2022年云南省保山市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理者在對發現的機會進行投資時所扮演的角色是（）

A.企業家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者

2.在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領導環境（）

A.人際關系差，工作結構復雜，職位權力強

B.人際關系差，工作結構簡單，職位權力強

C.人際關系好，工作結構復雜，職位權力弱

D.人際關系好，工作結構復雜，職位權力強

3.領導的情景理論，不包括（）

A.管理方格理論B.菲德勒權變模型C.領導生命周期理論D.路徑—目標理論

4.認為人都以自我為中心，安于現狀，好逸惡勞，不愿承擔責任的是（）

A.X理論B.Y理論C.W理論D.Z理論

5.在組織變革的程序中，第一個步驟是（）

A.分析變革因素，制定改革方案

B.選擇正確方案，實施變革計劃

C.診斷組織現狀，發現變革征兆

D.評價變革效果，及時進行反饋

6.有關控制的必要性，不包括以下哪一項（）

A.環境的變化B.管理權力分散C.工作能力的差異D.領導意志要求

7.單向溝通和雙向溝通進行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

B.發送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

8.下列哪個管理職能是其他管理職能的依據（）

A.決策和計劃B.組織C.領導D.控制

9.采用集中決策，分散經營的組織結構是（）

A.直線型B.職能型C.事業部型D.矩陣型

10.領導權變理論中的路徑—目標理論提出的假設認為，當任務不明或壓力過大時，能產生更高滿意度的領導方式是（）

A.支持型領導B.成就導向型領導C.指導型領導D.授權型領導

11.要素組合的創新主要是從（）分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

A.技術角度B.社會經濟角度C.產品更新角度D.生產流程角度

12.在企業信息化管理發展中，簡稱為MRP的是（）

A.物料需求計劃B.制造資源計劃C.企業資源計劃D.客戶關系管理

13.供應商既為本企業提供了生產所需的原材料，同時它又是本企業的競爭力量之一。因此，對供應商的控制尤為重要。當前，在一些跨國公司中較為流行的做法是（）

A.只和少數幾家供應商打交道B.在全球范圍內選擇供應商C.加入某種國際經濟組織D.在某一個國家與某一個供應商開展業務

14.采用（）的組織一般都處于動蕩變化的環境之中，決策者需要不斷地開發新產品，尋找新市場，組織的目標可以靈活地加以調整

A.防御者型戰略類型B.探險者型戰略類型C.分析者型戰略類型D.反應者型戰略類型

15.領導者的本質體現在（）

A.領導者的合法權力B.追隨者的意愿C.領導者的職位D.領導者的影響力

16.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是（）

A.書面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態溝通

17.全面質量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續改進B.能力選擇命令承諾C.關注選擇能力承諾D.關注命令溝通競爭

18.企業留人，以下做法最好的是（）

A.提供比較高的薪水B.提供良好的工作環境C.提供很多的培訓機會D.培養對企業的認同感、歸宿感

19.組織層級受到組織規模和管理幅度的影響，它與組織規模成（）

A.混合比例B.反比例C.不成比例D.正比例

20.銀行開展有獎儲蓄活動，事先公開獎勵的物質和獎金的數額，這主要是為了（）

A.提高人們對獲獎的期望值B.提高人們對獲獎的效價C.增加人們選擇的自由度D.增加人們對活動的公平感

21.預算只是管理的一種手段，它不能代替管理。換句話說，預算也有局限性。預算具有哪些局限性？①編制過于全面和詳細；②可能會造成計劃重復或相互矛盾；③有把預算目標置于組織目標之上的危險；④有因循舊例的傾向；⑤缺乏靈活性（）

A.②③④⑤B.①②④⑤C.①③④⑤D.①②③④

22.（）提出了一般管理的十四條原則

A.法約爾B.梅奧C.赫茨伯格D.亞當斯

23.管理者掌握和熟悉特定專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力是（）

A.技術技能B.實踐技能C.人際技能D.概念技能

24.領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時所發揮的作用是（）

A.指揮作用B.協調作用C.激勵作用D.組織作用

25.（）將影響領導行為的兩個方面叫作關系行為和任務行為

A.條件領導理論B.四分圖理論C.連續統一體理論D.管理方格理論

26.企業通過加強市場營銷，提高現有產品在現有市場上的市場份額屬于（）

A.市場開發B.市場滲透C.產品開發D.多角化經營

27.應以職位的空缺和工作的實際要求為標準來選拔符合標準的各類人員是遵循管理中的（）

A.因事擇人原則B.因材器使原則C.人事動態平衡原則D.統一指揮原則

28.結合管理的定義，管理的核心是（）

A.實現既定的目標B.合理分配和協調各種資源的過程C.處理人際關系D.調動各類資源

29.一般來說，較低的管理層次所擁有的能夠確定集權或分權程度的是（）

A.審批權B.計劃權C.決策權D.協調權

30.經濟訂購批量模型屬于生產控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應商的控制C.質量控制D.庫存控制

二、填空題(15題)31.巴納德的研究理論為后來的____學派奠定了基礎

32.沒有前例可以遵循，較不確定的、關系重大的新問題的決策屬于____

33.有效的管理者應具備三種基本技能，分別為____、技術技能、人際技能

34.____是企業存在的理由和目的

35.目標是實現零庫存的做法的是____

36.亨利·明茨伯格研究發現，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和____

37.____是網絡計劃技術的基礎

38.管理的客體也即對象是____

39.測試和評估候選人分析問題和解決問題的能力，可借助____或____的方法

40.1916年法國礦業協會的年報公開發表了法約爾的____著作

41.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發力量是期望值與____的乘積

42.常用的控制方法有____

43.成功的創新要經歷____幾個階段的努力

44.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

45.一體化戰略是指企業對具有優勢和增長潛力的產品或業務，沿其經營鏈條的縱向或橫向業務的深度和廣度，擴大經營模式，實現企業可持續發展。其中，企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰略

三、判斷題(5題)46.管理方法中行政方法的本質是服務（）

A.否B.是

47.期望理論認為，某員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E（）

A.否B.是

48.產品轉型的戰略制定屬于程序化決策（）

A.否B.是

49.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環境的變化而進行靈活調整和變動的（）

A.否B.是

50.控制是實現計劃的保證，控制的目的是為了實現計劃（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.在非確定型決策的原則中，稱為小中取大原則的是（）

A.樂觀原則B.樂觀系數原則C.悲觀原則D.后悔值原則

52.這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？簡述雙因素理論對企業管理的基本啟示

53.一次戰略方案制定引起的風波

天訊公司是一家生產電子類產品的高科技民營企業。近幾年，公司發展迅猛，然而，最近在公司出現了一些傳聞。公司總經理童家橋為了提高企業的競爭力，在以人為本，創新變革的戰略思想指導下，制定了兩個戰略方案：一是引人換血計劃，年底從企業外部引進一批高素質的專業人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內部人員大洗牌計劃，年底通過績效考核調整現有人員配置，內部選拔人才。童家橋向秘書小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小楊碰到了副總經理張建波，小楊對他低聲說道：最新消息，公司內部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準備啊。這些話恰好又被財務處的會計小劉聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管老王。老王聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個消息傳來傳去，兩天后又傳回童家橋的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

童家橋經過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人把兩個方案的內容發布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個方案。最后童家橋說：由于我的工作失誤引起了大家的擔心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰略出謀劃策，其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發展更好。謝謝！關于此次方案的具體內容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運作效率和經營效益也因此大幅度地增長。

問題

從組織系統角度看，案例中的溝通渠道有哪些？童家橋的一次戰略方案的制訂為什么會引起如此大的風波？

五、論述題(2題)54.試述彼得·圣吉建設學習型組織五項修煉的內容及現實意義

55.論述如何在管理上運用雙因素理論？

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.AA管理者對發現的機會進行投資，是決策行為，屬于決策角色中的企業家

2.

3.AA管理方格理論，是領導的行為理論的內容

4.AX理論認為人都以自我為中心，安于現狀，好逸惡勞，不愿承擔責任

5.CC組織變革程序可分為以下四個步驟：①診斷組織現狀，發現變革征兆；②分析變革因素，制定改革方案；③選擇正確方案，實施變革計劃；④評價變革效果，及時進行反饋

6.D本題考查控制工作的必要性：環境的變化、管理權力的分散、工作能力的差異

7.AA四個選項中僅A選項表述正確。發送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項溝通的噪音大

8.AA組織職能是管理活動的根本職能，是其他一切管理活動的保證和依托。決策和計劃是其他管理職能的依據。控制的實質就是使實踐活動符合計劃，計劃是控制的標準

9.CC本題考查各組織結構的特征。集中決策，分散經營是事業部組織結構的特征

10.CC相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，指導型領導能產生更高的滿意度

11.AA要素組合的創新主要是從技術角度分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

12.A在企業信息化管理發展中，物料需求計劃簡稱MRP；制造資源計劃簡稱是MRPⅡ

13.BB在全球范圍內選擇供應商是一些跨國公司加強對供應商的控制的較為流行做法

14.BB采用探險者型戰略類型的組織一般都處于動蕩變化的環境之中，決策者需要不斷地開發新產品，尋找新市場，組織的目標可以靈活地加以調整，這必然要冒更大的市場風險

15.BB本題考查領導的本質，領導者的本質是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與合法權力

16.AA書面溝通可以使信息持久，并可核實和查詢

17.AA全面質量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續改進

18.DD企業留人，要讓被留者看到自己的發展空間以及自身價值。因此培養對企業的認同感、歸宿感，就顯得尤為迫切

19.DD組織層級受到組織規模和管理幅度的影響，它與組織規模成正比，在組織規模已確定的條件下，組織層級與管理幅度成反比

20.BB本題考查對期望理論中效價、期望值的理解

21.CC本題考查預算的局限性

22.AA亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，他提出了一般管理的五大職能、六大基本活動、十四條原則

23.AA技術技能是指管理者掌握和熟悉特定專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力

24.AA領導的指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑

25.BB俄亥俄州立大學的弗萊西的四分圖理論將影響領導行為的兩個方面叫作關系行為和任務行為

26.BB本題考查戰略管理中的戰略類型

27.AA因事擇人是指應以職位的空缺和工作的實際要求為標準來選拔符合標準的各類人員。選人的目的在于使其擔當一定的職務，要求其從事與該職務相應的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應的知識和能力。因事擇人是人員配備的首要原則

28.CC管理的核心是處理人際關系。管理的目的是為了實現既定的目標

29.CC根據戴爾提出的判斷一個組織分權程度的四條標準，可以得出管理層次所擁有的能夠確定集權或分權程度的是決策權

30.DD經濟訂購批量模型（EDQ）可以計算出最優的訂購批量，使所有費用達到最小化。因此屬于庫存控制

31.社會系統

32.非程序化決策

33.概念技能

34.核心目標

35.準時制庫存系統

36.信息角色

37.網絡圖

38.以人為中心的各種資源及其活動

39.情景模擬、案例分析

40.《工業管理與一般管理》

41.效價

42.預算控制、比率分析審計控制、盈虧控制網絡控制

43.尋找機會、提出構想、迅速行動、堅持不懈

44.適度控制

45.前向一體化

46.Y√管理方法中行政方法的本質是服務

47.Y

48.N×產品轉型的戰略制定屬于非程序化決策

49.Y

50.Y√控制是指保證實際工作及其結果與計劃和目標一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業內部的信息，按照預定計劃指標和標準監督、檢查實際工作的執行情況，發現偏差，找出原因，并根據環境條件的變化自我調整，使組織的活動能按預定的計劃進行或對計劃適當修正，確保計劃的完成和目標的實現

51.CC悲觀的管理者會按照最大化最小收益來進行選擇，或者采取最小化最大遺憾方式，也就是最小最大法則，因此小中取大原則屬于悲觀原則

52.晉升是激勵因素，理由如下：（1）因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。（2）由于扁平式組織和企業規模小，孫君躍沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，孫君躍可能就不會離職。（3）晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果。雙因素理論對企業管理的基本啟示：要調動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產生。但更重要的是要利用激勵因素去激發員工的工作熱情，努力工作，創造奮發向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感

53.案例中的溝通渠道有正式溝通和非正式溝通。正式溝通是通過正式的組織系統為渠道的信息傳遞。但由于童家橋在正式的下行溝通過程中不到位，加之秘書對信息不夠準確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產生本次風波的直接導火線。非正式溝通是指以企業非正式組織系統或個人渠道的信息傳遞。企業中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內容主要是職工普遍關心的相關的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風波的最主要的原因。此外，員工對信息盲目地接收、認同、傳播，而不加辨別篩選的態度，在這次風波中也起了推波助瀾的作用

54.（1）第一項修煉是實現自我超越所謂自我超越，是指組織成員要不斷學習，克服成見，勇于接受新觀念和新方法。（2）第二項修煉是改善心智模式心智模式是受知識、經驗的影響而形成的較為成熟、穩定的思考問題的方式。（3）第三項修煉是建立共同愿景愿景是人腦中浮現的關于未來境況的圖畫，共同愿景則是組織未來的圖像。（4）第四項修煉是加強團隊學習加強團隊學習，是要求組織成員相互學習、相互促進，形成良好的合力關系。（5）第五項修煉是進行系統思考系統思考就是用系統的觀點分析認識問題，不能只見樹木不見森林，也不能只見森林而不見樹木。學習型組織五項修煉的現實意義：改善心智模式和加強團隊學習兩項修煉是基礎；實現自我超越和建立共同愿景兩項修煉是向上的張力；進行系統思考是五項修煉的五項修煉的核心，也是學習型組織理論的精義所在。其他四項修煉只有與系統思考融為一體，才能收到最佳效果，系統思考也只有借助其他四項修煉才能發揮作用

55.赫茨伯格的雙因素理論認為與工作內容緊密相連的是激勵因素，如工作具有挑戰性和巨大的發展空間，使員工富有成就感和責任感，能調動人的積極性，極大地提高生產率，只有激勵因素才能提高員工士氣。而與工作環境緊密相連的是保健因素，如薪酬、工作條件、人際關