質量及服務承諾書質量及服務承諾書

隨著社會一步步向前進展，很多地方都會使用到承諾書，承諾書由標題、啟語、正文、結語、署名、日期六部分組成。信任許多人會覺得承諾書很難寫吧，下面是我為大家整理的質量及服務承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

質量及服務承諾書1一、保持室內外衛生整潔無污染。

二、餐飲服務單位必須取得餐飲服務許可證經營，并懸掛上墻；員工持個人健康證明上崗。

三、嚴把食品及食品原料進貨關，設專人、定點選購，選購食品及原料均向供貨方索取有關證件，不購入、加工和銷售有毒有害、假冒偽劣食品。嚴格執行食品進出貨臺帳制度，進貨、出庫專人負責，并對食品進行嚴格把關。選購食品及原料索證率100%，食品進出庫驗收率100%，進出貨臺帳記錄率100%。

四、購入肉禽類及其制品，設專人負責，動物檢疫合格證索取率達100%。不購入病死、毒死或死因不明的禽畜獸等動物及其制品。

五、食品添加劑使用設專人負責，100%購買符合衛生標準的食品添加劑，并向供貨方索取有關證件；定點存放，嚴格根據標準使用，購入及使用情況準時做好記錄。不使用非食品添加劑加工食品。

六、餐飲具嚴格根據餐飲具清洗消毒規程操作，100%做到一餐一消毒；炊具、用具用后洗凈，保持清潔。

七、確保春節期間不出現重大食品平安事件。

責任單位（蓋章）：臨港區衛生監督所負責人：（簽字、手印）年月日

質量及服務承諾書2本公司全面響應工程的施工招標文件，評標方法及招標答疑等文件的全部內容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：

1、工程質量：保證達到合格等級。若竣工驗收未達到合格等級，自愿扣取該工程結算價的2%作為違約金。

2、工期：保證個月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的5%。由于我方原因導致總工期延誤超過20個日歷天的，貴方報經上級主管部門批準后，可單方解除合同并重新更換施工單位。

3、平安文明施工：保證不發生一般及以上平安事故，文明施工達中山市規定文明工地的合格標準。

4、注冊建筑師及投標書中列明的現場管理人員保證到崗，否則按500元/人向發包人支付違約金。

5、工程保修期按本工程招標文件第條第款執行。

6、經核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規定的全部施工內容，工程量亦核實無誤。我公司承諾：若我公司中標，則按招標文件的規定簽署施工承包合同。若存在錯項和漏項問題，一切責任由我公司負責。

7、如我公司中標，保證根據市交易中心要求辦理相關備案手續并交納建設工程交易服務費。

特此承諾！

承諾單位（公章）：

司法定代表人或委托代理人（簽名）：

日期：____年____月____日

質量及服務承諾書3為制造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優待的價格、最周到的服務、最牢靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高牢靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優待的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件①技術保養維修手冊②安裝總圖③外購件說明書及制造廠家④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、正確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開頭維修。

4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

承諾人：xxx

日期：XX年XX月XX日

質量及服務承諾書4甲方：

乙方：

甲方在進行無錫市平安供水高速通道11標工程施工時，需經過乙方在錫宜高速公路下方鋪筑的道路，因甲方施工車輛較多，可能會對道路造成損壞，故甲方對乙方作出以下承諾：

1、甲方在施工時，對車輛灑落的泥土等的雜物，將安排人員準時清理。

2、甲方車輛在施工過程中對道路造成損壞時，將準時進行修補，以確保道路能正常通行。

3、甲方在施工結束后，將對道路損壞位置進行原狀修復。

甲方：乙方：

年月日

質量及服務承諾書5致XXXX：

本公司全面響應工程的施工招標文件，評標方法及招標答疑等文件的全部內容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：

1、工程質量：保證達到合格等級；若竣工驗收未達到合格等級，自愿扣取該工程結算價的2%作為違約金。

2、工期：保證個月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的5%。由于我方原因導致總工期延誤超過20個日歷天的，貴方報經上級主管部門批準后，可單方解除合同并重新更換施工單位。

3、平安文明施工：保證不發生一般及以上平安事故，文明施工達中山市規定文明工地的合格標準。

4、注冊建筑師及投標書中列明的現場管理人員保證到崗，否則按500元/（人.天）向發包人支付違約金。

5、工程保修期按本工程招標文件第條第款執行。

6、經核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規定的全部施工內容，工程量亦核實無誤。我公司承諾：若我公司中標，則按招標文件的規定簽署施工承包合同；若存在錯項和漏項問題，一切責任由我公司負責。

7、如我公司中標，保證根據市交易中心要求辦理相關備案手續并交納建設工程交易服務費。

特此承諾

承諾單位（公章）：司

法定代表人或委托代理人（簽名）：

日期：年月日

質量及服務承諾書6遵守的駕駛員評議你們好！

歡迎您來到xx汽車修理廠對您的車輛進行維修，保養。我們的服務準側是：“平安，誠信，高效，和諧”服務于用戶，質量第一，服務為本，用戶至上。

我們為您作出如下承諾：

1、熱忱接待，牢固樹立，“質量第一，用戶至上”觀念，勞力滿族用戶需求，維護用戶正當權益。

2、優質服務。建立用戶檔案，定期限蹤回訪，全力征求意見，熱忱服務，答復用戶詢問，排解用戶貫徹慮。

3、誠信為本，堅持誠信為本。公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自削減作業項目。

4、收費合理。嚴格根據國家有關規定合理結算收費用，依法開局票據。

5、杜絕假冒。做到選購配件渠道正規化，不使用假冒偽輸送質量不合格配件

汽車維修服務承諾書4篇承諾書。

6、規范經營，遵守國家法律，法規和規章，端正經營行為，全面公正公開法律維護作業，規范收費標準，設立監督電話。

7、保證質量。建立健全汽車維護質量保證體系，全面執行國家標準，行業標準和企業標準，專心做好汽車維護檢驗記錄，按規定簽發汽車維護出廠合格證。

8、文明生產，做好文明生產和平安生產，防止污染，保護環境，不斷完善服務，員設施和服務功能，做到廠區整治，環境美麗，布局合理。

9、接受監督，自居接受行政監督，奧倫監督，社會監督，全面正確的實現服務承諾，聽取您對我們提出的貴意見。

質量及服務承諾書7一、產品質量保證：參投物資均為全新、標準、合格的產品。嚴格按國家“三包”法進行印制、專心對待質量投訴。

二、售后服務承諾

為提達成滿意的合作關系。對于本公司交付之物料，我們承諾提供合作期間的高效、高質的專業服務。詳細條例如下：

1、保持良好的溝通，知曉物料的用途和特殊需求，安排專職項目經理跟進。

2、印制前，基礎資料交由我方設計后，我方根據貴方需要安排專業的設計師進行宣傳物料的設計與版式規劃，并針對行業屬性提交至少兩個設計方案。

3、待貴方確定設計方案后，出具樣稿后由貴方單位負責人簽字確認，方可安排下單印制。

4、在交付之時貴方安排專人驗收，如產品出現質量問題：紙型不符、印刷工藝不佳、出現缺頁脫頁、內頁破損、畫面模糊、數量不夠等，我方負責換新品（人為除外）或增加至約定數量。

5、因貴方在樣稿確定后出現臨時修改意見，我方已下單印制，產生的一切費用由貴方負責。

6、我方承諾保留資料的各種格式的原件，并拷貝提交貴方。

特殊提示：因貴方在樣稿確定后出現臨時修改意見，我方已下單印制，產生的一切費用由貴方負責。

xxx

20xx年xx月xx日

質量及服務承諾書8______有限公司現就______產品，做出如下書面承諾：

(一)產品質量：

1、我公司保證所供產品是全新的、未經使用的原裝合格產品，保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供產品檢驗報告。

2、我公司承諾對所供產品的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨(即根據現生產的技術標準，原材料也根據目前的供給，即線用漆包線，硅鋼片用35-w300的硅鋼片，并根據工藝流程進行生產《附件》)，杜絕假冒偽劣產品。

(二)售后服務：

1、售后服務期劃分：

a、免費保修期：兩年內免費維修，假如是質量問題，我公司無償更換

b、質量維護期：質保期外提供終身維修服務。

2、質保期內提供免費上門服務：

a、免費送貨至選購人指定地點

b、如設備出現故障：我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供選購人使用，直至故障排解為止

c、定期回訪維護保養：售后定期個月內電話回訪，準時了解選購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的`使用壽命用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

4、售后服務聯系方式：

服務電話：____

聯系人：______

服務質量承諾書服務質量承諾書

(三)如未能充分履行上述承諾，選購人可實行必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔。

供給商全稱：______有限公司

委托代理人：_

質量及服務承諾書9xx有限責任公司以“追求完善、步步領先”為宗旨，以“質量第一、用戶第一、服務第一”為公司的質量目標。因此，本公司向用戶做出一下承諾：

一、本公司新產品嚴格根據國際質量體系標準生產，出廠合格率達100%，產品管用30年以上。

二、凡是本公司的客戶，均有權索取產品的相關資料，公司保證客觀公正的介紹本產品生產技術和成產工藝。

三、凡本公司的用戶在本公司一律指導安裝，若需要技術指導，公司將在24小時內提供服務，最遲不超過36小時。

四、凡本公司用戶在安裝時發現產品有質量問題，本公司將在48小時內免費更換。

五、凡用戶訂貨，本公司保證按時交貨并指導安裝，如遇特殊情況本公司將會通知用戶。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金。

（上述承諾，本公司嚴格履行，若用戶對本產品管材不滿意，可向公司投訴。投訴電話：xxxxxx）

xxx有限責任公司

日期：20xx年xx月xx日

質量及服務承諾書10致尊敬的用戶：

在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您得到更好更優質的服務，我司在此做出如下承諾

一：我方所提供的設備質量優良，已通過出廠質量檢驗。我方對所提供的設備負責直至系統正常運行。.

二：金壇市億通電子產品驗收：

(1)：在收到儀器，二十日內，必須嚴格遵循說明書中的要求，對儀器驗收。

(2)：儀器因運輸或者其它自然災害造成的損壞，責任由廠家承擔。

(3)：提出異議的時間為20天。

三：金壇市億通電子產品的售后服務

(1)：售后服務的對象：廠家所提供的產品。

(2)：我們保證為貨物提供為期1年的保修，保修時間從驗收簽字起起計算。在質保期內我方將嚴格遵守中華人民共和國的相關法律和法規對貨物提供“三包”等售后服務,除非合同另行規定。

(3)：質量保證內容：質保期內，因設計、制造，造成產品不能正常使用，廠家無償維修或更換，因解決故障所發生的全部費用由廠家承擔。

(4)：產品在使用過程中遇到問題，廠家在24小時內給予答復。

(5)：質量保證期過后，廠家提供終身服務和維修配件，所發生的全部費用按實際情況協商收取。

_______________公司

________年____月_____日

質量及服務承諾書11為提高客運服務質量，提升服務水平，增強服務意識，大力營造旅客至上，賓至如歸的服務氛圍，切實抓好民主評議政風行風工作，爭創文明線路、文明服務車、文明乘務員，我們莊重向社會各界和廣闊旅客承諾如下：

一、立足本職，從我做起。

自覺使用文明用語，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護企業形象、遵守崗位職責、關心旅客出行為主題，執行“五心服務”：

一是態度溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺順心；

二是誠信經營，優質服務，讓旅客感覺熱心；

三是提醒服務，平安行車，讓旅客感覺放心，

四是換位思考，專心細致，讓旅客感覺真心；

五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。

二、誠信經營、優質服務。在經營中嚴格做到“六不”，即：

不倒客、不欺客、不私自竄線經營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客；

按規定線路運營、按規定站點停靠、不站外攬客、沿街攬客；

途中因故障或事故，無法繼續行駛，樂觀實行措施，組織旅客換乘；

在工作期間，使用文明用語，態度和氣，微笑服務，

在服務過程中熱忱大方，禮貌待客，敬重乘客的宗教信仰和民族習俗，不與乘客發生爭吵，耐心解答旅客的詢問；

車站檢票結束時，乘務員根據結算單清點旅客人數，避開漏乘。

三、平安生產、人人有責。

我們將嚴格落實“一崗雙責”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預防在先，確保管理超前，嚴格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患；在車輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閑談，嚴禁做與工作無關的事，對駕駛員的違章操作行為進行監督和舉報，確保行車平安。

我們堅持“滿意從我做起”，把“熱愛企業，熱愛交通和我為交通添光榮”的服務舉措，落實到詳細的服務崗位中，落實到文明創建中，力求制造平安、整潔、美觀、文明、衛生、舒適的工作和乘車環境。

以上承諾，請社會各界和廣闊旅客進行監督，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構建和諧富有新中衛、創建文明和諧新交通做出我們應有的貢獻。

如有違反，自愿接受上級管理部門及公司的處理意見。

承諾方：xxx

20xx年xx月xx日

質量及服務承諾書12為全面提升服務質量，為廣闊境內外游客提供了優質特色化的旅游服務，無重大違法違規行為、無重大服務質量平安事故、無特種設備平安事故、無環境污染事故發生。現公開作以下承諾：

1、服務質量目標：游客滿意率≥80%；游客投訴處理滿意率≥90%。

2、設施、環境質量目標：各類設施設備完好率≥98%。

3、標識管理質量目標：導向標識正確率95%；園內各類標識完好率100%。

4、平安管理質量目標：供給的各類食品平安事故為0。

5、平安工作達到無火災事故、無平安生產事故、無重大案件，平安隱患的消除率為100%。

6、旅游商品質量目標：出售的旅游商品合格率100%。

質量及服務承諾書13甲方：______（以下簡稱甲方）

乙方：______（以下簡稱乙方）

基于誠信經營、商譽無價的基本商業原則，本著“讓會員快樂消費”的理念，雙方承諾如下：

一、服務保障

1、“先行賠付”服務：為保障會員的權益，會員在______網在線購買產品或服務后，若甲方無法兌現產品或服務質量而導致會員權益受損，會員可向乙方提出退款賠付申請。乙方應準時通知甲方，并和甲方根據會員提出的要求，共同進行調查并核實情況后，如共同認定會員權益確由甲方產品或服務質量造成，乙方將為會員執行賠付流程，甲方再對乙方的上述賠付進行賠償。如會員的權益受損非因甲方產品或服務質量導致，甲方將不承擔任何責任。甲方和乙方承諾對不滿意的會員______小時內致電回訪。

2、“商戶召回”服務：為保障會員的權益，在有效期內，若甲方無法根據約定提供產品或者服務，且會員投訴較頻繁，并且經過乙方協同會員和甲方進行調查了解，共同認定該項產品或服務達不到其承諾的品質保證，無法使會員滿意，乙方有權終止該項產品或服務。乙方會提前通知全部購買本次產品或服務但未消費的會員，并承諾于召回啟動后的7個工作日內，將款項全額原路退回會員的賬戶中，而甲方承擔由此所造成的直接損失。但會員的投訴非因甲方的產品或服務原因導致的，甲方對此不承擔任何責任。

二、消費過程中的問題處理

1、對于來自______網的會員，假如對甲方產品或服務的有任何疑問，甲方必須馬上通知乙方協助解決，不得對會員提出任何不合理要求或者額外的要求，并保持專業的服務態度。

2、甲方保證前來消費的會員進行正常消費，并對自己經營場所的全部操作員工說明此次產品或服務活動的詳細內容，讓通過______網的會員能夠“快樂消費”。

3、甲方保證向會員提供良好的詢問服務，不設隱形消費或強逼會員參加其他的消費等不正當手段損害各方的利益及聲譽。

4、如會員有與甲方有關的任何投訴，乙方在投訴發生后馬上致電投訴的會員與甲方，詳細了解事情發生的過程并協商解決，甲方對因自身產品或服務引起的投訴需在投訴發生的24小時內在給出盡量讓投訴會員滿意的處理結果。

三、本承諾書經甲乙雙方簽字蓋章后生效，有效期直至雙方合作結束。

四、本承諾書中未盡事宜或執行過程中發生的其它問題，甲乙雙方協商解決。

五、本承諾書一式2份，雙方各執1份。乙方會將本承諾書展現在______網的相關頁面上。

甲方（公章）：______乙方（公章）：______

授權代表（簽字）：______授權代表（簽字）：______

日期：______年______月______日日期：______年______月______日

質量及服務承諾書14我公司承擔____________工程的施工任務。我們將本著對項目專心負責的態度，加強管理，嚴格遵守工程施工及驗收規范、質量評定標準和平安規程，確保工程質量，杜絕發生質量、傷亡事故。

一、質量目標：公司承諾：堅持“質量第一，用戶至上”的原則。竭盡全力，確保工程達到優良工程的目標。

二、項目部組織機構系統：為了保證本工程質量，公司將建立完善的施工組織體系和質量保證體系。質量保證體系包括：

1、平安保證體系

2、質量保證體系

3、質量檢查、評定體系

4、質量保證工作體系：

三、質量管理保證主要技術措施：

1、質量責任制：建立以項目經理為首的質量責任制，在責任制度的基礎上，鑒定質量保證書，執行風險工資制。

2、獎懲措施：對現場施工人員出現質量問題，獎懲分明，決不放過。并設專職質檢員，詳細措施待工程開工后，項目部協商來決定。

3、質量檢查與驗收：現場質量檢查是對工程質量進行全面掌握的手段。它包括：工序交接、隱蔽工程、停工后復工前和分部分項工程完工后檢查。

①、選擇適當的方法對各分項工程進行質量檢查。

②、質量驗收根據工程合同的質量等級，遵循現行的質量檢查評定標準，采納相應的手段對工程分階段進行質量認可。

四、特殊工作崗位持證上崗：特種作業人員，除經企業的平安教育、審查，還需按規定參加平安操作考試，堅持持證上崗。對特殊工種制定作業標準，明確規定操作程序、步驟。怎樣操作、操作質量標準，操作的階段目的，完成操作后物的狀態等，都要作出規定。器具的抽樣檢查工作，匯總統計周檢、抽檢情況。

五、成品保護：合理安排施工挨次，按正確的施工流程組織施工，遵循合理的施工挨次，不至于破壞管網和道路、地面。提前保護，包裹、掩蓋、局部封閉成品，以防止成品可能發生的損傷、污染和堵塞。對全體職工進行文明生產與成品保護的職業道德教育。工程竣工交驗時，向建設單位進行建筑物成品保護及正確使用方法的交底，避開不必要的質量爭議和返修。

六、質量掌握措施：

1、加強施工工程的質量予控，使施工全過程處于受控狀態。

2、加強因素掌握，確定特定、特殊工序關鍵環節的管理點，實施工程施工的動態管理。

3、專心接受甲方監理工程師對工程質量監督檢查。對提出的問題準時整改

4、在管理上“嚴”字當頭，長抓不懈，專心執行工程質量檢查制度：個人檢查——小組檢查——小組復查——各專業質檢員檢