內部資源的稀缺問題B.處理與組織外部的關系C.處理組織內部與組織外部的一致性關系D.處理各種人際關系

30.組織變革的過程不包括（）

A.解凍B.協調C.變革D.再凍結

二、填空題(15題)31.企業在技術創新活動的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯合研究

32.根據審查主體和內容的不同，可將審計分為三種主要類型：外部審計、內部審計和____

33.雙因素理論中，如果處理不當，頂多沒有滿意而不會導致不滿，這類因素屬于____

34.____是指通過提高工作人員的素質來進行控制工作，它所蘊涵的指導思想是：合格的管理人員差錯最少，他們能敏銳地察覺到正在出現的問題，并能及時地采取糾正措施

35.甘特的兩大貢獻是甘特圖和____

36.組織結構可以用____三種特性來描述

37.與菲德勒權變理論不同的是，____理論認為，領導風格是可以改變的

38.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

39.常用的控制方法有____

40.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時地現場反饋

41.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

42.奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個階段，即創業階段、集合階段、規范化階段和____

43.____是指管理者直接領導下屬工作的權力，自組織的頂端一直延伸到底部，形成一條線形的指揮鏈。

44.期望理論的員工判斷依據是____

45.根據計劃的執行情況和環境變化定期修訂未來計劃，并逐步向前推進的計劃方法是____

三、判斷題(5題)46.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環節（）

A.否B.是

47.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

48.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現偏差時能夠及時得以糾正，也能夠修正、調整和更改計劃（）

A.否B.是

49.人際關系學說中提出了經濟人假設。（）

50.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.闡述如何進行有效控制？

52.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。

然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

53.西部某市為加快發展決定下大力引進高層次人才，到北京召開了博士生的招聘會。公布的條件是：凡理工科博士到該市工作的，給10萬元安家費，并享受公務員副處級的工資；市政府出面簽訂長期就業合同；吸收為在當地起政府顧問性的專家協會的核心會員；給予副處級行政職務或相應級別其他職務；撥給10萬元研究經費，并對有創新性的研究成果給予公開表彰。由于條件優厚，應聘的人很多。

問題

激勵的過程是怎樣的？

五、論述題(2題)54.論述強化理論的主要內容及對管理實踐的啟示

55.有效的管理幅度受到哪些因素的影響？

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.DD如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，則其決策重點通常在于：如何改善生產條件，如何擴大生產規模，如何降低生產成本等

2.A

3.BB本題目考查的是亨利·明茨伯格對管理者角色劃分的內容，考生應理解記憶

4.AA本題考查馬斯洛需要層次論的相關內容

5.DD決策追求令人滿意而不是最優決策

6.A本題目考察的是亨利·明茨伯格對管理者角色劃分的內容，考生應理解記憶

7.CC全面預算是在對所有部門或項目分預算進行綜合平衡的基礎上編制而成的，它概括了企業相互聯系的各個方面在未來時期的總體目標

8.BB變革型領導關心每一個下屬的日常生活和發展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力

9.

10.BB反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據已發生的情況對現在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執行結果與控制標準相比較，從中發現已經出現或即將出現的偏差，在分析偏差產生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發展或今后再度發生

11.BB企業文化的層次：物質層、制度層、精神層，最直觀也是最容易被感知的部分是物質層

12.AA組織職能是管理活動的根本職能，是其他一切管理活動的保證和依托。決策和計劃是其他管理職能的依據。控制的實質就是使實踐活動符合計劃，計劃是控制的標準

13.D成果評價既是實行獎懲的依據，也是上下左右溝通的機會，同時還是自我控制和自我激勵的手段

14.DD擬訂和選擇行動計劃包括三個內容：擬訂可行性行動計劃、評估計劃和選定計劃

15.AA本題考查幾種道德觀的定義。功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數帶來最大利益的行為才是善的

16.CC國際組織模式是一種由母公司開發現有的核心能力并傳遞到子公司的戰略模式。在全球化壓力低、當地化壓力低的情況下，利用現有能力向國際市場拓展

17.BB本題要求考生理解授權的含義。權力被授予下級之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題，但同時也負有完成任務并向上級報告的責任，上級仍然保留著對下級的指揮的監督權

18.AA計劃具有首位性，是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎

19.B

20.BB顯現層是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

21.AA注意關鍵詞：各種作業、根據作業順序進行排列、統籌規劃和控制等。題干所給的內容，實際上可以作為網絡計劃技術的含義

22.A本題為識記考題，環境創新的主要內容是市場創新

23.C羅伯特·歐文是一位成功的職業管理家。開創了在企業管理中重視人的地位先河，人們稱之為人事管理之父

24.B

25.CC上梁不正下梁歪體現了領導具有表率權

26.AA根據需求層次理論，只要同層次的激勵才能滿足同層次的需要。一個尊重需求占主導地位的人，升職產生的激勵效果最為明顯

27.BB本題考查戰略類型的選擇。后向一體化是指企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制。與題干意思相符

28.CC明星領域經營單位的市場份額和市場增長率都很高，具有一定的競爭優勢，為保持優勢地位，需要投入很多資金，擴大生產規模

29.DD本題考查管理的核心。管理的核心是協調各種人際關系

30.B組織變革的過程包括：解凍→變革→再凍結

31.獨立開發

32.管理審計

33.激勵因素

34.直接控制

35.計件獎勵工資制

36.復雜性、規范性、集權性

37.路徑—目標

38.價值觀

39.預算控制、比率分析審計控制、盈虧控制網絡控制

40.口頭

41.回避

42.精細階段

43.直線職權

44.員工個人的知覺

45.滾動計劃法

46.N×組織變革要經過解凍、變革、再凍結三個有機聯系的過程

47.Y

48.Y√本題考查計劃、控制間的關系?？刂剖侵腹芾碚弑O控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環節包括確立標準、衡量績效和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現偏差時能夠及時得以糾正，也能修正、調整和更改計劃

49.N梅奧人際關系學說認為，人是社會人而非經濟人。

50.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發展的動力

51.①適時控制，企業經營活動中產生的偏差只有及時采取措施加以糾正，才能避免偏差的擴大，或防止偏差對企業不利影響的擴散。②適度控制，是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。③客觀控制，控制工作應該針對企業的實際狀況，采取必要的糾偏措施，或促進企業活動沿著原先的軌道繼續前進。④彈性控制，有效的控制系統要想在某種突發的、無力抗拒的變化發生時仍能發揮作用，維持企業的運營，就應該具有靈活性或彈性

52.答案要點】原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

53.激勵的過程是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應過程。當人們產生需要而未得到滿足時，會產生一種緊張不安的心理狀態，在遇到能夠滿足需要的目標時，這種緊張不安的心理就轉化為動機，并在動機的驅使下向目標努力，目標達到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態就會解除。隨后，又產生新的需要，引起新的動機和行為。這就是激勵的過程

54.（1）強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現；若對他不利，這種行為就會減弱直至消失。因此，管理要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。根據強化的性質和目的，強化可以分為正強化和負強化兩大類型。（2）依據強化的目的，可以將強化理論分為四種類型：正強化、負強化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強或保持行為，后兩種則會削弱或減少行為。其中，正強化主要是指通過出現積極的、令人愉快的結果而使某種行為加強，從而有利于組織目標的實現。當然，正強化的刺激物不僅包含物質獎勵，同時也包含精神獎勵；負強化是指預先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，引導職工按照要求行事，以此來回避令人不愉快的處境；懲罰就是指對令人不快或不希望的行為給予處罰，也就是當該行為已經發生后而采取的行動，以減少或削弱該行為再次出現；自然消退是指通過不提供個人所期望的結果來減少某行為的發生。（3）依據強化的方式，強化可以分為連續強化和間斷強化。連續強化是指對每個行為都給予強化。間斷強化是指并非對所有行為進行強化。強化理論揭示了行為塑造與修正的客觀規律。斯金納認為，間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標的實現，不定期、不定量實施強化，可以使強化達到較大的效果；而實施負強化時，應當以連續的負強化為主。（4）強化理論對管理實踐的啟示：要及時對員工的行為進行強化；要堅持獎懲結合的原則，獎懲結合優于只獎不罰或只罰不獎；要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響

55.（1）領導和下屬工作能力。主管的綜合能力、理解能力、表達能力強，則可以迅速地把握問題的關鍵，就下屬的請示提出適當的指導建議，并使下屬明確地理解，從而可以縮短與每一位下屬在接觸中占用的時間。同樣，如果下屬具備所需要的能力，受過良好的系統培訓，則可以在很多問題上根據自己符合組織要求的主見去解決，從而可以減少向上司請示的頻率。這樣，管理的幅度便可以適當寬些。

（2）工作內容和性質。這又可以從主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計劃的完善程度及非管理事務多少這幾個