2015年臨床心理咨詢科護士長年終工作總結2015年對于我科來說是一個轉變、成長、奮進的一年。我科于今年4月20日籌建，5月5日開始正常運作，在這半年中，我們不斷面臨著挑戰和機遇，在醫院領導和護理部主任、科主任的指導、關心及支持下，在醫院各部門的密切幫助下，我本著“一切以病人為中心，一切為病人服務”的宗旨，圓滿地完成了護理工作任務。我科護理人員的安全及責任意識、主動服務意識明顯加強，護理質量得到進一步提高，病人滿意度達96%以上，現將本人全年工作總結如下：一，全年工作量統計2015-5-5至2015-12-10，共收治病人，出院，其中?？苾x器治療，經顱磁刺激治療，磁療，中頻脈沖電治療，氣壓治療，二，護理人員統計全科護理人員共8人，其中主管護師1人（唐文艷），護師1人（彭潔），護士6人（楊婭，羅紹莉，陳未，余靜，余立，黃春霞）三，政治思想、醫德醫風：1、按醫院要求認真進行每周一次的中干會議內容傳達學習，嚴格遵守相關法律法規及醫院各項規章制度，恪盡職守，全年無違法違紀行為。2、認真學習了醫德醫風、護士素質規范，3、同全科護理人員團結一心，分工合作，圓滿地完成了工作任務，在各項護理工作上，充分發揚團隊協作精神，全體護理同仁們不計個人得失，甘于奉獻，充分發揚愛崗敬業的精神！四、護理管理：1、嚴格按照護士長工作手冊開展工作，做到了年有計劃，月有安排，周有重點，每月有小結，并針對好的方面提出表揚，不足的方面提出整改措施，并督促執行，評價整改效果，達到了持續改進的目的。2、進一步強化安全意識及崗位責任意識、主動服務意識，全年全科無重大護理事故，在積極學習后醫療服務的知識后完善了病員回訪制度，有效地提高了病人的滿意度。3、進一步健全護理工作制度和各級護理人員崗位職責，并嚴格執行各項規章制度及護理規范。加強了護理人員應知、應會的知識培訓，并要求人人過關，尤其在查對制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實踐相結合。了護理工作質量。5、組織每月召開了一次工休座談會，征求病人的意見，對病人提出的問題給予了合理的回答，積極與相關科室協調處理，盡量滿足病人合理的需要。6、加強了醫保病人和居民合作醫療病人的管理，隨時查詢病人的費用情況和一日清單制，及時與醫生溝通，盡量將醫保病人費用控制在規定范圍內，避免違規事件的發生。7、在運行病歷和醫囑上，積極組織護理人員學習，要求人人掌握，盡快熟悉運行模式，確保了病區醫生護士工作站工作順利開展、運行。五、臨床護理：1、在臨床護理工作中，護理人員的主動服務意識明顯加強。進一步強化主動服務意識，推出誠信滿意溫馨服務，努力做到“以人為本，以病員為中心”，努力為病員提供更為優質的服務。2、加強了基礎護理和危重病人護理工作，分管病人的責任護士能夠有效地運用護理程序為病人開展優質護理，對病人的健康教育普及率達96%，病人滿意度高達95%以上，全年無重大護理并發癥發生。3、加強了病房管理，強化護理人員人人參與管理的意識，為病人提供更為安全、整潔、舒適的住院環境。4、加強了消毒滅菌及隔離工作，規范了治療室物品的定位放置，并整理庫房物資的保存方式。5、護理文件嚴格遵守書寫規范，進一步強化了護理人員主動學習護理文件書寫標準的意識，并督促執行，保證了護理文件的規范性。對護理文件書寫質量控制，將病床分管落實到人，要求每人自查所分管床位的病歷，質控小組每周檢查一次，護士長定期和隨機抽查，確保護理文件書寫質量，有效防范由于護理文件書寫誘發護理糾紛的發生，對護士收集病員信息與醫生有差異時，及時和醫生溝通患者信息，保證醫、護記錄統一、準確。在檢查過程中發現有缺陷，及時查找原因，認真分析，提出整改措施并督促執行。6、急救物品的管理做到了定位、定數、定專人管理，要求班班交接，每班護士接班時不僅要檢查急救物品的數量，而且還要檢查急救物品的質量，每班使用后，及時補充，每周護士長大查一次，確保了急救物品的齊備完好，保證了應急使用。7、在業務管理上，堅持了每月一次的護理業務學習及護理業務查房，堅持了床旁護理小查房，加強專科護理知識的培訓和考核，逐步提高了護士們的理論水平和操作技能，為更好的培養專科護理人員打下了良好的基礎。8、堅持專科特色護理的學習和運用，在記錄和臨床操作中體現?？铺厣蛢热荩_保病人的治療及辯證施護及時正確的實施，保證護理質量。9、2015年全年護理質控項目均達到質控標準，護理質量得到了進一步提高。規范了?？苾x器檢查及治療的操作流程，規范用語，保證病人滿意。睡眠科記帳項目繁多，修訂了記帳流程，每日發放一日清單。制定核查制度，每日小核查，每周五大核查，有效杜絕了亂記、多記、少記、漏記等，極大的減少了患者費用投訴，保證了護理工作的有序進行。12、組織全科護士參加護理部組織的護理技術操作比賽，并作到人人達標。六、繼續教育:1名護士正在接受護理本科理論知識的學習，4名護理同志參加護理?？频膶W習。七，改進方向：1、加強低年資護理人員的培訓和培養，尤其加強新進人員和工作5年以下同志在三基知識的培養，同時加強溝通能力和管理努力的培養。2、加強護師護理人員管理、協調努力的培養；3、加強?？谱o士專業化的培養，建立?？谱o士培養、考核機制.篇二：護士長的年終總結2015年內一科護理工作總結時光如白駒過隙，轉眼間2015即將結束，回望過去的一年，在院領導及護理部的領導下，在全科護士的共同努力下，在科室護士較少的情況下，較圓滿的護理部及科室制定的護理工作計劃，逐條逐次做好各項工作，進一步使科室管理制度化、規范化，護理服務人性化、親情化，護理質量穩步提高，現總結如下：一、加強病區及護理過程中的安全管理1、我科主要為老年病人,入院宣教時，護士第一時間向病人強調安全的重要性，并進行墜床、跌倒的風險評估，并落實有效的防護措施，如：在高危病人的病床都掛‘防跌倒’警示標識，向家屬及病人交代注意事項，取得配合，在衛生員打掃病區環境時，告訴患者請勿走動，并加上床擋。2、我科住院患者平均年齡75歲，且50%以上臥床，難免壓瘡的發生率高，根據這一情況科室制定了難免壓瘡患者評估表及相關的防護措施。高?；颊呙?小時翻身1次，盡可能應用氣墊床。向患者家屬進行預防壓創宣教，請其參與到護理工作中。我科住院患者壓瘡發生率為0。同時在對患者入院攜帶的壓瘡治療方面積累了豐富的經驗，壓瘡愈合率極高。3、建立科室質控護士護理質量督查小組，職責分工明確，每周開展質控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規章制度。嚴格執行查對制度，規范使用腕帶標識，在治療、給藥前至少同時使用兩種方法核對患者身份，落實率100%.保證急救物品及器械齊全，處于應急備用狀態，定專人管理，李春玲管理急救車，孟繁華管理急救器械。加強搶救藥品、急救知識、搶救流程、科室應急預案的培訓，做到全員掌握。質控護士不定期檢查，急救物品完好率100%。加強藥品的安全管理，專人負責，每周清點，李帆帆負責。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率100%。嚴格消毒隔離制度，做到一人一帶，治療室每日消毒2次，住院時間見超過1個月，出院、死亡病人床單位要用紫外線消毒。發生護理不良事件及時上報，有原因分析，并落實整改措施。二、抓好護理業務培訓，提高護理隊伍素質。1、以《基礎護理》及《老年護理》為指導，每月對不同層級的護士進行理論知識與技能培訓，提倡每天讀書1小時。制定獎懲制度，全年考試成績名列科室第一的予以獎勵，倒數第一的給予懲罰，金額為100元，在當季度獎金中扣除。2、規范護理文書書寫工作，加強對每份護理文書的把關，定期進行護理缺陷與改進，出院病例安排主班把關，強調不合格的護理文書不歸檔。3、有計劃的做好科室護士培訓工作，科室每月組織2次小講課，安排護士輪流主講，提高了護士學習的主動性。鼓勵護理人員參加本科在職教育，現我科有本科學歷護士4人，本科在讀7人。4、認真做好實習生帶教工作，采取一對一帶教模式，組織帶教老師定期授課，每周2次，授課老師認真準備教案，提高了科室護士的教學能力，以達到學生老師雙提高的效果。5、組織全科護士每月進行一次護理查房，采取教學和專業相結合的方式，有效的提高了個層次護士的專業知識水平。6、組織科室護士進行死亡及疑難患者病歷討論，總結經驗，提高科室護士搶救應急能力，及危重患者的護理水平。安排專人負責記錄死亡病歷討論，為科研及論文提供參數及資料。三、解放思想，抓住機遇，打造科室品牌，提高患者滿意度1、學習習近平總書記重要講話，堅持以習近平總書記系列重要講話精神為指導，在人口老齡化的大環境下，抓住京津冀協同發展的契機，解放思想，以優質的護理服務，良好的服務態度，嫻熟的護理技術、舒適的住院環境為特點，力爭將我科發展成為張家口人民最滿意的老年科。2、每一班次的護士都應積極主動的接待新病人，全面、清晰的做好入院宣教，制定科室常見病的健康手冊，基礎護理操作流程，?？撇∽o理常規，對住院患者進行相應疾病健康宣教及出院指導。3、每日按時發放一日清單，每月召開公休座談會，發放病人滿意度調查表，結果均在95%以上。4落實護士行為規范，使用文明用語，全科護士追求形象美，行為美，語言美。四、融洽同事關系并協調輔臨科室關系。多年的臨床工作使我深深的體會到，對于一個團隊有好的、融洽的工作氛圍，不但可以讓每個醫生、護士身心愉悅的工作，而且增強了科室的凝聚力。對于完成每一個治療、護理、搶救都是非常重要的。在科室工作，尤其是護理工作中，我身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項規章制度，保證科室工作穩步進行，積極配合主任做好科室管理和醫護患之間的協調工作，同時關心護士的生活及個人問題，做護士的知心姐姐。引導大家做好醫護患溝通，即使發現并及絕一些摩擦及矛盾，是我科成為一個溫暖的大家庭，也為病人營造個溫馨的住院環境，受到患者及家屬的一致好評。2015年我科工收治病人736例，完成經濟指標7.947.579.82元，無一例護理差錯及合并癥的發生。過去的一年取得了一些成績，也發現了許多不足，如個別護士無菌觀念不強，組織紀律性差。當前護理人員較少，危重病人護理質量仍有待提高，但我們一直在努力。有院領導及護理部的支持，我堅信新的一年我們會做的更好。讓自己及自己的團隊在管理和護理技能上更加成熟，為病人提供更優質的服務。張樹蕓2015.12.25篇三：2016年醫院護理部年終總結2016年醫院護理部年終總結時光流逝，2015年的工作已經結束了，在2015年的工作中，我們醫院護理部的工作也已經順利的結束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業績出現，但是我們也沒有出現一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會做出貢獻了!隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫院領導的帶領和支持下，重點規范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念;加強監督管理，保障了護理安全;加大了護理質量監控力度;重視護理骨干的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度高。現將護理部工作總結如下：一、提升服務質量，塑造醫院形象護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的三基培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。2、規范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。3、繼續加強主動服務意識，貫徹以病人為中心的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。二、合理利用人力資源，充分量化護理工作1、為優化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養勇于奉獻，熱愛集體的精神。三、圍繞醫院工作部署，積極協助1、配合醫院，完成了護士長的聘任工作。協助各科護士長順利完成交接工作。2、認真學習醫院人事制度改革相關文四、規范護理文件書寫，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規范要求，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為100。五、加強監督管理保障護理安全1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了四定:專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。4、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。六、加強了質量管理監控力度1、護理部按照省護理文件書寫規范，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。3、加強了醫院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規范、環境衛生學監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范，其內容納入了三基、年終理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、環境衛生學、消毒監測的管理和考核。4、各項護理質量指標完成情況：1）、基礎護理