如何打造高績效

團隊1前言：什么是高績效的團隊2在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那一定是象群發怒了；如果見到成百上千的獅子和大象紛紛逃命的壯觀景象，那一定是——螞蟻軍團來了！34螞蟻的類型與分工蟻后：主要職責是繁殖后代、統管蟻群。雄蟻：主要職能是與蟻后交配。工蟻：主要職責是建造和擴大巢穴、采集食物、伺喂幼蟻及蟻后等。兵蟻：主要職責是保衛蟻群不受侵犯。5螞蟻的精神螞蟻過著群體生活，從蟻后到工蟻都有明確的任務，每個個體都自覺維護整個群體的利益。螞蟻的團隊精神——組織有序、分工明確；各司其職、團結互助；忠于職守、堅忍不拔。螞蟻搬家、螞蟻啃骨頭、千里堤岸潰于蟻穴等等都是螞蟻精神的具體體現。6一座矗立在阿拉伯沙漠中高約2.5米的巨大“蟻山”7英國科學家的實驗證明：螞蟻擁有高績效的團隊協作能力！在野火燒起的時候，在洪水到來的時候，螞蟻所表現出來的團隊精神令人驚嘆！反觀我們的企業、我們的部門、我們的團隊、我們自己，我們具備這種精神嗎？為什么我們信奉集體主義，卻沒有團隊精神？8一、團隊的定義1、什么是團隊？一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園團隊就是為了共同的目標走到一起，遵循共同的規范，分擔責任和義務，為實現共同目標而努力的組織形態。2、團隊≠群體≠團伙93、為什么要建設團隊？現在是打群架的時代，不能依靠單打獨斗！聰明人湊在一起就一定能成功嗎？答案是：95%的聰明型企業都失敗了，成功的只有5%，這種現象被稱為“阿波羅現象”三個臭皮匠頂一個諸葛亮，三個諸葛亮呢？104、什么是典型的團隊？從方隊看團隊——標準規范的力量從軍隊看團隊——忠誠團結的榜樣從球隊看團隊——協同合作的典范從樂隊看團隊——個性張揚的魅力團隊的特征——有組織有紀律、有理想有力量案例：斯巴達的團隊115、高績效團隊的構成要素激勵人心的目標——團隊共同愿景的分解眾望所歸的領導——團隊的旗幟與發動機全力以赴的成員——八仙過海、“同”顯其能合理有序的規范——沒有規矩不成團隊互動暢通的溝通——沒有溝通就沒有團隊積極奮進的精神——團隊文化的核心與靈魂高績效團隊是凝聚力、向心力、執行力的綜合12第一步搭建團隊框架有效團隊1、明確組織架構2、確定分工職責；3、優化工作流程4、建立良好的機制13企業組織結構設計與變革確定企業方向、目標組織戰略把部門責任分解；把相同責任歸類，形成崗位根據崗位的工作責任與工作量確定編制——即某崗位的人數根據編制與崗位的素質要求確定崗位需要的人員定責-部門結構設計分解出支持戰略的職能；把相同職能歸類，組成各部門定崗-崗位分析設計定編-人崗數量匹配定員-人崗質量匹配2、確定崗位分工的基本原則明確任務目標的原則：團隊總目標是什么？每個崗位的目標又是什么？合理分工協作的原則：以科學的勞動分工為基礎設計崗位，同時又應當明確崗位與崗位之間的協作關系。責權利相對應的原則崗位分工時應該考慮的問題一般來說，組織中的崗位設置由該組織的總任務決定，“因事設崗”是崗位設置的基本原則。具體設置崗位時，還應充分考慮以下幾個關系：1、根據企業的戰略要求，對現存的組織結構進行評價，是否存在不合理的情況？如有必要，對現有的組織結構進行調整。2、在組織結構合理的情況下，崗位工作的責任和目標是否具體、明確？是否能夠保證總任務的實現？3、崗位設置的總數目是否符合最低數量的要求？4、各個崗位之間上下左右的關系如何？彼此之間的關系是否協調？5、對每個工作崗位進行剖析，是否體現了工作崗位科學化、合理化、系統化的設置要求？3、優化工作流程程序分析作業程序圖顯示產品在加工制作過程中，各個作業以及保證其效果的檢驗程序流程圖顯示產品在加工過程中，操作、檢驗、運輸、延遲、儲存等全部子過程

線圖用平面圖或立體圖來顯示產品加工制作的全過程人-機程序圖顯示機手并動的操作程序多作業程序圖以多個崗位的多名員工以及所操縱的設備為對象繪制的程序操作人程序圖按崗位員工操作時的連續動作及先后順序繪制4、建立良好的機制HR管理制度類型企業基本制度技術規范業務規范個人行為規范管理制度制定制度的要求從實際出發根據需要制定法律和道德系統和配套合情合理先進性第二步選擇合適的團隊成員如何選人19領導是有效團隊的關鍵三流領導：自己玩命干，下屬旁邊看；二流領導：帶著下屬一起干；一流領導：自己不干，下面玩命干！20西游記吳承恩21團隊角色簡介類型典型特征積極特性相對弱點實干者保守、順從、務實可靠有組織能力、實踐經驗、工作勤奮、有自我約束能力缺乏靈活、對沒有把握的注意不感興趣協調者沉著、自信、有抑制力不急躁、客觀、對各種意見能兼容并蓄智能和創造力不強推進者思維敏捷、主動探索有干勁、隨時準備向傳統、低效率、自我滿足挑戰好激起事端、愛沖突、易急躁創新者個性強、不拘一格才華橫溢、智慧、富有想象力高高在上、不重細節、不拘禮儀團隊成員的選擇2/4/202322團隊角色簡介類型典型特征積極特性相對弱點信息者外向、熱情、聯系廣泛廣泛聯系人的能力、善于接受新事物、勇于迎接新的挑戰注意力不夠集中、興趣轉移快監督者清醒、理智、謹慎判斷力強、分辨力強、講求實際缺乏鼓動力和激發他人的能力凝聚者溫和、敏感、團結性強能促進團隊合作、有適應周圍環境及人的能力危機時刻優柔寡斷完善者勤奮有序、認真、執著持之以恒、追求完美常拘泥于細節、過分要求完善度團隊成員的選擇2/4/202323

指組織為了發展的需要，根據人力資源規劃

和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，并從中選出適宜人員予以錄

用的過程。招聘的概念2/4/202324陳魯豫說：我做事只有兩個原則：一是做自己喜歡的事；二是做自己擅長的事。碰巧電視節目主持人是我既喜歡又擅長的工作……25人力資源規劃人力資源需求崗位說明書崗位分析招聘計劃時間崗位及人數任職資格招聘活動渠道發布信息接受申請甄選/選拔初步篩選筆試/面試其他測試錄用做出決策發出通知評估思路/程序/方法效率/效益等招聘流程管理2/4/2023261、如何在選聘中確保雙向誠信1、清楚地傳遞企業價值觀2、清楚地傳遞崗位職能要求3、利用好信息傳遞的重要渠道—廣告4、應對可能采取的信息隱瞞或信息詐騙案例：幫助南航招空姐272、如何進行動機和興趣測試1、員工素質測評；2、投射技術；3、情景模擬測試；28第三步高績效團隊的培養沒有學不會的學生，只有教不會的老師29培訓的作用有效的企業培訓，其實是提升企業綜合競爭力的過程1、培訓能增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感2、培訓能促進企業與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業向心力和凝聚力，塑造優秀的企業文化3、培訓能提高員工綜合素質，提高生產效率和服務水平，樹立企業良好形象，增強企業盈利能力4、適應市場變化、增強競爭優勢，培養企業的后備力量，保持企業永繼經營的生命力30培訓的困惑2/4/2023312/4/202332培訓管理流程2/4/202333如何在不同階段進行職業規劃1、什么是員工職業生涯規劃？是指一個人遵循一定的道路去實現所選定的職業目標。2、在不同的階段采取不同的規劃（1）適應期：要培養；（2）成熟期：要提拔；（3）衰退期：要安排3、提供與員工職業生涯規劃相適應的培訓，主要是崗前培訓和在職培訓。4、后備人才培養34第四步高績效團隊的目標管理你為你團隊的目標設定了計劃嗎？35哈佛大學的調查這樣告訴我們：——世界上只有3％的人能夠確定目標，并把目標落實；97％的人沒有目標，要不不確定，要不不知道如何去實現。這正是成功者總是少數的根本原因。36我們看：二十年后，對同批人進行跟蹤發現：

100人中，3％有目標的人擁有80%的財富,而其余97%的人僅僅擁有財富總和的20％37難怪乎有句話說：

沒有目標的人永遠在為有目標的人打工。38為什么不愿設定目標？原來如此：不了解設定目標的重要性不知道如何設定害怕被恥笑害怕失敗39為什么要設目標？（1）給人方向：使人充分了解，自己每個行為所產生的效果。（2）分清輕重緩急（3）評估行為進展（4）堅定信念，產生信心：能預先看到結果，穩定心情，從而產生持續的信心，熱情和動力查得威克橫渡卡塔林娜海峽

40設定目標的SMART原則：

明確的(specific)可衡量的(measurable)—可量化可達成的(achievable）相適性(relevance)時間性(timelines)41具體明確的原則WHAT重點項目WHY為什麼做WHEN何時完成WHO誰來完成WHERE在哪里做HOW如何做HOWMUCH做多少42能夠衡量的原則（Measurable）運用數字加以量化銷售額期限、次數、天數、速度退貨率將不易衡量對象予以量化客戶滿意度43可以達到的原則（Achievable）依照本身的能力條件依據內外部可用資源依據市場發展的情勢區分階段按步實施44相互關聯的原則（Relevant）公司、部門、個人目標相連接由上而下設定目標由外而內設定目標由大而小設定目標目標彼此不沖突可運用系統圖法展開目標45設定期限的原則（TimeBound）設定目標達成的時間期限在目標執行過程，設定中間檢核點強調行動速度與反應時間依不同期間設定階段性目標

(年度、月份、周別、每日目標)46如何設定目標？人生終極目標總體目標遠期目標（10年）中期目標（3-5年）近期目標（1-3年）日常目標（月、周、日）設定目標實現目標47如何實現目標？分段實現目標：山田本一剝洋蔥法：將大目標分解成小目標，在將小目標分解成更小的目標，一直分解下去，直到知道現在應該干什么。48一次只能有一個目標一次只為一個目標奮斗，可以有效集中力量，讓工作更富成效，而且這個目標的期限要盡可能的短，以便于一個目標緊接著一個目標去完成“目標專一，我愛你!”這是韋爾奇的話49目標管理的特點1)長目標與短目標的結合:大目標與小目標的相互支持目標—行動---結果----新的目標2)強調員工的參與鼓勵員工參與制定目標是形成責任的基礎3)目標管理強調結果就是不斷將目標對準結果,通過及時檢查反饋來達到這點4)強調目標的激勵作用

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“一心向著自己目標走的人，整個世界都為他讓路”

——愛默生（19世紀哲學家）51第五步：團隊成員的有效激勵——提供員工滿意的合理薪酬521、如何區分不同的激勵作用1、薪酬的邊際效應是遞減的2、員工的動機在不斷變化3、對不同員工薪酬的激勵作用不同532、如何使薪酬具有程序公平性1、明確權力與責任的關系（1）要有清楚的新酬分級（2）承擔的責任要與薪酬對應2、對崗位進行明確的價值評價（1）注意：評價的是崗位而不是人（2）崗位評價要隨著公司的發展而變化（3）工作職責分析是基礎，必須正確合理。543、如何使薪酬更有激勵性1、薪酬與激勵的相互關系2、提高基本工資的浮動范圍3、薪酬激勵的范例方法4、要采用公平公開公正的績效考核5、良好的福利更有助于提高忠誠度554、如何使獎勵更具有激勵性1、建立獎勵的標準：為什么獎？獎什么？2、獎勵與實際貢獻對稱：平均主義是大忌3、及時獎勵有貢獻的員工：效果最好4、獎勵一定要因人而異：要馬別給驢5、多用人性化的獎勵方式：要打動心靈案例：特殊的名片：“IBM，25年的忠實服務”565、如何結成利益共同體1