第九章領導工作概述本章主要內容：領導工作的含義和作用領導工作的原理與要求第一節領導工作的含義和作用一、領導工作的含義領導工作是管理的一個基本職能，它是指組織領導者對組織內每個成員和全體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿并有信心的為實現組織的既定目標而努力。領導工作不等于管理工作，但它又是管理工作中的一個重要方面。領導工作的含義（續）領導工作包括三個必不可少的要素：領導者、被領導者和客觀環境。這三個要素可用如下數學式表示：領導工作=f（領導者、被領導者、客觀環境）領導工作是在一定環境條件下，領導者與被領導者之間的一種特殊的相互作用的過程，同樣也是影響人們為達到組織目標而自覺服從的一種行為。二、領導工作的本質領導工作的實質是施加影響處理人際關系，它是一種影響力。影響力的大小取決于領導權力的大小。領導權力的構成如下圖：領導權力正式權力非正式權力懲戒權力獎酬權力強制權力鼓舞力量激勵力量專才力量二、領導工作的本質（續）

1、權力是指一個人用以影響另一個人的能力。2、領導權力是指領導者用以影響其下屬的能力。領導者對其下屬影響能力的大小取決于領導者所擁有的正式權力和非正式權力的大小。（1）正式權力是一種權力性影響力，是由組織賦予給領導者的能夠使得被領導者服從的影響力，其核心是“權”。它包括：懲戒權力、獎酬權力和強制權力。要保證領導工作的有效性，領導者就必須要有職權。（2）非正式權力是一種非權力性影響力，是由領導者的品德、作風、才能等因素使得被領導者服從的影響力，其核心是“威”。它包括：鼓舞力量、激勵力量和專才力量。二、領導工作的本質（續）3、權力性影響力和非權力性影響力的比較：權力性影響力是“權”的體現，是組織賦予給領導者的，具有一定的強制性；非權力性影響力是“威”的體現，由領導者的行為和素養組成；與權力性影響力相比，非權力性影響力具有更大的作用，是領導影響力的關鍵所在。在它的作用下，員工的心理和行為表現為被吸引、接受和自覺自愿的服從。這種影響力對人的心理和行為可以產生強大的激勵作用。三、領導者與管理者的區別

1、本質：管理更多的是建力在組織系統規范的、正式權力基礎上實現組織目標的行為；而領導則不同，領導盡管需要組織系統規范的、正式權力基礎，但領導更多的是建立在個人影響力的基礎上。2、作用：管理則是為組織活動選擇方法、建立秩序、維持運轉等活動，領導在組織中的作用表現在為組織活動指出方向、設置目標，創造態勢、開拓局面等方面。3、一個人可能既是領導者，又是管理者。但是，有時一個人是領導者卻并不一定是管理者；同樣，一個人可能是管理者，卻并不一定是領導者。理想狀態下，所有管理者都應是領導者。四、領導工作的作用

1、有效地、協調地實現組織目標。組織目標需要人來制定，實現目標同樣靠的是人，需要依靠人利用各種技術、方法和手段去實現目標。而組織中的人對目標的理解，對技術的掌握，對客觀世界的認識，包括個人知識、能力、信念等都有許多不同，從而在各自工作中采用不同的方法，用不同的標準進行衡量是十分自然的。2、調動人的積極性。通過領導工作，把組織人員的精力引向組織目標，并使他們熱情地滿懷信心的為實現組織目標做出貢獻。3、個人目標與組織目標相結合。第二節領導工作的原理與要求一、領導工作的基本原理1、指明目標原理：越使組織成員充分理解組織目標和任務，為實現組織目標作出的貢獻也越大。2、協調目標原理：個人目標與組織目標越能協調一致，組織成員的行為越趨向統一。3、命令一致原理：管理者在實現組織目標的過程中下達的各種命令越是一致，員工在執行命令時發生的矛盾就會越小。一、領導工作的基本原理（續）

4、直接管理原理：管理者同下級的接觸越多，所掌握的各種情況就越準確，從而領導工作更加有效。5、溝通聯絡原理：管理者與下屬之間越是有效地、準確地、及時地溝通聯絡，整個組織就越成為一個真正的整體。6、激勵原理：管理者越是能夠了解下屬的需求和愿望并能給予滿足，就越能調動下屬的積極性，使之能為實現組織目標做出自覺的貢獻。二、領導工作的要求

管理者的任務是設計和維持一種良好的環境，