2022-2023學年黑龍江省大興安嶺地區統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.職工成績評定屬于下列哪種控制方式（）

A.現場控制B.前饋控制C.反饋控制D.同期控制

2.非正式組織對組織起著正面和反面的作用，其中起積極作用的是（）

A.使本組織員工的意見一致B.統一本組織員工的行為規范C.增進本組織員工的群體意識D.滿足正式組織員工的心理需求

3.領導者在帶領、引導和鼓舞部下實現組織目標而努力的過程中，要具有三方面的作用，即指揮作用、協調作用和（）

A.計劃作用B.組織作用C.激勵作用D.控制作用

4.多米諾比薩餅公司在英格蘭地區的一家分店，由于生面團用光而出現斷檔，致使該公司30分鐘以內送到的供應保證落空，失信于消費者。為此，地區經理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩戴以示哀悼。對該地區經理的這種做法，你的看法是（）

A.該經理希望借助恥辱心理激勵下屬更加努力工作，不再出現類似的失誤

B.這樣做會打擊下屬的積極性，沒有什么可取之處

C.這種做法符合當地的風俗習慣，不足為奇

D.商場如戰場，企業失去顧客如同失去生命

5.對于一個完整的決策過程來說，第一步是（）

A.確定目標B.診斷問題C.規劃方案D.評估選優

6.頭腦風暴法的創始人是心理學家（）

A.奧斯本B.西蒙C.紐曼D.盧桑斯

7.一般認為組織文化有三個層次結構，道德規范和員工行為準則屬于組織文化的（）

A.精神層B.制度層C.物質層D.核心層

8.反饋控制包括（）

A.財務分析B.成本分析C.質量分析D.以上所有

9.按照組織所處的經營環境狀況不同，可以分為（）

A.漸進式變革和激進式變革B.技術型變革和人力型變革C.主動性變革和被動性變革D.戰略性變革和結構性變革

10.唐太宗即位之初，依據德才兼備和當時官員的職責制定了選拔和考核官員的嚴格標準，即四善二十七最九等，從控制的角度講，這是（）

A.事后控制B.過程控制C.事前控制D.綜合控制

11.錢德勒在研究組織結構與戰略關系時提出戰略發展的第四個階段是（）

A.地區開拓階段B.縱向聯合發展階段C.數量擴大階段D.產品多樣化階段

12.期望理論、雙因素理論的提出者，分別是（）

A.奧德弗爾麥克利蘭B.赫茨伯格馬斯洛C.弗魯姆赫茨伯格D.馬斯洛波特和勞勒

13.巴納德是下列哪個學派的代表人物（）

A.決策理論學派B.社會系統學派C.社會技術系統學派D.管理過程學派

14.在菲德勒的權變理論中，LPC問卷指的是（）

A.高素質的管理人員B.對最不與自己合作的同事的評價C.管理方式D.激勵的方法

15.能領兵者，謂之將也，能將將者，謂之帥也，由此可見，將才和帥才是活動在不同管理層次中的領導人物，他們的管理職能也就有所不同。帥才較將才應更注重（）

A.概念技能B.技術技能C.人際技能D.溝通技能

16.下列關于先發制人給企業帶來的貢獻說法錯誤的是（）

A.可使企業獲得有利的要素來源

B.可使企業進入最有利的銷售渠道

C.可使企業獲取高額的壟斷利潤

D.要求企業付出高額的市場開發費用

17.下列屬于深層的企業文化是指（）

A.廠房B.企業裝修風格C.沉淀于企業及職工內心的意識形態D.產品形象

18.提出漸進決策模式的學者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內D.林德布洛姆

19.以下關于績效評估的論述，不正確的是（）

A.績效評估可以及時對下級行為糾偏

B.績效評估是上級對下級的評估，不需要下級參與

C.績效評估使員工有機會了解自己的優缺點

D.績效評估結果可以為員工薪酬提供依據

20.被稱為悲觀原則的不確定型決策方法是（）

A.小中取大法B.大中取小法C.線性規劃法D.最大最小后悔值法

21.以下哪一種情形可以用來描述管理的控制職能（）

A.部門行動是否符合部門目標

B.管理當局對于不同完成情況是否可以提供快速反饋

C.人員流動率及其不利影響是否得到分析和調查

D.是否對預料之內的問題及其解決辦法進行討論和評估

22.一般來說，較低的管理層次所擁有的能夠確定集權或分權程度的是（）

A.審批權B.計劃權C.決策權D.協調權

23.提出決策的有限性標準和滿意度原則的學者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A.西蒙C.威廉·大內D.伯利·卡塔爾

24.組織變革按照可以分為主動性變革和被動性變革（）

A.工作的對象不同B.變革的程度和速度不同C.組織所處的組織環境狀況不同

25.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權主要是下列哪種職權（）

A.專長權B.個人影響權C.法定權D.個人感召權

26.下列決策中，不屬于非程序化決策的是（）

A.新產品開發決策B.企業組織結構調整C.高層主管突然離職D.公司采購運輸

27.根據麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權力需要

28.許多效益一般的企業幾年甚至多年不加薪，但員工相安無事；可一些效益逐年遞增的企業年年漲工資，員工的薪酬滿意度卻逐年下降。這反映了下列理論中的（）

A.強化理論B.需要層次理論C.期望理論D.公平理論

29.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制特征是（）

A.適時控制B.彈性控制C.客觀控制D.適度控制

30.需要層次理論是由（）提出來的

A.馬斯洛B.西蒙C.亞當斯D.麥格雷戈

二、填空題(15題)31.要實施有效地控制，首先要有明確的計劃，其次要____

32.甘特的兩大貢獻是____

33.雙因素理論認為，調動人的積極性的因素可以分為____

34.戰略管理是圍繞著戰略的分析，選擇，實施和評估而采取的一系列手段與措施的全過程。根據安索夫的戰略管理理論，企業戰略的選擇依據其區域和職能可劃分為：企業總體戰略、____和職能戰略三個層次

35.路徑—目標理論指出的領導方式包括：指導型、____、參與型和成就導向型

36.管理人員的招聘程序為____

37.企業競爭的最終目標是____

38.一名主管人員直接有效地管理其下屬的人數稱為____

39.在領導生命周期理論中，高任務—低關系所指的是____領導

40.迄今為止，質量管理和控制已經經歷了三個階段，即____

41.企業戰略依據其影響區域和職能可分為____、業務單位戰略和職能戰略

42.影響有效溝通的障礙主要包括個人因素、人際因素、____和技術因素

43.一般信息系統的因素，包括：輸入、處理、輸出、反饋和____

44.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

45.有效的管理者應具備三種基本技能，分別為____、技術技能、人際技能

三、判斷題(5題)46.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的是有效控制的彈性控制（）

A.否B.是

47.霍桑試驗說明了經濟人假設的正確性（）

A.否B.是

48.控制過程就是管理人員對下屬行為進行監督的過程（）

A.否B.是

49.直線制組織結構是一種最簡單、最原始的組織結構形式（）

A.否B.是

50.企業文化的精神層是指體現某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調換崗位

52.一般認為，企業文化由三個層次構成。下列各要素中，屬于企業文化核心層的是（）

A.一般制度、企業風俗B.產品特色、企業外貌C.基本信念、價值標準D.設備特性、技術工藝

53.新一公司的目標管理

新一公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。

然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

問題

從目標管理特征的角度分析，為什么新一公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

五、論述題(2題)54.試述影響決策的因素

55.聯系實際論述決策的影響因素

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CC反饋控制，（亦稱成果控制或事后控制），是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。反饋控制主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

2.DD項為非正式組織的積極作用，A、B、C三項為正式組織的積極作用

3.CC本題考查領導的作用：指揮作用、協調作用、激勵作用

4.AA本題屬于激勵的范疇

5.B決策的過程包括：①診斷問題（識別機會）；②明確目標；③擬訂方案；④篩選方案；⑤執行方案；⑥評估效果

6.A本題考查頭腦風暴法。頭腦風暴法（BrainStorming），又稱智力激勵法、BS法，是由美國心理學家奧斯本首創，是一種有效的群體決策的方法

7.BB表層的制度系統，又稱制度層，指體現某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協作關系的組織結構

8.DD反饋控制包括：財務分析、成本分析、質量分析、職工成績評定等

9.CC按照組織所處的經營環境狀況不同，可以分為主動性變革和被動性變革

10.CC注意對控制環節劃分的類型的理解。四善二十七最九等，都發生在事情之前，所以是事前控制

11.DD錢德勒的研究認為，新的組織結構如不隨戰略而變化，就將毫無效果。具體來講，戰略發展有四個不同階段，分別是第一個階段為數量擴大階段，第二個階段為地區開拓階段，第三個階段為縱向聯合發展階段，第四個階段為產品多樣化階段

12.CC本題屬于識記性內容。期望理論的提出者是弗魯姆，雙因素理論的提出者是赫茨伯格

13.BB社會系統學派的創始人是美國高級經理人員和管理學家切斯特·巴納德

14.BB管理學中領導權變理論的LPC問卷，是菲德勒為了測定一個人的領導方式所設計的，叫作對最不與自己合作的同事的評價問卷

15.A本題考查管理者的技能。將才屬于高層管理，將才屬于中層管理。相對于將才，帥才更加注重概念技能

16.DDD項要求企業付出高額的市場開發費用是先發制人的弊端

17.C企業的組織文化由表及里可分為三個層次結構：顯現層的組織文化載體、表層的制度系統和潛層次的精神層。其中，潛層次的精神層是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態

18.D除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的漸進決策模式也對完全理性模式提出了挑戰

19.BB績效評估是一項需要組織全員參與的工作，現代企業多采用目標管理法和360度考核法，自我評價是績效評估的一部分

20.AA小中取大法又稱悲觀原則，這是一種保守的決策，適用于對未來情況估計很悲觀的決策者，即他認為未來最可能發生的情況是效價最小的情況（最差的情況）

21.AA注意對控制職能的含義的理解

22.CC根據戴爾提出的判斷一個組織分權程度的四條標準，可以得出管理層次所擁有的能夠確定集權或分權程度的是決策權

23.B諾貝爾經濟學獎得主赫伯特·A.西蒙提出決策的有限理性和滿意度原則，指出理性的標準和經濟的標準都無法確切說明管理的決策過程，影響決策的不僅有經濟因素，還有決策者的心理與行為特征，如態度、情感、經驗和動機等

24.C

25.CC法定性權力是指一般人都認為主管人員有權命令或指示下屬的工作，法定性權力是主管人員利用下屬的這種信任來影響他們的能力

26.DD非程序化決策，也稱一次性決策或非例行的決策，具有極大的偶然性和隨機性，很少重復發生，其程序無章可循，因而其目標實現的風險性較大，如企業新產品開發決策、重要的人事任免、重大投資決策等。公司的采購運輸屬于程序化決策

27.DD麥克利蘭認為職權需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業管理者的人具有強烈的權力需要

28.DD本題考查對公平理論的理解

29.D此題考查控制的四大原則。適度控制要求拿捏好控制的火候和分寸和性價比，此處符合題意

30.AA需要層次理論是由美國心理學家馬斯洛提出來的

31.有健全的組織結構

32.甘特圖、計件獎勵工資制

33.保健因素和激勵因素

34.競爭戰略或業務單位戰略或事業部戰略或經營層戰略

35.支持型

36.編制人力資源計劃、招聘員工、選用員工、職前引導培訓、職業生涯發展

37.為顧客創造價值并創造和獲取顧客

38.管理幅度

39.指導型

40.質量檢查階段、統計質量管理階段、全面質量管理階段

41.企業總體戰略

42.結構因素

43.控制

44.適度控制

45.概念技能

46.N×適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處

47.N×

改錯：霍桑試驗說明了社會人假設的正確性

48.N×本題考查對控制概念的理解。控制是指管理者監控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環節包括制訂標準、衡量工作和糾正偏差

49.Y√本題考查對組織結構類型的認識

50.N×規章制度、道德規范等指的是企業文化的制度層，而不是精神層

51.C本題主要考查解聘的方式

52.CC組織文化的結構包括物質層、制度層和精神層。精神層是組織文化的核心層，主要指組織的領導和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業道德及精神風貌，它是組織文化的核心和靈魂

53.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

54.影響決策的因素是：決策主體的因素：個人對待風險的態度、個人能力、個人價值觀以及決策群體關系融洽程度

55.決策的影響因素包括：①環境因素，包括環境的穩定性、市場結構和買賣雙方在市場中的地位等；②組織自身的因素，包括組織文化、組織的信息化程度和組織對環境的應變模式等；③決策問題的性質，包括問題的緊迫性和問題的嚴重性等；④決策主體的因素，包括個人對待