搬動企業職工個人年關總結搬動企業職工個人年關總結各位領導：自己于*年*月*日溝通到*企業企業信息化部計費結算處工作。在溝通的半年時期，我主要負責*的保護，支撐企業企業市場前端營銷（以家庭客戶部為主），負責領導交辦的軟課題的評審，對省分企業計費專業相關工作進行指導以及領導交辦的其余任務等工作。在工作中，我嚴格履行個人崗位職責，認真學習，努力工作，較好的完成了本職工作和領導交給的各項任務。一、20xx年工作小結（一）做好《*》文檔保護工作隨著*對搬動業務的承接，給計費專業工作帶來了新的場景和挑戰。在全程全網全業務運營的場景下，計費工作的外延和內涵都有了空前未有的豐富。主要表現為：在地域層面，傳統的以省為基本單位的計費格局，隨著搬動業務遨游場景的出現和豐富，正在靜靜發生變化，省與省之間，省與總部之間的聯系獲得了空前未有的增強，計費系統網絡化的趨向日趨顯然；在業務層面，傳統的以語音和數據業務為骨干的齊驅并駕的計費形態，隨著增值業務的井噴式出現，而表現三足鼎峙的態勢，由此對計費的實時性，結算的多樣性，交融的靈便性以及客戶感知，財務分攤等都提出嶄新的要求。值此機會，總部啟動了*的編寫工程。*是在繼承*長處的基礎上，對現實以及將來的業務場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象。在*中，模型的關注點已由過去的數據模型層面轉移到能力結構層面，以計費網絡化、系統產品化為基礎，要點關注協議、網元以及各項能力的形成，目的是打造一個功能富強，結構靈便，響應迅速，全網聯動的計費能力系統。在該工程中，我主要負責*的文檔保護，我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔而且與自己在省里面的工作相結合，吃透模型的設計精神。同時對文檔中寫的不夠詳細也許全面的部分依據領導和專家們的建議進行增補和調整，經過此項工作，使我對計費專業的將來發展方向有了比較清楚的認識，為自己今后的工作打下了牢固的基礎。（二）完成軟課題評審工作軟課題是總部計費專業針對現實的業務場景和將來可能的發展方向所作的技術業務方面的提前預研和技術貯備工作。它的目的是形成技術和能力貯備，以便為今后的工作打下牢固的技術業務基礎。因為軟課題沒有現成的業務環境進行考據，所以對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質，既要有對現實場景的深刻認識，也要有對將來方向的充分掌握。總之，這是一項嶄新的，擁有很大挑戰性的工作。在接受這項工作之初，我感覺比較費力，因為這畢竟是本來在省企業未曾碰到過的，但是在困難眼前，我沒有退縮，經過踴躍與軟課題編寫人員的溝通，認識了軟課題的研究動機和研究的詳細內容，認真閱讀軟課題的各種文檔，結合自己在工作中的實質經驗，形成對該課題的全面認知和掌握。經過與軟課題編寫人員的全面溝通與溝通，對課題中的描述不完好和不全面的部分形成一致的更正建議。經過和軟課題編寫人員的全面合作，終于形成了最后的定稿文件。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責的、*、和*四個軟課題順利的經過了評審。（三）踴躍主動做好營銷支撐工作隨著搬動業務的承接，面對著更多的時機和挑戰。為了保證搬動市場份額，實現有效益的市場擴大。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產品，給it支撐帶來了很大的壓力。在企業企業做營銷支撐的最大特色就是一定站在全國的角度去思慮問題，一定充分考慮到不同樣省份之間的建設水平易能力的差別，在將“市場語言“翻譯成為“系統語言“的過程中，一定兼顧考慮，綜合權衡，才能形成最后的具備可落地性的方案。經很短暫的磨合，在領導和同事們的幫助下，我漸漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法，具備了獨立完成營銷支撐工作的能力。我主要負責對家庭客戶部和3g要點產品的營銷支撐工作。家庭客戶部推出的營銷方案一般交融性和復雜度都比較高，計費實現有較大的難度。在工作中，我一方面認真意會家庭客戶部營銷方案的精神，依據自己工作經驗提出合理化建議，使方案更加完好，具備可落地性；另一方面增強和省分企業的溝通溝通，充分認識省分企業的能力水平,依據營銷方案的要求，提出對計費系統的改造建議，提高系統能力，保證方案能夠準時平穩落地。在溝通時期，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：1、無線寬帶營銷方案支撐，經過對系統能力的挖掘，知足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。2、一致認證營銷方案支撐，經過新建事件的方式，知足了市場前端部門提出的單獨區分一致認證場景下wlan接入話單的需求。3、參加校園套餐方案議論，提出經過省互設親情號碼方式實現互打免費的需求，解決了校園vpn方案不可熟，實現難度大的問題。4、參加雙節營銷方案議論，建議經過設置親情號碼搬動企業職工個人年關總結第2頁的方式來實現通話免費需求，解決了采納加入優惠群的方式，受理難度復雜的問題。5、參加搬動支付項目組，提出了明確通訊賬戶和支付賬戶關系的建議。參加更正了《系統設計方案》。（四）參加計費組巡，增強對省分企業狀況的認識計費組巡是企業企業總部認識省分企業基礎管理，運營管理，計費關鍵能力，人員綜合素質的重要手段，特別是在搬動業務承接此后，隨著省分企業和企業企業的縱向業務溝通的日趨增加，該項手段的重要性日趨突出。20xx年總部計費結算處開始組織搬動業務承接后的第一次計費組巡。我作為第一階段組巡的第一組巡小組組長，參加了對山東、湖北和重慶三個省分企業的組巡。在組巡過程中，我嚴格依據總部擬定的評分標準對被組巡省進行評分，充分調動參加組巡成員的踴躍性，尊敬他們提出的建講和建議，在時間緊，任務重的狀況下，科學合理的安排時間，比較好的完成了第一階段組巡工作。在第二階段的組巡中，我主要負責對省分企業人員綜合素質考試的出題工作。在工作中，我在第一階段組巡中所認識的省分企業基本能力的基礎上，參照企業下發的計費專業類各種文件，結合當前和今后的計費工作形式，編制了相應的題目，力求對省分企業人員的綜合能力有一個比較客觀全面的核查。別的，我還參加了對上海和北京的組巡工作，完成了領導交辦的相關任務。（五）學習新知識，認識新系統隨著3g牌照的發放，內容計費愈來愈碰到運營商的重視。為了適應將來內容計費的需要，企業企業啟動了ha/ccg建設項目，而且在江蘇、湖北、廣東、四川、福建進行了試驗。我作為成員之一參加了該項目。在工作中，我認真學習了ccg的相關規范，踴躍和試驗省分企業計費專業人員進行溝通，認識試驗的進展以及和計費系統聯調的狀況。在領導和同事的指導幫助下，我對ccg與計費系統的關系有了一個比較清楚的認識，關于ccg商用此后怎樣與計費系統進行對接有了初步的規劃并獲得了領導的認同。當前該項目仍在進行中，我將持續增強對該系統的學習，進一步熟習掌握該系統。（六）完成領導交辦的其余工作在溝通時期，我還完成了領導交辦的以下工作：1、編寫長市漫一體價解析資料，為市場部門的營銷政策的擬定供給依據。2、參加ocs四期實行方案和ocs網管系統建設方案評審。3、參加搬動計費全網運營專項會議，并作《20xx年計費專業滾動規劃》報告。4、參加ocs系統部署及推動會，聽取廠家關于ocs產品化研發狀況報告。5、組織廠家進行產品化、網絡化和petri網出帳的研究并報告。6、采集省分企業計費大比武資料，準備全國計費大比武的策劃。二、工作感覺和領悟總結自己溝通時期在企業工作，有以下幾點領悟：第一，企業計費專業的相關工作擁有很強的全局性和前瞻性，對人員的綜合素質有著較高的要求。一方面既要有深沉的技術業務基礎，對現狀有著全面而深刻認識，另一方面又要對新技術，新業務保持敏感，對計費專業的將來要有清楚的認識和明確的規劃。要具備擬定清楚的，擁有可操作性的由現狀向將來演進的路線圖的能力。這關于我來說無疑是一個巨大的挑戰。因為自己長久在省企業負責詳細事務的工作，所以經常在工作時簡單形成事務主義的作風，信服于現狀的壓力，不能夠認識到工作的重要意義和清楚的掌握工作的脈絡，進而對目標的完成帶來悲觀的影響。今后在工作中，我要不停增強學習，戰勝自己事務主義的偏向。更好的完成各項工作。第二，企業計費專業的相關工作擁有很強的專業性，對人員的專業素質有很高的要求。特別是關于好多的新產品、新系統、新觀點，要求能迅速形成對該產品、系統和觀點的理解和正確掌握，要求能迅速模擬出承接或實現上述元素的系統場景并能夠最后形成具備可操作性的規范和方案。這需要有足夠扎實的技術業務基礎，也就是所謂的技術業務底蘊。只有具備了在技術業務上足夠的底蘊，承接相關的工作才能駕輕就熟，游刃有余，充分表現計費專業的神彩。反之，在工作中就會左支右絀，顧此失彼，最后影響最后目標的完成。固然自己在技術業務上有必然的累積，但仍是沒法知足企業計費專業工作的要求，在工作中經常有跋前疐后，勉為其難之感。今后，自己必然要增強對專業技術業務知識的學習，豐厚自己的技術業務基礎，爭取在工作中能展現出計費專業的神彩，為最后目標的完成盡自己的努力。第三，企業計費專業的相關工作涉及部門多，狀況比較復雜，對人員的溝通和協調能力提出了更高的要求。隨著計費工作重要性的日趨表現，需要計費專業支撐的部門也愈來愈多，不單涉及市場前端，還包含運維、網發等部門以及各研究院、廠商等。所以，保持優異的溝通和協調能力，關于工作目標的完成至關重要。好的溝通和協調能增進對對方工作的理解，完成一致的目標解讀，提高工作效率，化解工作矛盾。因為自己長久在省企業工作，抵達企業今后思想觀點上沒有很好的完成轉型。所以在平常的工作中關于溝通和協調方面的能力重視不夠，經常簡單形成先入為主的觀點，不能夠很好的與其余方面進行溝通，對其余方面的建議不能夠換位思慮的去理解，致使在工作中增添了不用要的溝通成本，降低了工作效率。在今后的工作中，自己要增強這方面的鍛煉。培育自己的溝通協調能力，為工作的順利進行供給重要的保障條件。第四，企業計費專業的相關工作對人員的作風有更高的要求。因為是在企業工作，與基層接觸較少，時間一長就簡單形成官僚主義的作風；因為工作涉及面多，責任重要，如不能夠正確對待就簡單形成形式主義和掩蓋太平的作風；因為在工作中不免會碰到與省分企業之間，與廠商之間人際關系上的來往，如不能夠保持清醒的腦筋，就簡單在工作中喪失原則立場，形成“庸俗的好人主義“的作風。所以，自己要不停增強自己的思想作風建設，確實增強共產黨員黨性修養，嚴格要求，防微杜漸，保持清醒的腦筋，保持共產黨員的先進性，以好的思想作風指導自己的工作，爭取在工作中為企業作出更大的貢獻。三、20xx年工作規劃1、增強對《》的學習，爭取進一步吃透模型的設計思路，全面掌握模型架構，理清模型脈絡，