網絡博客營銷案例分析網絡博客營銷案例分析知識目標理解博客及網絡博客營銷的涵義;理解博客營銷的優勢與對企業的價值;掌握企業實施博客營銷的一般步驟。技能目標深入理解博客及博客營銷的涵義及價值;可以為企業選擇適合的博客營銷平臺，設計并實施博客營銷策略。第一節網絡博客營銷概述一、博客及網絡博客營銷1（博客博客就是網絡日志，英文單詞為BLOG。2（博客營銷博客營銷即利用博客進行營銷，它是企業利用博客這種特殊的交互性應用方式，發布企業信息，及時與客戶溝通交流，開展市場活動的新型營銷方式。3（博客的分類二、企業博客營銷的優勢1（與用戶間互動性強2（目標市場定位精確3（隱性傳播引導消費4（“口碑”化的推廣策略三、博客營銷的價值第一，博客系統十分簡易第二，博客營銷的價值體現在降低網站推廣費用方面第三，搜索引擎對博客系統有天然的親和力，博客上的內容極容易被搜索引擎收錄第四，可以實現以更低的成本對讀者行為進行研究第五，博客互動性好四、企業開展博客營銷的步驟第一步:確定博客營銷的目標第二步:選擇適合的博客營銷平臺第三步:確定博客營銷的內容第四步:制訂博客的長期維護第五步:保持與客戶的溝通互動第六步:對博客營銷的效果進行評估與企業網站營銷比較與搜索引擎營銷比較與網絡廣告比較與Email營銷的比較五、博客營銷與其他網絡營銷方式的比較1234博客開通歷史博客總瀏覽量博客日瀏覽量訪問者的評論博客內容六、企業博客營銷需要關注的幾個細節第二節Zappos的Twitter微博客營銷案例一、案例背景二、Zappos的微博客營銷策略1（利用企業網站和第三方博客主流微博平臺101伏0一建立博客平臺2（領導帶動，員工全員參與，開設微博，創建企業博客文化3（把博客作為與客戶真實溝通的工具，而不是產品宣傳工具4（利用博客提供客戶人性化的服務，加強信賴感和親近感，提高客戶忠誠度三、案例評析2@口口^的博客營銷目標主要為傳播企業文化，展示企業親近的形象，同時通過博客建立與員工和客戶之間建立更人性化的、親密的關系。通過總裁托尼謝的帶頭積極參與，所有員工都開始賬戶，在博客中發表個人見聞、興趣、隨思所想和企業相關信息，企業與員工形成一個良好的文化氛圍，像一個大家庭。這些都對2@口口^的客戶潛移默化的形成影響，讓他們了解企業，接受企業文化，并對企業更加信賴，提供客戶忠誠度。從Zappos的Twitter微博客營銷案例可以看到，企業博客營銷可以向客戶傳播企業形象和文化，有利于形成隨和融洽的溝通氛圍，也可以建立與客戶的方便的溝通和服務渠道。企業博客營銷需要領導者的帶動，全體員工的自主參與。第三節通用汽車的FastLane博客營銷一、案例背景介紹二、通用汽車的博客營銷策略1.建立一個面向通用汽車所有受眾的直接溝通渠道2.通過讀者評論，反饋客戶意見3.采用新技術，開展多種形式的博客展示方式4.通過博客，提供企業聲譽管理和產品測試的渠道三、案例評析從通用汽車的博客營銷策略來看，其成功點主要有:領導重視，由汽車業傳奇人物、通用汽車副總裁BobLutz主筆；通過博客，定位為構建與用戶直接又親切的溝通渠道，提供企業聲譽;海納百川，積極吸納用戶的評價及建議;利用博客，進行新產品和設計的策略渠道。網絡為企業管理自己的聲譽、改變公眾看法提供了一個良好的渠道。通過通用汽車的案例表明，只要遵從傾聽客戶的聲音、開放誠實、不回避批評的原則，企業就可以通過博客領先競爭者一步，更近地與細分市場對話，了解用戶需求，改進產品，提高企業的美譽度。第四節酒企的博客營銷策略解析一、案例背景介紹1(南非暴風谷(Stormhoek)酒園2(五糧液國邑營銷公司二、酒企的網絡博客營銷策略1.南非暴風谷酒園的博客營銷策略(1)暴風谷酒園將自己的網站建設成一個博客而非一個傳統的酒廠網站（2）開展博客人送葡萄酒活動2（五糧液國邑公司紅酒博友結盟活動三、案例評析1.企業要敢于突破傳統，利用網絡，把握商機。2.博客營銷關鍵在于利用博客重視客戶觀點，并創造共同話題，拉近距離。3.傳統的市場營銷和廣告直接影響的是銷售，在博客營銷中，銷售不是直接目標，但它可能是被最終影響的一個目標。4.博客可以繞開傳統的市場調查和設計程序，與客戶建立對話，讓客戶參與到品牌建設和品牌推廣中。第五節其他博客營銷精彩案例一、中國企業采用博客營銷的第一例二、丟失的奧迪A3跑車三、KryptoniteU型鎖的博客事件本章小結本章對博客營銷的相關理論進行了回顧，并對國內外企業博客營銷的相關案例進行了分析，主要具體分析Zappos和通用汽車、酒企的博客營銷策略，并對其他一些精彩的博客營銷案例進行了介紹。