物服務級標(級對比表)一、綜合管服務標一級

二級

三級

四級

五級小區內不設置管理處,小區內設置管理處,(1)小設置管理小內設置管小設管理管理人員每日巡查小置簡單辦公設備有處。

處。

處。區一次以上,現問題電話。

(2)所整潔有辦場所整潔有(2)辦公場所整潔管理

及時處理。

序。

序。

序,專門的業主或使處設置

(3)置一般的辦公用(3)置辦公家具、電用人接待區域。品辦公家具、電話話電腦打印機等辦(3)置辦公家具、電等)。

公設施及辦公用品。

話、傳真機、復印機、電腦打印機網絡等辦公設施及辦公用品。(1)區經理有物業管(1)區經理有物業管(1)區經理有物業管(1)區經理有物業管(1)區經理有物業管內容

理員上崗證和小區經理上崗證。

理員上崗證和小區經理上崗證。

理員上崗證和小區經理員上崗證和小區經理員上崗證和小區經理上崗證三年以上理上崗證,一年以上理上崗證二年以上管理管理人員管人員服裝統物業管理工作經歷。

小區經理任職經歷。

小區經理任職經歷。人員要求

崗。

一,掛牌上崗。

(2)員服裝統管人服裝統(2)員裝統一,牌上崗,儀表整一牌上崗,儀表整一,牌上崗,表整潔。潔規范。潔規范。(3)當配備具有外語會話能力的管理人員。周一至周日在指定地周一至周五在小區管周一至周日在管理處周一至周日每天12小周一至周日每天12小服務時間

點進行業務接待。理處進行業務接待,周進行業務接待,并提供時在管理處進行業務六周日在指定地點進服務。接待,并提供服務。行業務接待。

時在管理處進行業務接待,并提供服務。

日常管理與服務

(1)務規范應符合本地相關要求。(2)24小時受理業主或使用人報修急修二小時內到現場處理般修理三天內完成約除外)。(3)業主或使用人的投訴在七天內答復處理。(4)知業主或使用人裝修須知,監裝修過程,違規裝修、違章搭建及時勸阻制止或報告。建立財務制度,對物業服務費的收支進行財務管理,到運作規范,賬目清晰。(6)立小區物業管理檔案(包設備管理檔案主資料檔案等)。(7)小區房屋維修資金進行賬務管理到運作規范,賬目清晰。(8)采取走訪、懇談會問卷調查通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通每年的

(1)務規范應符合本地相關要求。(2)24時受理業主或使用人報修急修半小時內到現場處理,般修理二天內完成(約除外)。(3)業主或使用人的投訴在五天內答復處理。(4)知業主或使用人裝修須知,監督裝修過程,對違規裝修、違章搭建及時勸阻制止或報告。建立財務制度,對物業服務費的收支進行財務管理,到運作規范,賬目清晰。(6)立小區物業管理檔案(包括設備管理檔案業主資料檔案等)。(7)定小區物業管理與物業服務工作計劃,并組織實施。(8)小區房屋維修資金進行賬務管理,到運作規范,賬目清晰。(9)采取走訪、懇談

(1)務規范應符合本地相關要求。(2)24小時受理業主或使用人報修急修半小時內到現場處理,一般修理一天內完成(預約除外)。(3)業主或使用人的投訴在三天內答復處理。(4)定小區房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度,建立業主或使用人房屋裝修檔案不符合規定的行為象及時勸阻、制止或報告。(5)立健全的財務管理制度物業服務費和其它費用的收支進行財務管理,做到運作規范,賬目清晰。(6)立小區物業管理檔案包括物業竣工驗收檔案、設備管理檔案、業主資料檔案(含業主或使用人房屋裝修檔案)等]。(7)定小區物業管理

(1)務規范應符合本地相關要求。(2)24時受理業主或使用人報修急修半小時內到現場處理般修理一天內完成約除外)。(3)業主或使用人的投訴在24小時內答復處理。(4)定小區房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度立業主或使用人房屋裝修檔案,對符合規定的行為現象及時勸阻、制止或報告。(5)立健全的財務管理制度,物業服務費和其它費用的收支進行財務管理,做到運作規范,賬目清晰。建檔案管度,建立齊全的小區物業管理檔案[包括物業竣工驗收檔案設備管理檔案業主或使用人資料檔案(含主或使用人裝修檔案、物業

(1)務規范應符合本地相關要求。(2)24小時受理業主或使用人報修接到任何報修半小時內到現場處理(預約除外)。(3)業主或使用人的投訴在24小時內答復處理。(4)定小區房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度立業主或使用人房屋裝修檔案,不符合規定的行為象及時勸阻、制止或報告。(5)立健全的財務管理制度,物業服務費和其它費用的收支進行財務管理,做到運作規范,賬目清晰。(6)立完善的檔案管理制度,立齊全的小區物業管理檔案[包括物業竣工驗收檔案設備管理檔案業主或使用人資料檔案業主或使用人裝修檔案物業租賃檔案日常管

溝通面不低于小區住戶的30%。

會問卷調查通訊等多種形式與業主或使

與物業服務工作計劃,并組織實施。

租賃檔案日常管理檔案等]。

理檔案等]。(7)定小區物業管理(9)務窗口應公開辦用人進行溝通每年的事制度辦事紀律收溝通面不低于小區住

(8)小區房屋維修資金進行賬務管理,做到

(7)定小區物業管理與物業服務工作計劃,

與物業服務工作計劃,并組織實施。費項目和收費標準。綜合管理的其他服務項目達到約定的服務標準。對違反小區公約

戶的50%。(10)服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和收費標準。(11)綜合管理的其他

運作規范,賬目清晰。(9)采取走訪、懇談會問卷調查通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通年的

并組織實施。(8)立健全的維修資金管理制度,對小區房屋維修資金進行賬務管理,到運作規范

(8)立健全的維修資金管理制度,對小區房屋維修資金進行賬務管理,到運作規范賬目清晰。（臨時公約)政府有服務項目達到約定的

溝通面不低于小區住

賬目清晰。

(9)采取走訪、懇談關規定的行為進行勸

服務標準。

戶的60%.

(9)采取走訪、懇談

會問卷調查通訊等阻止或報有關部門對違反小區公約

(10)建立管理處內部

會問卷調查通訊等

多種形式與業主或使處理。

（臨時公約)政府有關規定的行為進行勸阻制止或報有關部門處理。

管理制度和考核制度。(11)服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和收費標準。(12)能夠提供二種以上特約服（有償和二種以上便民（無償）服務。(13)綜合管理的其他服務項目達到約定的服務標準。(14)對違反小區公約（臨時公約)或政府有關規定的行為進行勸阻止或報有關部門處理。

多種形式與業主或使用人進行溝通每年的溝通面不低于小區住戶的80%。制定管理處內部管理制度和考核制度。運用計算機進行管（含業主檔案收費管理設備管理等).服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和收費標準。每年對業主或使用人進行一次滿意情況測評對測評結果進行分析并及時整改。

用人進行溝通年的溝通面不低于小區住戶的90%。制定管理處內部管理制度和考核制度。廣泛運用計算機進行管理（含業主檔案房屋檔案設備檔案收費管理日常管理等).服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。每年對業主或使用人進行二次滿意情況測評測評結果進能夠提供三種以

行分析并及時整改。

上特約服（有償和三種以上便民（無償）服務。綜合管理的其他服務項目達到約定的服務標準。（16對違反小區公約（臨時公約)或政府有關規定的行為進行勸阻制止或報有關部門處理。

(14)夠提供5種以上特約服（有償和5種以上便民（無償）服務假日有專題布置半年組織二次以上的社區活動。綜合管理的其他服務項目達到約定的服務標準。對違反小區公約（臨時公約)或政府有關規定的行為進行勸阻止或報有關部門處理。二、公共區清潔衛服務標準一級

二級

三級

四級

五級

地面

隔日清掃一次地面無每日清掃一次,其中門每日清掃一次中門每日清掃一次,中門垃圾堆積。廳每日清掃二次周廳每日清掃二次,隔日廳每日清掃二次,地面拖洗二次,地面清潔。拖洗一次,地面清潔。每日拖洗一次以上堂廳裙花崗石、大理石每二個月保養一次,持材質原貌干凈、無灰塵。

地面每日循環清掃拖洗保潔;面保持無灰塵、無污漬;大堂、門廳墻裙大理石花崗石地面每月保養一次,保持材質原貌凈、有光澤。樓梯每周擦抹一次。扶手、欄桿、窗臺每半月擦抹一次。

每周擦抹二次。每半月擦抹一次。

每周擦抹二次持基隔日擦抹一次,保持干每日擦抹一次,持干本無灰塵。凈、無灰塵。凈、無灰塵。每周擦抹一次表基每周擦抹二次,目視無隔日擦抹一次,面干樓內

本無灰塵、無污漬。灰塵、無污漬。凈、無灰塵、無污漬。公共區域

消防栓示牌等公共設施天花板、公共

每半年除塵一次。

每半年除塵一次。

每季除塵一次視基每月除塵一次,目視干每半月除塵一次,目視本無灰塵、無蜘蛛網。凈,無蜘蛛網。無灰塵無污跡無蜘蛛網。燈具門等玻璃天臺、屋頂

每年擦拭三次其中底層門廳玻璃每二個月擦拭一次。屋頂每半年清掃一次,有天臺天井的每半

每二個月擦拭一次中底層門廳玻璃每月擦拭一次。屋頂每半年清掃一次,有天臺內天井的每周

每月擦拭一次中門廳玻璃每月二次,目視明亮無污跡。保持清潔、無垃圾。

每半月擦拭一次中保持潔凈光亮無灰門廳玻璃每周一次塵、無污跡。視潔凈亮灰塵。保持清潔、無垃圾。保持清潔、無垃圾。

月清掃一次。清掃一次。居民自行投放至小區居民自行投放至小區高層按幢設置垃圾收

按樓層設置垃圾收集

按樓層設置垃圾收集垃圾收集

集中投放點。集中投放點。集點多層按物業管理需要配置收集按樓層設置垃圾收集點,每日清理二次集點周圍地面無散落垃圾無污跡、無明顯異味。操作板每日擦拭一次,每日擦拭掃一次以每日擦拭掃一次以目視無污跡;面每日上,操作板處無污跡無上,保持目視干凈無污清掃一次。灰塵。跡。

點,日清理二次點日早晚定時清理集點周圍地面無散落二次收點周圍地面垃圾污跡異味。無散落垃圾、無污跡、無異味。每日擦拭清掃一次以每日循環保潔有地上;每月對電梯門壁打毯每日換洗一次);操蠟上光一表面光作板每日消毒一次;每電梯轎廂

亮,無污跡。

半月對電梯門壁打蠟上光一次,面光亮、無污跡;轎廂壁無浮塵,銹鋼表面光亮、無污跡。樓外公共

道路地面地每日清掃一次,明顯暴露垃

道路地面綠地每日清道路地面綠地每日清掃二次,保持地面、綠掃二次視地面、綠

道路地面綠地每日清掃二次以上廣場磚

道路地面綠地每日循環清掃保潔場磚區域道路圾衛生死角;溝

地清潔;明溝每周清掃地清潔無雜物溝每

地面每半月沖洗一次;

地面每周沖洗一次地面、每周清掃一次。綠地、明溝

一次。

周清掃二次,明溝無雜物、無積水。

目視地面干凈地面垃圾滯留時間不能超過二小時;溝每日清掃

視地面干凈,地面垃圾滯留時間不超過一小時;明每清掃一公共每月擦抹一次。燈具、宣傳欄

每半月擦抹一次,面每周擦抹一次,表面無無污跡。污跡。

一次,明溝無雜物、無積水。每周擦抹二次目視無灰塵、明亮清潔米以上部位每半月擦抹、除塵一次)。

次,無雜物,無積水。每日擦抹一次視無灰塵、明亮清潔(2米以上部分每半月擦抹、除塵一次)。

品等每日清掃洗刷一次以

每日清掃洗刷一次以

有專人管理生活建有專人管理生活建

有先進的垃圾處理方上,保垃圾廂)及上,保持垃圾廂房及筑垃圾封閉存放,垃圾筑垃圾封閉存放,垃圾

式(分類收集垃圾、垃圾其周圍清潔筑垃圾其周圍清潔建筑垃圾廂(房每日沖洗二次,

廂(房)每日清理沖洗

壓縮垃圾物分解有廂有固定堆放點設有有固定堆放點設有滅垃圾廂(房)及其周圍二次以上圾廂(房

機垃圾等),對垃圾廂(房)蠅裝置。果皮箱圾桶水景

蠅裝置。

基本整潔無污漬無整體清潔、無異味,滅積水、無明顯異味,滅害措施完善。害措施完善。合理設置日清理一合理設置日清理二次,擦拭一次,箱(桶)次,拭一次,箱(桶)無滿溢無異味無污無滿溢無異味無污跡。跡。每周二次打撈漂浮雜物,持水體清潔面無漂浮物;定期對水體投放藥劑或進行其他處理,持水體無異

(房循環保潔,圾廂(房)整潔干凈無異味,滅害措施完善。合理設置時清理擦拭,箱桶無味、無污跡。打撈漂浮雜物持水體清潔,水面無漂浮物;期對水體投放藥劑或進行其它處理持水體無異味。味。消毒

每季對窨井明溝垃圾房噴灑藥水一次(6、

每季對窨井明溝垃圾房噴灑藥水一次(6、

每季對窨井明溝垃每月對窨井明溝垃圾房噴灑藥水一次(6、圾房噴灑藥水一次,每

每月對窨井明溝垃圾房噴灑藥水一次滅害7每月噴灑一次),7每月噴灑一次),7月每月噴灑一次,半年滅鼠一次。

半年滅鼠一次。每半年滅鼠一次。

每半年滅鼠一次。

每半年滅鼠一次。三、公共區秩序維服務標準序號

內容

一級

二級

三級

四級

五級

專職保安人員,身專職保安人員,身(1)專職保安人員中55體健康,工作真負體健康,作真負周歲以下的人員占總

(1)專職保安人員中周歲以下的人員占總

專職保安人員,以中青年為主,45歲以責。

責。

數的60%上身體健

數的40%上體健

下的人員占總數以(2)小區日常護衛事(2)小區日常護衛事康,工作認真負責。項做出正確反應正項做出正確反應,正(2)較強的安全防范

康,工作認真負責并定期接受專業培訓。

上,體健康,作認真負責并定期接受培確使用消防器材。

確使用消防器材。

能力能正確使用各類

(2)處理和應對小區

訓。(3)崗時佩帶統一標(3)崗時佩帶統一標消防物防技防器械

公共秩序維護工作

(2)處理和應對小區志,穿戴統一制服。

志,穿戴統一制服。

和設備。(3)上崗時佩帶統一標志,穿戴統一制服配備對講裝置或

正確使用各類消防物防、技防器械和設備。(3)崗時佩帶統一標

公共秩序維護工作正確使用各類消防物防、技防器械和設備,1

人員要求

必要的安全護衛器械。

志,戴統一制服容儀表規范整齊。

能夠熟悉握各類刑事安案件和各類災(4)備對講裝置和其他必備的安全護衛器械。

害事故的應急預案。(3)崗時佩帶統一標志,戴統一制服致),備佩戴規范,容儀表規范整齊,當值時坐姿挺直,站崗時不倚不靠。(4)備對講裝置和其他必備的安全護衛器械。2

(1)出入口24小時值班看守,邊定時開放。門崗(2)進出車輛進行管理和疏導,保出入口暢通;阻小商小販、外來人員隨意進入小

(1)出入口24小時值班看守,邊門定時開放并專人看管,門衛有交接班記錄。(2)進出車輛進行管理和疏導,保持出入口暢通;阻止小商小販、

(1)區出入口24小時值班看守,并有交接班記錄和外來車輛的登記記錄。(2)閉管理小區對外來人員或送貨人員進行記錄止未經許可

(1)出入口24小時值班看守,其主出入口雙人值勤,6:00-20:00立崗,并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。

(1)出入口24小時值班看守,中主出入口雙人值勤,6:00-20:00立崗,并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。

區。

外來人員隨意進入小區。

的外來人員進入小區。(2)人員進入小區,通過對講系統聯系住戶,決定是否放行。(3)進出小區的車輛進行管理和疏導持出入口環境整潔、有序、道路暢通對大型物件搬出實行記錄。

(2)外來人員進入小區,過對講系統聯系住戶,決定是否放行。(3)進出小區的車輛進行管理和疏導,保持出入口環境整潔、有序、道路暢通大型物件搬出實行記錄。(1)天不定時在小區(1)天巡邏次數不少(1)天每二小時巡邏(1)安人員手持巡更

(1)安人員手持巡更內巡邏。

于四次,夜間重點部位一次夜間每三小時巡

采集器,指定的時間

采集器,指定的時間在到突發事巡邏二次并有巡邏記邏一次點部位有明

和路線每二小時巡查

和路線每二小時巡查時,取必要措施并及錄。

確的巡邏要求有巡

一次,重點部位應設巡

一次,點部位(區時報告管理處和相關部門。

(2)到突發邏記錄。時,采取必要措施并及(2)遇到異常情況、時報告管理處和相關突發事件時,采取相應

更點監控中心有巡更記錄(無巡更器,邏時二人一組)。

道路單元出入口樓層和地下車庫設巡更點,在常情況下到部門。的應對措施,及時報告(2)到火警、警情后

達每個巡更點的時間3

巡邏崗

管理處和相關部門。

五分鐘內到達現場助保護現場,并報告管

誤差不超過二分鐘控中心有巡更記錄。理處與警方。在遇到異常情況或住戶緊急求助時,五鐘內趕到現場,采取應措施。

(2)到火警、警情后三分鐘內到達現場助保護現場,并報告管理處與警方。(3)遇到異常情況或住戶緊急求助時,三分鐘內趕到現場取相應措施。

設施配置。

有電子防盜門。

(1)區應具備錄像監小設有監控中控樓宇對講周界報心,應具錄監控警等三項以上技防設(控點應至少覆蓋單施24小時開通,并有元進出口區主要道人駐守視各設備所路出入口)宇對講、傳達的信息。周界報警、住戶報警、(2)控中心收到報警門鎖智能卡等4項以信號后安人員應按上技防設施,24時開規定及時趕到現場進通,有人駐守,視

小有監控中心,應備像監控(控點至少覆蓋單元進出口區主要道路出入口)宇對講(可視)周界報警(封閉)住戶(100%裝報警(對講功能)門鎖智能卡等五項以上技4

技防設施和救助

行處理時應接受用各設備所傳達的信息。戶救助的要求答用(2)制中心接到報警戶的詢問。信號后安人員五分鐘內趕到現場進行處理,同時中心應接受用戶救助要求,解答用戶詢問。(3)區有火警、警情應急預案,并監控中心控制室內懸掛年應組織不少于一次的防火應急預案演習。

防設施,24小時開通,并有人駐守,注視各設備所傳達的信息。(2)控中心接到報警信號后,安人員三分鐘內趕到現場進行處理,時中心應接受用戶救助的要求答用戶的詢問。(3)區應有火警水警警情應急預案,在監控中心控制室內懸掛年應組織不少于1次的應急預案演習。5

(1)置簡易的交通標志。車輛地面有停車點,車管理輛停放非機動車)。收管理的車

(1)面、墻面設置簡易的交通標志。(2)輛按規定有序停放,對亂停車輛進行引導或搬遷。(3)管理的

(1)面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌車輛基本停放在規定的范圍內。(2)時處理車輛停放不規范的現象。

(1)面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標,車輛行駛有規定路線,車輛停放有序。(2)專職人員24小

(1)面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標,車輛行駛有規定路線,車輛停放有序。(2)專職人員24小

(棚)應24小時有專人管理,輛停放有序備有必需的消防器材,車庫(棚場地整潔,有照明,滲漏,明顯積水,無燃、易爆及危險物品存放。

(棚)應24小時有專人管理,輛停放有序備有必需的消防器械,車庫(棚)場整潔,有照明,滲漏,明顯積水,無易燃、易爆及危險物品存放。

(3)費管理的車庫應24小時有專人管理,車輛停放有序,車庫內地面面有簡易的車輛行駛指示牌和地標,備有必需的消防器材,車庫場地每日清潔一次,有照明,滲漏,無積水,通風良好,無易燃、易爆及危險物品存放。

時巡視和協助停車事宜。(3)費管理的車庫應24小時有專人管理,車輛停放有序,車庫內配置道閘和錄像監視面墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標,照明、消防器械配置齊全,車場地每

時巡視和協助停車事宜。(3)費管理的車庫應24時有專人管理,車輛停放有序,車庫內配置道閘和錄像監視面面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標,照、消防器械配置齊全,庫場地每日清潔一次,滲漏,無積水,風良好,無易燃易爆及危險物品存放。四、公共區綠化日養護服務標與收費標

日清潔一次,滲漏,無積水,風良好,易燃爆及危險物品存放。內容

要素

一級

二級

三級

四級

五級1以綠為主。綠地內1以綠為主,物造1利用植物、山石、植物覆蓋率在80%以景地內植物覆蓋率水體等設置景點。

1綠地總體布局合理,滿足居住環境的需要,

1地總體布局均衡,生態、景觀效應顯著,上。

以上綠地基本無2、綠地內植物覆蓋率

集中綠地率10%以上。

集中綠地率20%以上。2喬、灌、草等保存裸露。

80%以上,且群落層次

2利用植物、山石、

2運用植物、山石、率90%以上。

2綠地保存率100%,

明顯。并有花卉布置。

水景等設置景點與

水體等設置景點,且與基本

喬、灌、草等保存率

3、綠地保存率

環境協調。

環境協調,效果好。條件

以上大喬木保存100%(括經過規定手

3喬、灌、地被、草

3喬、灌、地被、草率

續變更喬、灌、草

配植合理,層次較豐

配植科學,次豐富、98%上。綠地設施基等保存率95%上,大

富,景觀好。花壇、花

季相分明中綠地布本完好。

喬木保存率98%以上。綠地設施及硬質景觀保持長年基本完好。

境面積占綠地總面積的0.5%以上。4綠地保存率100%,

置全冠大樹;花壇、花景面積占綠地總面積1%上;物品種多樣

喬、灌、草等保存率(1萬平方米以上綠地98%上。綠地設施、不少于80種2萬平方硬質景觀保持完好。米以上綠地不少于種)。4、綠地保存率100%。喬、灌、草等保存率98%上。綠地設施及硬質景觀保持常年完好。年普修二遍以上年普修三遍以上邊每年普修四遍以上草草坪保持平整,高不草坪常年保持平整修剪

整理一次以上。面基本平整。

超過8cm。緣清晰草不超過6cm。清雜草

每年除草三遍以上年普除雜草四遍以上,每年普除雜草五遍以每年清除雜草七遍以及時清除雜草,做到基制雜草孳生。雜草面積不大于8%。上,雜面不大于上,雜草積大于本無雜草。6%。5%。草坪

灌水施肥

無明顯缺水枯黃積干旱高溫季節基本保及時灌溉證有效供常年保證有效供水,有水采取排除措施。證有效供水有積水應水,有積水及時排除。低洼及時整平,本無及時排除。積水。每年普施有機肥一遍。按肥力草種生長情況及時施肥,每年二遍以上。

常年保持有效供水地充分生長,有覆沙調整,地形平整、流暢。按肥力草種生長情況,時適量施有機復合肥二到三遍。病蟲害防治其他

控制大面積病蟲害發生。

發現病蟲害及時滅殺。發現病蟲害及時滅殺。及時做好病蟲害防治。

預防為主、綜合治理,嚴格控制病蟲害。綠草如茵,禿黃萎低于5%。

修剪

喬木每年適時修剪一次;籬球年修剪二遍以上;被、攀援植物每年修剪整理一次以上。

喬灌木按規范修剪每年二遍以上;、球每年修剪三以;地被、攀援植物每年修剪、整理不少于二次。

喬木修剪每年二遍以上,無二級枯枝;蘺、球超過齊平線10cm修剪,年少于四遍,到表面圓整

喬灌木修剪每年三次以上,基做無枯枝、萌蘗枝;蘺、球、造型植物及時修剪年不少于五遍做到枝

喬木修剪每年三遍以上,無枯枝萌蘗枝;籬球造型植物按生長情況,型要求及時修剪,做枝葉茂密、中耕除草、松土

年中耕除草不少于三每年中耕除草四次以遍,及時除型雜上。草,制大面積雜草發生。

本無脫節被、攀援植物適時修剪年不少于二次。每年中耕除草五次以上,土壤基本疏松。

葉緊密整脫節;地被攀援植物修剪及時,年不少于三次,基本無枯枝。適時中耕除草做到基本無雜草,土壤疏松。

圓整、無脫節被、攀援植物修剪整理及時,年三次以上本無枯枝。常年土壤疏松通透雜草。樹木

每年普施基肥一遍。

按植物品種、生長狀況、土壤條件適當施

按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施

按植物品種生長土壤狀況適時適量施肥。施肥

肥;每普基肥一遍分花灌木增施追肥一次。

肥,每年普施基肥不少于一遍,灌木增施追肥一遍。

每年普施基肥不少于一遍,花木增追施復合肥二遍,足植物生長需要。病蟲害防

有針對性及時滅治噴藥不少于二次制

有針對性及時滅治年噴藥不少于二次

有針對性及時滅治,主要病蟲害發生低

防治結合、及時滅治,主要病蟲害發生低于

預防為主、生態治理,各類病蟲害發生低于治

大面積病蟲害發生。

制大面積病蟲害發生。

10%。5%。5%。扶正加固其他

發生倒伏及時扶正搶救。

發生倒伏及時扶正加固。

有倒伏向,時扶正、加固。喬灌木生長良好,樹冠完整;灌基本開花、籬、地被生長正常缺枝、空檔不明

樹木基本無傾斜。喬灌木生長良好冠完整;花灌木按時開花結果;球、籬、地被生長良好,無缺枝空檔。

樹木基本無傾斜。喬灌木生長健壯,樹冠完整,態優美;灌木按時開花結果;球、籬、地被生長茂盛

布置

顯。一年中有二次以上花卉布置。

一年中有三次以上花卉布置,三季有花。

缺枝、空擋。每年中有四次以上花卉布置,四季有花。灌

保持有供無積保持有效水,無積保持有效供水,無積水

水。

水。

水。補種

缺枝倒伏不超過十處。缺枝倒伏不超過五處。缺枝倒伏及時補種。花壇花境修剪、施肥

保持花卉生長良好。

及時清除枯萎的花蒂、及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾黃葉、雜草、垃圾。每年施基肥一次每次布年施基肥一次,次布置前施復合肥一次。置前施復合肥一次,盛花期追肥適量。內容

病蟲害防治

一類

及時做好病蟲害防治。適時做好病蟲害防治。適時做好病蟲害防治。五、共用部、共用備設施日常行、保養維修服標準與收費準()共部位二類三類房屋結構

每年一次以上對房屋結構、涉及使用每年二次以上對房屋結構、涉及使用每年二次以上對房屋結構進行檢查,涉安全的部位進行檢查并有記錄,發現安全的部位進行檢查并有記錄,發現及使用安全的部位每季檢查一次,并有損壞及時安排專項修理并告知相關業損壞及時安排專項修理并告知相關業記錄,發現損壞及時安排專項修理并告主、使用人。

主、使用人。

知相關業主、使用人。門窗

每半月一次巡視樓內公共部位門窗,每周一次巡視樓內公共部位門窗,保保持玻璃、門窗配件完好,開閉正常。持玻璃、門窗配件完好,開閉正常。

每天巡視樓內公共部位門窗,保持玻璃、門窗配件完好,門、窗開閉靈活并無異常聲響。樓內墻面、頂面、地面

墻面、頂面粉刷層無大面積剝落,地坪、地磚平整,有缺損及時修補。

墻面、頂面粉刷層無明顯剝落,面磚、墻面、頂面粉刷層無剝,面磚、地磚平地磚平整不起殼缺損,墻面修補應整不起殼、無缺損。

保持與原墻面材質一致。每月一次巡視街坊路面側石圍墻、窨井、健身設施等,要求路面不積水每半月一次巡查道路、路面、側石、道路、場地等(因市政、管道結構因素除外)、窨井井蓋等,發現損壞及時修復,保持路面不漫溢、窨井蓋無缺損、簡易健身設基本平整無積水,側石平直無缺損。施能正常使用(需更換除外)。

每周一次巡查道路、路面、側石、井蓋等,發現損壞及時修復,保持路面平整、無破損、無積水,側石平直無缺損。管道水溝、每半年一次對屋面泄水溝、室內外排屋頂水管道進行清掃、疏通。

每季一次對屋面泄水溝、樓內外排水每月一次對屋面泄水溝、樓內外排水管管道進行清掃、疏通,保障排水暢通。道進行清掃通保障排水暢通(6月至每半年檢查一次屋頂,發現防水層有9月每半月檢查一次),每半年檢查一次氣臌、碎裂,隔熱板有斷裂、缺損的,屋頂,發現防水層有氣臌、碎裂,隔熱板應及時修理。每月一次巡查圍墻,發現損壞立即修

有斷裂、缺損的,應及時修理。每半月一次巡查圍墻,發現損壞立即修圍墻

復;鐵柵欄圍墻表面無明顯銹蝕,保持復,鐵柵欄圍墻表面無銹蝕,保持圍墻完休閑椅亭、

圍墻完好。每周二次以上巡查,發現損壞立即修

好。每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀雕塑、景觀小

復,保證器械、設施的安全使用(如需小品等進行巡查,發現損壞立即修復,保品室外健身設施、兒童樂園等安全標志

對小區內危險、隱患部位設置安全防范警示標志或維護設施。

更換的除外)。對危險隱患部位設置安全防范警示標志,并在主要通道設置安全疏散指示和事故照明設施月檢查一次,保證標志清晰完整,設施運行正常。

持原有面貌,保證其安全使用。每日一次巡查,發現損壞立即修復,保證器械、設施的安全使用(如需更換的除外〕。對危險隱患部位設置安全防范警示標志,并在主要通道設置安全疏散指示和事故照明設施,每月檢查一次,保證標志清晰完整,設施運行正常。()水系統內容

運行、保養、維修服務要求

普通水泵變頻水泵

1、每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵,每季1次潤滑加油。2、每年二次對污水處理系統全面維護保養。3、控制柜電氣性能完好,運作正常。4、污水處理系統正常運行,周邊基本無異味和明顯噪聲過濾格柵無堵塞,污水排放符合環保要求。5、每年清洗暴氣機空氣濾網二次,如有破損立即更換。()水系統內容二級生化處理

運行、保養、維修服務要求1、每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵,每季1次潤滑加油。2、每年二次對污水處理系統全面維護保養。3、控制柜電氣性能完好,運作正常。4、污水處理系統正常運行,周邊基本無異味和明顯噪聲過濾格柵無堵塞,污水排放符合環保要求。5、每年清洗暴氣機空氣濾網二次,如有破損立即更換。()共照明

備注二次生化處理系統成本構成:(1)二次生化處理系統運行(電耗)。(2)設備保養。內容公燈景觀燈、節日彩燈、大堂吊燈等公共電氣柜大堂空調

一類每周二次巡檢公共照明設備,修復損壞的燈座泡關等,保持樓道燈、街坊燈95%以上的亮燈率。每月一次對室內、室外的公共電氣柜進行巡檢養,每年一次對電氣安全進行檢查。

二類及時修復損壞的燈座燈泡開關等保持燈具完好,小區內樓道燈街坊燈亮燈率在98%以上。保持燈具完好,亮燈率在