案例分析:

凡客的不凡之道案例分析------凡客不凡之道VANCL凡客誠品公司簡介及當前問題同行比較及SWOT分析凡客公司的發展前景公司簡介VANCL凡客誠品涵義：凡人都是客，我們是一個誠懇的品牌。VANCL是以男式系列服裝為核心產品，通過將現代電子商務模式與傳統零售業進行創新性融合，以現代化網絡平臺和呼叫中心為服務核心，以先進的直銷營銷理念，配合卓越的供應鏈管理的方式及高效完善的配送系統，為消費者提供高品質的服裝產品與服務保障，通過對上游生產商成本控制，自我產業鏈管理，以高效物流體系來銷售產品，賺取利潤。公司簡介VANCL凡客誠品當前問題分析生產鏈吃緊廣告費用高核心競爭力缺乏物流配送難同行比較------優勢優勢一：有自己的品牌優勢二：經驗豐富的管理團隊優勢三：注重細節的優質服務優勢一：注重質量優勢二：有效的廣告設計優勢一：價格更容易為80后接受優勢二：成熟的電子商務團隊優勢三：響應速度非常快同行比較------劣勢與淘寶等相比劣勢一：要花費更多的成本來保證自己產品的質量劣勢二：品牌少，種類少和PPG等品牌店相比對流行的捕捉力不強，潮流性不夠與雅戈爾等實體店網購相比劣勢一：無法“眼見為實”劣勢二：始終吸引不到高端客戶劣勢三：無法形成自己的核心競爭力劣勢四：網絡宣傳有得有弊，面臨惡意進攻劣勢五：服裝質量不容易控制凡客將何去何從？SWOT分析：Strength一流合作伙伴——陳年和雷軍與一流設計師合作資源豐富奠定品牌時尚基調增加企業的品牌知名度和美譽度。宣傳力度大SWOT分析：Strength網絡廣告投放的網站微博營銷（粉絲219837人）博客營銷搜索引擎廣告電子營銷郵件

代言人：韓寒、王珞丹、黃曉明等

凡客誠品手機端SWOT分析：Weakness成本高2007襯衫2008T-shirt2010VT、羽絨服、化妝品2011延伸到小家電、3C、化妝品、日用家居等領域文本文本2009童裝、鞋子SWOT分析：Weakness產品定位模糊庫存積壓嚴重SWOT分析：Weakness國內B2C、C2C與其它電商模式企業數已20750家電子商務發展空間非常巨大，市場交易規模呈逐年增長SWOT分析：Opportunity法律制度日趨完善電子商務簽名法律制度電子支付法律制度電子商務安全保障與爭議解決法律制度其他相關的電子商務法律制度SWOT分析：Opportunity競爭激烈SWOT分析：ThreatSWOT分析：Threat電子支付和交易的誠信問題大規模廣告投入，成本巨大產品設計缺乏和顧客溝通其他威脅因素應對戰略建立實體店1完善自己的配送體系2盡快上市3推出免費形象設計，搭配一鍵式購物籃免費形象設計服飾配飾化妝品盈利產品基礎產品打造童裝品牌，培養潛在顧客量凡客的策略分析庫存管理供應鏈預算管理業績評價體系強化跟單管理IPO轉變經營運作模式采用市場占有率法來進行廣告費預算BSC融資凡客的平衡計分卡戰略主題戰略目標衡量指標財務層面(Financial)提升利潤率營收增長戰略成本降低戰略廣告占收入百分比配送費占收入百分比女裝收入增長率高級品所占的銷售比例高端男裝收入與毛利打包促銷商品與同類推薦商品占收入百分比新開發女裝/高價位服裝的利潤占總利潤的百分比銷售利潤存貨周轉率人均收入客戶層面(Customer)讓客戶有貼心的購物體驗以為客戶提供優良的購買體驗，來凸顯品牌的價值和集中差異化戰略四個細分目標市場的占有率為目標客戶“提高優良購買經驗的水平”（好評率）客戶滿意度客服人員：客戶投訴率內部流程層面(Internal)增強競爭優勢擴大客戶群體提升品牌影響力建立社區聲望開發童裝品牌開發高價位服裝嚴格要求各部門服務質量通過實體店拉近與顧客的距離減少庫存積壓生產環保材料的衣物安全與健康保護缺貨率零缺失訂單基于新客戶推出的新項目數量和百分比從訂貨到收貨的提前期材料來源或材料類型出勤率無事故排放學習與成長層面(Learning&Growth)業務能力強，真誠服務的工作團隊提高員工業務能力和技能建立完善的信息系統平臺提高員工對公司戰略的參與度員工的能力與技能水平員工建議采納率戰略信息的完備和及時員工滿意度調查ThankYou!

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