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精品資料工作人員的禮儀形象(xíngxiàng)與職業修養

精品資料中國歷來為禮儀之邦，禮體現一種德，為五德：溫、良、恭、儉、讓不學禮，無以立——孔子禮義廉恥，國之四維(sìwéi)。四維(sìwéi)不張，國乃滅亡——管子人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧——荀子精品資料禮儀(lǐyí)是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重友好的行為規范，它體現一個國家、一個民族的一種文化風格。禮儀(lǐyí)包括兩個方面：一是交往中的文明禮貌，二是交往中的禮節。每一個國家、每一個民族都有它特定的文化背景，在長期的交往活動中形成了適應自己文化背景的一套約定俗成的禮儀(lǐyí)慣例。從道德的角度講，禮儀(lǐyí)可以被界定為為人處世的行為規范，或曰標準做法、行為準則。

精品資料在現代表述中“禮”即禮儀，是對禮節、禮貌的統稱，是人們以一定的約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的行為。禮節：通常是指人們在交際場合(chǎnghé)、相互表示尊敬、友好的慣用形式，它實際上是禮貌的具體表現方式。禮貌：一般是指在人際交往中，通過言語、動作向交往對象表示謙虛和恭敬的態度。

精品資料第一印象（首因效應）形成(xíngchéng)時間：4秒鐘完全扭轉時間：40小時（40*3600=14400秒）是第一印象形成(xíngchéng)時間的36000倍精品資料初次見面時，你會喜歡他（她）嗎?

依據(yījù)以下三要素判斷“這人真優秀！”“這人不招人喜歡！”。1.服裝（顏色、衣服的種類與設計、穿著）2.頭發、化妝（發型、化妝的濃淡，清潔程度）3.態度（姿勢、表情、聲音、談吐）精品資料判斷一個人的人品和素質，第一印象(dìyīyìnxiànɡ)占70%據統計:40%的人對領帶等服飾搭配不當不滿意；62%的人對嚼口香糖的行為不滿意；65%的人對皮鞋不干凈不滿意；85%的人對衣服有皺折不滿意；

100%的人對沒有禮儀不滿意.精品資料機關工作人員的禮儀形象：一言一行塑形象，一舉一動(yījǔyīdòng)見文明。機關工作人員代表著學校和各職能部門履行行政職能，管理學校的各類行政事物，從事各種公務活動，其言行舉止展現了學校、部門的形象，對行政效能有著不可忽視的作用。機關工作人員的身份、地位使其注定應該成為學校精神文明建設的先行者和示范者。內強素質，外塑形象。精品資料舉止優雅大方：舉止是一個的行動(xíngdòng)與靜止的姿勢，要求一個人在舉手投足間給人良好的印象，體現著文明和禮貌。握手：（1）不可拒絕握手（2）雙方同性別，年長、位尊、職高者先伸手（3）雙方不同性別，年長、位尊、職高、女性先伸手。握手八忌：不戴手套；不戴墨鏡；不一只手插兜；不掌心向下；不用雙手；不推拉抖動；不一腳門里一腳門外；不爭先恐后。敲門、開門、關門：登門拜訪：入室后“四除一放”除帽子、除手套、除墨鏡、除外套，放提包、手袋右手下方地板上。遞交名片：精品資料鞠躬：立正、挺胸、收腹、雙目直視、身體前傾15度、30度、45度。下蹲：先曲膝、后彎腰，身體向下降，女雙腳并攏、男雙腳稍息狀。人之“界域”：15~30cm、45cm、1m、1.5m、3m。上下樓梯：上樓身體重心在前腳，下樓身體重心在后腳。同行：介紹：（1）把男士介紹給女士(nǚshì)（2）把年輕的介紹給同性別年長的（3）把未成年人介紹給成年人（4）把未婚女士(nǚshì)介紹給已婚女士(nǚshì)（5）把職位低的介紹給職位高的同性別的人。擁抱：一般禮節性的擁抱只限于同性之間。方法是右手扶住對方左后肩，左手扶在對方右后腰，以“左--右—左”交替的方式進行。

精品資料站相：“三挺、兩收、兩平”。三挺：挺腿、挺胸、挺頸。兩收：收小腹、收下頜。兩平：肩平、兩眼向前平視。男氣宇軒昂、女英姿颯爽。坐相：上半身挺直，兩腿自然并寵，脊背與臀部成90度直角，男穩如泰山、女莊重典雅。走路：走路的重點在脊背而不在雙腿。男走路要昂首、兩眼平視前方、挺胸、收腹、直腰、上身不動、兩肩不搖，兩腳走兩間平行線。女走路要頭正、兩眼平視前方、上半身挺直、收腹、兩腳走一條直線。男剛健英武、女端莊文靜。電梯：電話：乘車(chénɡchē)：轎車、公交車、火車、飛機精品資料儀表形象：儀表包括(bāokuò)容貌、服飾、風度等。儀表是一個人良好修養的體現，一個人最基本的儀表應從整潔開始。女士著裝：男士著裝：理性的主色調：灰色、褐色、藍色、白色、黑色。

TPO原則(yuánzé)：時間time地點place目的purpose精品資料服飾的色彩哲學大紅：活力、熱烈、激情、奔放、喜慶、福祿、愛情、革命綠色：生命、新鮮、青春、新生、自然、朝氣黃色：熾熱、光明、莊嚴、明麗、希望、高貴、權威粉紅：柔和、溫馨、溫情紫色：高貴、華貴、莊重、優越橙色：快樂、熱情、活動褐色：謙和、平靜、沉穩、親切淺藍：純潔、清爽、文靜、夢幻深藍：自信、沉靜(chénjìng)、平靜灰色是中間色，中立、和氣、文雅黑色：神秘、悲哀、寂靜、死亡、堅強、堅定、冷峻白色：純潔、明亮、樸素、神圣、高雅、怡淡、空虛、無望

精品資料與人交往中的注意事項：收入支出年齡大小戀愛婚姻身體健康家庭住址個人經歷信仰政見所忙何事(héshì)稱呼禁忌

精品資料忍耐(rěnnài)比欣賞更艱難，但這是成長過程中的一種歷練。

世界上沒有兩片完全相同的樹葉，要允許別人和你不一樣甚至是完全相反，這就是生活！修養是一個人魅力的體現，一個有修養的人，榮辱不驚，處事不亂，得意不忘形，失意不失態，不論對待什么身份的人，都能做到彬彬有禮。一個有修養的人，不一定是個博學的人，卻是知道什么是善與惡的人。

精品資料生活中有時候也會遇到不講游戲規則甚至是蠻橫不講理的人，這時候你要敬而遠之。惡人自有惡人謀。你是好人，有許多更重要更有意義的事情需要你去做。一個人可以不聰明，但是不可以不善良。看一個人有沒有內涵，一看談吐(tántǔ)，二看著裝。看談吐(tántǔ)看出一個人的學識和修養；看著裝看出一個人的品位。

魅力來自教養，禮儀塑造人格。有的人很無聊，他以為你也很無聊，于是他就找你不停地聊、不停地聊，你就不停地看表、不停地看表，他就不好意思再打擾你了。精品資料當你想對一個人說“不”的時候，最好把這個“不”咽下去，說成“我不敢確定”、“恐怕需要很長的時間”、“我會努力，但是很抱歉”……一個人對你說：“你今天很漂亮！”或者“你今天看起來很帥”！你不要說：“哪里，哪里。”或者：“我不漂亮”“我不帥”，否定人家的好意是不禮貌的，你要說：“謝謝你！你這樣說我很高興。”有一句話叫“性格決定(juédìng)命運”，還有一句話叫“習慣決定(juédìng)成敗”。養成一個好習慣至少要三個禮拜，破壞一個好習慣只需一瞬間。人生有的時候就像是一只鉛筆，你想讓自己寫出字來，你就要允許自己被別人握在手里，你不能盲目自由。精品資料品格在關鍵的時刻表現出來(chūlái)，修養在無關重要的時候形成。批評人是為了幫助人，可把人批評得自尊心都沒了，那么再好的用意都沒有用了。人的眼睛是會說話的，當和某個人的目光相遇的時候，記得要輕輕地打聲招呼。精品資料請記住：禮儀(lǐyí)不是漂亮的天然屬性；禮儀(lǐyí)不是貴族的專利；禮儀(lǐyí)不是多余的束縛；禮儀(lǐyí)是智慧的外延，禮儀(lǐyí)是文明的象征。讓我們用良好的禮儀(lǐyí)形象來表達心中的那份尊重，在那份尊重中體現做人的尊嚴與神圣!精品資料

精品資料4.1接待工作概述4.2宴請(yànqǐng)接待4.3技能訓練學會(xuéhuì)待人接物-談接待精品資料2.1接待工作內容1.以相應規格接待國內外來訪的賓客;2.安排主賓間的洽談、簽約、工作交流(jiāoliú)等具體事宜;3.組織來賓的參觀、考察、拜訪等活動;4.為來賓其他的合理要求提供服務等。類型1、按來訪對象的國別分類①內賓接待；②外賓接待精品資料接待工作2、按來訪對象(duìxiàng)的組織關系分類①上級來訪接待。②平級來訪接待。③下級來訪接待。④群眾來訪接待。3、按來訪者有無預約分類①預約來訪者接待②未預約來訪者接待精品資料案例(ànlì)導入：初萌是一個新員工，她在負責接待來訪的客人和轉接電話，還有一個同事小石和她一起工作。每天上班后一到兩個小時之間是她們最忙的時候(shíhou)，電話不斷，客人絡繹不絕。一天，有一位與人力資源部何部長預約好的客人提前20分鐘到達。初萌馬上通知人力資源部，部長說正在接待一位重要的客人，請對方稍等。初萌轉告客人說：“何部長正在接待一位重要的客人，請您等一下。請坐。”正說著電話鈴又響了，初萌匆匆用手指了一下椅子，趕快接電話。客人面有不悅。小石接完電話，趕快為客人送上—杯水，與客人閑聊了幾句，以緩解客人的情緒。請問秘書初萌有什么不妥的地方？秘書接待應做好哪幾方面的準備工作？精品資料接待工作心理(xīnlǐ)①“誠懇”的心情②合作的精神物質①環境準備、包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯。②辦公用品、包括前廳和會客室精品資料接待工作業務知識和能力的準備企業的發展歷史、產品特點(tèdiǎn)、規格、種類、各部門設置及領導職工的情況；較完備的資料，如當地賓館名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯系方式，本市的政治、經濟、文化等情況。精品資料提示：最好每天下班前把所有的辦公用品都整理好，第二天就不會手忙腳亂。上班能提前10分鐘到達，就有時間(shíjiān)把接待環境再清潔整理一遍，良好的工作環境會使自己和客人都愉快。精品資料接待(jiēdài)流程（4）了解來賓的基本情況(qíngkuàng)。包括來賓的人數、姓名、性別、年齡、民族、職務（5）確定接待規格。高規格接待；對等接待；低規格接待精品資料相關(xiāngguān)知識①高規格接待固然能表現出重視、友好，但它會占用主陪人過多的時間，耗費大量的財力物力精力，經常使用會影響正常的工作。②低規格接待有時是因單位的級別(jíbié)造成的，有時是另有原因，用得不好，會影響與對方的關系；對等接待是最常用的接待方式。精品資料相關知識影響到接待規格確定的還有如下一些因素（1）對方與我方的關系。當對方的來訪事關重大(shìɡuānzhònɡdà)或我方非常希望發展與對方的關系時，往往以高規格接待。（2）一些突然的變化會影響到既定的接待規格。（3）對以前接待過的客人，接待規格最好參照上一次的標準。接待規格的最終決定權在上司里精品資料接待的工作(gōngzuò)程序精品資料團體(tuántǐ)接待程序精品資料形成(xíngchéng)的文件：1、人員安排表2、日程安排表3、接待經費列支（1）工作經費（2）住宿費（3）餐飲費（4）勞務費（5）交通費（6）參觀、游覽、娛樂費用（7）紀念品費（8）宣傳、公關費用（9）其他費用精品資料接待過程中的次序禮儀1、就坐時，右為上座。即將客人安排在組織領導或其它陪同人員的右邊。2、上樓時，客人走在前，主人走在后；下樓時，主人走在前，客人走在后。3、迎客時，主人走在前；送客時，主人走在后。4、進梯時，有專人看守電梯的，客人先進，先出；無看守電梯的，主人先進，后出并按住電鈕，以防電梯門夾住客人。5、奉茶、遞名片、握手。介紹時，應按職務從高至低進行。6、進門時，如果(rúguǒ)門是向外開的，把門拉開后，按住門，再請客人進。如果(rúguǒ)門是向內開的，把門推開后，請客人先進。精品資料接待工作（4）活動禮賓次序安排按身份與職務的高低排序按字母順序排列按通知代表團的日期(rìqī)先后排列精品資料國旗(guóqí)懸掛兩國國旗(guóqí)并掛精品資料三面(sānmiàn)以上國旗并掛精品資料相關(xiāngguān)知識根據接待計劃，應做好：1）資料準備，主要包括來訪一方背景資料，同時應相應地準備好我方的資料。2）食、宿、交通安排。事先(shìxiān)做好來訪人員的接站、用餐、住宿、交通等安排。3）設施及物資準備。不僅要落實接待活動中要用到的會議室等場所，還應考慮好需要的布置及設備準備，保證隨時能提供利用。4）為來訪人員準備一些小禮物。5）取得其他部門的協作與配合。精品資料案例(ànlì)導入2、公司年底為表示對客戶謝意，召開客戶聯誼會，會后共進晚餐。鐘苗根據上司的指示和宴會慣例，安排桌次座位。這次宴會共設3桌(圓桌)，餐廳正面靠墻為主桌，編1號，靠入口處為2、3號桌，擺成三角形，突出主桌。重要客戶在主桌。為方便來賓入席，鐘苗特意做了座位名簽，并擺放在桌上。但由于這次聯誼會時間緊，與會人員名單確定得晚，鐘苗在抄寫時漏了應編在主桌的一位重要客戶，結果致使該客戶入席時找不到座位，出現了十分尷尬的場面。從此案例中得出什么(shénme)教訓？精品資料宴請(yànqǐng)接待宴請的目的(mùdì)可以是為某一個人，也為某一件事。常見的有：為代表團來訪；為慶祝某一節日、紀念日；為展覽會的開幕、閉幕；為某項工程動工、竣工等。宴請的形式根據宴請的目的(mùdì)、出席人員的身份和人數的多少，可將宴請分為：正式宴會、便宴、酒會、冷餐會、茶會、工作餐等。精品資料宴請(yànqǐng)接待宴請的籌備1、確定賓客名單，發出正式請柬2、確定宴請規格3、確定宴請時間，選好宴請場所(chǎnɡsuǒ)4、確定菜單5、排定座次（如下圖）

精品資料排定(páidìnɡ)桌次和座次以主人的桌為基準，右高左低，近高遠低。座位(zuòwèi)中，以主人（女主人）為中心，近高遠低，右上左下。精品資料精品資料１、迎客秘書要提前到達宴會場所，檢查相關設備和準備工作；主人(zhǔrén)一般位于大門口迎客。尊貴客人到達，主方還可將人員排成兩排在大門處歡迎。２、入席人數較多時，要事先在桌上擺放名牌。入座時，背對門口的座位一定要由主方人員來坐，這是個下座。宴請(yànqǐng)程序精品資料３、致辭、敬酒一般主人先講，客人致答辭，客人也可在宴會中間致答辭。席間可進行適當交談。４、交談主人要引導客人愉快地參與交談，使席間充滿(chōngmǎn)和諧愉快的氣氛。5、散席主人應送客人至大門口宴請(yànqǐng)程序精品資料1、準時出席宴會2、儀表(yíbiǎo)整潔3、按位落座4、進餐要求5、禮貌告別6、宴會后致謝赴宴(fùyàn)者禮儀精品資料練習(liànxí)：中式宴會的桌次安排把主桌、次桌分別(fēnbié)填進代表桌面的圓圈里◆以右為上。當餐桌分為左右時，以面門為據，居右為上。◆以里為主。當餐桌分為里外時，以正門為據，里側為主。門次桌主桌門主桌次桌精品資料把主桌①、次桌②、③分別(fēnbié)填進代表桌面的圓圈里居中為上。主桌的右手為上，左手為下。即右高左低。門次桌②主桌①次桌③門次桌②主桌①次桌③練習(liànxí)：中式宴會的桌次安排精品資料把主桌①、次桌②③④⑤分別填進代表桌面的圓圈里在桌次較多的情況下,上述(shàngshù)排列常規往往交叉使用。門次桌②主桌①次桌③次桌④次桌⑤練習：中式宴會(yànhuì)的桌次安排精品資料接待(jiēdài)的基本原則方面對方精品資料

稍微(shāowēi)休息一下精品資料

精品資料會務(huìwù)工作這里就是蓮花風景區了，公司(ɡōnɡsī)這次會議就要在這里召開……

第一節

會務管理精品資料會務組辦公室王俐：“各位同仁，明天與會代表就要陸續來了，我們今天提前入住，按照李總的指示，一定不能出任何差錯(chācuò)，VIP明天就要到，大會后天正式開始。會務組主要抓緊準備會議資料，確定負責會議記錄、會議簡報的人員；并擬好相應的意向書格式，會后若有洽談合作事宜，也好先簽一份意向書，為進一步合作打基礎。后勤組要與風景區的服務部門加緊配合，一一落實各項服務；特別是會場布置及設備保障。下面我先發一份“會議事務處理規定”單，兩個組要一一對照落實，填好后交給我，若有什么落實不了的，我好趕緊上報處理。“精品資料會議事務處理規定(guīdìng)會議計劃檢查要點：項目審核備注會議名稱

會議時間

會議主題和議題

與會單位和人員

人數

主持人及工作人員

會議資料

精品資料會議籌備及活動審核要點：議程安排

會場預訂會議應發資料

會議記錄安排

幻燈或錄影設備、擴音設備

制作來賓名冊(míngcè)

紀念品的制作與發放

預訂回程票精品資料會場布置

格局及座位安排記錄用資料、茶水胸章名牌

新聞攝影(shèyǐng)

會標及背景板、橫幅、歡迎牌

會議值班及醫療保障、安全保衛酬謝金精品資料相關知識：（一）會場(huìchǎng)布置要根據(gēnjù)會議的規模、性質和需要來布置。不同的布置形式，體現的意義、氣氛和效果均不相同。精品資料會場(huìchǎng)布置方式相對式：主席臺與代表席采取上下面對面方式(fāngshì)，突出主席臺的位置。分為禮堂形、教室形、弦月形。禮堂形教室形弦月形精品資料全圍式不設專門(zhuānmén)的主席臺，所有與會者均圍坐于一起。分為圓形、橢圓形、長方形，多邊形。精品資料精品資料半圍式：介于(jièyú)相對式與全圍式之間，設有主席臺，但在其正面和兩側安排代表席，這樣即突出了主席臺的地位，又有融洽的氛圍，比較適合中小型工作會議。分為馬蹄形、T字形、鞏橋形。精品資料精品資料分散式：將會場分為若干個中心，每一中心都有一個主桌，在一定程度上，即能突出主桌的地位(dìwèi)和作用，又給與會者提供多個交流的機會，氣氛較為輕松和諧。分為圓桌形、方桌形、V字形。精品資料其中，主席臺是會場的中心，一般大中型會議都應設主席臺。布置主席臺時，前排必須是通欄(tōnglán)，后排可根據需要安排通欄(tōnglán)或分欄式；主席臺上可設講臺、話筒，以突出發言的重要性；重要大會的主席臺邊還應有休息室。精品資料提前安排好會議(huìyì)座位，有利于會議(huìyì)和各項活動井井有條的進行。主席臺座次的安排：主席臺座次安排，既是一項技術性工作，也是一項嚴肅的政治性工作，秘書人員一定要極其認真負責地對待。精品資料首先(shǒuxiān)，請領導確定在主席臺就坐人員的準確名單；其次，確定其中身份最高的人員就座于主席臺前排中央，其他人員按先左后右、一左一右順序排列，如下圖：（單數）⑤③①②④（雙數）⑥④②①③⑤精品資料會場人員座次安排：橫排法，即按照(ànzhào)會議人員名單，以姓氏筆畫或單位名稱筆畫為序，從左至右橫向依次排列；豎排法，即將橫排法中從左至右改為從前至后縱向排列；左右排列法，即將橫排法中從左至右改為以主席臺為中心，向左右兩邊交錯排列。精品資料會場氣氛(qìfēn)布置會場氣氛直接(zhíjiē)影響到與會者的情緒，這關系到會議的效果。營造良好的會場氣氛，是秘書人員創造力和想像力的重要表現。精品資料會標將會議的全稱以醒目(xǐngmù)的標語形式懸掛于主席臺前上方，即為會標。會標能體現會議的莊嚴性，激發與會者的積極參與感。精品資料會徽即能體現或象征會議精神的圖案標志，一般懸掛于會場前上方(shànɡfānɡ)中央位置。會徽可以是組織已定徽標，如黨徽、國徽、團徽、警徽等，也可以向社會公開征集，如北京2008奧運會會徽“中國印”。精品資料燈光，要注意燈光的亮度，一般主席臺上的燈光要比臺下代表席燈光要亮；色調，要注意不同色調會給與會者不同的感官刺激，紅、粉、黃、橙亮麗明快，給人感覺熱烈輝煌，適合慶典(qìngdiǎn)類會議藍、綠、紫莊重典雅，給人感覺嚴肅端正，適合一般工作會議其他(qítā)精品資料標語簡潔明快的標語口號能振奮與會者精神，強化會議主題；花卉適當(shìdàng)的花卉能給人清新活潑之感，既能點綴會議氛圍，又能減輕與會者長時間的疲勞。旗幟重要(zhòngyào)的會議宜在會場內外插一些旗幟以烘托氣氛；精品資料會議(huìyì)的值班與保衛工作會議要有嚴密的值班和保衛工作，中大型會議，秘書要有24小時值守，以保證會議順利結束，并隨時應付各種突發事件。重要活動、重要來賓(láibīn)還要安排醫生值班，以防突發事件奧運會安保16億美元精品資料（1）值班(zhíbān)工作堅守崗位；會中協助搜集有關(yǒuguān)信息和資料；控制與會無關人員隨便出入會場；督導專職服務人員的具體服務工作；備有公司及各部門領導、后勤服務主管人員的電話通訊錄；協調會中各種矛盾等。波茨坦會議精品資料（2）保衛工作重要人員的人身安全；重要文件；會場和駐地；會議(huìyì)設備；與會者私人貴重物品等。精品資料實訓題：王俐這次受李總委托，作為會務組和后勤組的召集人，責任重大。如會場布置、會議座位安排、會議氣氛布置之類的事，最好不要(bùyào)讓她分心，請你代她處理這三件事，主要是：1，選擇什么樣的會場布置方式最為恰當？說出理由，并畫出你所布置的草圖。2，座位如何安排，說出理由一并畫出草圖。3，并說說你打算如何將這次懇談會的氣氛布置到最好效果。精品資料第二節會議(huìyì)記錄和會議(huìyì)簡報

蓮花(liánhuā)風景區主會場：大會即將開始，上百人的會場氣氛熱烈。精品資料按照安排，王俐主要負責這次會議記錄。下面是她隨著(suízhe)會議進程的記錄：精品資料風光旅游(lǚyóu)有限責任公司2005年業務懇談會會議記錄時間：2005年2月15日上午9時地點：蓮花風景區一號會議室出席人：省市旅游部門主管領導；風光旅游有限公司(yǒuxiànɡōnɡsī)主要領導與各部門經理；客戶代表。主持人：陳大鵬（公司副總經理）記錄人：王俐（總經理辦公室秘書）精品資料一、主持人講話：今天，是我公司值得紀念的日子，能夠邀請到這么多領導和佳賓，濟濟一堂，參加我公司2005年業務懇談會，實在是我公司的莫大榮耀。下面，請讓我介紹在主席臺就坐的各位領導和來賓，他們是……二、宋董事長致歡迎辭。三、省旅游局張副局長講話：風光旅游公司是我省旅游業的骨干企業，也是我省旅游方面的納稅大戶，在維護旅游業信譽(xìnyù)，宣傳行業誠信方面都做出了良好的榜樣，今后……精品資料四、李總經理講話：我公司自1988年成立以來，一直以誠信為本，十幾年來沒有發生一次嚴重的顧客投訴案件，具有良好的社會信譽，因此業務量穩居全省旅游業第一。今天請各位新老客戶共聚一堂，主要是表達我公司業務拓展方面的意愿(yìyuàn)，并希望能聽到各位佳賓對我公司發展提出金子般的箴言，我們會洗耳恭聽。下面，請允許我代表我公司全體同仁，向各位介紹一下剛剛過去的2004年我公司的業務情況……精品資料五、客戶代表發言：……六、

李總經理的總結：……七、散會（上午(shàngwǔ)12時）主持人：陳大鵬（簽名）記錄人：王俐（簽名）精品資料中午飯后：李總：“小王，上午的會開得較為順利，按照安排，下午是兩位旅游業專家的講話，明天上午分組討論，你要全程參與(cānyù)，做好記錄，爭取明天下午總結會前來賓們都能拿到這次會議的簡報，今晚你要加班才行的哦！”王俐：“沒問題，您放心吧，李總！”精品資料相關(xiāngguān)知識1，會議記錄（1）概念：會議記錄是開會時當場將會議基本情況和會議報告、發言、討論、決議(juéyì)等內容如實記錄下來的文書。（2）特點：一是真實性；二是資料性，可作為研究、編發、查找會議的重要原始資料長期保存。（3）注意事項：內容真；速度快；整理快。