公務員面試一般應對技巧:面試前充足準備面試是國家HYPERLINＫ＂"\t"_bｌａnk"公務員錄用的關鍵環節，許多基本功相稱扎實、筆試成績也不賴的考生卻出人意料地被排除在國家HＹPEＲLＩNＫ""\t"_bｌank"公務員＜／Sｔrｏnｇ>行列之外,這樣的事情并不鮮見。其因素就在于在面試中發揮不佳，他們或事前準備不夠充足、或現場緊張、或不慎落入考官故意設立的陷阱……總之,他們沒有掌握一定的面試技巧。

在本章,我們為考生提供最完備、最到位、最有效的面試技巧,只要您能按我們所說的“面試前……面試中……出現紕漏后……”這一模式去做,相信成功定會在不遠的前方向您招手。

第一節面試前充足準備?

一、面試前的心態準備?

面試的最佳結果是,面試官全面而準確地了解到了考生的優勢所在。這是每一位面試者夢寐以求的結果。但在面試的特定情景中,多數的面試者,是一半醒，一半醉。經常是面試遠未開始，多數的面試者就已進入這種沉悶的自我混亂狀態之中了。因素是多方面的，重要是由于認知的偏差、焦急、恐驚等莫名的情緒引起的。在面試之前,明智的考生就應當試著挖掘自己潛在的力量，用積極的心態來消除負面心理的影響,滿懷信心地在未來的面試中一展自己的風采。?

(一)一切忌苛求完美

一個大公司的老板說，他之所以拒絕考慮一個在各方面都合格的面試者，是由于此君在儀表方面太注重細節。

絕對的完美主義者即意味著永遠的自我否認者，由于他永遠達不到他為自己所定的任何一個目的；絕對的完美主義者也意味著不知輕重、不分主次,他會逼迫自己在每一個細節上做著過度的不必要的停留。

面試前，完美主義者最樂意干的，是給自己制造出數以千計的心理壓力；面試中，完美主義者會盡量地掩飾、遮蓋自己的局限性之處。然而，卻忽略了面試的主線目的——全面而準確地展現自己的風采。心理學家研究指出,一個人的缺陷必然是越抹越黑,一個人的優點則是越擦越亮。

所以面試時,不必自怨自艾,不必妄自菲薄，多想想自己的優點和長處,也不必在面試官嚴厲的目光下,怕暴露自己的缺陷而動搖信心,成了一個蹩腳的完美主義者。?

(二)樹立自信心?

面試還沒有開始,很多人的信心大廈就已經垮掉。他們知道在ＨYPEＲＬINＫ＂"\ｔ"_blank＂公務員錄用中，面試是最關鍵的一環，因而習慣性地無限度地夸大面試中的每一個因素,把每一個因素都當成難以逾越的大山。結果，他們不戰而敗，棄甲投降。

面試前在心理上對各種因素過度夸大，會讓他們無法自如地展現自己。一旦在心理上接受某個假設,他將一步一步地踏入自我設定的陷阱中，從而嚴重地影響到他的理性判斷力，而這正是面試中至關重要的內容。

那么，如何跨越這個心理難關呢?我們來分析一下。

面試官的確握有生殺大權,但是,面試者和面試官之間、面試者和面試者之間，更有一個核心——面試單位,面試官要為面試單位招錄合格的HYPEＲＬINK＂＂\t"_blanｋ"公務員，面試者則希望成為面試單位中的優秀成員,面試者學會站在面試單位的角度來考慮問題，就可以擺脫假想的敵對狀態。?

面試者可以把面試官想象為你的上級,把競爭者設想為你的同事。這時,面試的場景將化為一種互動的人際情境，面試者就可以在一種輕松的心理狀態下從容應對。

我們習慣構想出形形色色的敵人,是由于我們在平常生活中,經常將自己固定在幾種不健康的人際交往模式中。我們習慣性地說：“我不好——你好,我不行——你行”;或者,我們一貫認為“我不好——你也不好,我不行——你也不行”；或者，我們經常認為“我好——你不好,我行——你不行”。認可一方，否認另一方，就必然會將你帶入不必要的敵對狀態中。

真正健康的、成熟的人際交往模式應當是“我行——你也行，我好——你也好”。這種心態的特點是：去發現自己、別人和世界的光明面,從而使自己保持一種積極、樂觀進取的精神狀態。一旦擁有了這種態度,面試者不必勞神費力地去討好主考官，壓制別人,他將能坦然自若地表現自己的所有優勢,他將能理性地繞過自己和主考官故意無意設下的陷阱。

(三)不卑不亢

面試中,最佳不要讓主考官明顯地意識到，你在試圖討好他。因素很簡樸,不妨設想,現在你代表著某單位去做面試官，你樂意為自己單位招錄一個唯唯諾諾、毫無主見的人嗎？面試中,自卑的人過于敏感，他很容易就想到了“壞了，進入僵局了”，而一旦陷入這種自己設定的社交緊張狀態，他可做的就只有一個，那就是——否認自我,討好別人，特別是要討好有權勢的人。?

面試是一種特殊的人際互動模式。而人際交往的合理原則是,既要顧及別人的需要，亦要考慮自身的需要。自高自大令人討厭;自輕自賤令人可憐。現在,設想一個自卑的人是你的部下,你會單獨交給他一項任務嗎?你會讓他追討公司的債務嗎？這就是在面試中,唯唯諾諾的人不被看重的因素所在——假如面試者代表個人向面試官讓步，那么他也會代表單位向其他團隊讓步。面試官傾向選擇自信的面試者,固然也許是被這樣的人吸引,但更重要的則是面試官代表面試單位信任了他。

(四）面試前，正常的人會有正常的焦急?

ＨYPERＬIＮK""＼t＂_blanｋ"公務員面試至關重要,而絕大多數的面試者在這個重大關頭出現應急性的焦急，這是正常的,也是必然的。面試者要學會以平常心接納自己的焦急，一旦能做到這一點,面試者就會發現，面試焦急遠非那么可怕。?

焦急重要是生理層面的內容,它要來便來,絕不會因你想擺脫它而消失。焦急給我們帶來了不快所以，我們希望可以擺脫它。但是,你愈想擺脫它，你也就在它身上加上了越多的注意。一句話，你越想擺脫焦急，你就會越焦急，而你越焦急,你便越想擺脫它,結果便形成了一個惡性循環。擺脫這個惡性循環的惟一辦法便是自己在心里暗示自己“由它去罷”。一旦你不再注意你身上的焦急，焦急狀態便會自然而然地“要去便去”了。

因此，面試前，涉及面試中,面試者要學會接納自己正常的焦急,帶著正常的焦急去做自己該做的事。

以上講的是如何面對正常焦急，但是,部分面試者由于心理承受能力局限性，難以承受即將逼近的面試所導致的心理壓力,而陷入過度的焦急之中。假如出現這種情況，面試者就需要進行一些心理訓練。過度的焦急可以從三個方面來診斷：不良的情緒反映，如緊張恐驚、心煩意亂、喜怒無常、無精打采等；不良的生理反映，如腸胃不適、因素不明的腹瀉、多汗、尿頻、頭痛、失眠等；不良的智力反映，如記憶力減退、注意力不能集中、思維遲鈍、學習效率下降等等。假如出現上述情況，考生可以嘗試以下辦法來緩解:

1.積極的自我暗示

在面試前,面試者習慣于敘述一些自身的事情。這些敘述通常是講給別人聽的，然而卻無意中在暗示著自己。面試焦急者的敘述經常是悲觀的，他習慣對別人講“我也許通但是面試”,“我缺少應變能力，我恐怕難以對付面試中的應變題”，“我表達能力不夠好”等等。這些悲觀的暗示會破壞良好的心境，分散注意力，減少面試者的自信,將會把面試者引入胡思亂想之中,致使面試者無法在面試中發揮自己的正常水平,其面試結果不幸被面試者的悲觀暗示所言中。相反,假如能對自己進行積極的暗示,面試者就會充滿自信，心境悠然，注意力集中，思維靈敏，以致在面試中積極地表現自我，面試結果也會經常被自己的積極暗示所言中。因此，面試者必須習慣于多給自己積極的評價，必須學會去積極地自我暗示。當然,積極的自我暗示并不是盲目樂觀,脫離現實，以空幻美妙的想象來代替現實,而是客觀、理性地看待自己,并對自己有積極的期待。?

2.運用“系統脫敏法”,消除過度焦急

所謂的“系統脫敏法”是通過一系列的環節,逐漸訓練個體的心理平衡能力,增強心理適應能力，從而消除敏感反映,保持身心的平衡狀態。?

面試焦急的系統脫敏可以這樣進行：第一步,認真反思自己的情況,依限度輕重將引起面試焦急的情境排序。第二步，運用想象進行“脫敏”訓練。一方面從能引起你最輕度焦急的情境開始想象。盡量逼真地想象當時的各種情景、面試官的表情和自己的內心體驗,一旦有身體的緊張反映或內心的焦急狀態出現,便用言語暗示“沉著”、“冷靜”、“停止緊張”,同時進行有規律的深呼吸，盡量放松肌肉，以減弱自身的緊張狀態，直至鎮定自若。然后想象第二個情境,依次進行訓練,最后達成想象最緊張的面試情景時,也可以輕松自如。

3.充足的自我結識和對面試過程的詳盡了解?

面試者既能充足地了解HYPERLIＮＫ＂"＼t＂_blａｎｋ"公務員面試的規定、題型、時間、地點、類型等等具體操作過程,做到心中有數；同時又能對的地評價自己,既相信自己的能力,又實事求是，不好高鶩遠，也不自輕自賤。這樣一來，面試前的焦急自然會減輕。?

4.“暴露沖擊法”消除過度焦急?

多去面試，多去鍛煉,在成功幾次或“碰壁”幾次后，再面對面試的場景,你就坦然多了。

５.要做好充足的準備?

預計到自己臨場也許會很緊張,應事先請有關的同事或家人充當主試人,進行模擬面試,找出也許存在的問題與局限性,增強自己克服緊張的自信心。

應反復告誡自己,不要將一次面試的得失看得太重。應當明白，自己緊張,你的競爭對手也不輕松，也有也許出現差錯,甚至也許不如你。同樣條件下,誰克服了緊張，誰鎮定,誰從容地回答提問，誰就會取得勝利。?

6．面試中不要急著回答問題

主考官問完問題后,應試者可以考慮五至十秒鐘后再作回答。在回答時,要注意語速不可太快，太快容易導致思維與表達脫節，快了也易表達不清。而你一旦意識到這些情況，就會更緊張，結果導致面試難以取得應有的效果。所以牢記，面試從頭到尾應當做到發言不急不慢，邏輯嚴密,條理清楚。?

7.任身體放松?

身心相通,當你的身體放松時,你的緊張也就得到了緩解。

(１)?

散步解憂。有一項研究規定面試者分別用三種不同的步子走路：正常的步伐;擺動雙臂昂首闊步；低頭懶散行走。結果發現,前兩種姿勢能使人心情更加快樂。對此，心理學家分析說,擺動雙臂時，可產生一種機械運動,使因焦急而緊張的肩膀、頸部和背部肌肉得以放松。

（2)

開懷大笑。開懷大笑可令你緊繃的軀體迅速放松，在開心地笑過之后,由于手臂、腳部的肌肉不再緊張，血壓、心跳有所緩和，你會感覺全身如同卸掉了千斤擔子,你就會相稱輕松。

(3)

洗澡化憂。專家指出，抱負的洗澡水溫為38~40℃,比人的體溫略高,它能增長血液循環，使人鎮定下來。它會使你緊張的肌肉放松,令你睡上一個好覺。

8．深呼吸

我們不快樂時,常長吁短嘆。其實，長吁短嘆就是一種無意的深呼吸,它無意中部分地排解了焦急和緊張。面試前,你不妨積極做做深呼吸來緩和緊張情緒。?

(1)一方面吸氣，盡也許地讓自己的肺部充滿空氣，姿勢隨意。

(２)雙手輕輕置于肋骨的下部,緩緩昂首，同時暗示自己“我很放松”。?

（3)吸氣要做到緩慢而自然,要用腹部的力量吸氣，胸膛不要劇烈起伏。?

(４)屏住呼吸,放松全身肌肉,再將空氣均勻平緩地呼出。

很多時候,只要一次深呼吸便可讓人安靜下來。

9.睡一個好覺?

面試前,很多人睡不好覺。固然，這與緊張有關,但多數時候,還是由于他們太重視睡覺的意義了。他們往往喜歡推論:太緊張——睡不好覺——明天精神肯定不好，面試要糟，搞得自己越來越緊張，以至于只能在極度困頓時才干入睡。以輕松的態度對待睡眠的意義，你便能如平時同樣自然入睡。此外,如下一些竅門可助你入眠:

(1）適當活動。對于整日伏案工作，靜坐不動的人來說,入睡前散散步或做做操有助于睡一個好覺。?

(2）盡量松弛。平躺在床上，深呼吸一次,把注意力先集中在一個具體部位，如腳趾，然后從此端開始,放松至全身。

（3)喝杯熱奶。奶粉的一些成分可有助于睡眠。?

(4）進行冥想。躺在床上,想象一些枯燥無味的事情可以幫助睡眠。在英國，人們經常用羊一只只跳過柵欄這種想象來催眠。?

１0.調整飲食

德國生理學家沃爾可·帕頓專家經長期研究后得出結論:香蕉等水果中具有一種可讓人腦產生血清基的物質，而血清基有安神和讓人愉悅的作用。帕頓專家進一步指出,某些人之所以患躁狂抑郁癥,其中一個因素便是血清基的缺少。所以,面試前的一餐,注意給自己加點水果。飲食專家亦指出,在你的菜譜上除常見的肉、魚和蛋等高蛋白之外，再加上幾片粗面粉做成的面包、馬鈴薯、豐富的蔬菜和水果等，有助于樂觀情緒的產生和保持。?

以上幾種方法是可通用的。但或許在你以往的經歷中,你無意中已形成了自己的調適方法,那最佳但是了。假如用一句話來概括面試前的正常的心理調適狀態,那就是：放松,放松,再放松。?

當然，最主線的一點，我們認為,就是面試者能以平常心去面對自己正常的焦急,能帶著正常的焦急去坦然面試——這才是對待焦急的最有效的方法。

二、面試前的形象準備?

在面試前,面試者應對自己進行全方位的包裝,以求以最佳的形象去面對考官。?

（一)發式?

男性的頭發比較好對付，由于可供男性選擇的發型不多。假如使用發膠，需要注意臨出發前，一定要用梳子把固結成綹的頭發梳開。假如男性面試者想簡簡樸單理個發就行了,那他最佳回憶一下,剛理過發后,是不是每次你都有點兒羞于上街？假如是,那就應當早幾天理發。?

女性的頭發最忌諱的一點,是有著太多的頭飾。在面試這樣的場合，大方自然才是真。所以,不要弄什么“爆炸式”的發型，這種膨脹著的帶有威脅意味的頭發，會使面試官對你有著本能的排斥;高挽的頭髻也不可取，它會讓面試官傾向于以家庭型女性來評判，這無疑是對你求職的否認；披肩的長發已漸漸被接受，但應稍加約束一下,不要讓它太隨意。

(二)著裝?

一般而言，面試官評判面試者服裝的標準是：協調中顯示著人的氣質與風度;穩重中透露出人的可信賴限度;獨特中彰顯著人的個性。

服飾的最高境界是自然協調,假如你的衣著一方面與你自己的個性、品味不協調的話，就很難與面試的氣氛相一致。?

面試的著裝是要鄭重一點，但也不必為此而改變你在平常中一貫的形象。比如,假如你歷來不穿西裝，大可不必為了面試而開創自己的一個新記錄。要學會從過去你的無數形象中選擇與面試相匹配的服裝。要相信自己的審美能力和身旁眾多“參謀”的審美能力。

(三）面部化妝?

面試中,臉部的化妝一定要淡而自然。由于一臉濃妝無異于在向面試官訴說著:“我沒有自信,所以我要掩飾我的本來面目”。

在面試中，特別拒絕濃妝，由于它使人的臉部不自然,它破壞了人臉上的表情，而一張臉最生動的地方就在于它細微生動感人的情緒表達。不要讓面試官必須先努力看透厚厚的化妝,才干捕獲到你的表情。?

面試前最佳略略將面頰修飾打扮一下，讓自己看上去健康、精神煥發就已足夠。?

(四）杜絕飾物?

你天性偏愛那些形形色色、金光閃閃的小飾物;或者你聽信了種種服飾小冊子中賦予各種小飾物的意義,雖然它們能給你略微增色,但在面試中,最佳杜絕它們。

三、面試前的職位調研?

面試的結果經常令面試者百思不得其解。有的面試者在面試中高談闊論，盡顯風流,卻名落孫山。有的面試者在面試中規規矩矩，不顯山露水，卻金榜題名。也許你覺得后一種表現過于平穩，然而,穩重卻恰恰是此工作崗位最需要的一個素質。所以,在面試前,面試者一定要盡也許多的獲得應聘單位和目的職位的各種信息,以做到在面試中有的放矢。

目的職位的各種信息涉及工作的性質、中心職能和職責、對工作人員的知識素質結構、能力素質結構、心理素質結構的規定等等。

為了獲取真實有效的信息,就必須進行調查研究。面試前相應聘單位和應聘職位進行調查研究,是獲取有用信息的必要的和有效的手段。“沒有調查就沒有發言權”，在此同樣合用。

例如,面試中有一個重要的評價要素，就是應聘動機。主考官經常會問起這類問題:你對我們單位了解嗎?你對你要應聘的職位了解嗎?你為什么要應聘這個職位?假如你被錄用后，將如何開展工作呢?對于這樣的問題，回答絕不僅僅是技巧問題。假如你沒有進行過調查研究,你的回答很也許不著邊際,你也許自認為回答得很得體很巧妙,而事實上犯了重大的錯誤。假如你所應聘的職位本來就規定循規蹈矩、照章辦事,你卻大談標新立異、時尚前衛,結果就可想而知了。

此外,對所要應聘的單位和職位調查研究，會減少你應聘的盲目性,從而減少你被錄用之后產生的心理反差，也有助于此后順利開展工作和職業生涯的設計和開發。?

既然了解應聘單位和應聘職位如此必要，那調查了解要注意把握哪些事宜呢?

調查了解必須堅持兩個原則：一是為自己的職業選擇、單位選擇、職位選擇而服務；二是為面試取得成功而服務。一個人要為自己的前程和命運負責，對像職業選擇、單位選擇、職位選擇這樣的問題必須高度重視,使你的選擇有科學可靠的根據。然而，你的選擇應依靠什么呢?你需要什么樣的信息呢？

下面，我們就從如何爭取面試成功這個角度,提出一些需要調查了解的具體問題。

第一，要調查研究應聘單位的性質、重要職能、組織結構和規模。第二，要調查研究應聘單位的人員結構，如年齡結構、專業結構以及人際關系狀況等等。第三，了解應聘職位盡也許多的信息。如工作的性質、中心任務和責任，所需的知識結構、能力結構以及對愛好、愛好、個性特性，技術專長等的專門規定。第四,了解單位主管、你所應聘職位的直接上司以及也許的面試考官的個人情況，如姓名、教育限度、專業、年齡、出生地、民族、信仰、家庭、愛好愛好等等。第五,面試的大約時間、面試場合和環境,面試也許采用的形式等。第六,有關單位的新聞報導，有關也許出現的面試考官的新情況等。?

四、明擬定位你自己

孫子曰:“知己知彼，百戰不殆”,要想取得面試成功，除了做到“知彼”，了解招聘單位和職位,還需要對“自我”有一個清醒的結識，有明確的定位,知道自己的優勢所在和弱點所在。那么我們如何才干達成“自知”呢？下面,我們將從應聘面試的角度來剖析這一問題。

這里,我們重要討論兩方面的問題：一是從哪些角度來結識自己;二是從這些角度如何進行自我判斷。?

（一)自我認知

在面試之前，至少應從以下幾個角度來進行自我判斷,發現自己的優勢和局限性、愛好與潛能、職業適應性等有關的個人特性。?

1.知識結構?

知識結構，是指一個人掌握的知識類型、知識框架以及形成知識框架的各類知識的比重。知識結構可以從以下幾個方面進行分析：一是自然科學知識和社會科學知識的比重；二是普告知識和特殊知識的比重;三是基礎知識和專業知識的比重；四是傳統知識和現代知識的比重等等。這里所講的“比重”,不僅指數量關系，也指質量關系。

在面試之前，知識結構的分析至少對你有兩方面的作用：?

一是根據自己的知識結構，選擇適宜的職業。

二是針相應聘職位所需的知識結構，盡快填補局限性，使自己現有的知識結構得到改變以適應職位的規定。

2．能力結構?

一個人所具有的能力類型及各類能力的有機組合就是他的能力結構。能力的類型多種多樣，至少涉及記憶能力、理解能力、分析能力、綜合能力、口頭表達能力、文字表達能力、機械工作能力、環境適應能力、反映能力與應變能力、人際關系能力、組織管理能力、想象能力、創新能力、判斷能力等等。從不同角度或不同層面，可以劃分不同的能力類型，每個人所具有的能力結構是不同的。

3．個性心理特性

個性是決定每個人心理和行為的普遍性和差異性的特性和傾向較穩定的有機組合。

個性心理特性重要涉及氣質和性格兩個方面。氣質是與個人神通過程的特性相聯系的行為特性。性格是個人對現實的穩定態度和習慣性的行為方式。與氣質相比，人們的性格差異更是多樣而復雜。

面試過程中一般比較注重個性評價。例如支配性、合作性、獨立性、靈活性、自信心、責任感、自制力、重印象性、掩飾性等都可以成為被考察的對象。一般來說,個性沒有絕對的優劣之分，因此，我們在應試過程中不要過于掩飾自己，宜表現出真實的自我。但是,當你明確知道應聘職務所規定的個性特性時，也不妨適當作些掩飾,但千萬別弄巧成拙。?

4.職業適應性和職業價值觀

選擇對的的職業道路是人生的一件大事。一個人對某項職業的愛好及其能力的適應性,對其完畢某項職務功能及其取得一定的工作成績有直接的影響。?

評價自己的職業適應性,要考慮自己的愛好、專長和價值觀。但假如要得到一個比較科學的評價，最佳借助于職業能力傾向測驗。

面試很重視對職業適應性和職業價值觀的考察,主考官會經常提出有關這方面的問題,應聘者應當事先相應聘職位進行盡也許多地了解和分析，以便使回答具有較強的針對性,可以證明你具有適應當職業的特性。

(二)自我完善

通過對的的自我判斷與評價，或許你會發現自己的知識結構、能力結構、個性心理、職業適應性等與自己的抱負或競聘職位有一定的差距。找出這一差距是你的一大成就，但如何縮小這個差距,則關系到你能否實現自己的抱負和追求,意義重大。那么如何才干縮小抱負與現實的差距呢?重要靠自我開發。由于一個人的前進動力只有產生于內部才會強大持久。學習和提高關鍵靠自己的主觀努力,自我開發是前進的源泉。因此，要想提高能力，必須把握機會進行實踐鍛煉，假如缺少實踐的機會,也可以進行一些模擬訓練，效果也比較好。

１.發明力的自我開發?

開發發明力應注意以下幾方面:?

(1)

堅定信心。曾經有位心理學家這樣說過：“你想成為如何的人,你就能成為如何的人;你認為能做什么事,你就能做什么事。”這句話的意思是,自信乃是邁開人生道路的第一步,是積極人生的開始。每個人不可低估自己,更不能讓疑心抹殺自己的發明力。一個人要想有所作為，必須始終堅信自己。?

(2)

大膽去想。一個人要想富于發明性，必須努力打破阻礙自己想象力發揮的枷鎖,對任何事物都表現出好奇,掌握開發發明力的方法,如綜合、移植、雜交、改變、放大、縮小、轉化、代替、顛倒、重組等。?

(３)

開放意識。人們的意識,如同冰山，只有十分之一在工作中顯露出來,其他十分之九都是潛意識。每當有新的問題要解決時,這些問題就會同潛意識發生劇烈的碰撞。這時，需要把想解決的問題與自己記憶中要解決的問題加以比較。在這種比較過程中,腦子中的潛意識，經常會與要解決的問題碰出思想的火花,使你豁然開朗。潛意識是人們長期學習、經驗積累的結果。知識越多的人，經驗越多的人,橫向交往越廣的人，潛意識越多。?

２.溝通能力的自我開發

溝通是信息的交流傳達，也是人與人之間傳達思想觀念、表達感情的過程。通俗地講，所謂溝通就是對話，涉及口頭的和書面的對話。面試過程就是主考官和應試者的溝通過程。因此，培養和開發溝通能力對面試的成功有著十分重要的意義。溝通能力的開發應注意以下幾個問題：

(１）

培養有助于溝通的心理和行為。尊敬別人,溝通時直接、誠懇地表達自己的感受、需要和見解,