TRS網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測解決方案北京拓爾思信息技術(shù)股份有限公司2009年6月建立輿情監(jiān)測系統(tǒng)，促進(jìn)社會和諧發(fā)展2008年什么是網(wǎng)絡(luò)輿情？所謂輿情，是指輿情因變事項(xiàng)發(fā)生、發(fā)展和變化過程中，民眾所持有的社會政治態(tài)度，包含四層含義：輿情是民意集合的反映，換句話說，民意是形成輿情的始源，沒有民意，就沒有輿情；輿情所要反映的民意，是那些對執(zhí)政者決策行為能夠產(chǎn)生影響的“民意”，而非民意的全部；輿情因變事項(xiàng)是輿情產(chǎn)生的基礎(chǔ)，研究、分析輿情，首先要深入研究、分析輿情因變事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化的規(guī)律；輿情言論及其傳播對執(zhí)政者制定決策行為具有重要影響。對于網(wǎng)絡(luò)輿情需要做什么對于網(wǎng)絡(luò)輿情，我們的管理者需要:及時掌握特定輿情狀態(tài)及變化情況對事件、輿論進(jìn)行引導(dǎo)與梳理危機(jī)事件應(yīng)變政策調(diào)整......應(yīng)用需求的產(chǎn)生監(jiān)測應(yīng)用要求：對網(wǎng)絡(luò)媒體反映出的輿論與民意實(shí)現(xiàn)全面有效的采集、分析、研判和表達(dá)，通過有效響應(yīng)機(jī)制作出合理的引導(dǎo)與梳理。由于網(wǎng)絡(luò)媒體中輿論信息產(chǎn)生和傳播的特性（自由、傳播快、傳播面廣、傳播鏈負(fù)責(zé)等），我們很難通過人工的手段來及時、全面地進(jìn)行掌握、跟蹤、分析和輔助決策。因此，必須借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)手段來開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與分析工作。Web1.0到2.0傳播方式的轉(zhuǎn)變Web1.0的特征單向傳播以政府輿論引導(dǎo)為主政府媒體為導(dǎo)向，黨政喉舌控制Web2.0的特征論壇、博客興起，互聯(lián)網(wǎng)傳播多元化個人傳播英雄時代負(fù)面問題互聯(lián)網(wǎng)病毒式傳播會給企業(yè)造成巨大的損失中石化百度搜索結(jié)果百度一下，找到相關(guān)網(wǎng)頁約456,000篇百度一下，找到相關(guān)網(wǎng)頁約5,910,000篇國家電網(wǎng)公司百度搜索結(jié)果輿情監(jiān)控系統(tǒng)

--簡單來說，是輿情信息的反映工具。輿情監(jiān)控系統(tǒng)的定位和目標(biāo)運(yùn)用先進(jìn)成熟技術(shù)，對新興通訊和媒體（網(wǎng)頁、論壇、博客、評論、……）監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)定點(diǎn)采集與離線實(shí)時分析、判斷、表達(dá)；完成對網(wǎng)絡(luò)媒體中反映出的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)信息進(jìn)行自動分類與聚類，并通過直觀、可視化的界面對互聯(lián)網(wǎng)輿情的表達(dá)；可監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)敏感信息，形成預(yù)警，從而有效管理互聯(lián)網(wǎng)信息，為主管部門提供管理手段，為社會主義精神文明建設(shè)服務(wù)。業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)規(guī)劃與定向信息收集情報服務(wù)輿情分析信息加工輿情監(jiān)控系統(tǒng)

三大組成部分一、信息采集和監(jiān)測以互聯(lián)網(wǎng)為主的海量信息搜索和采集國內(nèi)國外相關(guān)網(wǎng)媒監(jiān)測論壇、博客監(jiān)測股票行情、股評監(jiān)測、熱點(diǎn)聚類網(wǎng)民輿論動態(tài)競爭對手、供應(yīng)商、上下游監(jiān)測（對企業(yè)）廣告監(jiān)測、品牌戰(zhàn)略監(jiān)測（對企業(yè)）宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)經(jīng)濟(jì)監(jiān)測內(nèi)容安全監(jiān)測。采集監(jiān)控的對象和范圍

演示系統(tǒng)：國內(nèi)論壇：130國內(nèi)新聞：287境外新聞：159博客：97視頻(標(biāo)題）：37需解決的問題行業(yè)搜索資源建設(shè)（建設(shè)下載服務(wù)模式）腳本采集問題（論壇、博客采集切分識別）通過搜索引擎補(bǔ)充搜索源境外網(wǎng)站采集多語言采集圖片表格附件采集問題增量采集采集性能問題二、信息智能處理和分析基于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)文本智能挖掘分析和處理，基于統(tǒng)計(jì)模型的信息監(jiān)測預(yù)警輿情多維分類體系和策略定制關(guān)聯(lián)分析預(yù)警熱點(diǎn)、熱詞趨勢（趨勢對比）重點(diǎn)監(jiān)控專題文本智能挖掘核心技術(shù)自動過濾自動分類相似性檢索自動摘要和關(guān)鍵詞提取語義傾向性分析自動聚類自動轉(zhuǎn)換……自動過濾可以抓取文字、圖像、表格，支持自動過濾，去除廣告，提取網(wǎng)頁真正的標(biāo)題自動過濾分類定制和過濾自動分類建設(shè)分類樹結(jié)構(gòu)進(jìn)行語料準(zhǔn)備和模型訓(xùn)練反復(fù)測試和補(bǔ)充，提高精度支持多語種混合分類熱點(diǎn)信息的趨勢反映熱點(diǎn)詞群關(guān)系，信