護士工作壓力(yālì)源現狀及應對精品資料2006年12月：蘇州市市立醫院(yīyuàn)北區陳艷枝護士長因壓力過大跳樓自殺2007年4月：上海眉山醫院(yīyuàn)某護士從宿舍樓上墜落，死亡原因-自殺2013年11月：溫州蒼南人民醫院(yīyuàn)接連發生腳踢懷孕的護士2014年1月：浦東公利醫院(yīyuàn)4天內連續發生護士被打事件精品資料精品資料所謂(suǒwèi)壓力普遍認為，壓力是個體對作用于自身的內外環境刺激作出認知評價(píngjià)后引起的一系列非特異性的生理及心理緊張性反應狀態的過程。精品資料所謂(suǒwèi)壓力1.壓力是環境要求你作出選擇或改變時個人的感受2.壓力是對未知事物悲觀解釋(jiěshì)的結果3.壓力是持續不斷的精力耗竭—心理耗竭4.壓力是面臨威脅時的本能反應精品資料根據Maslach等的定義心身耗竭綜合癥

(burnout

syndrome,

BS)

是由于過度應激等導致的一種完全的軀體和精神的衰竭。是對過高壓力或不滿意工作的一種反應，在心理上產生拒絕，在態度(tàidu)和行為上也會有相應的變化。研究指出：耗竭可以導致對工作的厭惡感，表現為服務質量退化，或對服務對象漠不關心、失去同情心，工作效率低，死板、固執、譏諷人等。精品資料護士(hùshi)壓力源類型1.軀體性：指對人的軀體直接發生刺激作用的各種刺激物。2.心理性：指來自人們頭腦中的緊張性信息(xìnxī)。3.社會性：指各種社會現象及人際關系而產生的刺激。4.文化性：最常見的是文化遷移。精品資料護士工作(gōngzuò)壓力的來源壓力來源外因（環境方面）內因（自身方面）精品資料護士(hùshi)工作壓力的來源外因工作性質工作強度繼續教育職業需求社會因素人際關系家庭方面精品資料護士工作(gōngzuò)壓力的來源內因性格特征家庭矛盾適應能力精品資料外因(wàiyīn)1.工作性質、工作強度風險大擔心出錯(chūcuò)高強度高水準的要求人員配置不足：床護比1:0.26，我國床護比標準1:0.4，國際標準1:1以上精品資料外因(wàiyīn)穿刺注射(zhùshè)處理污染傷口及分泌物精品資料外因(wàiyīn)2.繼續教育(jiàoyù)與職業需求方面職稱晉升機會少更新知識的需要繼續深造的機會少精品資料外因(wàiyīn)3.社會因素重醫輕護傳媒(chuánméi)不實的報道家庭角色精品資料外因(wàiyīn)4.人際關系(rénjìɡuānxì)方面誤解和不尊重管理者的理解和支持不夠病人不夠合作精品資料外因(wàiyīn)5.家庭方面老人(lǎorén)患病本人患病家庭經濟拮據精品資料內因(nèiyīn)1.個體的性格特征①內控感，即事情的成敗是由個人所左右。內在控制源者認為，事情的結果是與自己付出的努力相關。心理控制源這個概念來自社會(shèhuì)學習理論，用此理論可以解釋一些人會積極主動的應付困難處境，而另外一些人則表現出消極態度的一種內心狀態。精品資料內因(nèiyīn)②從容不迫的B

型行為傾向特點是悠閑自得、不愛緊張。一般無時間緊迫感；不喜爭強，有耐心，能容忍等。不言而喻，這樣的性格對緩解壓力是十分(shífēn)有益的。精品資料內因(nèiyīn)③自信、自我接納正面看待自己的高度自尊，這些自我成就感的體驗，對緩解壓力是十分(shífēn)重要的。精品資料內因(nèiyīn)2.個人家庭矛盾家庭成員親密感缺失→心理(xīnlǐ)支持降低→應對能力降低。精品資料危害

生理(shēnglǐ)方面頭痛(tóutòng)睡眠乏力感冒腸胃不適低血糖心率加快免疫力低下精品資料危害

心理(xīnlǐ)方面社會導致心理壓力大：患者→護士(hùshi)→家屬心理知識缺乏：調查顯示，74.54%護士(hùshi)缺乏心理學知識，不善于運用心理學知識進行自我心理的平衡和調節。焦慮、壓抑、迷惑、急躁、疲勞、注意力分散精品資料社會(shèhuì)方面角色沖突家庭負擔重不良(bùliáng)的工作環境重醫輕護精品資料應對壓力(yālì)的原則1.了解壓力的來源2.了解自己對壓力的反應3.改變自己對壓力的反應4.調整導致壓力的性格（1和2是已經(yǐjing)發生的現實，3和4是可以改變的。）精品資料應對壓力(yālì)源的對策醫院(yīyuàn)措施社會措施個人措施減壓精品資料應對壓力(yālì)源的對策醫院措施關愛護士身心健康改善工作環境科學排班彈性安排護士時間激發護士的學習和工作熱情精品資料應對壓力(yālì)源的對策社會措施心理衛生知識培訓提高護士的社會支持精品資料常見個人(gèrén)應對措施1.建立正確的價值觀念，增加自身應對工作及生活壓力的能力(nénglì)2.疏導不良情緒，尋求必要的幫助3.應用各種松弛方法4.改善人際關系5.合理安排工作及生活，以減少由于時間緊張而產生的壓力感精品資料從認知(rènzhī)心理看—

92%的壓力是不必要承受的在我們(wǒmen)的工作和生活中，大多數擔心煩憂的事情—可能發生的，占總數的40%已經發生的，占總數的30%不可預知的，占總數的22%必須承擔的，占總數的8%精品資料(一）中國傳統(chuántǒng)文化中的心理調治儒家思想：“修身(xiūshēn)”“立德”“誠心”“仁心”道家思想：“自然無為，寧靜淡泊”精品資料（二）管理(guǎnlǐ)壓力改變思維方式法國作家雨果曾說過:“思想可以使天堂(tiāntáng)變成地獄，也可以使地獄變成天堂(tiāntáng)。”精品資料（三）中醫(zhōngyī)養生中的睡眠減壓中醫養生“三分(sānfēn)調，七分養”—人體臟腑失衡時，用食品藥物調養，七分要通過睡眠、飲食、情志、運動等習慣保持平衡。精品資料（五）科學家指出，每天日間小睡片刻，不僅可以(kěyǐ)延長壽命，也可以(kěyǐ)提升表現力。“藥補不如(bùrú)食補，食補不如(bùrú)睡補。”精品資料（六）對抗壓力(yālì)

—生理和心理的減壓技術用各種顏色的物品(wùpǐn)調整情緒白色增加純潔度橘色提高人的興致粉色喚醒人的意識紅色點燃人的熱情綠色慰藉人的神經藍色為人增添涼爽綠色長青植物給人以和平安全感精品資料（七）治療系列音樂(yīnyuè)—減壓音樂(yīnyuè)古典音樂樂曲優美動人，伴隨和諧生動的旋律(xuánlǜ)，為腦筋及身軀作治療藝術。1.小夜曲2.圣母瑪利亞3.天鵝4.威爾斯船歌精品資料（八）亞健康的音樂療法憂郁時：莫扎特《b小調第十四交響曲》急躁和渴望時：海頓的《皇家焰火音樂》催眠：莫扎特的《催眠曲》、《仲夏夜之夢》情緒極度惡劣時：《藍色多瑙河》治療(zhìliáo)失眠者：《春江花月夜》焦慮者：《天鵝》、《塞上曲》心情抑郁：《喜洋洋》、《步步高》疲勞過度者：《假日的海灘》消除疲勞：《圣母瑪利亞》、《小夜曲》精品資料精品資料精品資料有人說，生活就像是在天空中拋接五只球的游戲，這五只球分別是：工作、家庭、健康、友誼和精神，將這五個球同時在空中拋接，的確是一門藝術。不久你會發現，唯有工作是一個橡皮球，掉在地上還會彈起來，而其他四個球都是玻璃的，掉到地上，便會留下疤痕、裂縫，或摔的粉碎。總之，不可能再恢復原樣。所以(suǒ