電子會員卡項目介紹12項目介紹：電子會員卡電子會員卡

是將用戶傳統的商家實體會員卡以電子化虛擬方式進行統一管理，讓用戶只攜帶一個手機，就能作為自己擁有商家會員卡的憑證。關鍵詞說明需求出發點目前不同商家發放形形色色不同的會員卡，而用戶去不同商家消費要隨身攜帶對應商家的卡片，用戶要查詢會員卡信息也要去商家系統上查。用戶：錢包容量有限無法隨攜幾十張會員卡。商家：不帶卡用戶無法識別，同時制卡發卡成本也非常高，發卡時用戶填寫資料不全，不完整。這其中：制卡、商家各自為政購買的卡管理系統、用戶攜帶大量的卡、卡消息信息查詢困難都無形中造成了成本、效率方面的不經濟。商家無法準確認知客戶，缺乏與用戶的溝通互動平臺，無法把優惠讓利的價值有效的傳遞給自己的用戶。3核心訴求基本訴求通過電子會員卡解決會員用戶身份識別智能手機用戶只要下載安裝會員卡管理程序（移動APP應用）就可以管理自己擁有的多張會員卡，非智能手機用戶僅需要記住一個唯一的服務接入號和不同商家的會員卡編號支撐商家更高效率的發展新會員和識別會員身份，有利于促進銷售，同時降低了制卡、發卡、管理環節的成本衍生訴求承載部分核心業務，如餐飲業可以集成自助點餐服務，訂桌預約，金融保險業，可以集成關鍵業務查詢，降低店面與人工服務的成本，為用戶提供多樣化的服務形式與體驗與商家現有系統關聯，集成用戶完整行為數據，形成各商家的明細用戶數據庫，進一步挖掘用戶價值4商業模式用戶為什么需要電子會員卡方便快捷，不需隨身攜帶各種塑料卡片可以隨時查詢商家促銷打折信息可以實現自助式服務，比如餐廳的點餐服務、熱門業務查詢（金融），自助查詢，服務預約商家為什么要用電子會員卡節約發卡、制卡，客戶甄別與管理成本企業宣傳，活動推介，產品營銷，服務延伸的窗口與平臺掌握用戶消費行為，深度挖掘用戶的偏好與特征，有針對性的開展活動創新無處不在典型場景--餐飲業創新無處不在1小明和朋友在餐館吃飯，打開無線，彈出上網界面，提示只要輸入用戶名，手機號，下載終端應用就可以成為本餐館的會員用戶，免費享用本店無線上網服務2小明花了3分鐘注冊，成為本店會員，通過終端應用查看本店特色菜品，打折信息，選擇項目，同時可以享受本店無線上網服務3吃完飯之后，可以通過刷電子會員卡享受打折，同時積分，用戶本次的消費行為數據進入系統統計4商家進行季末優惠活動，通過信息發送給會員，小明收到信息進行預約，并預定了周六晚上的一個位置5周六小明來到餐廳預留的位置，可是人太多，服務員忙不過來，小明通過APP應用查詢最新菜單，點好了菜提交，開始上網，經過服務員確認后，由于小明是本店的金卡會員，排菜享受優先待遇，10分鐘以后小明要的菜就上來了贏利模式與實施策略計劃基本服務，針對終端用戶免費商家的第一階段產品實施免費商家第二階段開始收費，包括運營費用，新業務開發贏利點分析：一基本維護費用，按用戶數收取二新功能開發，針對商家新業務功能開發三營銷活動支撐，輔助商家認知客戶、開展針對性的營銷活動，可按效果收費實施策略計劃第一年在餐飲業與金融業選取合作單位各一家，合作開發，完善產品模型，加深市場適應度第二年全面推廣，加強市場普及占有率，加強運營能力建設目前已經接觸過金融保險業：瑞泰人壽餐飲業：金鼎軒7電子會員卡項目包括(1)會員卡數據支撐平臺：一個集中化的會員卡數據管理平臺，主要實現會員開戶、銷戶、到期提醒、會員認證、積分管理、消費信息查詢等功能。并提供一系列有權限控制的WS服務接口，商家側會員卡管理系統通過這些接口實現對會員卡信息的統一管理。商家側會員卡管理系統：提供前臺界面（PC端B/S系統），通過調用會員卡數據支撐平臺的WS服務接口，實現會員開戶，銷戶，會員認證，消費信息記錄，積分獎勵查詢等功能。（所有數據不作存儲）8電子會員卡項目包括(2)商家側會員卡認證程序：移動APP應用，通過智能手機對會員卡二維碼圖案的掃描，調用會員卡數據支撐平臺的WS服務接口，實現對用戶會員卡有效性的認證。用戶側智能手機用戶：使用會員卡管理程序（移動APP應用），管理用戶擁有的所有電子會員卡，可調用會員卡數據支撐平臺的WS服務接口，實現消費信息查詢，積分查詢等功能。非智能手機用戶：需要記錄一個唯一的服務接入號和不同商家的會員卡編號。9業務流程----會員卡開戶流程1.用戶A向商家B提出開戶申請，商家B通過商家側會員卡管理系統界面錄入用戶信息（手機號為必填項）2.會員卡數據支撐平臺接收用戶開戶信息，實現開戶操作，返回成功/失敗信息商家會員卡管理系統，并在后臺生成一個唯一的會員卡編號和會員卡的二維碼信息3.1智能手機用戶：用戶通過智能手機下載會員卡管理程序可查看到自己擁有的商家B會員卡二維碼及在商家B產生的消費消息、積分等3.2非智能手機用戶：用戶手機會接收到一個唯一的商家B會員卡編號10業務流程----會員卡使用流程1.1用戶A通過會員卡管理程序找到商家B的會員卡二維碼，出示給商家B工作人員1.2商家B工作人員通過智能手機掃描用戶A出示的二維碼圖案，由商家側會員卡認證程序判斷用戶A持有會員卡的有效性1.3如果有效，商家B工作人員通過商家側會員卡管理系統，記錄用戶本次消費信息11智能手機用戶業務流程----會員卡使用流程2.1用戶A通過手機發送短信到服務接入號，短信內容為記錄的商家B唯一會員卡編號，會員卡數據支撐平臺會發回一個驗證碼到用戶手機，用戶A出示驗證碼給商家B工作人員2.2商家B工作人員通過商家側會員卡管理系統也同時接收到驗證碼和用戶手機號（避免用戶使用別人的手機號或登記的手機號和會員卡號的不匹配），可用來判斷用戶A持有會員卡的有效性2.3如果有效，商家B工作人員通過商家側會員卡管理系統，記錄用戶本次消費信息12非智能手機用戶主要特點采用虛擬卡的形式，解決了傳統卡片攜帶麻煩，用戶資料填寫不全，管理不好，不能有效利用的弊病用戶不必隨身攜帶實體會員卡片，只需要一個手機終端應用程序就可實現在多個商家的會員身份鑒權利用智能手機、移動APP、二維碼、云計算、WebService等技術改造原有實體會員卡使用流程基于云環境，會員卡信息統一管理，以SAAS多租戶模式開發商家側會員卡管理系統，降低商家