保健品行業體驗式營銷設計方案一、現狀分析與整體思路1、困境與成熟的技術行業的市場口碑不太好，同質化競爭又越來越激烈。很多消費者認為：保健品質量不太好，假冒偽劣太多，吃了不管用。這真的是癥結所在嗎？實際上，不是保健品的品質普遍都不好，假冒偽劣的保健品還是只占少數。這幾年，隨著國家對保健品市場監管力度的加強，保健品生產企業更難作假。之所以口碑不好，是由于行業中普遍存在急功近利、竭澤而漁的保健品營銷思路，由此導致保健品企業夸大宣傳保健品具有神奇的功效，從而致使許多消費者不能理性的看待保健品的功效，對保健品的期望值過高。期望越高，失望越大。這種思路和做法最終損害的還是保健品企業自身和整個行業的長遠發展。目前保健品市場的銷售模式，大部分顧客已有反感情緒，出現了普遍的信任危機。信任危機如何克服呢？許多業內營銷專家認為，保健品營銷定位和思路可以調整為：成為顧客的好鄰居，可信賴的健康顧問。因為保健品屬于特殊商品，它的營銷模式就不可能一直套用許多“快餐式”的營銷模式。市場是殘酷的，會逼迫我們靜下心、沉下心來鉆研醫學、養生學、行為學等，從而找出更多符合市場需求的方法和技術，及時化解信任危機，重塑保健品企業誠信經營的新形象。考慮施治方案，從整體出發，要管就全部管，才能見到良好的效果（奇效；活方式的誤區一直較多，如果單一的依靠保健品，必然導致健康改善效果（病）的反復、反彈，導致負面口碑的形成。二十世紀末，在世的諾貝爾獎得主相聚美國紐約，討論“二十一世紀人類最重要的是什么？”這些人類的精英、高智慧的人物一致的結論是——健康！目前，健康的重要性已被大家所公認。通過不懈的努力，人類在養生和健康管理方面的理論和技術，已經比較完備和成熟，真正用好了這些，很多疾病和痛苦都可以避免。世界衛生組織（WHO）認為：癌癥也是一種生活方式疾病；三分之一的癌癥可以預防和避免；三分之一的癌癥早期發現是可以治愈的；三分之一的癌癥即使治不好也可以減輕有生之年的痛苦。2、科學養生文化氛圍的打造當今社會，越來越多的人喜歡交流文化方面的話題。對文化的傳承，是人類發展的需求，是真正能永葆生命力的東西，永遠都不會衰敗。其中，養生文化是文化的重要組成部分，在我國具有悠久的歷史。保健品企業通過對養生文化氛圍的打造，不斷繼承和發揚我國歷史悠久的養生文化傳統，結合現代科技，推陳出新，勇于進取，是符合當今世界的潮流和發展趨勢的，具有不可取代的市場吸引力，有利于順利的導入產品宣講，實現銷售，從而跳出傳統營銷的“紅海”。檔次能上去，優質顧客（如高干、高知等）會來更多。地位較高者或文化較高者，往往也是較有錢的群體，是企業做大做強、長足發展的核心群體，應牢牢抓住這部分群體。對于許多產品線相對較單一的保健品企業來說，亮出在科學養生文化方面的增值特色服務，是跳出“紅海戰略”的有效途徑之一。3、中老年保健品市場更值得關注人們常說，“家有老人是個寶”。老年人經歷的這幾十年，是風風雨雨過來的幾十年，苦日子過了不少。老人們為國家、為單位、為家庭兒女的幸福，做出了太多的貢獻，付出了一切，許多老人是國家的功臣。改革開放以來，我們在經濟方面獲得了較大的發展，現在，各方面條件改善了、好一點了，老年人理應得到更好的照顧，獲得晚年的幸福生活。我國已逐漸步入老齡化社會，保健品對中老年人的健康具有不可或缺的作用，是剛性的市場需求。中老年人普遍都有穩定的工資收入或養老金，在保健品企業市場推廣計劃中，可以把面向中老年人的保健品消費推廣工作排在第一位，優先推廣。社區養老是今后的一大趨勢，相比機構養老，候鳥式養老等形式，受眾人群更廣。如果保健品企業能著力給中老年人的社區生活，提供一個休養、歡樂、保健的場所，同時，針對其他機構提供得不夠全面和周到的地方，加以完善和做細，讓中老年人真正見到效果，這樣肯定會獲得社區居民持續良好的口碑，實現顧客和企業的雙贏。4、行業遠景展望：哪里有社區衛生服務中心，哪里就有保健品體驗店。與社區衛生服務中心和各大醫院互為補充，共同實現醫療、康復、養老、預防保健全面專業貼心服務。緊跟保健行業發展步伐，不斷整合更多安全、有效的保健食品、用品，以及保健服務形式。根據顧客的具體情況，慎重的、負責任的推薦保健通過宣傳普及健康知識和技能，不斷提升企業的知名度和美譽度，提供貼心、周到、熱情的服務，提高顧客的生命、生活質量。通過弘揚中華民族尊老、愛老、敬老的傳統美德，使中老年人真正獲得老有所為、老有所樂、老有所學、老有所養，切實推動我國老年健康事業的發展。獲得社區中老年人的好感和信賴之后，社區良好的口碑效果（廣告效應就會營造出來，緊跟著進來消費的是社區孕婦、乳母，和老年人的孫子孫女輩，他們的養生和健康管理服務需求也很大，也會跟進來。最后，在大量的調理效果和良好的口碑氛圍下，上班忙碌的年輕人）也會慢慢轉化過來，逐漸認可我們，這時就能實現以家庭為單位的養生和健康管理服務。以點帶面，實現企業做大做強的夢想。二、建門店：1、店面選址：老年人來去方便，人氣旺的地點。開展商業宣傳活動較自由，受限制少；若有門禁，可自由出入。2、店內外布置與設施：1-2或者借鑒銀行用的紙制迎賓小姐的思路。、門口貼大紅喜慶對聯，醒目、大氣，體現養生文化的精髓，養生保健、門頭用祥云圖等，借鑒故宮、同仁堂等的門楣，從外面一眼就能感覺、店內布置主要營造濃郁的科學養生文化氛圍，而非產品營銷氛圍。展、裝飾裝修方面：考慮到顧客的消費心理，提倡簡單裝修，以古色古香或親近自然的色調為主， 例如：黃色、紫色、淡黃色、淡紅色、淡綠色等、公司專家、員工相片上墻，并配簡介，便于顧客盡快熟悉我們。類似模具，、儀器體驗區和商品陳列區要醒目，要方便顧客體驗和展示介紹。、制作條幅、易拉寶等，介紹體驗店服務項目和特色，在各種活動中，3、資金投入：體驗店運作模式具有投資小、見效快的特點。預計前期投入3-5POP500200200塔（塑料泡沫///DVD2（可考慮二手貨，宣傳單（養生小報1000200>>10001000三、日常運作策劃1、理療服務：專業指導下的貼心理療服務。傳統針灸、按摩等理療方法，對場地、操作人員要求較高，需要專業人員并要有豐富的臨床實踐才能有效應用，推廣起來有一定難度。而理療儀器只要按規范操作，在安全性，有效性方面有保障，操作簡便，已深入人心，是剛性需求。通過在體驗店貼心的理療服務，可以實現與顧客的有效溝通，拉近彼此間的感情，不斷培養、轉化顧客。當然，許多保健品企業都看好此方式和需求，導致同質化競爭加劇，因此，還應該逐步推出以下一些特色服務，以期跳出被動的“紅海戰略”。2、知識講授：中老年養生保健系列基礎知識、技能講授互動時刻（學習班。中老年人最的誤區，有力提升顧客的保健意識和消費意識，不斷拉近和融洽彼此的感情，入產品宣講。、資訊解讀：每日最新資訊分享交流時刻。中老年人每日關心的動態信息整理發布。因為老年人也有強烈的信息需求，只是因為他們年齡大了，眼睛、耳朵不再像以前好使了，同時，精力容易不足，兒女們往往長期不在身邊，這個需求基本上無法得到滿足。內容涉及政治、經濟、醫療衛生、文化藝術、出行出游、購物、休閑娛樂等與生活相關的方方面面。例如：可告訴最近哪里在舉辦適合中老年人參加的展銷會、花展；最新的糖尿病醫學進展等。來源于各大權威報刊、雜志、電視欄目、權威網站等。4、娛樂養生服務：講笑話等娛樂活動，可參考初賽、復賽、決賽形式來進行，評分標準充分體現適合中老人參與的特點：表演時的認真程度，氣質與精神面貌（精氣神，互動程度，親和力等分值比重，應不低于音色音準的分值比重。5、功法傳授：運動、經絡養生操、功法傳授時刻（培訓班、療法學習班。教做養生功、經絡保健操，講授適合中年老人參與的運動鍛煉項目，糾正常見活動、運動誤區等。6、個性化服務：1食調查報告》和《營養食療譜》說明：是養生保健和疾病治療的基礎和第一步。3分鐘/4、最新醫療、養生保健權威信息整理發布（個性化、有針對性、文化傳承：中華傳統文化、文明傳承活XX社區生活（家譜）、其他活動：不定期組織的活3121、招聘崗位四到五名全職人員，五名兼職專家顧問：店長一名，中醫保健師一名，公共營養師一名，普通員工1-2位要求店長：、高中以上文化程度，較豐富的養生保健常識；、了解行業特點，頭腦思路清晰，有管理經驗、做事細心；、愿意研究推廣養生保健相關知識和技能；、參與一定量的員工培訓、健康講座工作；、中醫或中西醫結合專業背景，有較豐富的常見慢性疾病指導經驗。公共營養師：、大專以上文化程度，做事細心；、愿意研究推廣養生保健相關知識和技能；、參與一定量的員工培訓、健康講座工作；、有公共營養師證書，中醫或中西醫結合專業背景者優先。3、開業前培訓：為打好品牌發展根基，應進行2-3天的系統培訓。五、宣傳資料文字部分參考：1、宣傳詞：1、盡享人生幸福（福壽）與安康，有XX貼心相伴2、走進XX，盡享人生幸福與安康、宣傳單（一XX（門店名）——專業貼心服務一、中華傳統養生服務：體質養生、情志養生、飲食養生、經絡養生、四時養生二、健康管理服務：購物、出行游玩信息、宣傳單（二：XX一、*中華傳統養生服務體質養生：億萬蒼生，個體陰陽與氣血各異。情志養生：居養生之首，提倡養神、養性、養氣、養心。飲食養生：講究食物的歸經屬性、四氣五味，發揮食療食養作用。經絡養生：調動人體強大的自我調節機能，陰陽平衡，防病治病。四時養生：把握自然界四季更替變化，三因制宜。二、*健康管理服務血壓、血糖日常監測：血壓3-7日監測，盡量在同一時間，同一地點，平和心態，取平均值。血糖監測，為配合醫院要求，對血糖異常者，每月做1-4次餐前或餐后血糖檢測。量化營養配餐：根據疾病情況和個人喜好，確定能量、產能比、維生素、礦物質等營養素需要量，給出因人而異的營養食譜原則和三餐食譜。好吃美滋味，色香味俱全，又不違背起碼的營養配餐原則，有效維護身體健康。運動與活動量指導服務：教給日常活動量、運動量的簡單科學估算方法；教給經絡保健操的簡單操作方法；教給有氧運動的簡單方法。最新及時資訊發布服務：前沿健康資訊，最新及時的養生保健、健康購物、出行游玩信息整理發布與交流。三、*個性化專業貼心服務1、《體質養生調理辨識》50元/人2200/說明：是養生保健和疾病治療的基礎和第一步。3、