1第17次課件

第七章目標市場的認識與分析

第1節市場細分

【復習舊課】（5分鐘）1、市場競爭的威脅力量有哪些？2、市場競爭策略有哪些？【引入新課及講授新課】（75分鐘）引入新課：（5分鐘）講授新課：（70分鐘）1、了解市場細分的含義及特征；2、掌握市場細分的程序；【課堂小結】（3分鐘）重點掌握市場細分的程序【作業布置】（2分鐘）課后練習第一節市場細分

第二節消費者市場細分的標準第三節市場細分的程序●●●●●●●●●●●●●●●●●●這是一位營銷學家對目標市場營銷做的一個通俗比喻案例1案例2：Miler啤酒的成功營銷Miler啤酒的成功營銷Miler啤酒背景

菲利普?莫利斯是國際煙草巨人,成功產品為萬寶路,但受到“反對吸煙”運動的影響,決定進軍啤酒業1969年菲利普?莫利斯公司收購了Miler啤酒公司，Miler啤酒在美國市場排名第八,市場份額為6%美國啤酒市場形式當時美國啤酒市場處于寡頭壟斷形式領先者：百威和麥可龍，市場份額為25%市場挑戰者：藍帶，市場份額為15%市場競爭很激烈，但手段低級。70年代市場形式

進入70年代美國“保護健康運動”方興未艾，愛喝啤酒的人也注意發胖問題，

當時美國已有低熱量啤酒，但銷路不佳，因他們錯誤地向那些注重節食但并不愛喝啤酒的人推銷。Miler公司采取的策略

尋找新配方，可使啤酒熱量降低，但口感和酒精度與一般啤酒無異，1973年，Miler公司的低熱啤酒“萊特”問世。包裝設計用心良苦，四條要求：瓶子給人一種高質量的印象要有男子氣在銷售點一定能奪人眼目要能使人聯想到啤酒的好口味Miler啤酒營銷效果“萊特”的口感，味道好極了銷量從1975年的200萬箱迅速在1979年升到1000多萬箱。1980年，銷量名列第三，超過藍帶。案例3：動感地帶贏得新一代

中國移動作為國內專注于移動通信發展的通信運營公司，曾成功推出了“全球通”、“神州行”兩大子品牌，成為中國移動通信領域的市場霸主。但市場的進一步飽和、聯通的價格反擊、小靈通的低價滲透，使中國移動通信市場彌漫著價格戰的狼煙，如何吸引更多的客戶資源、提升客戶品牌忠誠度、充分挖掘客戶的價值，成為運營商成功突圍的關鍵。作為中國電信市場的霸主，中國移動應如何保持自己的市場優勢呢？

目前，動感地帶的用戶已成為移動通信中預付費用的主流。中國移動憑借其品牌戰略和市場細分戰略，將中國電信市場從資源競爭帶入了營銷競爭時代。中國移動將以業務為導向的市場策略率先轉向了以細分的客戶群體為導向的品牌策略，在眾多的消費群體中進行市場細分，更有效的鎖住目標客戶，以新的服務方式提升客戶品牌忠誠度、以新的業務形式吸引客戶，產生新的增值市場。“動感地帶“的推出，是中國移動市場戰略轉型的重要分水嶺。中國移動于2003年推出子品牌“動感地帶”，宣布正式為年齡在15歲-25歲的年輕人提供一種特制的電信服務和區別性的資費套餐。2003年4月，中國移動舉行"動感地帶"（M-ZONE）形象代言人新聞發布會暨媒體推廣會，臺灣新銳歌星周杰倫攜手“動感地帶”隆重登場。同年5月至8月，中國移動各分公司利用報紙、電視、網絡、戶外、雜志、公關活動等開始了對新品牌的精彩演繹。9月至12月，中國移動在全國舉辦"2003動感地帶M-ZONE中國大學生街舞挑戰賽"，攜600萬大學生掀起街舞狂潮。11月，中國移動旗下"動感地帶"(M-ZONE)與麥當勞宣布結成合作聯盟，此前由動感地帶客戶投票自主選擇的本季度"動感套餐"也同時揭曉。【引例思考】1.誰是中國移動“動感地帶”的目標市場？其市場是如何定位的？為什么“動感地帶“能得到許多年輕人的追捧？

案例4左撇子用品案例導引

—左撇子工具公司商店賣的工具都是右手使用的工具。一德國人分析這個現象:(1)有些工具左撇子用不了。(2)德國人11％是左撇子。(3)左撇子希望買到合心意的工具。于是他開了間左撇子工具公司，生意興隆。這德國人是怎樣細分市場的？該公司的目標市場策略是什么?該公司怎樣進行市場定位的？第一節市場細分

一、市場細分概念

三、目標市場選擇的方法二、目標市場選擇的原則

一、市場細分的含義市場細分:

就是指按照細分標準，把一個產品的整個市場劃分為若干個需要不同標準的產品和服務的消費者群的市場分類過程。對需求不同的消費者進行分類，不是對產品分類。一個消費者群就是一個細分市場（子市場）如：服裝市場可細分為：傳統、時尚、經濟、豪華四個子市場。概念的理解細分的結果：分屬不同細分市場的消費者對于同一產品的需要和欲望存在明顯的差別，而屬于同一細分市場的消費者對于同一產品的需要和欲望則較為相似。市場細分的依據：

消費需求的差異性

消費需求的類似性

企業經營能力的局限性（市場競爭日趨激烈）市場細分的目的：

把需求類似的消費者加以分類，以了解顧客需求的差異，發現有利的營銷機會。注意點：

市場細分的立足點是市場消費需求的不同；

市場細分不是對產品的劃分，而是對需求和欲望各異的消費者進行分類；市場細分的過程是子市場之間求異存同、子市場之內求同存異的過程；市場細分是一個聚集與分解共同作用的過程?；涌臻g－細分市場是對企業的產品進行細分（）

（1）對（2）錯互動空間－企業選擇目標市場的前提是進行市場細分（）

（1）對（2）錯互動空間－市場細分的基礎是消費需求的差異性（）

（1）對（2）錯同質市場與異質市場

同質市場：消費者對某一產品的要求基本相同或極為相似。如火柴、白糖等。異質市場：消費者對某一產品的要求不盡相同。絕大多數的產品市場都是異質市場。市場細分是對“異質市場”進行細分，分為若干個同質子市場?；涌臻g－－同質與異質市場

天然氣市場和手機市場哪個不必進行市場細分？為什么？互動空間－－同質與異質市場

下列屬于異質市場的是（）

①白糖市場②食鹽市場③服裝市場④煤炭市場二、市場細分的程序→→→→→→按“行為變量”細分市場

（一）消費者市場細分的標準按“人口變量”細分市場

按“心理變量”細分市場

按“地理變量”細分市場

1、地理標準地理標準是常用的市場細分標準，最為穩定、明顯，容易操作具體標準：南方、北方；東部、西部；城市、農村地理標準是依據不同地理區域對市場進行細分2、人口標準主要標準有：年齡、性別、收入、職業。人口標準是市場細分的主要標準，運用的較多。

依據消費者的年齡、性別、收入、職業、教育、宗教信仰、家庭情況對市場進行劃分。不同年齡消費者的消費需求和購買力具有明顯差異。如可以根據人們對服裝用品需求的差異，把服裝市場劃分為如嬰幼兒市場、少兒市場、青年市場、中老年市場。2、人口標準(1)年齡兒童成長中年排毒養顏老年促進睡眠Qoo飲料——年齡細分

“酷兒”身世故事：出生在遙遠的大森林中，敏感而好奇，喜歡喝果汁，一喝果汁就兩頰泛紅，喝的時候要右手叉腰，同時要很陶醉的說“Qoo——”Qoo策略

故事：出生在遙遠的大森林中，敏感而好奇，喜歡喝果汁，一喝果汁就兩頰泛紅，喝的時候要右手叉腰，同時要很陶醉的說Qoo……“酷兒”雙劍齊出，兩條腿走路：“感性的品牌，理性的產品”，在信息傳播方面，做到了功能訴求與個性訴求的完美結合?！翱醿骸奔毞帜繕巳后w是6—14歲的兒童“代言人”大頭娃娃右手叉腰，左手拿著果汁飲料，陶醉的說著“Qoo……”快樂、喜好助人但又愛模仿大人背景：果汁商戰果汁商戰暴發，商戰來勢迅猛、張狂，始料不及可口可樂、百事可樂、統一、康師傅、娃哈哈……果汁龍頭品牌匯源的“喝匯源果汁，走健康之路”的大網捕魚市場運作娃哈哈的“我喝我的果汁”鮮橙多的“多喝多漂亮”不同性別具有不同的消費需求和購買行為，這是自然生理差別引起的差異。根據消費者性別標準可以劃分為男性市場和女性市場。服裝、化妝品、自行車等市場因性別而產生的需求差異尤其明顯，在這些行業中性別一直是一個常用的細分變數。2、人口標準(2)性別女性酒細分

“他、她”，為目標顧客群——年齡在18～35歲的消費者

＋“和”-“既體現了產品男加體力女減體重的特質，又暗合產品的性別屬性在產品包裝設計上，“他她水”從用色、構圖、版式等各個方面，都打上了性別的鮮明印記。“她-”飲料用桃紅，顯得非常有女人味，帶有一絲絲浪漫與嫵媚。“他+"飲料采用藍色基調，表現男性的穩重和陽剛之氣，瓶身帶一點流線形，透出優雅的氣質。

他她水創意背景輝煌的成功痛苦的失敗消費者的收入直接影響他們的購買力、對消費需求的數量、結構和趨向具有決定性的影響。服裝、化妝品、家具、家電、飲服、住宅等行業均考慮此細分依據，把市場分為高檔市場、中檔市場和低檔市場。2、人口標準(3)經濟收入消費者的職業不同會引起不同的消費需求。根據職業變數可以劃分白領市場、工薪市場不同分市場。如公司的職業女性、教師和演員對服裝、鞋帽和化妝等產品的需求會有自己獨特的購買要求。2、人口標準(4)職業3、心理標準心理標準是依據消費者心理特征細分市場的標準。主要標準：生活方式、個性、購買動機、購買態度。心理標準對以下消費關系密切：（1）收入高的消費群體；（2）非生活必需消費心理標準運用在實際操作中有一定困難3．奧克多。含有漂白劑。它“可使白色衣服更潔白，花色衣服更鮮艷。所以無需漂白劑，只需奧克多“。4．格尼。最初是寶潔公司的加酶洗衣粉，后重新定位為令干凈、清新，“如同太陽一樣讓人振奮“的洗衣粉。5．波德。其中加入了織物柔軟劑，它能“清潔衣服，柔軟織物，并能控制靜電“。波德洗滌液還增加“織物柔軟劑的新鮮香味”。6．象牙雪?！凹兌冗_到99.44%”，這種肥皂堿性溫和，適合洗滌嬰兒尿布和衣服。7．卓夫特。也用于洗滌嬰兒尿布和衣服，它含有“天然清潔劑”硼石，“令人相信它的清潔能力”。8．達詩。是寶潔公司的價值產品，能有效去除污垢，但價格相當低。9．時代。是天生的去污劑，能清除難洗的污點，在整個洗澡過程中效果良好。可見，洗衣粉可以從職能上和心理上加以區別，并賦予不同的品牌個性。通過多品牌策略，寶潔已占領了美國更多的洗滌劑市場，目前市場份額已達到55%，這是單個品牌所無法達到的。案例寶潔細分市場寶潔公司設計了九種品牌的洗衣粉，汰漬(Tide)、奇爾(Cheer)、格尼(Gain)、達詩(Dash)、波德(Bold)、卓夫特(Dreft)、象牙雪(IoveSnow)、奧克多(Oxydol)和時代(Era)。寶潔的這些品牌在相同的超級市場上相互競爭。但是，為什么寶潔公司要在同一品種上推出好幾個品牌，而不集中資源推出單一領先品牌呢？答案是不同的顧客希望從產品中獲得不同的利益組合。以洗衣粉為例，有些人認為洗滌和漂洗能力最重要；有些人認為使織物柔軟最重要；還有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、堿性溫和的特征。寶潔公司至少發現了洗衣粉的九個細分市場。為了滿足不同細分市場的特定需求，公司就設計了九種不同的品牌。這九種品牌分別針對如下九個細分市場：例如：1．汰漬。洗滌能力強，去污徹底。它能滿足洗衣量大的工作要求，是一種用途齊全的家用洗衣粉?！疤瓭n一用，污垢一無”。2．奇爾。具有“杰出的洗滌能力和護色能力，能使家庭服裝顯得更干凈、更明亮、更鮮艷”。3、心理標準根據消費者對自己的工作、休閑和娛樂的態度劃分市場。消費者生活可分為緊跟潮流者、享樂主義者、主動進取者、因循保守者等生活方式，市場可以劃分相應細分市場。(1)生活方式消費者個性是千差萬別，表現各異。根據消費者個性劃分市場。如婦女對化妝品選擇上各有所好，可分為隨意型、科學型、時髦型、本色型、唯美型、生態型等個性類型。根據個性類型把市場劃分為不同的細分市場，企業可以給細分市場的產品賦予個性特征，獲得營銷成功。3、心理標準(2)消費個性奇瑞QQ的時尚個性“年輕人的第一輛車”消費者購買動機可分為求實動機、求名動機、求廉動機、求新動機、求美動機等等。

企業可把不同的購買動機作為市場細分的依據，把整體市場劃分為若干個細分市場，如廉價市場、便利市場、時尚市場、炫耀市場等。

3、心理標準(3)購買動機競爭對手的細分多喝多美麗！心理細分多喝多美麗多喝多美麗！行為標準是指依據消費者的購買行為進行細分市場的標準。

具體標準有：購買時機、尋求利益、使用情況、購買頻率、品牌忠誠度。4、行為標準根據顧客的有規律購買或無規律購買、平時購買或節假日購買等購買時機性進行市場細分。企業應注重“節日市場”營銷，不僅重視國慶節、勞動節、春節、中秋節等這些節日市場，對圣誕節、情人節、母親節、父親節等西方節日也應抓住有利時機開展營銷活動。4、行為標準購買時機010203根據顧客從產品中追求的不同利益來細分市場。如牙膏購買者有的是為了經濟實惠，有的是為了防治牙病，有的為了潔齒美容，有的是為了口味清爽等等。企業可根據消費者追求的不同利益對市場進行細分，從而推出體現一定利益的產品，實施有針對性的營銷策略。4、行為標準②尋求利益企業可以依據不同的細分市場，制定不同的營銷策略。消費者對產品使用，可分為非使用者、曾使用者、潛在使用者、初次使用者、經常使用者等五類，可據此分為五種細分市場。實力雄厚的大企業對潛在使用者市場比較感興趣，而一些中小企業則特別注意吸引經常使用者市場。4、行為標準③使用狀況根據消費者使用頻率可把市場細分為大量使用、一般使用和少量使用市場。企業往往把大量使用市場作為自己的目標市場。例如，啤酒的大量使用者為中青年人；化妝品的大量使用者為成年婦女；保健品的大量使用者為中老年人；時裝的大量使用者為年輕女性；玩具的大量使用者為兒童。4、行為標準④使用頻率根據對品牌忠誠度把消費者分為堅定忠誠、一般忠誠、喜新厭舊、無固定偏好四類，依此可分為不同的細分市場。在堅定忠誠者占多數的市場里，企業可以不用擔心競爭者的輕易進入；但消費者忠誠度不高或不忠誠的市場，企業則要設法改進營銷來吸引他們，培養自己的忠誠顧客。4、行為標準⑤品牌忠誠度拓展你的思路米勒啤酒口味清淡型P&G洗發水去頭皮屑飄柔紅星酒瓶裝容量二兩小瓶海爾洗衣機洗衣容量小小神童任天堂游戲機娛樂性游戲軟件雅芳化妝品渠道直銷恒基偉業電腦尺寸、中文商務通樂百氏牛奶年齡、營養兒童鈣奶廠商市場細分變量開發的產品或服務例如：拓展你的思路房子是什么？1、房子是住所使用面積使用方便市政設施廳室配置通風條件采光情況周圍環境2、房子是商品住房價格房屋質量地理位置款式品牌形象付款方式物業管理3、房子是家庭的衣服裝修設計家具格調櫥具配置迷你小套型主人愛好工作特性4、房子是身份社會階層經濟收入生活方式價值觀職業實力信譽5、房子是品位追求時尚歷史風格光華絢麗尊貴至上充滿個性講究格調浪漫情懷6、房子是文化地區位置環境條件傳統習慣文化蘊涵社區文化藝術魅力7、房子是資產置業投資保值升值轉讓出租抵押貸款資本經營8、房子是辦公室通信線路辦公用品接人待物人員聚會舒適方便三、市場細分的原則要求細分市場的規模和購買力要可以估算衡量可衡量性可進入性可盈利性穩定性細分出的市場必須具有相對的穩定性細分出的市場是企業有足夠能力進入的細分出的市場容量能夠保證企業獲得足夠的利潤不同細分市場之間要有明顯的需求差異，才有細分的必要。

四、市場細分步驟

根據美國市場學家麥卡錫觀點，市場細分包括七個步驟。

1、選定產品市場范圍。即確定進入什么行業，生產什么產品。產品市場范圍應以顧客的需求，而不是產品本身特性來確定。

2、列舉潛在顧客的基本需求。公司通過調查，了解潛在消費者對住宅的基本需求。這些需求可能包括：遮風蔽雨、安全、方便、寧靜，設計合理，室內陳設完備，工程質量好等等

3、了解不同潛在顧客的不同要求。對于列舉出來的基本需求，不同顧客強調的側重點可能會存在差異。比如，經濟、安全、遮風蔽雨是所有顧客共同強調的，但有的用戶可能特別重視生活的方便，另外一類用戶則對環境的安靜、內部裝修等有很高的要求。通過這種差異比較，不同的顧客群體即可初步被識別出來。

4、抽掉潛在顧客的共同要求，而以特殊需求作為細分標準。上述所列購房的共同要求固然重要，但不能作為市場細分的基礎。如遮風蔽雨、安全是每位用戶的要求，就不能作為細分市場的標準，因而應該剔出。

5、為細分市場取名。根據潛在顧客基本需求上的差異方面，將其劃分為不同的群體或子市場，并賦予每一子市場一定的名稱。例如，西方房地產公司常把購房的顧客分為好動者、老成者、新婚者、度假者等多個子市場，并據此采用不同的營銷策略。

6、確定細分市場特點。進一步分析每一細分市場需求與購買行為特點，并分析其原因，以便在此基礎上決定是否可以對這些細分出來的市場進行合并，或作進一步細分。

7、測量各細分市場大小，估計每一細分市場的規模。即在調查基礎上，估計每一細分市場的顧客數量、購買頻率、平均每次的購買數量等，并對細分市場上產品競爭狀況及發展趨勢出分析。

五、市場細分方法

市場細分標準和因素很多，而且各種因素相互影響，共同起作用。由于各企業經營實力、產品特點、市場狀況等方面的差異，他們在市場細分時對這些標準的運用必然不同?？偟膩碚f，從細分時選擇標準的內容、數量和難易程度考慮，可把市場細分方法分為以下幾類。

1、單一因素法

即選用一個因素，對市場進行細分單一因素細分市場比較簡單易行，但很難反映消費者復雜多變的需求，因此，常常從不同角度對消費者需求進行分類和聚合。

2、綜合因素法指運用兩個或兩個以上的因素，同時從多個角度進行市場細分。如某服裝運用性別、年齡、收入水平對市場進行細分。

3、系列因素法指采用兩個或兩個以上的因素，分層次進行細分，首先選用某項指標細分市場，從中選某個細分市場作為大致目標市場，然后再利用另一項指標對之進行細分……這樣逐次細分，市場越來越來細化，目標市場越來越來明確具體?；涌臻g－－

劃分城鎮市場和農村市場，其劃分標準是（）

（1）人口因素（2）地理環境（3）心理因素（4）購買行為互動空間－－

使用者情況屬于（）

（1）人口因素（2）地理環境（3）心理因素（4）購買行為互動空間－－蒙牛公司將“蒙牛酸酸乳”的主要消費群體確定為14－18的女孩子。由此可見，該公司在細分市場時，是按照什么變量來細分消費者的。（）

（1）地區和年齡變量（2）年齡和收入變量（3）年齡和性別變量（4）職業和心理變量互動空間－－

下列細分變量中，屬于人口變量的是（）

1）消費者的職業2）消費者的生活方式3）消費者的個性4）消費者所追求的利益互動空間－－

右圖標反映某手機廠家的市場細分的變量組合，請選出不屬于人口因素的變量（）

互動空間－－以下是根據什么標準進行市場細分的？交通不發達地區，人們對日用品的保質日期特別留意。（）學生一族買衣服講究休閑時尚；上班族買衣服偏向端莊高貴。（）保潔公司推出海飛絲去頭屑洗發水（）SK-Ⅱ以穩重自信的女性為對象，而美寶蓮則專為追求潮流的女性定做。（）82第18次課件

第七章目標市場的認識與分析

第2節目標市場的選擇

【復習舊課】（5分鐘）1、市場細分的含義及特征？2、市場市場細分的程序？【引入新課及講授新課】（75分鐘）引入新課：（5分鐘）講授新課：（70分鐘）1、掌握目標市場的模式；2、掌握目標市場的戰略；【課堂小結】（3分鐘）1、掌握目標市場的模式；2、掌握目標市場的戰略；【作業布置】（2分鐘）課后練習第二節目標市場選擇細分市場的評估1324目標市場模式目標市場戰略選擇目標市場戰略的條件一、目標市場及細分市場的評估目標市場選擇首先需要對各個細分市場進行評估。市場細分的最終目的是為了有效地選擇并進入目標市場。所謂目標市場，是指企業要進入的那個市場。即企業擬投其所好，為之服務的那個顧客群（這個顧客群有頗為相似的需要）市場規模和增長潛力市場的吸引力企業目標和資源細分市場評估的內容（一）評估“市場規?！焙汀霸鲩L潛力”細分市場是否具有適合的規模和增長潛力適合的規模和增長潛力是相對于企業的經營目標和營銷實力而言的。評估需要通過對消費者的數量、購買力、消費習慣及對價格變動的敏感程度等情況的調查，來分析產品的銷售量、銷售金額和具體計算未來消費增長幅度。（二）評估“市場吸引力”一個具有適當規模和增長潛力的細分市場，但從獲利觀點來看有可能缺乏盈利潛力，不一定具有吸引力。所謂吸引力主要是指長期獲利率的大小。影響細分市場“長期盈利潛力”的因素有現實競爭者、潛在競爭者、替代產品、購買者、供應商。市場吸引力評估關鍵是“經營損益”評估。（三）評估“企業目標和資源”第一：考慮企業的經營目標某些細分市場雖然有較大吸引力，但不符合企業的發展目標。有些細分市場超過企業目標，實施難度過大。有些細分市場低于企業目標，企業不能胸無大志，缺乏使命感。第二：考慮企業的資源條件選擇那些有條件進入、能充分發揮其資源優勢的細分市場作為目標市場。

二、目標市場的選擇模式產品---市場矩陣圖皮鞋運動鞋旅游鞋產品兒童青年老年市場

（一）

市場集中化（產品-市場專業化）企業只選取一個細分市場，只生產一種產品，供應某一單一顧客群，進行集中營銷。

特點：進入市場簡單有效；抗風險能力小。皮鞋運動鞋旅游鞋產品兒童青年老年市場（二）產品專業化同一產品不同市場是指企業集中生產一種產品,并向所有顧客銷售這種產品。

特點：市場專家做，能夠形成優勢，樹立良好形象，回避了產品風險，但增大了市場風險。皮鞋運動鞋旅游鞋產品兒童青年老年市場（三）市場專業化不同產品同一市場

是指企業專門經營某一顧客群體需要的各種產品.

特點：回避市場風險，但增大了產品風險。皮鞋運動鞋旅游鞋產品兒童青年老年市場

（四）選擇專業化少量產品少量市場是指企業選取若干個具有良好的盈利潛力和結構吸引力,且符合企業的目標和資源條件的細分市場作為目標市場,其中每個市場與其它市場之間較少聯系.

特點：分散公司風險，分散了企業資源，管理難度加大。皮鞋運動鞋旅游鞋產品兒童青年老年市場（五）市場全面化多角市場多角產品

是指企業生產多種產品去滿足各種顧客群體的需要.

特點：能夠相互彌補，但競爭力減弱，管理難度加大，適合實力雄厚的大企業。三、目標市場營銷策略

營銷組合營銷組合1營銷組合2營銷組合3營銷組合4營銷組合整體市場細分市場1細分市場2細分市場3細分市場4細分市場（無差異性市場營銷策略）（差異性市場營銷策略）（集中性市場營銷策略）（一）無差異市場營銷策略

企業把整體市場看作一個大的目標市場，不進行細分，用一種產品、統一的市場營銷組合策略對待整體市場營銷策略。

特點：1、只注重消費者需求上的共同性，而不關心他們在需求上的差異性。2、用一種產品和一套營銷方案吸引盡可能多的購買者。3、產品在包裝、價格、品牌、外觀等方面長期不變。適用企業：1、一般具有大規模、單一、連續生產線。2、擁有廣泛的分銷渠道，并能開展強有力的促銷活動，投放大量廣告和進行統一宣傳，3、壟斷產品、專利產品、新產品的導入期且市場同質性高或供不應求產品的企業。優點：1、單一生產線，大批量生產，成本較低，2、促銷宣傳和市場調研費用比較小，有利于低價爭取更廣泛的消費者，提高經濟效益。缺點：1、不考慮細分市場差異性，難以適應市場需求頻繁變化，2、產品能否被市場長期接受。3、市場競爭異常激烈。4、易受到競爭企業的攻擊。（二）差異性市場營銷策略不同產品不同價格不同渠道不同促銷先進行市場細分，再根據每個細分市場的需求差異制定不同的市場營銷組合策略適用企業：大企業、企業財力雄厚、技術力量強，管理人員素質高。優點：有的放矢，對癥下藥，吸引更多消費者，增強競爭能力；減少經營風險；擴大銷售額，提高市場占有率，增加盈利能力。缺點：（1）增加營銷成本。（2）資源配置分散，不能在細分市場形成優勢，容易顧此失彼。（3）企業生產成本管理成本高。通用汽車：為合適的人生產制造合適的車（雪佛蘭、奧茲莫比爾、龐蒂亞克、別克、凱狄拉克）聯想電腦市場差異化策略聯想電腦聯想家用系列“鋒行”“家悅”“天驕”聯想商用系列玩家高手市場簡單家用市場時尚流行市場農夫山泉差異化農夫山泉有點甜農夫果園，三種水果，喝前搖一搖泰國東方飯店服務差異化企業在市場細分的基礎上，只選擇一個或少數幾個有限的細分市場作為目標市場，制定一套營銷方案，集中企業所有資源，爭取在這個目標市場上占有較大的份額的營銷策略。適用：資源力量有限的中小企業。優點：1、集中力量，可以在較小的子市場中取得優勢，提高市場占有率，2、經營目標集中，企業可以對顧客需求有更深入的了解，容易做到適銷對路，易于創名牌，獲得較高知名度，3、節省營銷費用，增加盈利。缺點：1、市場相對較小，發展受到限制，2、目標市場太集中，潛伏著較大市場的風險。（三）集中性市場營銷策略資料：浪潮電腦的專注策略專注商用市場：網吧、教育、證券、稅務河北滄州鄉謠牛奶1999年鄉謠降氟牛奶鄉謠牛奶生存的秘訣！降氟棕櫚航空公司世界上最滿意的航空公司聚焦戰略維珍集中性策略“全世界最小的航空公司”只有兩架波音737客機每年總載客量僅為7.5萬人次航線也不多，只飛往歐洲11個城市目標顧客棕櫚專注于細分市場上的客戶——到歐洲度假的企業經理人特色定位特色：把自家花園里的花兒帶上飛機商務艙的雙人床服務機上提供美容保健服務等在倫敦機場提供18個淋浴房在機場休息廳開設獨特的健康和美容俱樂部，提供美容、圖書館、音樂室、酒吧等服務效果

由英國消費者協會主辦的《假日選擇》日前公布的調查結果卻顯示：棕櫚航空擊敗了眾多老牌的航空公司，被評為“世界上最令顧客滿意的航空公司”。棕櫚航空的利潤率遠遠高于大航空公司四、影響目標市場策略選擇的因素產品特點市場特點產品市場生命周期企業的資源和實力競爭者狀況及競爭者市場戰略113第19次課件

第七章目標市場的認識與分析

第2節目標市場的選擇

【復習舊課】（5分鐘）1、目標市場的模式；2、掌握目標市場的戰略；【引入新課及講授新課】（75分鐘）引入新課：（5分鐘）講授新課：（70分鐘）1、掌握市場定位的含義與步驟；2、掌握市場定位的方法與策略；【課堂小結】（3分鐘）1、掌握市場定位的含義與步驟；2、掌握市場定位的方法與策略；【作業布置】（2分鐘）課后練習第三節市場定位及其策略市場定位的含義市場定位的步驟市場定位的策略市場定位的方法一、市場定位的含義1、市場定位的概念

市場定位是指企業為某一種產品在市場上樹立一個明確的、區別于競爭對手的、符合消費者需要的地位。市場定位的實質就是使產品樹立一個消費者喜歡的與眾不同的形象。第一、做什么的問題第二、不做什么第三、怎么做？二、市場定位步驟（一）明確本企業潛在的競爭優勢

1、競爭者的定位狀況。（1）競爭者在目標市場上的定位；（2）正確衡量競爭者的潛力及其現實或潛在的競爭優勢。2、目標顧客對產品的評價標準3、明確競爭優勢。成本優勢還是產品差異化優勢。

（二）準確選擇相對的競爭優勢

競爭優勢是指一個企業能夠勝過競爭者的能力。可以是現實的或者潛在的。

（三）顯示獨特的競爭優勢

1.建立與市場定位一致的企業形象和產品形象

（1）讓目標顧客知道、了解和熟悉企業的市場定位。

（2）使目標顧客對企業的市場定位和產品形象認同、喜歡和偏愛。2.鞏固與市場定位一致的形象

（1）不斷增進顧客對企業的了解，強化目標顧客對企業的印象；（2）企業保持對目標顧客的了解；（3）穩定目標顧客的態度；（4）加深與目標顧客的感情。3.矯正與市場定位不一致的形象三、市場定位策略填補定位策略競爭定位策略重新定位策略并列定位策略市場定位策略(一)“填補”策略（H2)功能價格ACBH2高中低少多指企業為避開強有力的競爭對手，將產品定位在目標市場的空白部分或是“空隙”部分?？梢员荛_競爭，迅速在市場上站穩腳跟，并能在消費者或用戶心目中迅速樹立一種形象。這種定位方式風險較小，成功率較高，常常為多數企業所采用。研究市場的空白處是因為沒有潛在的需求，還是競爭對手無暇顧及考慮這一市場部分是否有足夠的需求規模，是否足以使企業有利可圖?考慮企業的營銷能力是否能勝任市場部分的開發，自身是否有足夠的技術開發能力去提供足夠的產品。定義優點注意(二)并列定位策略(H3)功能價格ACBH3高中低少多定義優缺點有一定的風險，但不少企業認為這是一種更可行的定位嘗試，一旦成功就會取得巨大的市場優勢，因為這個市場部分肯定是最有利可圖的部分。注意必須知己知彼，尤其應清醒估價自己的實力，不一定試圖壓垮對方，只要能夠平分秋色就已是巨大的成功。指企業將產品定位在現有競爭者的產品附近，服務于相近的顧客群，與同類同質產品滿足同一個目標市場部分。(三)競爭定位策略(H1)功能價格ACBH1高中低少多

企業選擇靠近與現有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的目標顧客的一種市場定位策略。

必須具備的條件：1.能比競爭者生產出質量更優或成本更低的產品；2.該市場容量大，足以吸收更多的競爭者；3.擁有比競爭者更多的資源和能力；4.選定的市場位置與本企業的聲譽和經營能力相符合。優點：一旦成