零售業的發展現狀分析中文摘要：隨著科技的發展，科技改變了很多行業的運行模式。由于電子商務的出現，實體零售業也受到了沖擊。在這種情況下，零售業要想穩健的發展下去，就需要不斷提升，改變發展策略。本文從社會影響和自身問題進行分析，對我國零售業的發展歷程進行介紹，對當前發展存在的問題進行分析，針對性的提出如何讓我國零售業進一步發展。關鍵字：電子商務實體零售新零售發展Abstract：Withthedevelopmentofscienceandtechnology,scienceandtechnologyhaschangedtheoperationmodeofmanyindustries.Asaresultoftheemergenceofe-commerce,physicalretailindustryhasalsobeenashock.Inthiscase,theretailindustryinordertosounddevelopment,weneedtocontinuouslyupgrade,changethedevelopmentstrategy.ThispaperanalyzesthedevelopmentprocessofChina'sretailindustryfromtheperspectiveofsocialinfluenceanditsownproblems,analyzestheexistingproblemsandputsforwardhowtomaketheretailindustrydevelopfurtherinChina.KeyWords：e–commercephysicalretailnewretaildevelopment目錄5767_WPSOffice_Level1一、零售業現狀分析 213164_WPSOffice_Level2（一）電子商務下的零售現狀 220277_WPSOffice_Level2（二）實體零售的現狀 313164_WPSOffice_Level1二、零售業發展困局及原因分析 431051_WPSOffice_Level2（一）電子商務下零售業的發展困局原因分析 47078_WPSOffice_Level2（二）實體零售發展困局原因分析 518418_WPSOffice_Level2（三）電子商務對實體零售的影響 620277_WPSOffice_Level1三、零售業發展對策 726982_WPSOffice_Level2（一）電子商務下的零售的發展對策 712466_WPSOffice_Level2（二）實體零售業發展對策 715300_WPSOffice_Level2（三）提出“新零售”概念 831051_WPSOffice_Level1四、總結 97078_WPSOffice_Level1參考文獻 9零售業是中國最久的行業之一，對我們國家的工作和生活都有很大的影響。零售業一直都是我國經濟活動中很活躍的一塊領域。但是自08年開始，因為種種因素，說中國零售業不好做的話就很多。原來做百貨行業的人做的就不是很累，經營的很成功，利潤也比較可觀。現在因為出現了電子商務，受到電子商務的沖擊，再加上金融危機到來，和一些自身的原因，導致實體零售的蕭條。其實外國也經歷過這種時候，他們的零售企業通過線上線下合作，完善消費體驗和服務等方式，不斷改革來適應環境變化。這些有益的經驗和發展趨勢值得我國零售企業參考借鑒。我國的零售業也有做的好的，我們也要學習。一、零售業現狀分析自改革開放以來，中國零售業的變化就很大，各種新興的零售業態紛紛涌現，在加上傳統市場上的零售業態，零售業可謂是“百花齊放”。雖然零售業的形式多種多樣，但是我認為可以大概分成電子商務下的零售和實體零售兩大類，因為他們一個是線上交易，一個是線下交易。（一）電子商務下的零售現狀從1953年我國成立第一個電子計算機，計算機科研小組到現在已經有60多年歷史了，而電子商務只有20幾年。中國計算機用戶和域名數量快速增長，中國互聯網的迅速發展促進了電子商務的成長。伴隨著電子商務的發展應用，零售業正慢慢的向網絡平臺擴張，突破了原有的地域限制。人們通過網絡平臺，推出了很多項目。基本上天天都有網上交易網站的成立。電子商務應用和普及的地區變得越來越多。《2016中國電商消費行為報告》是京東聯合21世紀經濟研究院發布的，這份報告說明了2016年中國電商交易額預計超過20萬億元，占社會消費品零售總額的比重超過10%[1]。可以說，中國的電子商務下的零售一直是從無到有，從宣傳成長階段到務實的發展階段。電子商務下的零售業其實是一個很大的概念，大多數都認為電子商務下的零售就是淘寶。其實不然，淘寶是電子商務下的零售，但是電子商務下的零售不光是淘寶。可以肯定的是，電子商務下的零售業還是比較有前景。在國內來看，電子商務下的零售業成長狀態還算比較良好，而且已經開始構成少許新的貿易模式。當前，我國的電子商務下的零售業正處于密集創新和快速擴張的新階段。拉動我國消費需求的拉動、促進產業的升級都離不開電子商務。我國的電子商務下的零售業現在成長比較快速，比較有潛力。電子商務下的零售業發展迅速，進一步完善了業態體系。企業與行業信息化迅速發展，為電子商務在零售業中的使用提供了堅實的基礎。跨境電子交易獲得飛速發展。（二）實體零售的現狀零售業最具有代表性的就是百貨行業。從2012年開始，一些百貨店就開始頻繁的關店，很多百貨店一關閉，就再也沒有開過。2014年全國百家重點零售企業零售額增幅只有0.4%，2015年上半年也不過0.9%。零售業虧損、關店的新聞比比皆是。這些關閉的百貨店便是中國傳統零售業交易市場走向衰落的一個縮影。人們在感到惋惜的時候也在想，為什么零售業的發展會怎么困難。很多人在想，會不會是因為電子商務的沖擊。我覺得這個答案不是很靠譜，沒有從電子商務和實體零售的現在發展的境地來考慮問題，其實絕大多數的問題還在實體零售業自身。電子商務只不過是一個推進實體店進行調整升級，搞改革開放的動力。近年來，我國實體零售經濟發展的不是很好，與紅火的電子商務相比，實體零售業不是很好過。電子商務的出現，改變了人們現有的購物方式，實體零售發展面巨大的挑戰。我們小的時候，區里開了一家南陽百貨的店，那時候整個合川區的人，都喜歡去哪里買東西，感覺很時髦，后來合川修了一條步行街，基本上就是合川的商業中心了。現在，哪家南洋百貨雖然還開著門，但是基本上沒有人去買東西了，步行街也沒有原來去的人多了。小的時候，合川區就兩個大超市，一個重慶百貨，一個新世紀百貨，現在這兩個超市都合并了。不管我們小區縣的實體零售發展的不是很好，連上海北京這些大城市的超市，百貨商場都有關門事件的發生。二、零售業發展困局及原因分析在實體零售業節節敗退，網購模式不斷創下新高的同時，我也要提醒各位注意一個事實，那就是雖然網購規模在逐年增長，但增長率是在不斷走低的。二零零七到二零一零年是網購的高速增長期，每年增長率都超過了百分之百，可是到了二零一一年之后，網購增長率是大幅度下降，在百分之四十到百分之七十之間徘徊，到二零一五年更是跌破百分之四十[2]。也就是說和二零一零年之前相比，網購增長率已經腰斬，可以合理估計，這個增長率未來還會繼續走低。這說明了電子商務零售和實體零售都有自己的不足。（一）電子商務下零售業的發展困局原因分析1．基礎不牢過去10年，電商增長模式比較粗放，盲目的一味尋求發展，結果沒有很好的基礎。電子商務發展了20幾年，發展的道路一點都沒有擴寬，還是那幾個。在控制成本和提升服務質量上沒有什么行動，只會降價，拉人。收益規模是擴大了，損失也更大。對電子商務也是研究的程度不夠，只學到國外的表面文章，盲目模仿。外國人賣東西都喜歡用低價來吸引消費者，但是人家是管理得當，他們是嚴格控制成本，提高采購速度和質量，他們才可以向消費者出售價格便宜商品。而我們把降價是作為一種暫時的策略，不能長久的執行。如果我們把電子商務下的零售簡單定義為上個網低價賣些東西，這個行業多半沒有什么前途。2．傳統零售業涉足電子商務領域由于傳統零售業已經認可網絡對自己的益處，已經紛紛涉足電子商務領域，好像做什么都要和互聯網掛鉤。比較大的企業肯定不喜歡被網絡平臺控制，必然要脫離網絡平臺，所以現在我們看到的網絡交易平臺都比較分散。特別是網絡交易平臺為了賺錢，也客觀提升了運營成本。更別說現在電子商務的概念路人皆知了，在這種情況下，電子商務現在最重要的是考慮怎么才能不被淘汰。原來互聯網是推動電子商務革命原因，現在是傳統企業喚醒主動干預電子商務。3．活動存在隱患電子商務活動存在隱患與否，將永遠是電子商務的重點考慮的問題。對于中國來說，網絡技術還算不上太好，還有很多空子可以鉆，電子商務也是從國外學來的，本身隱藏著不安的隱患，在加上技術，人為因素等因素，還是有很多不安全的性質。麻煩是做生意不能避免的，而網上交易的麻煩和現實生活中不近相同。互聯網是一個很廣闊的區域，里面形形色色的人都有，就想區別現實的另一個世界。但是這個區域沒有管理這一切的人，缺乏協作與管理，信息跨區域和跨境傳輸難以公正的裁決。（二）實體零售發展困局原因分析1．成本上漲實體零售發展的主要矛盾是各種成本的上漲。租金、人工、水電費等成本占總成本的比例超過70％。房屋對租金持續上升，大部分零售公司都是租房子經營，近年來房價上漲，零售公司房屋租金上漲。人口老齡化嚴重，員工流失率高，即使在中國大點的城市，一些超市都找不到人。因此，傳統零售業用增加員工的工資待遇來解決企業招聘困難的問題。工商業用水用電不同價，這個問題一直沒有解決，也是實體零售業成本高的原因之一。現在的零售業大多是聯營扣點的經營模式，而這個經營模式在眼下卻有很大的問題。這種經營模式就是百貨超市租賃房子，然后把房子裝修好后，分成大小不一的攤位出租給廠家或個人。但是現在租金上漲，為了使自己不會虧損，零售企業就提高入場費用在加大抽成的比例來擬補自己的損失，這種損失最終就會轉移到最終消費價格上，提高了商品價格。而且這種模式百貨店自己本身經營的東西不是很多，就難以發揮連鎖經營和統一配送優勢，達不到規模經濟，這也使得成本不能下降。這種模式的品牌和渠道不能控制，沒有統一的商品定價權，也限制了向線上發展趨勢。2．政府扶持力度不夠因為電子商務的火爆和便利，帶動了就業和消費，所以政府部門出了很多不同的政策支持電子商務的發展，而與實體零售業有關的支持政策就很少。國外的零售業已經積累了一定的資本，在一些方面中國的零售業是無法抗衡的，具有一定資本的國外零售企業很大程度上會實施不良的壟斷。并且中國對外國的企業有很多有利的政策，事實上，中國受其他國家投資者的青睞，是因為國內市場有無限的可能。如果再給予這些優于國人的條件，國內外企業的競爭就不公平了，就使國內零售業本來就落后其他國家局面擴大了。（三）電子商務對實體零售的影響1．對交易渠道的影響電子商務降低了實體零售業經濟活動的流通環節，很大程度的讓商品生產了就直接提供給買家，從而提高了商品交易信息的傳遞效率[3]。在實體零售市場中，一般生產到交易中間都有很多中間商，他們想要從中獲得利潤，就會把產品的價格提高。商品價格遠遠大于出廠價格，而這些都是要消費者來買單。而電子商務在很大程度上減少了中間商，使消費者購買性價比更高的商品。網絡手段的使用已經逐漸削弱了傳統的分銷渠道，減少了實體零售經濟活動的一些環節。在電子商務下，可以使用電子貨幣在線結算的方式，零售業的交易可以不用像原來那樣必須面對面交易，不受時間和空間的影響，開發物流和運輸系統會很快把貨物運到消費者手中。2．對交易成本的影響在傳統零售業市場中，采購通常需要通過交易雙方面談的方式來進行，面對面必然要花費一些人力，物力，然后帶來一些費用。使用電子商務，可以快速實現在線交易，無論是在商業交易之間，還是在企業與個人交易之間，交易過程的成本都可以有效降低到最低。因為在互聯網上，信息是大規模開放的，實時共享的信息資源可以為客戶提供最好的方案，最大限度地提高交易效率，降低交易成本。3．對交易范圍的影響地域限制對實體零售業的影響很大，而電子商務通過互聯網進行網上交易，可以較大程度的擴大實體零售業面臨的不是很大的市場，貿易活動將被推向更廣闊的天空。例如，目前淘寶上有百分之二十幾，即使你在北京，上海等大城市開設實體店，也不能有百分之二十幾的業務來自國外消費者。因此，電子商務的發展大大拓展了實體零售的銷售范圍，企業可以贏得更多的潛在客戶。三、零售業發展對策（一）電子商務下的零售的發展對策1．鞏固基礎現在的電子商務由于發展迅猛，沒有打好基礎。現在我們就不能再急功近利，要把缺失的地方補起來。首先我們就不能向原來一樣，只減低價格，而不是不在乎商品的品質，只圖賺更多的錢。降低價格就要先控制產品的成本，提高采購的速度和質量。還要提升自己的服務質量，才能更快的去庫存，減少庫存的費用。2．電子商務和實體零售業合作雖然現在實體零售業也開始涉足了電商行業。純電子商務企業會感到一些壓力，但是電商行業也不必太擔心，因為畢竟電子商務已經發展了20幾年，有許多方面也有許多優勢。我個人認為電子商務和實體零售業就可以做到合作共贏。馬云在二零一五年八月十一日收購蘇寧股權時說：“互聯網公司的機會未來30年一定在線下，而傳統企業或者線下企業的希望一定在線上，雙方在未來30年必須在一起，互聯網經濟不是虛擬經濟，互聯網經濟就是必須把虛和實結合在一起。”而阿里和蘇寧聯誼的消息一出，外界普遍都看好，兩家公司的股票都上漲不少。3．設立網絡監察結構電子商務活動的安全是重中之重，我們國家就應該成立一個網絡監察機構，像現實社會中的警察局一樣，保護我們在網上的交易活動不受到損失。招募一批電腦高手，首先在網上運用各種技術手段在源頭保護我們的電子商務活動安全。然后再制定統一的法律，來解決網上交易的糾紛。（二）實體零售業發展對策1．減低成本國家要適當調整房價，不要讓房價猛增猛漲。社保繳費調整，工資可以合理的增長，但是企業的五險一金占工資總額比例要減少，這樣員工工資多了，企業也輕松了。盡快解決工商用水用電不同價的問題。還有就是商業模式的問題，我們可以通過大數據了解消費者的需求就可以定向生產商品，減少庫存。全世界采購哪里的商品有很大的優勢就從那里進貨，而且會選擇從原產地國直接購買，這樣常年的大量購買可以獲得比較低的價格。對于一些有較大優勢的非固定商品，可以委托進口商或直接從廠家進貨。這些商品都出自可靠的賣家，并且這些賣家直接負責商品的售后服務，可為消費者提供更多的保障。由于這些商品的價格低于專營店，因此能吸引很多顧客。控制穩定的貨源，和一些小企業簽訂合同，讓小企業按照企業的要求生產，如果出現質量問題，可以直接解除合同。這樣才能保證產品的質量，還能提供比較公道的價格。自產自銷的個別商品，為了能確保充足的貨源和優秀的質地，也要有自營的品牌和工廠。2．政策改革借鑒外國的經驗，引入反壟斷法將有效防止外資零售企業壟斷中國市場。對大規模零售商實行進入管制，控制國外零售企業在中國的擴張速度，使國內零售企業快速發展，縮短與國外零售企業之間的差距[4]。不再給國外企業優于國內的政策，市場問題最終依靠市場來解決。政府的責任是創造一個平等，開放和輕松的競爭環境，并繼續規范和優化競爭環境，使國內外企業公平競爭。零售業是開放度比較高的職業，政府應該讓行業協會的學會自我管理。我國未來的零售業政策法規體系建設應該發揮法律的基礎作用和行業協會的引導作用，在反壟斷、市場公平、產品安全、消費者保護等領域繼續夠建完善的零售業政策體系。（三）提出“新零售”概念實體零售業這邊在說生意不好做，房屋租金、工人的工資等成本居高不下，還要應對電子商務的沖擊，顧客大幅減。另一邊只做電子商務的，由于前幾年的快速發展，可以說是爆炸式增長后今年增速明顯放緩。經過10幾年的發展，好像大浪淘沙一般，大型的電子商務平臺只剩下那么幾個，導致流量越來越貴，而銷量卻沒有怎么增長。現在電商們都想是不是在線下開一個體檢店，反正現在人流量也有了，也有了一定知名度，現在大型電子商務平臺的流量太貴了，沒有太大的利潤了。實體零售業則是因為大多數人都在網上購物了，客戶變少了，要在網上搶流量。現在是實體零售業和電子商務都各有各的問題，現在我們可以看看可不可以有一條新的道路為零售業的未來指明方向。新零售是一個新興的概念，我了解到新零售是因為去年的阿里云棲大會上馬云提出了幾個新：新零售、新制造、新金融、新技術與新能源，其中第一個就是新零售。馬云原來是堅定的電商主義者，還和王健林打了高達一個億的賭約，馬云認為電子商務一定可以取代傳統零