PAGE畢業設計說明書題目：電商企業物流倉儲管理問題研究—以長沙愛的書房為例畢業論文畢業設計畢業專題√ 類型：指導老師：院系：商學院物流管理系班級：學號：姓名：二零一五年四月三十日PAGE9目錄TOC\o"1-2"\h\z\u摘要 1關鍵詞 1前言 1一、公司簡介 2二、電商物流倉儲管理綜述 2（一）倉儲管理的含義及內容 2（二）倉儲管理的功能 3三、長沙愛的書房倉儲管理流程概述 3(一)訂貨 3(二)收貨 4(三）貨物的保管 4（四）貨物的及時發出 5四、長沙愛的書房文化傳播有限公司倉儲管理的現狀與存在的問題 6(一)公司現狀 6（二）存在的問題 6五、長沙愛的書房的文化傳播有限公司倉儲管理現狀發展問題根源探析 6六、完善長沙愛的書房文化傳播有限公司倉儲管理存在問題的對策與建議措施 7（一）完善倉儲管理制度 7（二）加強各部門的配合 8（三）加強倉庫中的衛生與物品的管理 8七、總結 8參考文獻 9致謝 11電商企業物流倉儲管理問題研究—以長沙愛的書房為例摘要：隨著社會的發展，電子商務企業已經越來越受廣大人民群眾的歡迎與重視了，電商也將展的越來越迅速，而一個好的電商企業，首先要做到的就是擁有一個好的倉儲環境，才能更好的調配貨物，才能得到更多客戶的滿意與信任，才能發展的更加壯大。關鍵詞：電子商務倉儲管理長沙愛的書房前言:隨著當今社會的發展,電商的發展已經越來越迅速,電商的競爭也越來越大,那么現在客戶對電商的要求也就越來越高,客戶的其中一個要求就是速度,他們都希望能更快的收到自己買的貨物,那么電商的發貨速度也就需要大大的提升,對于貨物能否快速到達客戶的手中,不單單只靠快遞物流的速度,還要靠電商自己的發貨速度,那么這是電商的倉儲也就起到了決定性的作用,倉儲的有效管理,能使電商的發貨更快更有效的進行,本文通過對電商企業物流倉儲管理問題的研究，希望企業能在做好自己倉儲的同時，發展先進的倉儲自動化，形成一個完整的配送體系，為提高企業的效益提供參考,提高企業的效應提供參考借鑒。一、公司簡介長沙愛的書房文化傳播有限公司成立于2013,公司位于螺絲塘路與開元路的交界處星沙一號企業特區.長沙愛的書房文化傳播有限公司主要經營:各類書籍,有小朋友的圖書,有大人的書籍等公司尊崇“踏實、拼搏、責任”的企業精神，并以誠信、共贏、開創經營理念，創造良好的企業環境，以全新的管理模式，完善的技術，周到的服務，卓越的品質為生存根本，我們始終堅持用戶至上用心服務于客戶，堅持用自己的服務去打動客戶。二、電商物流倉儲管理綜述（一）倉儲管理的含義及內容倉儲業務作業是指從商品入庫到商品發送的整個倉儲作業全過程.主要包括入庫流程出庫流程和庫房管理等內容.電商物流倉儲管理主要包括以下幾個內容：1采購作業要及時的清楚倉庫各種貨物的數量，當某種貨物數量快要短缺的時候就要及時的補貨，在采購作業中要注意如下幾點：由商品數量求統計、對供貨廠商查詢交易條件，而后依據我們所制訂的數量及供貨廠商所提供較經濟的訂購批量，提出采購單。而于采購單發出之后則進行入庫進貨的運作。2進貨入庫作業當采購單開出之后，于采購人員進貨入庫催促的同時，入庫進貨管理員即可依據采購單上預定入庫日期，做入庫作業排程、入庫站臺排程，而后于商品入庫當日，當貨品進入時做入庫資料查核、入庫品檢，查核入庫貨品是否與采購單內容一致，當品項或數量不符時即做適當的修正或處理，并將入庫資料登錄建檔。入庫管理員可依一定方式指定卸貨及棧板堆疊。對于由客戶處退回的商品，退貨品的入庫亦經過退貨品檢、分類處理而后登錄入庫.3庫存管理作業庫存管理作業包含倉庫區的管理及庫存數控制。倉庫區的管理包括貨品于倉庫區域內擺放方式、區域大小、區域的分布等規劃；每種貨物都要有指定的位置和體積，按照該種貨物的需求規劃出面積，進出貨方式的制定包括：貨品所用的搬運工具、搬運方式；倉儲區儲位的調整及變動。庫存數量的控制則依照一般貨品出庫數量、入庫所時間等來制定采購數量及采購時點，并做采購時點預警系統。訂定庫存盤點方法，于一定期間印制盤點清冊，并依據盤點清冊內容清查庫存數、修正庫存帳冊并制作盤虧報表。倉庫區的管理更包含容器的使用與容器的保管維修。（二）倉儲管理的功能倉儲管理的功能有：1.防止斷檔。縮短從接受定單到送達貨物的時間，以保證優質服務，同時又要防止脫銷。2.保證適當的庫存量，節約庫存費用。3.降低物流成本。用適當的時間間隔補充與需求量相適應的合理的貨物量以降低物流成本，消除或避免銷售波動的影響。4.保證生產的計劃性、平穩性以消除或避免銷售波動的影響。5.展示功能。6.儲備功能。在價格下降時大量儲存，減少損失，以應災害等不時之需。三、長沙愛的書房倉儲管理流程概述在公司中,貨物的主要流程是,訂貨,收貨,倉儲,發貨。(一)訂貨在訂貨之前我們一定要先了解貨物的庫存量,,還有就是要了解貨物每天的銷量,訂貨到貨物的到達所需的時間,在決定貨物的預定時間和數量.(二)收貨收貨又包括下面兩個方:貨物的裝卸和入庫1、裝卸注意事項1)最少的裝卸搬運次數（避免重復、徒勞的作業活動）；2)

縮小搬運的移動距離（例如采用直線移動，排除迂回路線）；3)匯集定量，后用托盤，以最大限度減少貨物的損耗或散失；4)應用機械裝卸搬運，減少繁重體力勞動，提高作業效率。2、入庫保管注意事項1）入庫。2）單貨相符—就是單證上的信息與貨物信息是否一致；3）驗貨入庫—精確、勤快，要多看兩眼，這是倉儲管理人員應有的習慣；4）批次清楚—每票貨進來要記得清清楚楚，哪里來的，什么時間進來的，哪個批次來的，便于追查；5）手續完整—手續要完整，單證都要填。(三）貨物的保管1.對商品的儲存貨物包裝要求以及貨物的保養商品合理儲存是指將商品受外界環境因素影響所發生的損失減少到最低程度而采取的儲存手段和方法，包括商品分區分類保管、庫區及貨區的合理布置和編號、合理地堆碼、苫墊、商品清倉盤點和在庫檢查制度等.我們公司主要的貨物就是書籍,我們在書籍的保管過程中要做到以下幾點1）通風當庫外空氣的溫度和絕對濕度要低于庫內的溫度和絕對濕度，我們要及時的對倉庫進行通風處理，那個書籍是一種易燃的貨物,所以我我們一般都采用自然通風,還有就是只有在白天的時候進行通風處理.還有就是書籍是一種怕潮類的商品，所以必須是庫內的絕對濕度小于庫內的絕對濕度時才能進行通風。通風是為了散熱和散潮，能否達到這一目的，關鍵在于通風時間的把握。正確的通風應當是根據商品性質的要求，分析庫內外溫濕度的實際情況和變化趨勢，并參考風向、風力，有計劃有時間的進行，切不可隨便開啟門窗讓空氣自由交換。我們公司經營的是書本生意，所以我們一般只要能在適當的時間打開窗戶讓室內適當的通風就好了2）要注意防潮，防嗮在倉儲中一定要保持倉庫的干燥，尤其是那些吸水性的貨物和水溶性的貨物，書也是一種要防潮的商品，還有就是要防嗮，那些易揮發的貨物更是血藥防嗮。3）對倉庫的管理a、倉庫必須建立起分類的入庫帳本和各工程項目的出庫帳本。所有帳目當天發生當天入帳完畢，禁止隔天做帳。b、與倉庫發生各種業務關系的各相關人員必須嚴格按《倉庫管理作業流程》進行辦理各種業務，禁止發生各員工私自進出倉庫，提取倉庫貨物。c、倉庫每季度進行一次倉庫清理、整理和資產整體盤點并將盤點情況（包括產生盈虧情況說明）上報公司。盤點時，禁止不對實物實盤，僅抄襲敷衍了事。d、做好倉庫的安全防范工作。合理擺放消防器具，倉庫內及倉庫四周5米內屬于禁煙區，任何人員不準吸煙，違者一次罰款100元。非倉庫管理人員沒經許可禁止進入倉庫。不聽勸告者給予經濟處罰。e、做好材料價格的保護工作。禁止私自將公司的材料底價和材料供應商有意圖告訴競爭對手或與公司不相關的人員。f、倉庫應做好各工程項目完工后的剩余材料安放保管工作，以便于以后搞好售后服務工作。（四）貨物的及時發出最后一頁環節也就是最重要的一個環節，他關系到我們公司的整個運作，只有貨物的及時配送才能是客戶滿意，才能給公司帶來更大收益，在個各環節中倉庫與各部門之間一定要做好共享工作的交流，以便及時發現各部門的需求保值貨物的不斷供給，才能使各部門能及時的運作。 四、長沙愛的書房文化傳播有限公司倉儲管理的現狀與存在的問題(一)公司現狀電商物流很大的難度是不確定性造成的，在非常集中的時間里完成出單任務又因為市場的惡性競爭必須嚴格控制成本，所以做到一定的預見性和整體的協調管理是解決電商物流很重要的兩把利器。所以公司想要在眾多電商公司中脫穎而出就一定要做到及時的配貨和出貨。那么我們的倉儲就成了至關重要的一環。而由于倉儲的原因導致了無法正常發貨也就成了公司急需解決的問題。（二）存在的問題1.倉庫的制度不夠完善，貨物的堆碼擺放不合理，不同種類的書都堆碼在一起，理貨員無法及時的找到貨物，加大了各部門的工作難度，是各部門無法正常的開展工作，貨物無法及時的配出，無法及時的發貨。2.倉庫與各部門之間的配合不夠合理，各部門之間沒有一個固定的銜接點，導致各部門無法正常的溝通交流，配貨組缺貨時無法及時的通知倉庫，導致經常出現補貨不及時，斷貨缺貨的現象。3.倉庫中的5S管理不夠完善，經常會出現場面混亂。現場清理不及時的現象。五、長沙愛的書房的文化傳播有限公司倉儲管理現狀發展問題根源探析隨著公司的逐漸發展，公司的貨物也就越來越大，由于貨物的急劇增多，導致在倉儲這一塊收到了嚴峻的考驗。由于原來公司的貨物并不是很多，所以公司多倉儲在一塊并沒有太過重視，貨物的編排也不是很規范，所以有時候同一家的貨物并沒有規定擺在某一規定的位置，隨著貨物的越來越多。倉庫的貨越來越雜，導致了倉庫中的貨一片混亂，所以當有訂單了的時候，配貨組的人根本無法從倉庫中找到客戶所需的貨物，根本無法上架。六、完善長沙愛的書房文化傳播有限公司倉儲管理存在問題的對策與建議措施（一）完善倉儲管理制度1、倉庫是企業物資供應體系的一個重要組成部分，是企業各種物資周轉儲備的環節，同時擔負著物資管理的多項業務職能。它的主要任務是：保管好庫存物資，做到數量準確，質量完好，確保安全，收發迅速，面向生產，服務周到，降低費用，加速資金周轉。2、置要根據公司生產需要，合理布局；內部要加強經濟責任制，進行科學分工，形成物資分口管理的保證體系；業務上要實行工作質量標準化，應用現代管理技術和ABC分類法，不斷提高倉庫管理水平。3、物資的儲存保管，原則上應以圖書的種類、出版方和用途規劃設置倉庫，并根據倉庫的條件考慮劃區分工，凡吞吐量大的落地堆放，周轉量小的貨架存放，落地堆放以分類和規格的次序排列編號，上架的以分類四號定位編號。4、物資堆放的原則是：在堆垛合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根據貨物特點，必須做到過目見數，檢點方便，成行成列，文明整齊。5、倉庫保管員對庫存、代保管、待驗材料以及設備、容器和工具等負有經濟責任和法律責任。因此堅決做到人各有責，物各有主，事事有人管。倉庫物資如有損失、貶值、報廢、盤盈、盤虧等，保管員不得采取“發生盈時多送，虧時克扣”的違紀做法。（二）加強各部門的配合各部門之所以無法默契的配合是因為各部門之間的溝通不夠，所以我們要加強各部門之間的溝通，各部門的溝通可以有很多的途徑，我們可以每周都開又一次例會，增進各部門之間的了解，從而找到各部門存在的問題，然后加以解決。綜上所述：長沙愛的書房文化傳播有限公司倉庫管理員工給出如下幾點建議1、設定一個完整的培訓單位，讓更多的員工了解公司倉庫員工管理實際情況與學習具體技能。2、制定一套合理的員工守則，讓大家了解公司倉促部門倉庫員工管理的規章制度。3、對倉庫進行一次合理的規劃，使各類貨物都能直接明了。（三）加強倉庫中的衛生與物品的管理員工應該每天將自己的工作區域進行清掃，倉庫里面也應該每個星期清掃一次，主要就是把倉庫里面的灰塵掃掉，將庫位上的貨物整理，因為倉