第30頁共30頁客房部領班競聘演講稿精彩開頭更多相關內容請參考以下鏈接：競聘演講稿國旗下演講稿競選演講稿護士節演講稿師德師風演講稿三分鐘演講稿尊敬的各位領導、各位同事：大家好!我叫陳瑤，XX年畢業于湖北大學職業技術學院旅游管理專業。衷心感謝翠柳給了我們大家這次公平、公正競爭、展現自我的舞臺和施展才華的時機。我們只有平時嚴格要求自己，不斷進步自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的時機，從而實現自我價值。我這次競聘的職務是客房部領班。來翠柳工作快半年了，雖說自己有在五酒店實習一年的經歷，但因翠柳接待工作的特殊性，使我不得不迅速調整了自己的思想。因此在這段時間，我對待工作上的每件事情都嘗試著從一個初學者的角度去觀察、學習、總結，從而讓自己可以更快更好地進入工作角色。我知道，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。假設競聘成功，首先我將積極配合領導做好客房部的各項工作。其次，我想談談自己做好客房部領班一職的工作思路。我的工作思路是以“六個根本條件”和“四個不要”來嚴格要求自己。“六個根本條件”是具有先進的思想觀念;具有強烈的責任心;具有嫻熟的崗位技能專業知識;熟悉并掌握客舍規章制度及操作程序;具有團隊合作意識;積極配合領導開展工作。“四個不要”是千萬不要因怕得罪人而疏于管理;千萬不要怕費事而偷懶;千萬不要憑主觀意志與想象去辦事;千萬不要為自己找任何借口。假設競聘成功，我的工作目的是：嚴格按照方案、施行、檢查、改進的工作流程去關注工作中的每一個細節。員工的形象素質關系到翠柳的形象，這就要求每個員工都能養成好的習慣，因為優質效勞的本質就是員工好的習慣和職業素質。1、標準員工的言行舉止，讓其具有酒店從業人員的職業素質和風度，應該做到禮貌、回避、禮讓、方便。2、讓每一個員工知道客舍的目的、價值觀、信條和自己的工作范圍。3、溝通問題。作為一個管理者要學會溝通、擅長溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創造零間隔的溝通，讓員工在一個“無壓”的環境中工作，充分發揮員工的積極性。4、工作方法。一個優秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調發開工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給予充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和效勞意識。5、效勞意識。我們效勞行業一直提倡顧客就是上帝，其實效勞是互相的，用主動、周到、熱情的效勞換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己的快樂。作為一個管理者首先需要的就是敬業精神，而這種精神就是責任，對自己、對集體、對社會的責任和義務。我相信，憑著我的個人素質，我的愛崗敬業、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我一定能把客房部領班的工作做好。假設這次競聘不上，說明自己的才能還需要進一步的鍛煉和進步，我將在現處的工作崗位上更加努力完善自己，扎扎實實、認認真真做好自己的本職工作。謝謝大家!【以下為贈送相關文檔】演講稿擴展閱讀客房部領班競聘演講稿尊敬的各位領導、各位同事：大家好!我叫陳瑤，XX年畢業于湖北大學職業技術學院旅游管理專業。衷心感謝翠柳給了我們大家這次公平、公正競爭、展現自我的舞臺和施展才華的時機。我們只有平時嚴格要求自己，不斷進步自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的時機，從而實現自我價值。我這次競聘的職務是客房部領班。來翠柳工作快半年了，雖說自己有在五酒店實習一年的經歷，但因翠柳接待工作的特殊性，使我不得不迅速調整了自己的思想。因此在這段時間，我對待工作上的每件事情都嘗試著從一個初學者的角度去觀察、學習、總結，從而讓自己可以更快更好地進入工作角色。我知道，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。假設競聘成功，首先我將積極配合領導做好客房部的各項工作。其次，我想談談自己做好客房部領班一職的工作思路。我的工作思路是以“六個根本條件”和“四個不要”來嚴格要求自己。“六個根本條件”是具有先進的思想觀念;具有強烈的責任心;具有嫻熟的崗位技能專業知識;熟悉并掌握客舍規章制度及操作程序;具有團隊合作意識;積極配合領導開展工作。“四個不要”是千萬不要因怕得罪人而疏于管理;千萬不要怕費事而偷懶;千萬不要憑主觀意志與想象去辦事;千萬不要為自己找任何借口。假設競聘成功，我的工作目的是：嚴格按照方案、施行、檢查、改進的工作流程去關注工作中的每一個細節。員工的形象素質關系到翠柳的形象，這就要求每個員工都能養成好的習慣，因為優質效勞的本質就是員工好的習慣和職業素質。1、標準員工的言行舉止，讓其具有酒店從業人員的職業素質和風度，應該做到禮貌、回避、禮讓、方便。2、讓每一個員工知道客舍的目的、價值觀、信條和自己的工作范圍。3、溝通問題。作為一個管理者要學會溝通、擅長溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創造零間隔的溝通，讓員工在一個“無壓”的環境中工作，充分發揮員工的積極性。4、工作方法。一個優秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調發開工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給予充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和效勞意識。5、效勞意識。我們效勞行業一直提倡顧客就是上帝，其實效勞是互相的，用主動、周到、熱情的效勞換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己的快樂。作為一個管理者首先需要的就是敬業精神，而這種精神就是責任，對自己、對集體、對社會的責任和義務。我相信，憑著我的個人素質，我的愛崗敬業、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我一定能把客房部領班的工作做好。假設這次競聘不上，說明自己的才能還需要進一步的鍛煉和進步，我將在現處的工作崗位上更加努力完善自己，扎扎實實、認認真真做好自己的本職工作。謝謝大家!2023年客房部領班競聘演講稿尊敬的各位領導、各位同事：大家好!我叫陳瑤，xx年畢業于湖北大學職業技術學院旅游管理專業。衷心感謝翠柳給了我們大家這次公平、公正競爭、展現自我的舞臺和施展才華的時機。我們只有平時嚴格要求自己，不斷進步自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的時機，從而實現自我價值。我這次競聘的職務是客房部領班。來翠柳工作快半年了，雖說自己有在五星級酒店實習一年的經歷，但因翠柳接待工作的特殊性，使我不得不迅速調整了自己的思想。因此在這段時間，我對待工作上的每件事情都嘗試著從一個初學者的角度去觀察、學習、總結，從而讓自己可以更快更好地進入工作角色。我知道，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。假設競聘成功，首先我將積極配合領導做好客房部的各項工作。其次，我想談談自己做好客房部領班一職的工作思路。我的工作思路是以六個根本條件和四個不要來嚴格要求自己。六個根本條件是具有先進的思想觀念;具有強烈的責任心;具有嫻熟的崗位技能專業知識;熟悉并掌握客舍規章制度及操作程序;具有團隊合作意識;積極配合領導開展工作。四個不要是千萬不要因怕得罪人而疏于管理;千萬不要怕費事而偷懶;千萬不要憑主觀意志與想象去辦事;千萬不要為自己找任何借口。假設競聘成功，我的工作目的是：嚴格按照方案、施行、檢查、改進的工作流程去關注工作中的每一個細節。員工的形象素質關系到翠柳的形象，這就要求每個員工都能養成好的習慣，因為優質效勞的本質就是員工好的習慣和職業素質。1、標準員工的言行舉止，讓其具有酒店從業人員的職業素質和風度，應該做到禮貌、回避、禮讓、方便。2、讓每一個員工知道客舍的目的、價值觀、信條和自己的工作范圍。3、溝通問題。作為一個管理者要學會溝通、擅長溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創造零間隔的溝通，讓員工在一個無壓的環境中工作，充分發揮員工的積極性。4、工作方法。一個優秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調發開工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給予充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和效勞意識。5、效勞意識。我們效勞行業一直提倡顧客就是上帝，其實效勞是互相的，用主動、周到、熱情的效勞換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。作為一個管理者首先需要的就是敬業精神，而這種精神就是責任，對自己、對集體、對社會的責任和義務。我相信，憑著我的個人素質，我的愛崗敬業、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我一定能把客房部領班的工作做好。假設這次競聘不上，說明自己的才能還需要進一步的鍛煉和進步，我將在現處的工作崗位上更加努力完善自己，扎扎實實、認認真真做好自己的本職工作。謝謝大家!___年客房部領班競聘演講稿尊敬的各位領導、各位同事：大家好!我叫陳瑤，XX年畢業于湖北大學職業技術學院旅游管理專業。衷心感謝翠柳給了我們大家這次公平、公正競爭、展現自我的舞臺和施展才華的時機。我們只有平時嚴格要求自己，不斷進步自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的時機，從而實現自我價值。我這次競聘的職務是客房部領班。來翠柳工作快半年了，雖說自己有在五酒店實習一年的經歷，但因翠柳接待工作的特殊性，使我不得不迅速調整了自己的思想。因此在這段時間，我對待工作上的每件事情都嘗試著從一個初學者的角度去觀察、學習、總結，從而讓自己可以更快更好地進入工作角色。我知道，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。假設競聘成功，首先我將積極配合領導做好客房部的各項工作。其次，我想談談自己做好客房部領班一職的工作思路。我的工作思路是以“六個根本條件”和“四個不要”來嚴格要求自己。“六個根本條件”是具有先進的思想觀念;具有強烈的責任心;具有嫻熟的崗位技能專業知識;熟悉并掌握客舍規章制度及操作程序;具有團隊合作意識;積極配合領導開展工作。“四個不要”是千萬不要因怕得罪人而疏于管理;千萬不要怕費事而偷懶;千萬不要憑主觀意志與想象去辦事;千萬不要為自己找任何借口。假設競聘成功，我的工作目的是：嚴格按照方案、施行、檢查、改進的工作流程去關注工作中的每一個細節。員工的形象素質關系到翠柳的形象，這就要求每個員工都能養成好的習慣，因為優質效勞的本質就是員工好的習慣和職業素質。1、標準員工的言行舉止，讓其具有酒店從業人員的職業素質和風度，應該做到禮貌、回避、禮讓、方便。2、讓每一個員工知道客舍的目的、價值觀、信條和自己的工作范圍。3、溝通問題。作為一個管理者要學會溝通、擅長溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創造零間隔的溝通，讓員工在一個“無壓”的環境中工作，充分發揮員工的積極性。4、工作方法。一個優秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調發開工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給予充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和效勞意識。5、效勞意識。我們效勞行業一直提倡顧客就是上帝，其實效勞是互相的，用主動、周到、熱情的效勞換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己的快樂。作為一個管理者首先需要的就是敬業精神，而這種精神就是責任，對自己、對集體、對社會的責任和義務。我相信，憑著我的個人素質，我的愛崗敬業、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我一定能把客房部領班的工作做好。假設這次競聘不上，說明自己的才能還需要進一步的鍛煉和進步，我將在現處的工作崗位上更加努力完善自己，扎扎實實、認認真真做好自己的本職工作。謝謝大家!酒店客房部領班競聘演講稿尊敬的各位領導、各位同事：大家好!我叫陳瑤，XX年畢業于湖北大學職業技術學院旅游管理專業。衷心感謝翠柳給了我們大家這次公平、公正競爭、展現自我的舞臺和施展才華的時機。我們只有平時嚴格要求自己，不斷進步自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的時機，從而實現自我價值。我這次競聘的職務是客房部領班。來翠柳工作快半年了，雖說自己有在五酒店實習一年的經歷，但因翠柳接待工作的特殊性，使我不得不迅速調整了自己的思想。因此在這段時間，我對待工作上的每件事情都嘗試著從一個初學者的角度去觀察、學習、總結，從而讓自己可以更快更好地進入工作角色。我知道，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。假設競聘成功，首先我將積極配合領導做好客房部的各項工作。其次，我想談談自己做好客房部領班一職的工作思路。我的工作思路是以“六個根本條件”和“四個不要”來嚴格要求自己。“六個根本條件”是具有先進的思想觀念;具有強烈的責任心;具有嫻熟的崗位技能專業知識;熟悉并掌握客舍規章制度及操作程序;具有團隊合作意識;積極配合領導開展工作。“四個不要”是千萬不要因怕得罪人而疏于管理;千萬不要怕費事而偷懶;千萬不要憑主觀意志與想象去辦事;千萬不要為自己找任何借口。假設競聘成功，我的工作目的是：嚴格按照方案、施行、檢查、改進的工作流程去關注工作中的每一個細節。員工的形象素質關系到翠柳的形象，這就要求每個員工都能養成好的習慣，因為優質效勞的本質就是員工好的習慣和職業素質。1、標準員工的言行舉止，讓其具有酒店從業人員的職業素質和風度，應該做到禮貌、回避、禮讓、方便。2、讓每一個員工知道客舍的目的、價值觀、信條和自己的工作范圍。3、溝通問題。作為一個管理者要學會溝通、擅長溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創造零間隔的溝通，讓員工在一個“無壓”的環境中工作，充分發揮員工的積極性。4、工作方法。一個優秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調發開工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給予充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和效勞意識。5、效勞意識。我們效勞行業一直提倡顧客就是上帝，其實效勞是互相的，用主動、周到、熱情的效勞換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己的快樂。作為一個管理者首先需要的就是敬業精神，而這種精神就是責任，對自己、對集體、對社會的責任和義務。我相信，憑著我的個人素質，我的愛崗敬業、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我一定能把客房部領班的工作做好。假設這次競聘不上，說明自己的才能還需要進一步的鍛煉和進步，我將在現處的工作崗位上更加努力完善自己，扎扎實實、認認真真做好自己的本職工作。2023酒店客房部領班競聘演講稿以下酒店客房部領班競聘演講稿由演講站為大家整理提供，。尊敬的各位領導：大家好!我叫xxx，20有幸來到xxxxx這個和諧的大家庭，在各位領導的關心與各位同事的幫助下，讓我走過了一段愉快而又充實的工作歷程。今天借此時機，我衷心的感謝飯店的各位領導給我這次公平競爭與展示自我的時機。在xxxx的這段時間里，我從一個實習生走到正式工的工作崗位上，經歷了許許多多，從一個開始的無知到如今的成熟，都有著領導和各位同事對我工作的大力支持與真誠的厚愛，讓我有著很大的開展空間，讓我在迷茫中看到了希望。讓我感覺到這個大家庭的和諧與溫暖。對此，在次說聲：謝謝。我這次競聘的是樓層領班，作為一名領班，我認為它的職責好比一座橋梁，是上級領導與員工之間聯絡的一條重要紐帶。可以及時將員工的看法與意見總結并反響給上級領導。同時，它也需要具備良好的洞察力與分析^p才能，第一時間掌握員工的工作情況與心態，及時做好溝通工作，做到第一時間發現問題，第一時間去解決問題。做好自己當班的事情，管理好自己的值班區域，完成好每一天的工作任務，并攜手與自己的員工共同學習，共同進步。由于自己剛剛步入社會不久，自身存在著許多的缺乏，缺乏工作經歷。但我堅信，只要對工作始終保持著一份熱情與執著，最后的成功就屬于自己。我也很明白，萬事開頭難，但我會努力進步自身的學習才能，不斷拓展業務知識與專業技能。積極主動地向身邊優秀的同時學習，主動與上級領導交流溝通，學習他們的在管理方面的經歷，進步自身處事才能與解決問題才能。作為酒店行業，營業目的永遠是以業績為先，效勞至上。要做到好的業績，效勞尤為重要，對于我們酒店來說：今年是不平凡的一年，充滿著許多挑戰與機遇，也是酒店開展最為關鍵的一年，順利的通過兩次星評，我們酒店也即將正式成為五星級酒店這對我們的效勞程度提出了新的要求，不單只是滿足客人吃好，住好的效勞程度，而是對我們的效勞程度有著更高的要求，讓我們做到以微笑效勞，熱情至上，瞬間感動為根底的高標準效勞程度，去打動每一位賓客的心，將以前的被動式效勞做到熱情而主動的效勞，瞬間感動每一位客人。效勞需要的是技巧和用心效勞。因此我們要不斷的進步自己的效勞意識，在客人的滿意與驚喜中實現自我價值。作為一名領班，也要為自己的員工效勞，不僅要做到一種讓客人滿意，而且也要讓員工滿意，建立一個和諧，團結的工作團隊，讓自己的員工在一種輕松;愉快的環境中工作，到達一種雙贏的結果。領班的工作看似平凡而簡單，但是每天將這平凡而簡單工作做好就是不平凡;不簡單。因此，我會投入更多的精力在工作中，會以一種為客人負責，為員工負責的工作態度去工作，將自己的工作做得更好。在工作中發現自己做錯了，勇于承擔錯誤，不以任何借口將錯誤推至員工身上。主動找問題的所在，并予以分析^p，主動承受教育批評，并從中汲取教訓，做以總結，加以改正。我的演講完畢，謝謝大家!競聘客房部經理演講稿各位領導、各位同事：大家好!今天我懷著無比沖動的心情一職，首先感謝酒店領導為我們創造了這次公平民-主、公正競爭、展示自我的時機，竟聘上崗是酒店用人機制改革的一項新的舉措，是順應酒店開展需要的。酒店的開展需要人才，為了使酒店能在競爭日益劇烈的大市場環境中立于不敗之地，我們不僅需要效勞技能過硬的員工，還需要懂業務、善經營的管理者，只有把握每一次時機，才能實現人生自我價值。首先，自我介紹一下：本人陳輝，XX年8月份參加天湖酒店這個大家庭，從酒店電腦部主管做起，為酒店設計制作并宣傳酒店網站，由于工作表現突出，升至酒店電腦部副經理。XX年3月，經本人慎重考慮，主動辭去電腦部副經理職務，參加銷售部從事外聯工作。從那天起，我就暗下決心將來要成為一名出色的酒店職業經理人，從事營銷工作更能鍛煉一個人各方面的綜合才能，在從事營銷工作的過程中，我不斷學習專業知識，進步綜合業務程度，努力開發酒店客市場，三年的營銷工作使我逐步成長為一名優秀的銷售經理。第二，我對酒店管理理念的認識管理對在座的各位想必耳熟能詳，1、從宏觀來講：管理就是如何合理充分地利用手中的資去盡可能多地創造效益，詳細到理論中無非是人力、物力、財力的管理，而財、物的擁有者同樣是人，所以可以簡單地說：管理就是如何讓相關的人心甘情愿地為你做好相關的事。所以說管理的核心是處理各種人際關系，管理的最好方法就是溝通，對于現代酒店業說，包括經營、管理、企業文化、效勞和品牌五方面，其中“以人為本”已成為現代酒店業管理開展的主流。2.從微觀來講：酒店管理尤其是房務管理的特點有兩個：細節和量化，其根本是本錢控制。細節的目的就是追求完美，細節的最高境界也是追求完美，突出細節，突出條理性，突出執行力。最終是要降低內部損耗，降低運營本錢，到達高效率和高效益。這里我講一個關于注重細節的一個例子，青島的假日酒店，在客房有這樣一個卡片，“尊敬的賓客，為了您能有一個更好的睡眠，本酒店提供不同種類的睡枕供您選擇，共有五種：泡沫枕、磁性頸椎枕、蕎麥皮枕、兒童睡枕、超級舒適枕”。中國這么多酒店，沒有幾家能想得這么周到。不怕做不到，就怕想不到。效勞的作用就是使產品“增值”，同時它也是企業文化和經營理念的最正確詮釋。這里有兩個等式：1.標準化效勞+個性化效勞+微笑=優質效勞;2.細心+耐心+誠心=溫馨第三，本人的優優勢：我的優勢：我對工作認真負責，為人誠信可靠、踏實肯干，擅長與人相處，擅長學習新知識，勇于承受新挑戰，具有較強的團隊合作精神和組織才能，凡事追求完美，酒店意識強，利用業余時間學習過國內外先進酒店管理知識及經歷，理論知識相對豐富;我的優勢：無房務工作經歷，詳細專業知識有所欠缺;但我認為這恰恰是我從事這一工作的另一優勢，少的是畏首畏尾的私慮，多的是敢做敢為的闖勁。這也更能使我從客人的角度出發看問題，不帶任何條框，更能注重細節，三年的營銷工作及接待會議經歷，使我更加理解客戶需要怎樣的效勞，酒店對客效勞中的缺陷與缺乏，我相信自己有才能勝任這一工作并使客房效勞質量上一個臺階。四、假設我能競選成功,我的工作思路是:1.“從基層學起，先當優秀員工再作稱職經理”：我會抱著自信與學習的心態，“要么不做，要做就要做到最好”。你可以不是個完美的人，但你不能沒有一顆追求完美的心。我的人生格言是：“一切皆有可能”。把握房務工作的條理性及協調性，采用逆向學習的思維，從與效勞員談心開始，爭取在一個月內理解客房房務全部日常工作流程和詳細操作的要點難點;2.尋找切入點：從客房的衛生質量、客房本錢控制及員工做房效率等方面中找出當務之急需解決的問題，以此入手，做好客房房務工作，提升效勞層次，豐富效勞內涵。客房的管理是管理者最花心思的地方，每一個細節都要去考慮，換位考慮，站在賓客的角度處處為賓客著想，我發現現客房沒有放客人更換床單的卡片，這種卡片應該有，客人假設需要更換把卡片放床上就行了，假設不放，客人要求更換還得告知效勞員，我舉個例子，芬蘭的赫爾辛基酒店也有這種卡片，假設他們發現客人連住幾天沒有更換床單、被單，在客人退房結帳時會減去一定的費用，你假設問前臺小姐，減的費用是怎么回事，那小姐會答復你，“先生你好，經過我們的調查，您這幾天都沒有更換床單、被單，我們將洗滌費當洗衣費退還給您了”，錢雖不多，客人體驗到的是酒店的企業文化，心里會是什么樣的感受，下次再住這個酒店可能會跟小姐開玩笑說最好連地也不要掃，再多退我點錢。我們客房的衛生做得非常出色，我各樓層看了一下，走廊這邊的窗戶玻璃卻不太干凈，而且走廊墻上雨水留下的痕跡有些由于時間太長已經發黑、發霉非常難看。酒店對客效勞，不是局部的衛生做好就行了，而要顧及到酒店的整體形象。同時酒店的日常物業保養也要注意每一個細節，走廊的應急燈、消防設施、客房煙感報警器、走廊滅火器等都要定期檢查，平安問題不容無視，任何關系酒店形象的細節我們都不能放過，要展現給客人一個完美的酒店形象。我們客房都有賓客意見調查表，一般的客人不會去填這種表的，這里我講個親身經歷例子，我去西安的鐘樓飯店，因為是做酒店的，我就喜歡看別人有什么可以學的，他們沒有像我們那種滿意不滿意的調查表，而是一張客房維修單，內容是“尊敬的賓客，為了使客房保持一個最正確的狀態，請您協助填好這個表格，告訴我們房間中需要彌補的細節”，我洗澡的時候發現出水量不夠，就在卡片上寫了：水太小，洗得不爽，，第二天回到酒店，他們的答復就在桌上，上面寫的是“親愛的陳先生，蓮蓬頭由于水的沖洗，它的雜質堵塞，我們已經把它通過了，今天晚上，敬祝你沐浴愉快”。比填調查表意見單好多了，我一看，這個酒店的效勞太厲害了，下次再回西安不住這住哪呢?。假設說銷售工作的任務主要是開，那房務工作的主要任務就是截流了。客房本錢控制包括：核算酒店客房的水、電費，一次性用品(易耗品)，洗滌費，維修費等，要從每一個環節去扣，員工做房間衛生是否存在浪費水現象，床上用品必須做到一客一洗，不能因為節約而不注重效勞質量，發揮員工的主觀能動性，讓員工在日常工作中開掘降低客房本錢的方法，并給予適當的獎勵，很多經濟實用的節約方法都是我們的員工在實際工作中發現的，另外必須在做房人工效率上進步，本市局部酒店的做房標準是每人保質保量一天做房15間，我們是否到達這個程度呢?假設沒有就必須在做房效率上下功夫，進步效率到達標準并要保證質量。做管理就是細致與處處算賬，從各個環節去扣，使我們的客房本錢降低，省出來的就是利潤，同時也增強了酒店的市場競爭力。我對查房沒有經歷，但我有我的方法，拿一條白毛巾，用手指在有可能出現的衛生死角擦一下再涂到毛巾上，一次一條黑道，看一下總共有幾道，如此簡單的量化比照，效勞員做房的情況一目了然。3.引入新觀念：借鑒經濟型酒店在人力資及本錢控制方面的成功經歷;如今酒店業的價格戰已經打響，個個酒店紛紛以低價吸引客，那我們就必須降低客房本錢、進步人工效率，這里我引入中國經濟型酒店的巨無霸—如家連鎖的經營思想，一星的墻、二星的堂、三星的房、四星的床、五星的效勞，經過酒店管理專家分析^p，賓客住宿最在意的就是酒店的床夠不夠舒適，能不能洗個熱水澡，我們三星級的酒店雖不能提供五星的效勞，因為效勞本錢過高，但我們可以適當縮減效勞環節，并不降低效勞標準，客人想得到的主要效勞要求不打折扣，其他效勞盡可能簡化。通過降低客房本錢、進步人工效率及提供溫馨效勞將酒店做成“經濟型旅游度假酒店”。4.效勞上勇于創新：加強創新意識，真正把創新落到實處，在工作中我敢于說出自己的想法和對某些問題的見解，敢于嘗試從外面看到、學到的一些管理經歷和詳細做法。歐美國家都是采用橫向鋪床，效率比縱向鋪床高多了，為什么我們不嘗試一下呢?追求完美的過程就是想競爭對手做不到的事，每天比對手進步一點點。與客房部員工一起將先進的對客效勞意識傳輸給我們的賓客，使他們享受到酒店“人性化、個性化、差異化”的效勞，客人入住酒店就像回家一樣的舒適。永遠比對手多走一步，永遠比客戶的希望多走一步，我們看看我們的同行是怎么多走一步的，這里我講個例子：泰國曼谷的東方文華大酒店，客人兩三年沒去住宿了，他們的員工會寄一封信給客人，親愛的某某先生，您已經有三年沒有入住我們酒店了，我們全體員工非常的想念您，歡迎您下次再來曼谷時下塌我們酒店。客人看信后會是怎樣的心情?天哪!三年了這個酒店還記得我…幾塊錢郵票征服了一個客戶的心。曼谷的東方文華大酒店已經有1XX年的歷史，他的客房必須提早一個月以上預定，原因就在這里。以上案例統統都是比對手多走一步，我相信我們酒店也能做到，而且會做得更好。5.翻開員工的心鎖：每個員工心里都有一塊資，他們被一扇大門緊緊鎖住，作為管理者就應該尋找這個引爆點，翻開心鎖，激發出員工的潛力，使員工的主觀能動性爆發出來，從主動到卓越。重視員工群體意識、團隊精神，追求企業凝聚力。要提倡員工享受工作，享受生活，“只有開心的員工才會有快樂的客人”，員工要教育，客戶就會被照顧，利潤才會跑出來。世界三大快遞之一ups，美國聯邦快遞，他們的亞洲區總裁講了一句話：“我們要照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進而照顧好我們的利潤”，就是這個道理，所以說，強大的企業是教育出來的。如今酒店面臨北海酒店業市場飽和的嚴峻考驗，我們必須沉著應對，將酒店現有資充分利用起來，從企業文化、效勞質量上入手進步酒店的整體效勞程度，將我們的優勢突現出來，我們必須做到我們也一定能做到。各位領導、各位同事，我已經做好了充分的準備，迎接全新的挑戰。通過自己的努力和酒店一起成長，實現二者利益的完美統一。借用一句時尚用語：給我一個時機，還您一個驚喜。我的演講到此完畢。再次謝謝大家客房部主管競聘演講稿客房部主管競聘演講稿大家好!我很快樂能和大家共聚參加這次競眩我想大家都是懷著同樣的心情,貴在參與也是學習鍛練的機遇,當然也是表達自身價值的所在,共同目的也是積極投身企業改革潮流中,我們參加競崗也是用實際行動來支持企業的改革。我所竟聘的是客房部主管。給我一次時機，我將還你非常精彩。我叫張晨曦，畢業于旅游學校。99年實習期間來到國際酒店。自參加工作以來，我幾乎全面接觸了酒店的各個崗位，客房效勞員、客房領班、客房庫管、酒吧、前臺收銀員，我永遠感謝劉總對我工作的歷練。正因為此，才具有了較好的專業功底和豐富的理論經歷，并養成了嚴謹、認真、負責的工作作風，為人正直，積極向上，工作中思維嚴謹活潑，工作效率較高，并且具有一定的書寫、語言表達才能，并獲得了許多的榮譽。曾在客房部舉行的作床大賽中獲得優異成績;消防演講比賽中獲得第三名的好成績;酒店舉行的“我在崗位我負責，我在崗位你放心”的征文比賽中獲三等獎;并獲得過“消防先進個人”。成績已屬于過去，我相信時機是留給有準備的人。知識就是力量，所以我利用業余時間參加了自考，并且獲得了畢業證書，還在網上自學了與客房有關的英語知識，思想上我要求進步并榮耀的參加了中國*，成了一名優秀的黨員。我想，我這朵經過風吹雨打后的梅花，在以后的工作中會有一種獨特傲然的美。之所以參加竟聘，我覺得自身具有一定的優勢：一、我熱愛客房工作。客房工作雖然臟、累，但也有它的樂趣，十年來，我的青春、我的愛情都與之相關。我對客房的每一間房，每一個角落，每一位員工都非常熟悉，都有著深沉的感情。我想，愛與喜歡是做好客房工作的前提條件。二、有系統的專業知識。我學過兩年的旅游飯店管理，并掌握了酒吧，收銀員的專業知識。在財務工作的一年多，讓我從內斂變得擅長表達，工作中認識了許多vip客人，各單位的簽字有效人和常來住店的客人，這些珍貴的資會使我在以后的工作中游刃有余的處理好與賓客的溝通和交流，并協調好與各部門的關系。三、有著十年的客房領班的工作經歷，對接待賓客和大型的團隊有一定的經歷，知曉如何處理客人的投訴，熟悉每一位員工的工作、生活情況，對順利開展主管工作有利。正是這些閱歷造就了我在這個崗位可以發揮自己的特長，也正是這些閱歷造就了我對事業的渴望四、有勇于創新，敢闖敢干，永不服輸，知難而上的精神。五、適應性強。根據工作的需要，我先后在幾個崗位上工作過，有的甚至是專業性很強的工作，但我都能較快的掌握本崗位工作的根本條件，及時調整自己的思維方式，順利地完成角色的轉換。只有競爭才會鼓勵自己不斷進步，有了這樣一次時機，即使不能勝任，也是優勝劣汰的自然選擇。但是，我決不懊悔，我努力過，我付出過。尊敬的領導，誠懇待人，為人正派是我為人態度!勤奮務實，開拓創新是我的工作態度!假設公司委以我客房部主管的重任，我將不辜負大家的期望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力