標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 30349-2013 集裝箱貨運代理服務(wù)規(guī)范》是針對集裝箱貨運代理服務(wù)而制定的一項國家標(biāo)準(zhǔn)，旨在通過明確服務(wù)要求來提高服務(wù)質(zhì)量、保障各方權(quán)益。該標(biāo)準(zhǔn)覆蓋了集裝箱貨運代理服務(wù)的基本流程、服務(wù)提供者應(yīng)具備的條件和服務(wù)過程中應(yīng)注意的具體事項。

根據(jù)文件內(nèi)容，集裝箱貨運代理服務(wù)包括但不限于貨物接收、倉儲管理、報關(guān)手續(xù)辦理、運輸安排以及交付給收貨人等環(huán)節(jié)。對于從事此類業(yè)務(wù)的企業(yè)或個人而言，需要滿足一定的資質(zhì)要求，比如擁有合法經(jīng)營許可、具備專業(yè)知識和技術(shù)能力、建立健全的服務(wù)管理體系等。

在實際操作中，《GB/T 30349-2013》強調(diào)了信息透明度的重要性，要求代理人及時準(zhǔn)確地向客戶通報貨物狀態(tài)及相關(guān)事宜；同時，還對合同簽訂、費用收取等方面做了詳細(xì)規(guī)定，確保交易雙方權(quán)利義務(wù)清晰明了。

此外，為了保證服務(wù)質(zhì)量和效率，本標(biāo)準(zhǔn)還提出了關(guān)于應(yīng)急預(yù)案制定、投訴處理機制建立等方面的要求，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，并有效解決顧客遇到的問題。這些措施有助于提升整個行業(yè)的服務(wù)水平，促進(jìn)健康發(fā)展。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2013-12-31 頒布
  • 2014-07-01 實施
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文檔簡介

ICS0310001

A02..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T30349—2013

集裝箱貨運代理服務(wù)規(guī)范

Normsofcontainerservicesoninternationalfreightforwarders

2013-12-31發(fā)布2014-07-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T30349—2013

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

一般要求

4…………………1

出口貨運服務(wù)

5……………2

進(jìn)口貨運服務(wù)

6……………6

參考文獻(xiàn)

………………………9

Ⅰ

GB/T30349—2013

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位深圳市聯(lián)合縱橫國際貨運代理有限公司上海新景程國際物流有限公司上海寶

:、、

霖國際危險品物流有限公司國富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司四川錦程國際貨運代理有限責(zé)任公司廈

、、、

門通程物流有限公司義烏市金隆國際貨運代理有限公司江蘇遠(yuǎn)東物流有限公司杭州雙宇物流有限

、、、

公司民生國際貨物運輸代理有限公司重慶美聯(lián)國際物流集團(tuán)有限公司重慶會通華聯(lián)物流有限公

、、()、

司中國遠(yuǎn)洋運輸集團(tuán)總公司中國外運長航集團(tuán)有限公司中國海運集團(tuán)總公司錦程物流集團(tuán)

、()、、()、()

有限公司中鋼國際貨運有限公司重慶市國際貨運代理協(xié)會新疆托木爾貨運代理有限公司等

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人林忠何瀚偉胡素芳馮建萍陳崢廖解寶高爽陳智勇曾真任中偉景洪德

:、、、、、、、、、、、

劉露王文包紅武陳東琪劉軍楊希江金旭峰

、、、、、、。

Ⅲ

GB/T30349—2013

集裝箱貨運代理服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了集裝箱貨運代理在進(jìn)出口貨運服務(wù)方面的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于國際貨運代理及其行業(yè)有關(guān)的企業(yè)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

國際貨運代理作業(yè)規(guī)范

GB/T22151

國際貨運代理服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T22154

物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)風(fēng)險與防范

GB/T26318

國際貨運代理單證標(biāo)識符編碼規(guī)則

GB/T26319

國際貨運代理信息交換規(guī)范

GB/T26320

國際貨運代理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)元

GB/T26321

國際貨運代理系列單證單證數(shù)據(jù)項

GB/T28530

承運人標(biāo)識符編碼規(guī)則

GB/T28532

國際貨運單證繕制規(guī)范

GB/T28831

國際貨運單證繕制質(zhì)量要求

GB/T28832

國際物流責(zé)任保險投保索賠規(guī)則

GB/T28833、

進(jìn)出境貨物木質(zhì)包裝申報規(guī)范

GB/T28839

國際貨運代理報關(guān)服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T30055

國際貨運代理拼箱服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T30056

國際貨運代理合同規(guī)范

GB/T30057

國際貨運代理危險貨物運輸服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T30347

契約承運人服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T30838

海運危險貨物集裝箱安全技術(shù)要求

JT672

3術(shù)語和定義

和

GB/T22151、GB/T22154、GB/T28832、GB/T30838、GB/T30057、GB/T30056GB/T30055

界定的術(shù)語和定義適用于本文件

。

4一般要求

41業(yè)務(wù)組織與管理應(yīng)合理有效相互銜接并符合的規(guī)定

.、、,GB/T22151。

42業(yè)務(wù)操作流程應(yīng)規(guī)范并符合防范控制和規(guī)避風(fēng)險的要求

.,、。

43報關(guān)

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