信州區心連心老年公寓創辦及經營情況介紹心連心老年公寓創辦及經營情況介紹上饒市信州區心連心老年公寓，座落于國家級森林公園南面上廣公路邊，地址為信州區朝陽鎮十里村許家99號，距上饒中心城區1500米。它是根據民政部相關精神、由民營資本籌建起來的重點民政福利機構，2011年3月經信州區民政局批準成立，法人代表唐小云。建設初期，共投資3200萬元，購買了原玉峰山莊30畝土地、11000余平方米房產，并租賃了36畝土地用于公寓后期擴建。年10月一期改造全面完成，月23日（重陽節）開始體驗入住，進行試運營，首批床位208張，預計半年后第二批改造完畢，可接納老人600名。公寓內設有雙人間、單人間、標準間、豪華間，每個房間內都配有彩電、空調、電話、寬帶、電熱水器、家具、床上用品等，老人可根據需求自選。每幢別墅還配小時為老人日常起居生活服務，服務員每日清潔房間衛生一次，義務提供各項服務。公寓另設有老年大學、書畫室、沖浪網吧、茶吧、棋牌室、健身房、醫務室、餐廳等。建設改造期間，公寓借鑒了上海、湖南、南昌、深圳等地的成功經營模式，也學習了本土兄弟單位福海公寓的先進理念，采取收取部分預付款的市場化運作方式籌措建設資金。老年顧客出于對公寓信譽及優質服務的認同，與公寓簽訂了《心連心老年公寓服務合同書》，并經信州區公證處公證，所收預訂款全部用于公寓的第一期建設與改造上。凡先期與公寓簽訂服務合同的老人，對其進行活動優惠，對有待入住的老人，給予其空置房的福利補助等。心連心老年公寓，認真貫徹“以德辦寓、用心融通、關愛民生、服務社會”的管理理念，致力打造一支專業化、人性化、規范化的管理和服務團隊，倡導奉行“關心無時不有、愛心無處不在”的企業精神，努力達成“環境舒心、服務貼心、老人稱心、子女放心”的經營目標。目前公寓共設有總經理辦、行政部、人力資源部、財務部、客服管理部、接待部、信息部、后勤部、保安部、醫務室等管理機構，另有食堂、老年大學、倉庫、超市等配套服務設施，有管理人員15人，專業管家與服務人員30余人，勤雜人員6人。目前擁有的公寓式住房近400間，可入住或托養老人800余人，截止到2012年12月20日，已入住老人103人。現在的心連心老年公寓，群山環抱，鬧中取靜，交通便捷，空氣清新，環境幽雅，景色秀麗，公寓建筑與自然風光融為一體，綠化率80%以上，活動空間廣闊，安保設施完備，養護措施齊全，是老年人托付后半生的“生態樂園”，也是目前離上饒市中心城區最近的一處老年人居住、健身、養生、休閑、養老、度假的極佳去處。眾所周知，養老服務是一項兼具社會公益與經營活動的事業,在為老年人提供優質服務的同時，公寓還需要保持可持續發展。為了加大投入力度，公寓把收取的款項先行投入到各項軟硬件建設當中，為老人提供更加優美的服務環境；同時在老人入住時，將老人預訂款一次性注存在會員卡中，公寓實行“一卡通”服務，公寓內所有的消費包括醫療、超市購物等，都可以刷卡消費，且公寓將消費單據每月定期送到老人手中，讓老年會員在心連心老年公寓明明白白消費。自10月23日首批老人入住至今，在履行《心連心老年公寓服務提供專職管家24小時熱情而貼心服務，入住的老人對公寓環境和管理服務都表示滿意；公寓對老人的文體娛樂也作了精心安排，每天都有健康益智的活動，如上午9:00至9:40，管家帶領老人做“回春保健老年大學正籌備開設老年人書畫、樂器、棋牌興趣班、保健知識講座等。公寓全體人員都在為辦好老年公寓盡心、盡力、盡職、盡責的做好每一件事，團結、勤勉、自信、創新，為老齡事業奉獻自己的一份愛心。老齡事業投資大、回報慢、甚至零利潤、虧本，這是事實，老年公寓需要社會各界支持的同時，公寓也需要開展多元化經營，形成產業鏈，才能持續發展老齡事業。《國家十二五規劃綱要》等一系列養老政策也積極支持和扶持老齡事業大發展。劃采取招商合作形式，自籌資金1000萬元，同時引進資金3000萬元，分別興建和興辦心連心度假村、心連心家政培訓服務中心、心連心旅行社、心連心護理保健中心，增設非自理老人床位400張，用三至五年時間，將其打造為上饒市信州區一所高檔的老年服務社區。公寓的設想和規劃是：1、創辦“心連心旅行社”。年底，公寓借鑒上海、湖南、南昌、深圳等地的成功經營模式與先進理念，決定申請開辦“心連心旅行社”，為老年人異地養老打好前站。2、創辦上饒護工培訓管理中心，把一批批訓練有素的專業護工送到各老年社區、醫院、千家萬戶。3、拓展老齡相關產業鏈，招商合作經營，共同做大做強，確保公寓后期發展持續穩定。4、辦理公寓土地證和房屋產權證，按目前評估價計算，爭取最大的低息補貼政策，盤活3000——4000萬元的資金。公寓將本著“代天下兒女行孝，替黨和政府分憂，為老人創造精彩晚年，伴老人度過幸福人生”的服務宗旨，堅持“健康養老、文化養生、品位養性”的科學發展觀，認真履行社會責任，為政府