PAGEPAGE16/17下載文檔可編輯計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力考察題型及答題方法一、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力基本概念1、概念界定計(jì)劃，是指為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)， 對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的發(fā)展和工作做出安排的活動(dòng)。切實(shí)可行的計(jì)劃應(yīng)當(dāng)滿足以下幾個(gè)方面的基本要求： 清晰的目標(biāo)明確的方法與步驟 、必要的資源、可能出現(xiàn)的問(wèn)題 與成功的關(guān)鍵。組織協(xié)調(diào)，是 指為完成一定的任務(wù)，而 對(duì)人、財(cái)、物及各種資源進(jìn)行排、調(diào)配、整合的過(guò)程 。一項(xiàng)工作的完成光有計(jì)劃是不行的，在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，如何有條不紊地開(kāi)展，如何充分利用各種資源，需要進(jìn)行合理的安排和調(diào)度。計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力， 就是指為完成一定的工作任務(wù)，而 具有的預(yù)先系統(tǒng)地安排工作的素質(zhì)，以及工作過(guò)程中合理調(diào)配各種資源的素質(zhì) 。它包含了計(jì)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力三方面的內(nèi)容。 計(jì)劃是參照，組織是執(zhí)行，協(xié)調(diào)是方法，三種能力對(duì)于一項(xiàng)工作或任務(wù)來(lái)說(shuō)，互為條件，缺一不可。 切實(shí)可行的計(jì)劃、嚴(yán)密的組織實(shí)施、科學(xué)的工作方法 ，三者相結(jié)合才能使工作順利高效地完成。2、測(cè)評(píng)要點(diǎn)根據(jù)工作目標(biāo)，考慮未來(lái)的要求、機(jī)會(huì)和不利因素 ，并作出計(jì)劃（實(shí)可行、具有可操作性） ;看清相互依賴的、沖突各方間的關(guān)系 （嚴(yán)密組織、有條不紊、主次明）;根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果作出適當(dāng)選擇、及時(shí)作出決策 ;合理調(diào)配、安置人、才、物等有關(guān)資源（財(cái)盡其力善于總結(jié)提高，把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)， 更好地開(kāi)展工作 二、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力考察題型計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力考察題型 不僅只是考察了考生的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力其實(shí)也有綜合分析能力的體現(xiàn)，體現(xiàn)在對(duì)于所組織的過(guò)程中是否能夠抓住核心目的，對(duì)于題目要有個(gè)總體的把握和具體的分析才可以。考察計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力類(lèi)的題型，一般分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是 活動(dòng)類(lèi)題型另一類(lèi)是排序類(lèi)題型。活動(dòng)類(lèi)題型，顧名思義，就是組織一個(gè)活動(dòng)，按組活動(dòng)內(nèi)容不同，主要分為以下六大類(lèi)：會(huì)議組織類(lèi)、調(diào)查研究類(lèi)、參觀學(xué)習(xí)類(lèi)、接待安排類(lèi)、培訓(xùn)辦班類(lèi)、其他類(lèi)（比賽類(lèi)、晚會(huì)類(lèi)、宣傳類(lèi)）等。排序類(lèi)題型，其特點(diǎn)在于：題目給定兩項(xiàng)或幾項(xiàng)工作，每項(xiàng)工作都會(huì)有明確的耗時(shí)間與完成時(shí)限，每項(xiàng)工作貌似沖突但經(jīng)過(guò)分析可以發(fā)現(xiàn)其中規(guī)律，可采用統(tǒng)籌方法作答。三、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力考察答題核心方法（一）計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力考察命題新特點(diǎn)命題更加貼近生活、更加側(cè)重與實(shí)際工作相結(jié)合常會(huì)根據(jù)最新的社會(huì)熱點(diǎn)以及考生報(bào)考職位的不同，設(shè)計(jì)不同情景的面試考題，通過(guò)考生作答時(shí)體現(xiàn)出的工作思路來(lái)考查考生是否具有組織活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和能力。側(cè)重于對(duì)活動(dòng)中某一階段或環(huán)節(jié)的考察計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類(lèi)題目，由開(kāi)始的單純讓考生組織一次完整的活動(dòng)，到現(xiàn)在注重于對(duì)活動(dòng)中某一階段或環(huán)節(jié)的重點(diǎn)考察，以考察考生在組織活動(dòng)中的實(shí)際操作能力，尤其是對(duì)細(xì)節(jié)的把握。（二）常用提問(wèn)方式整體提問(wèn)??（完整一項(xiàng)活動(dòng)）比如：會(huì)議、調(diào)研（查）、培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)等，你打算如何組織？側(cè)重某一階段或環(huán)節(jié)提問(wèn)，而且提問(wèn)方式比較的靈活比如，組織一項(xiàng)活動(dòng)，你將如何準(zhǔn)備？組織一次調(diào)研，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查問(wèn)卷需要涉及哪些內(nèi)容？組織一次調(diào)查，你將如何保證調(diào)查的真實(shí)性、準(zhǔn)確性？或者是組織一次活動(dòng)，你認(rèn)為難點(diǎn)、重點(diǎn)是什么？等。（三）基本答題方法1、流程答題法流程答題法（老思路是以時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)將一個(gè)活動(dòng)組織過(guò)程 分為事前事中、事后三個(gè)階段 ，每個(gè)階段又可以根據(jù)活動(dòng)本身的特點(diǎn)分為若干個(gè)環(huán)節(jié)。答題基本框架“帽子意義）三個(gè)環(huán)節(jié)事前準(zhǔn)備、事中實(shí)施、事后總結(jié)） 華（總結(jié)。要素分析⑴帽子根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞 ，談重要性、意義、原則 ，或者直接點(diǎn)題。⑵事前準(zhǔn)備階段了解情況（與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流溝通，充分理解領(lǐng)導(dǎo)的精神、意圖、向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教、查閱以前的文件檔案），明確活動(dòng)的主題或者活動(dòng)的宗旨，確定活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、經(jīng)費(fèi)，確定活動(dòng)實(shí)施方式（或形式）、步驟、措施、要求等，形成切實(shí)可行的活動(dòng)計(jì)劃（但不是所有）。如果是大型的活動(dòng)則要成立工作小組，比如：資料組、接待組、宣傳組、后勤保障組等，各司其職、各負(fù)其責(zé)。⑶事中實(shí)施階段按照前期的準(zhǔn)備和計(jì)劃，有條不紊地執(zhí)行，在實(shí)施的過(guò)程中注意人員以及部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與配合；做好后勤性保障服務(wù)，并及時(shí)處理活動(dòng)中出現(xiàn)的突發(fā)應(yīng)急情況，以確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。對(duì)于調(diào)研活動(dòng)，要形成調(diào)研報(bào)告。⑷事后總結(jié)階段清理（物品歸位、文件歸檔）、 經(jīng)費(fèi)結(jié)算、活動(dòng)總結(jié)（要進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，肯定成績(jī)、找出差錯(cuò)，并提出合理的解決措施，書(shū)面形式上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)） 、人總結(jié)（自己作為負(fù)責(zé)人在做完一項(xiàng)工作以后，要善于做出總結(jié)，總結(jié)在此次活動(dòng)中的取得的經(jīng)驗(yàn)，并找出不足，以便做好類(lèi)似的工作） 。⑸升華總結(jié)提升活動(dòng)意義的過(guò)程。2、要素答題法要素答題法（新思路），是以要素為標(biāo)準(zhǔn)，將一個(gè)活動(dòng)分為活動(dòng)目的、動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)人員、活動(dòng)形式、活動(dòng)效果 ，從而按照活動(dòng)的要素進(jìn)行展開(kāi)答題。答題基本框架：基于時(shí)間維度的分要素展開(kāi)，突出要素細(xì)節(jié)。注意：常說(shuō)的答題套路或答題方法，只是一些答題的大框架 ，仿佛是體得骨骼，只有在適當(dāng)?shù)牡胤健伴L(zhǎng)出”相應(yīng)的肌肉組織與其他組織時(shí)，才能成為一個(gè)完整的人。因此解題時(shí)，只有 面試套路具體方式方法（緊扣題意才能體現(xiàn)出特定的面試題目及考生自身的特點(diǎn)與風(fēng)格，才能真正打動(dòng)考官。四、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力考察題型及相應(yīng)答題方法（一）會(huì)議組織類(lèi)會(huì)議，是指有領(lǐng)導(dǎo)、有組織地使人們聚集在一起，對(duì)某些議題進(jìn)行商議或討論的集會(huì)，是人們從事各類(lèi)組織活動(dòng)的一種重要方式。考察比較集中的會(huì)議種類(lèi)，主要包括 新聞發(fā)布會(huì)、研討會(huì)、聽(tīng)證會(huì)、座談會(huì)等類(lèi)型。盡管會(huì)議類(lèi)型繁多，但無(wú)論哪種會(huì)議形式，其 安排程序相對(duì)固定，一包括：會(huì)前準(zhǔn)備、明確會(huì)議目標(biāo)、確定會(huì)議議題、確定會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)、確定與會(huì)人員、確定會(huì)議的基本程序、會(huì)場(chǎng)中間管理、會(huì)后總結(jié)回顧等環(huán)節(jié)。1、會(huì)議組織類(lèi)題型的一般作答要點(diǎn)會(huì)議準(zhǔn)備⑴確定會(huì)議主題、名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議規(guī)模、會(huì)議議程；⑵確定參加會(huì)議的人員（領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、主持人、學(xué)者等代表） ；⑶成立會(huì)議工作組（資料組、宣傳組、后勤保衛(wèi)組等） ，確定工作人員會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算；⑷布置會(huì)議會(huì)場(chǎng)，安排與會(huì)人員的伙食、住宿、交通，準(zhǔn)備會(huì)議用品、資料等，制定好后勤保障方案；⑸發(fā)放會(huì)議通知會(huì)議實(shí)施⑴會(huì)議接待，包括簽到及會(huì)議文件資料發(fā)放；⑵按會(huì)議議程逐步開(kāi)始會(huì)議；維持會(huì)場(chǎng)秩序，做好會(huì)議記錄；⑶安排好會(huì)議進(jìn)行中的后勤保障，處理會(huì)議過(guò)程中的突發(fā)情況等會(huì)議結(jié)束⑴安排好參會(huì)人員離開(kāi)的交通；⑵清理會(huì)場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)并報(bào)銷(xiāo)；⑶整理會(huì)議資料并形成簡(jiǎn)報(bào)；⑷落實(shí)會(huì)議精神，撰寫(xiě)工作總結(jié)2、會(huì)議組織類(lèi)例題在政法系統(tǒng)內(nèi)部準(zhǔn)備讓你組織一次反腐倡廉的會(huì)議，怎么做？【答題要點(diǎn)】召開(kāi)反腐倡廉的工作會(huì)議，有利于廣大政法干警繃緊反腐倡廉的思想防線，切實(shí)抓好廉政教育和制度建設(shè)，并能將反腐倡廉的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。所以我必須認(rèn)真努力的組織好這次會(huì)議，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。）第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，先做好組織會(huì)議的計(jì)劃工作。）明確會(huì)議的目的和任務(wù)，確定會(huì)議的名稱，確定會(huì)議召開(kāi)時(shí)間、確定需要做好的準(zhǔn)備工作， 如會(huì)議文件，會(huì)場(chǎng)的布置，接送車(chē)輛等。）安排會(huì)議的工作人員和服務(wù)人員，明確分工和各自職責(zé)，成立一第二，布置好會(huì)場(chǎng)。會(huì)議名稱的橫幅，各種設(shè)施如話筒、投影儀、文具、茶具要布置好。必須保證會(huì)場(chǎng)的整潔、敞亮、空氣流通。關(guān)鍵餓儀器設(shè)備要反復(fù)檢查，確保不會(huì)發(fā)生故障會(huì)差錯(cuò)；印制好會(huì)議中需要發(fā)放的會(huì)議議程和程序單，文件等材料；一切準(zhǔn)備工作就緒后，及時(shí)發(fā)送會(huì)議通知。最后就是聯(lián)系電視、報(bào)紙等相關(guān)媒體記者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。（會(huì)議準(zhǔn)備）第三，保證所有的會(huì)議工作人員和服務(wù)人員都要提前各就各位，相互團(tuán)結(jié)配合，互相幫助，竭盡全力做好會(huì)議期間的各項(xiàng)工作。）做好領(lǐng)導(dǎo)和參加會(huì)議人員的接待，和簽到工作。并及時(shí)發(fā)放相關(guān)）做好必要的會(huì)議記錄工作。）保持所有工作人員的通訊聯(lián)系暢通，積極主動(dòng)的處理會(huì)議過(guò)程中（會(huì)議實(shí)施））請(qǐng)先進(jìn)單位、個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)介紹經(jīng)驗(yàn)。形成簡(jiǎn)報(bào)。通過(guò)媒體進(jìn)行報(bào)道和宣傳，促進(jìn)這次反腐倡廉的工作會(huì)議精神、決議貫徹與落實(shí) 。同時(shí)形成簡(jiǎn)報(bào)。通過(guò)媒體進(jìn)行報(bào)道和宣傳，促進(jìn)這次反腐倡廉的工作會(huì)議精神、決議貫徹與落實(shí) 。同時(shí)總結(jié)這次會(huì)議的組織經(jīng)驗(yàn) ，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)不足，自查原因，不斷提高自身的能力和素質(zhì)，把以后的工作越做越好。（會(huì)議結(jié)束）（二）調(diào)查研究類(lèi)調(diào)查研究，指通過(guò)各種調(diào)查方式 （比如現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、電話調(diào)查、實(shí)地走訪、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、郵寄問(wèn)卷等形式） 得到受訪者的態(tài)度和意見(jiàn) ，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 ，研究事物的總的特征 ，為決策做準(zhǔn)備。調(diào)查調(diào)研的核心要素：一是調(diào)查研究對(duì)象的選取 。組織調(diào)查研究活動(dòng)要認(rèn)真分析對(duì)象，合理取樣本。常用的調(diào)查研究對(duì)象的選取方法：有 機(jī)械抽樣法（所有樣本被選取機(jī)均等、分層抽樣法等。二是調(diào)查研究方法的選擇 。要想成功地完成一次調(diào)查研究，選擇科學(xué)的、有針對(duì)性的調(diào)查研究方法是最重要的。 只有采用與調(diào)查研究對(duì)象特點(diǎn)相符、正確便捷的調(diào)查研究方法 ，才能使調(diào)查研究活動(dòng)保質(zhì)保量地完成， 才能得準(zhǔn)確可靠的信息 ，進(jìn)而保證觀點(diǎn)的客觀性和結(jié)論的公正性 ，達(dá)到調(diào)查研究的目的。常用的調(diào)查研究方法：包括 問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查、實(shí)地走訪座談會(huì)、明查暗訪、調(diào)查報(bào)告等，考生可以根據(jù)題意需要選擇。1、調(diào)查調(diào)研類(lèi)題型的一般作答要點(diǎn)調(diào)研準(zhǔn)備⑴確定調(diào)查題目、明確調(diào)查目的 ；⑵確定調(diào)查內(nèi)容、選取調(diào)查對(duì)象 ；⑶擬定調(diào)查方案、確定調(diào)查方法 ；⑷確定調(diào)查時(shí)間和期限，確定并培訓(xùn)調(diào)查人員；⑸準(zhǔn)備調(diào)查所需物品和調(diào)查經(jīng)費(fèi)。調(diào)研實(shí)施⑴根據(jù)確定的調(diào)查方式和方法，采集調(diào)查數(shù)據(jù)；⑵指導(dǎo)工作人員工作；⑶協(xié)調(diào)調(diào)查進(jìn)度及出現(xiàn)的其他情況。調(diào)查的資料整理分析⑴進(jìn)行數(shù)據(jù)審核、查詢 ；⑵進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)處理 ；⑶確定分析研究方法、并進(jìn)行分析研究 ；⑷撰寫(xiě)并提供調(diào)查報(bào)告 。如有必要，還可召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。2、調(diào)查研究類(lèi)例題某市交通擁堵日益嚴(yán)重，為了解決交通擁堵現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)讓你針對(duì)本的交通擁堵問(wèn)題做一個(gè)初步調(diào)研，你如何做到數(shù)據(jù)的真實(shí)有效 ?【審題】此題就是一道活動(dòng)類(lèi)的調(diào)研試題，我們就可以按照事前、事中、事后三個(gè)階段來(lái)開(kāi)展活動(dòng)，但重點(diǎn)要放在能確保數(shù)據(jù)真實(shí)有效的調(diào)研方法。【答題要點(diǎn)】一、調(diào)研準(zhǔn)備，主要是做好調(diào)研之前的準(zhǔn)備工作。例如：確定調(diào)研的內(nèi)容 (包括本市的車(chē)存量、不同交通要道的車(chē)流量、以及道路的規(guī)劃設(shè)計(jì)和交通管理等諸多方面的內(nèi)容及道路的規(guī)劃設(shè)計(jì)和交通管理等諸多方面的內(nèi)容)、確定調(diào)研的主體 (也就是調(diào)研人員的確定 )、確定調(diào)研的對(duì)象 (包括司機(jī)、市政建設(shè)的政府部門(mén)、交通管理部門(mén)等)等，從而制定調(diào)查方案，同時(shí)準(zhǔn)備好調(diào)研所需要的物品 （例如查問(wèn)卷的制作、調(diào)查所需要的相機(jī)等等） 。二、調(diào)研實(shí)施，主要是搜集、整理資料的過(guò)程。例如：向司機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷 、與市政建設(shè)以及交通管理部門(mén)進(jìn)行訪談、到不同的交通要道進(jìn)行拍照、錄像了解車(chē)流量狀況等等，另外數(shù)據(jù)收集上來(lái)之后，我們也要 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，去偽存真、去粗取精，從而確保數(shù)據(jù)的真實(shí)有效，最后根據(jù)整理出來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并形成調(diào)研報(bào)告 提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)三調(diào)研總結(jié)，一般是總結(jié)階段，可以就這次調(diào)查的情況進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。某單位內(nèi)部幼兒園反應(yīng)，本單位內(nèi)部職工子女的入托費(fèi)有低于市場(chǎng)價(jià)情況，作為市教育局一名工作人員，請(qǐng)你針這種情況做一次調(diào)研活動(dòng)。【答題要點(diǎn)】一、作為教育局的工作人員，我會(huì)本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度完成此次調(diào)研活動(dòng)，爭(zhēng)取做到還原事情真相，給關(guān)心此事情的公眾一個(gè)合理解釋。）二、為了保證調(diào)查情況的真實(shí)性，我會(huì)采取電話調(diào)查與實(shí)地走訪兩種方式。電話調(diào)查的對(duì)象主要是該單位主管領(lǐng)導(dǎo)和幼兒園主管領(lǐng)導(dǎo)和教師。電話了解情況之后，為保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，我會(huì)設(shè)計(jì)好調(diào)查問(wèn)卷去實(shí)地走訪知情群眾，對(duì)象主要包括該單位內(nèi)部職工和孩子在此幼兒園學(xué)習(xí)的非本單位職工。（調(diào)查準(zhǔn)備）三、調(diào)查內(nèi)容包括：內(nèi)部職工子女入托費(fèi)價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)的原因、低多少；通過(guò)調(diào)查予以確定內(nèi)部收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和正常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到底相差多少；單位內(nèi)部職工和單位以外的相關(guān)聯(lián)的社會(huì)人員對(duì)此現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和理解情況。調(diào)查以上三方面內(nèi)容是基于以下幾點(diǎn)考慮：一是單位內(nèi)部幼兒園針對(duì)本單位職工有優(yōu)惠活動(dòng)，作為對(duì)職工的福利，有其合理性。二是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到底相差多少，這關(guān)系到是否存在暴力收費(fèi)、不公平收費(fèi)，這是涉及人民群眾關(guān)心的教育公平性問(wèn)題。三是此問(wèn)題的關(guān)鍵不僅僅在于入托費(fèi)低于市場(chǎng)價(jià)，同時(shí)在于“內(nèi)部”二字，通過(guò)對(duì)外不公開(kāi)的活動(dòng)，有可能直接影響到的是教育資源的公平分配和公平競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。（調(diào)查準(zhǔn)備）四、針對(duì)調(diào)查內(nèi)容，分為三個(gè)階段進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)查。第一階段主要工作任務(wù)是查明情況是否屬實(shí)。第二階段，如果確有此情況存在，那么就要調(diào)查此事件的詳細(xì)情況。第三階段，是在分析第二階段調(diào)查結(jié)果的前提下，繼續(xù)調(diào)查此現(xiàn)象對(duì)社會(huì)造成的影響、收集對(duì)策，為教育局規(guī)范入托費(fèi)用做相（調(diào)查實(shí)施）五、調(diào)查結(jié)束后，我會(huì)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及走訪回饋信息進(jìn)行認(rèn)真匯總、分析、總結(jié)，形成調(diào)研報(bào)告，還原事情真相。（資料整理）3）你所在城市的生活垃圾清理服務(wù)，準(zhǔn)備征收費(fèi)用。領(lǐng)導(dǎo)讓你到群眾去開(kāi)展一次調(diào)查，了解大家對(duì)次費(fèi)用征收的意見(jiàn)，以便制定出合適的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，你怎么做才能獲得有效的結(jié)論？【審題】制定合適的生活垃圾清理征收費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，怎樣做才能獲得有效的結(jié)論；考察組織協(xié)調(diào)能力，屬于調(diào)查研究類(lèi)，主要測(cè)評(píng)要素：信息獲得【引言】好的，考官開(kāi)始答題了。我認(rèn)為要確保獲得的結(jié)論有效性，必須保證調(diào)查所獲得數(shù)據(jù)信息真實(shí)、可靠。【觀察要點(diǎn)】第一層，對(duì)城市生活垃圾清理所涉及的范圍、清理工作的勞動(dòng)者和垃圾清理費(fèi)用征收對(duì)象分別進(jìn)行調(diào)查、分析、測(cè)算，初步得出勞動(dòng)成本和所需征收的費(fèi)用，當(dāng)然政府也可以給予一定補(bǔ)助。第二層，怎樣開(kāi)展信息獲得工作，要深入街道社區(qū)，采取召開(kāi)座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、上門(mén)走訪、網(wǎng)上征求意見(jiàn)方式，獲取各方面信息，進(jìn)行篩選、歸類(lèi)、分析、整理，提出調(diào)查結(jié)論，報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審定。第三層，調(diào)查中要做到廣泛、細(xì)致，有代表性，能夠兼顧垃圾清理勞動(dòng)者和清理費(fèi)用征收對(duì)象雙方的利益，使城市的生活垃圾征收費(fèi)用得到雙方群體的理解和執(zhí)行。4)目前，食品安全問(wèn)題“死灰復(fù)燃” ，你是政府職能的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)你對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查，你怎么做？【審題】對(duì)食品安全問(wèn)題“死灰復(fù)燃”情況進(jìn)行調(diào)查；考察組織協(xié)調(diào)能力；屬于調(diào)查研究類(lèi)。【引言】考官好，開(kāi)始答題了。 對(duì)于食品安全問(wèn)題死灰復(fù)燃情況，我從以下幾個(gè)方面著手組織調(diào)查 。【答題要點(diǎn)】全面完成本次調(diào)查工作。（帽子，談重要性）⑵成立調(diào)查小組，明確調(diào)查的任務(wù)，申明調(diào)查的紀(jì)律。⑶注意調(diào)查方式方法的靈活性，以確保調(diào)查活動(dòng)的順利開(kāi)展。比如說(shuō)，查暗訪式、也可以采取問(wèn)卷調(diào)查、電話調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)等。我們會(huì)深入市場(chǎng)、超市、企業(yè)和消費(fèi)者中進(jìn)行調(diào)查 ，調(diào)查的方式主要采取 明查暗訪式、也可以采取問(wèn)卷調(diào)查、電話調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)等。（事前準(zhǔn)備）⑷在調(diào)查過(guò)程中，要做好應(yīng)急預(yù)案，以防止突發(fā)事件發(fā)生后出現(xiàn)無(wú)序狀態(tài)，損害調(diào)查的正常進(jìn)行。⑸在調(diào)查過(guò)程中，出現(xiàn)的重大事件，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，同時(shí)要做好調(diào)查工作通風(fēng)會(huì)，及時(shí)而全面地了解調(diào)查進(jìn)程。⑸對(duì)調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析總結(jié)，研判食品安全問(wèn)題死灰復(fù)燃現(xiàn)象嚴(yán)重程度，形成調(diào)查報(bào)告、并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)（事中實(shí)施）⑹調(diào)查結(jié)束之后，認(rèn)真總結(jié)本次調(diào)查活動(dòng)組織情況，以利于今后更好開(kāi)展調(diào)查工作。重點(diǎn)是什么?重點(diǎn)：后勤服務(wù)改革的核心是實(shí)現(xiàn)“家務(wù)事處理”到“社會(huì)化處理”的轉(zhuǎn)變。因此，調(diào)查重點(diǎn)也應(yīng)圍繞社會(huì)化展開(kāi)：如服務(wù)理念、后勤管理制度、日常考勤等等，重點(diǎn)是財(cái)務(wù)開(kāi)支的真實(shí)性??調(diào)查內(nèi)容應(yīng)該包括，后勤服務(wù)現(xiàn)狀，存在問(wèn)題以服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度為核心。方式：明察暗訪，后勤服務(wù)人員、后勤服務(wù)提供商的座談與私訪，發(fā)放問(wèn)卷了解群眾的滿意度。單位開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，但有群眾反映便民服務(wù)不便民，對(duì)此進(jìn)行調(diào)查，如果是你，你該怎樣調(diào)查 ?(解析答案)近年來(lái)，各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居等基層為提升為民服務(wù)水平，紛紛設(shè)立了便民服務(wù)中心以提升行政效能，方便群眾辦事。而在我單位開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，有群眾反映便民服務(wù)并不便民，我一定會(huì)高度重視此事，立即開(kāi)展調(diào)查。首先，向反映情況的群眾詳細(xì)了解便民服務(wù)不便民的具體情況，是否由于辦理業(yè)務(wù)的流程比較瑣碎，給他們帶來(lái)不便 ;還是便民服務(wù)中心職能不全部分業(yè)務(wù)在服務(wù)中心無(wú)法辦理 ;還是服務(wù)中心窗口時(shí)常出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，讓他們空跑一趟;還是有些服務(wù)中心工作人員服務(wù)意識(shí)欠缺，工作作風(fēng)散漫，服務(wù)質(zhì)量不高，存在“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”甚至“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象 ;還是有些工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，政策學(xué)習(xí)不夠，不熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)政策和辦理程序等，讓群眾為了辦事而“跑斷腿、磨破嘴”，引起群眾的不滿。其次，通過(guò)暗訪的形式去各便民服務(wù)中心進(jìn)行實(shí)地查看，了解是否存在服務(wù)中心大門(mén)緊閉以及工作人員擅自脫崗的現(xiàn)象發(fā)生，是否在大廳內(nèi)張貼辦理業(yè)務(wù)的具體流程和服務(wù)人員，以及相應(yīng)的電子辦理業(yè)務(wù)設(shè)施，并且相機(jī)拍攝照片記錄情況。同時(shí)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾了解其對(duì)于窗口工作人員服務(wù)滿意度，辦理效率以及對(duì)于便民服務(wù)中心的意見(jiàn)和建議。再次，向便民服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人，通過(guò)座談會(huì)的形式詳細(xì)了解當(dāng)前中心的管理情況、窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能以及考核情況、工作中所遇到的一些困難和現(xiàn)狀等等。最后，針對(duì)此次調(diào)查所獲得情況，認(rèn)真分析并明確導(dǎo)致便民服務(wù)不便民的具體原因，并提出相應(yīng)的解決方案向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的下一步指示。具體組織實(shí)施，改如何開(kāi)展工作？答：我會(huì)愉快接受任務(wù)，珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。第一、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和這次調(diào)研目標(biāo)、任務(wù)，制定本次調(diào)研的工作計(jì)劃。（這一點(diǎn)幾乎為套話，背下來(lái)吧，這種題型首先都是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和目的，任務(wù)，指定工作計(jì)劃或工作方案。點(diǎn)到即可，不用展開(kāi)，否則沒(méi)時(shí)間答完，具體內(nèi)容可以留在下面幾點(diǎn)再論述。）第二、做好調(diào)查研究之前的先期準(zhǔn)備工作。向該村發(fā)出調(diào)查通知，讓被調(diào)查的單位有所準(zhǔn)備，印發(fā)調(diào)查資料、調(diào)查問(wèn)卷，與辦公室協(xié)調(diào)安排交通工具、食宿、調(diào)研前要組織參加人員召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，明確責(zé)任。（這點(diǎn)就是準(zhǔn)備階段，主要包括前期必須安排的一些后勤工作，動(dòng)員會(huì)議等，具體到每道題視情況而定，不過(guò)大同小異。回答時(shí)需要明確舉出幾點(diǎn)準(zhǔn)備工作，不能如上一點(diǎn)只說(shuō)到計(jì)劃、規(guī)劃即可）組織村民座談，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查表格統(tǒng)計(jì)包括農(nóng)民收入、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民對(duì)政府的主要希望等問(wèn)題。最后召開(kāi)碰頭會(huì)議，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，成員分析現(xiàn)狀、找出問(wèn)題和不足、發(fā)表對(duì)策和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。安排文字工作較好的人員起草調(diào)查報(bào)告。（第三點(diǎn)是活動(dòng)的實(shí)施階段，我總結(jié)為深入開(kāi)展，針對(duì)性強(qiáng)，步驟詳盡十二個(gè)字。因?yàn)槠鸩菡{(diào)查報(bào)告屬于調(diào)查活動(dòng)的一部分，所以這道題中起草報(bào)告的內(nèi)容也輸入實(shí)施階段，而不列入下一點(diǎn)的總結(jié)階段。）第四、認(rèn)真做好這次調(diào)查的總結(jié)工作。調(diào)查組再次召開(kāi)會(huì)議討論修改調(diào)查報(bào)告，同時(shí)我會(huì)對(duì)這次調(diào)查工作形成總結(jié)，連同正式調(diào)查報(bào)告一起向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在報(bào)刊發(fā)表，并呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參閱，以對(duì)新農(nóng)村建設(shè)提供建議。自己還可以進(jìn)行一個(gè)工作小結(jié)，善于找到自己成功之處和不足以便今后更好開(kāi)展類(lèi)似工作。第 N題回答完畢！（這個(gè)階段是這類(lèi)組織題的最后步驟，即總結(jié)階段，自己還可以做出于組織工作的自我小結(jié)，對(duì)于提高自己的組織能力做出一個(gè)評(píng)價(jià)。 ）（三）參觀學(xué)習(xí)類(lèi)件的處理。1、參觀學(xué)習(xí)類(lèi)題型的一般作答要點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)準(zhǔn)備件的處理。1、參觀學(xué)習(xí)類(lèi)題型的一般作答要點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)準(zhǔn)備⑴確定參觀目的、參觀學(xué)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn) 及參觀人數(shù)；⑵確定參觀學(xué)習(xí)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算及來(lái)源 ；⑶確定參觀學(xué)習(xí)的方案 ；⑷事前安排好食宿和交通路線 。參觀學(xué)習(xí)實(shí)施⑴維持參觀秩序，保證參觀學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行；⑵做好與被參觀單位的接洽工作；⑶調(diào)動(dòng)參觀人員與參觀對(duì)象交流互動(dòng)3）參觀學(xué)習(xí)后總結(jié)⑴進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)總結(jié)；。⑵召開(kāi)參觀學(xué)習(xí)后研討會(huì)。2、參觀學(xué)習(xí)類(lèi)例題你組織一次市外考察學(xué)習(xí)，怎么組織 ?其中有退居二線的老干部，要意哪些?通過(guò)考察學(xué)習(xí)，可以吸取其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，可以為我市的發(fā)展提供寶貴經(jīng)驗(yàn)，因此要精心籌劃、周密安排。（帽子，談活動(dòng)意義）第一，積極做好準(zhǔn)備工作：查詢了解當(dāng)?shù)氐母鞣矫媲闆r，比如發(fā)展情況、氣候及城市狀況等，了解自身不足，了解對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上明確考察需要達(dá)到的效果（即明確考察的目的和意義），確定好考察時(shí)間，制定詳細(xì)周密的考察學(xué)習(xí)計(jì)劃，提前征求老干部們的寶貴經(jīng)驗(yàn) 。在確定此次考察時(shí)間和參加人員時(shí)，要照顧到退居二線老同事的需干部的身體健康狀況，囑咐老干部隨身攜帶必備的藥品等。談會(huì)、實(shí)地考察、交流經(jīng)驗(yàn)等，對(duì)往返的交通及食宿等進(jìn)行安排。不奢侈浪費(fèi)。第二，認(rèn)真組織考察學(xué)習(xí)活動(dòng)：嚴(yán)格遵守紀(jì)律，和對(duì)方建立和諧互助關(guān)時(shí)刻保持工作人員溝通順暢，協(xié)調(diào)好每一項(xiàng)工作，并時(shí)刻關(guān)注老干部的臨時(shí)需要，做好安排。第三，做好考察后續(xù)工作：安排好返程車(chē)輛，對(duì)于行動(dòng)不便的老干部，尤其要平安送到家。整理考察資料，就考察情況、結(jié)果如實(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。并盡快將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，在實(shí)踐中創(chuàng)新發(fā)展學(xué)到的知識(shí)和技術(shù)。（四）接待安排類(lèi)接待安排類(lèi)題型，主題一般是與公職人員職位密切相關(guān)的公務(wù)接待。般包括參觀接待安排、工作接待安排、投訴接待安排 等類(lèi)型。做好接待工作，需要兼顧三方面的利益：首先，要 提高到訪者的滿意度 其次，要照顧社會(huì)公眾滿意度 ；第三，要考慮本單位的承受度 。接待工作的指導(dǎo)思想和總體要求：要提 倡互相尊重、禮待賓客、主隨便等。1、接待安排類(lèi)題型的一般作答要點(diǎn)接待準(zhǔn)備工作⑴掌握要接待人員的基本情況 ：?jiǎn)挝弧⑿彰⒙殑?wù)、性別、民族、人數(shù)來(lái)訪目的。⑵事前安排好食宿、交通 。⑶確定參與接待工作人員及經(jīng)費(fèi) 。⑷制訂接待計(jì)劃，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的意見(jiàn)。⑸通知及協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)落實(shí)接待計(jì)劃 。接待工作⑴按原定計(jì)劃接站 。⑵根據(jù)到訪人員具體情況安排住宿、飲食 ，根據(jù)抵達(dá)時(shí)間、抵達(dá)方式特殊要求等，做好日程安排 。⑶根據(jù)到訪人員特點(diǎn)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)做好各項(xiàng)活動(dòng)安排⑷隨時(shí)征求到訪人員意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排 。接待善后工作⑴征求到訪人員對(duì)接待工作的意見(jiàn)。⑵協(xié)助安排好返程交通，結(jié)算住宿費(fèi)等。⑶落實(shí)返程安排及送行車(chē)輛并送站。⑷通知到訪人員單位接站。⑷歸還接待使用物品，結(jié)算經(jīng)費(fèi)。⑹清理接待工作文件資料并撰寫(xiě)報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2、接待安排類(lèi)例題無(wú)（五）培訓(xùn)辦班類(lèi)培訓(xùn)辦班活動(dòng)， 一般是由政府、社會(huì)機(jī)構(gòu)參與的，符合社會(huì)實(shí)際需要的為達(dá)到社會(huì)進(jìn)步和福利的改善而開(kāi)展的各類(lèi)活動(dòng)。培訓(xùn)課程可根據(jù)所需時(shí)間靈活調(diào)配， 培訓(xùn)的形式有教師主導(dǎo)培訓(xùn) 、網(wǎng)學(xué)習(xí)、多媒體課程、閱讀書(shū)籍等多種類(lèi)型。1、培訓(xùn)辦班類(lèi)題型的一般作答要點(diǎn)培訓(xùn)準(zhǔn)備⑴確定培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容和方式。⑵確定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)的工作人員和管理人員。⑶聘請(qǐng)培訓(xùn)教師、確定授課方式。⑷確定培訓(xùn)時(shí)間及期限，安排培訓(xùn)場(chǎng)地。⑸做好培訓(xùn)計(jì)劃及管理規(guī)定，印制購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)資料及教材試卷。⑹做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算及食宿等其他后勤保障工作。⑺通知培訓(xùn)人員時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等相關(guān)內(nèi)容。進(jìn)行培訓(xùn)⑴召集培訓(xùn)人員，明確培訓(xùn)的要求。⑵按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，監(jiān)控培訓(xùn)的進(jìn)展。⑶加強(qiáng)培訓(xùn)管理，及時(shí)處理培訓(xùn)突發(fā)情況。培訓(xùn)結(jié)束⑴進(jìn)行培訓(xùn)考核，征求培訓(xùn)意見(jiàn)。⑵結(jié)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，將培訓(xùn)材料進(jìn)行歸檔。⑶撰寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2、培訓(xùn)辦班類(lèi)例題1）你是一名政法系統(tǒng)的工作人員，你的領(lǐng)導(dǎo)叫你組織一次政法系統(tǒng)的培訓(xùn)，請(qǐng)問(wèn)你該怎么組織？政法系統(tǒng)的培訓(xùn)是提高政法干警素質(zhì)的一個(gè)重要手段，對(duì)于全面提高政法干警的整體素質(zhì)、執(zhí)法水平和維穩(wěn)能力有著積極的作用。所以政法系統(tǒng)培訓(xùn)的有效開(kāi)展十分重要，我會(huì)圍繞緊貼實(shí)際，立足全面增強(qiáng)素質(zhì)，著力從實(shí)際需要出發(fā)，干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么，分崗位、分類(lèi)別組織開(kāi)展教育培訓(xùn)，從而增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性。第一、充分認(rèn)識(shí)政法系統(tǒng)培訓(xùn)活動(dòng)的背景和意義，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，搜集相關(guān)政法干警培訓(xùn)的資料和內(nèi)容，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)攸h校、行政學(xué)院、高等院校的相關(guān)專(zhuān)家、學(xué)者擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)師。擬定培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)主題、內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算。程序安排等等。必要時(shí)對(duì)方案進(jìn)行論證，征求各方意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。時(shí)溝通各方那個(gè)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在培訓(xùn)過(guò)程中，按照培訓(xùn)內(nèi)容的不同分期進(jìn)行培訓(xùn)。首先，進(jìn)行思想政治培訓(xùn)。深入開(kāi)展中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系教育、社會(huì)主義法治理念教育、職業(yè)道德教育之紀(jì)律作風(fēng)教育和廉潔從政教育，確保廣大政法干警始終堅(jiān)持“三個(gè)至上” （黨的事業(yè)至上、人民利益至上、憲法法律至上），切實(shí)做到“四個(gè)在心中”（黨在心中、人民在心中法在心中、正義在心中）。其次，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。著眼于廣大政法干警履行崗位職責(zé)的需要，有針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)工作密切相關(guān)的新理論、新知識(shí)、新規(guī)則培訓(xùn)，使廣大政法干警人人能精學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，人人熟知應(yīng)知的法律法規(guī)。再次，進(jìn)行綜合能力培訓(xùn)。廣泛開(kāi)展一線政法干警把握運(yùn)用法律政策、群眾工作、信息化實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用、突發(fā)事件處置、輿論引加強(qiáng)科技、文化、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)管理等綜合知識(shí)培訓(xùn)，提高政法干警科學(xué)文化素養(yǎng)。在培訓(xùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容和方法不妥及時(shí)糾正，并對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行定期考核。第三，建立政法干警培訓(xùn)檔案，準(zhǔn)確記載政法干警參加培訓(xùn)情況和考試考核情況，并參考作為政法干警晉職晉級(jí)、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。并做好參加培訓(xùn)人員的信息反饋工作，積極采納大家的建議，以備日后培訓(xùn)流程更加助學(xué)的長(zhǎng)效機(jī)制和良好氛圍。推進(jìn)政法系統(tǒng)培訓(xùn)工作的經(jīng)常化、科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。最后，將本次培訓(xùn)過(guò)程的照片在單位宣傳欄和內(nèi)部網(wǎng)站上發(fā)布，使更多工作人員了解培訓(xùn)的全過(guò)程，并撰寫(xiě)總結(jié)，呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。（六）其他類(lèi)型（比賽類(lèi)、晚會(huì)類(lèi)、宣傳類(lèi)）答題要點(diǎn)點(diǎn)撥1、比賽類(lèi)流程比賽準(zhǔn)備）確定比賽內(nèi)容、比賽項(xiàng)目、主題、形式、目的和意義。）確定參賽人員。）成立工作小組，對(duì)工作人員和管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。）確定主持人、裁判員、評(píng)委。）確定比賽時(shí)間及期限，安排比賽場(chǎng)地。）做好賽前計(jì)劃及賽事規(guī)定，印制、購(gòu)買(mǎi)獎(jiǎng)品等比賽所需物品。）做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算及食宿等其他后勤保障工進(jìn)行比賽）召集參賽人員，明確參賽要求。）按計(jì)劃進(jìn)行比賽，監(jiān)控比賽進(jìn)展， 使比賽公平、公開(kāi)、公正的進(jìn)行。）加強(qiáng)服務(wù)和管理，及時(shí)處理比賽突發(fā)情比賽結(jié)束）進(jìn)行頒獎(jiǎng)儀式，存檔獲獎(jiǎng)作品。）結(jié)算經(jīng)費(fèi)。）撰寫(xiě)比賽總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)2、晚會(huì)類(lèi)流程晚會(huì)籌備）確定晚會(huì)主題、形式、目的、時(shí)間等。）成立籌備小組，確定人員分工。）編排晚會(huì)節(jié)目，選定演員、晚會(huì)主持人等。）制定晚會(huì)策劃書(shū)，設(shè)計(jì)晚會(huì)形式，制作節(jié)目單。）選擇晚會(huì)會(huì)場(chǎng)，設(shè)計(jì)晚會(huì)舞美。）做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)物品，安排音響、燈光等事項(xiàng)。）邀請(qǐng)嘉賓，確定觀眾范圍，做好晚會(huì)宣傳。）進(jìn)行晚會(huì)彩排、聯(lián)排，及時(shí)糾正晚會(huì)中出現(xiàn)的問(wèn)題。）發(fā)放晚會(huì)通知，擺放晚會(huì)會(huì)場(chǎng)中的相關(guān)物品。）檢查晚會(huì)會(huì)場(chǎng)設(shè)施，做好晚會(huì)安全預(yù)晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)）引領(lǐng)嘉賓就座，組織觀眾入場(chǎng)，演員簽到。）組織好會(huì)場(chǎng)秩序，安排好后勤劇務(wù)，管理好演員。）依節(jié)目單進(jìn)行演出，前臺(tái)、后臺(tái)、舞臺(tái)監(jiān)督、音響、燈光等各部）及時(shí)處理突發(fā)的意外情況，確保晚會(huì)順利進(jìn)行。）做好晚會(huì)攝影、錄像等工作晚會(huì)結(jié)束）整理晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，清理歸還各種物品。）結(jié)算晚會(huì)經(jīng)費(fèi)。）整理文字材料，做好宣傳，進(jìn)行總3、宣傳類(lèi)流程宣傳是一種專(zhuān)門(mén)為了服務(wù)特定議題訊息表現(xiàn)手法。運(yùn)用各種符號(hào)傳播一定的觀念以影響人們的思想和行動(dòng)的社會(huì)行為。活動(dòng)流程確立宣傳主題——?jiǎng)澏ㄐ麄鞣秶x擇宣傳方式——了解宣傳效果重點(diǎn)難點(diǎn)）確立宣傳主題）劃定宣傳范圍）選擇宣傳方式（宣傳的方式多種多樣，有發(fā)傳單、貼海報(bào)，也有））了解宣傳4、其他類(lèi)例題某市食品安全辦打算舉行一次有關(guān)食品安全的宣傳活動(dòng)，你作為本次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，會(huì)做哪些準(zhǔn)備工作 ?面對(duì)這個(gè)宣傳活動(dòng)題型，可以把宣傳活動(dòng)分為宣傳的目的、宣傳內(nèi)容、宣傳人員、宣傳形式。宣傳目的主要是為了能夠提高市民的食品安全意識(shí)；PAGEPAGE18/17下載文檔可編輯宣傳內(nèi)容主要圍繞市民如何識(shí)別假冒偽劣食品以及權(quán)益受到損害如何進(jìn)行維權(quán)，還可以包括商家的食品安全意識(shí)等等；宣傳對(duì)象主要包括生產(chǎn)廠家、銷(xiāo)售人員以及終端的消費(fèi)人群；宣傳形式可以以拉橫幅、發(fā)宣傳小冊(cè)子等進(jìn)行宣傳，也可以在社區(qū)開(kāi)展有關(guān)食品安全的講座或者咨詢活動(dòng)等進(jìn)行宣傳，還可以通過(guò)電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等進(jìn)行宣傳。這些要素確定了之后，可以形成宣傳方案，并準(zhǔn)備相應(yīng)的物品，以確保宣傳活動(dòng)的順利進(jìn)行。施：第一，地震發(fā)生后，領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，按照上級(jí)的安排，根據(jù)此次地震的時(shí)間、地點(diǎn)及地震的危害程度，進(jìn)行支援前的宣傳和準(zhǔn)備工作。第二，鼓勵(lì)相關(guān)人員積極報(bào)名，并召開(kāi)全體會(huì)議，根據(jù)地震災(zāi)區(qū)的實(shí)際需要來(lái)召集人員。確定好人員名單后，明確此次支援的目的和宗旨，及相關(guān)的注意事項(xiàng)等。第三，確定支援的方式，并準(zhǔn)備所需要的物資，及劃定支援的重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)方面，并對(duì)參加支援的人員進(jìn)行側(cè)重性的簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。敲定支援出發(fā)時(shí)間及確定支援計(jì)劃方案。第四，在志愿者支援過(guò)程中要確保能夠使他們各自做好職能的分工，比如可以分為救援組、醫(yī)療組、后勤組等，使災(zāi)區(qū)支援工作能夠很好開(kāi)展。第五，工作結(jié)束之后，做好領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人的兩個(gè)總結(jié)，并對(duì)此次支援過(guò)程中表現(xiàn)比較突出的個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)和精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)。你是文化部門(mén)人員，組織到鄉(xiāng)村進(jìn)行文藝匯演， 你怎么進(jìn)行前期籌劃？（學(xué)習(xí)的目的是增長(zhǎng)知識(shí)，提高能力，相信一分耕耘一分收獲，努力就一定可以獲得應(yīng)有的回報(bào)）1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門(mén)設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無(wú)遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)泡泡糖等粘合物、無(wú)積水，墻角無(wú)灰吊、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門(mén)、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周?chē)鸁o(wú)亂堆亂放現(xiàn)象、無(wú)灰塵、無(wú)粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購(gòu)物車(chē)（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無(wú)污垢和粘合物等。購(gòu)物車(chē)（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無(wú)灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無(wú)灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無(wú)灰塵、無(wú)灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫(huà)、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購(gòu)物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過(guò)夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無(wú)污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉(cāng)庫(kù)：半年徹底清理一次，無(wú)垃圾、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無(wú)灰塵、無(wú)粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門(mén)前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無(wú)亂貼亂畫(huà)。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門(mén)前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營(yíng)業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無(wú)垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職4.2 集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門(mén)的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團(tuán)檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門(mén)。計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力考察題型及答題方法一、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力基本概念1、概念界定計(jì)劃，是指為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)， 對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的發(fā)展和工作做出安排的活動(dòng)。切實(shí)可行的計(jì)劃應(yīng)當(dāng)滿足以下幾個(gè)方面的基本要求： 清晰的目標(biāo)明確的方法與步驟 、必要的資源、可能出現(xiàn)的問(wèn)題 與成功的關(guān)鍵。組織協(xié)調(diào)，是 指為完成一定的任務(wù)，而 對(duì)人、財(cái)、物及各種資源進(jìn)行排、調(diào)配、整合的過(guò)程 。一項(xiàng)工作的完成光有計(jì)劃是不行的，在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，如何有條不紊地開(kāi)展，如何充分利用各種資源，需要進(jìn)行合理的安排和調(diào)度。計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力， 就是指為完成一定的工作任務(wù)，而 具有的預(yù)先系統(tǒng)地安排工作的素質(zhì)，以及工作過(guò)程中合理調(diào)配各種資源的素質(zhì) 。它包含了計(jì)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力三方面的內(nèi)容。 計(jì)劃是參照，組織是執(zhí)行，協(xié)調(diào)是方法，三種能力對(duì)于一項(xiàng)工作或任務(wù)來(lái)說(shuō)，互為條件，缺一不可。 切實(shí)可行的計(jì)劃、嚴(yán)密的組織實(shí)施、科學(xué)的工作方法 ，三者相結(jié)合才能使工作順利高效地完成。2、測(cè)評(píng)要點(diǎn)根據(jù)工作目標(biāo)，考慮未來(lái)的要求、機(jī)會(huì)和不利因素 ，并作出計(jì)劃（實(shí)可行、具有可操作性） ;看清相互依賴的、沖突各方間的關(guān)系 （嚴(yán)密組織、有條不紊、主次明）;根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果作出適當(dāng)選擇、及時(shí)作出決策 ;合理調(diào)配、安置人、才、物等有關(guān)資源（財(cái)盡其力善于總結(jié)提高，把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)， 更好地開(kāi)展工作 二、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力考察題型計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力考察題型 不僅只是考察了考生的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力其實(shí)也有綜合分析能力的體現(xiàn)，體現(xiàn)在對(duì)于所組織的過(guò)程中是否能夠抓住核心目的，對(duì)于題目要有個(gè)總體的把握和具體的分析才可以。考察計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力類(lèi)的題型，一般分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是 活動(dòng)類(lèi)題型另一類(lèi)是排序類(lèi)題型。活動(dòng)類(lèi)題型，顧名思義，就是組織一個(gè)活動(dòng)，按組活動(dòng)內(nèi)容不同，主要分為以下六大類(lèi)：會(huì)議組織類(lèi)、調(diào)查研究類(lèi)、參觀學(xué)習(xí)類(lèi)、接待安排類(lèi)、培訓(xùn)辦班類(lèi)、其他類(lèi)（比賽類(lèi)、晚會(huì)類(lèi)、宣傳類(lèi)）等。排序類(lèi)題型，其特點(diǎn)在于：題目給定兩項(xiàng)或幾項(xiàng)工作，每項(xiàng)工作都會(huì)有明確的耗時(shí)間與完成時(shí)限，每項(xiàng)工作貌似沖突但經(jīng)過(guò)分析可以發(fā)現(xiàn)其中規(guī)律，可采用統(tǒng)籌方法作答。三、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力考察答題核心方法（一）計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力考察命題新特點(diǎn)命題更加貼近生活、更加側(cè)重與實(shí)際工作相結(jié)合常會(huì)根據(jù)最新的社會(huì)熱點(diǎn)以及考生報(bào)考職位的不同，設(shè)計(jì)不同情景的面試考題，通過(guò)考生作答時(shí)體現(xiàn)出的工作思路來(lái)考查考生是否具有組織活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和能力。側(cè)重于對(duì)活動(dòng)中某一階段或環(huán)節(jié)的考察計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類(lèi)題目，由開(kāi)始的單純讓考生組織一次完整的活動(dòng)，到現(xiàn)在注重于對(duì)活動(dòng)中某一階段或環(huán)節(jié)的重點(diǎn)考察，以考察考生在組織活動(dòng)中的實(shí)際操作能力，尤其是對(duì)細(xì)節(jié)的把握。（二）常用提問(wèn)方式整體提問(wèn)??（完整一項(xiàng)活動(dòng)）比如：會(huì)議、調(diào)研（查）、培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)等，你打算如何組織？側(cè)重某一階段或環(huán)節(jié)提問(wèn)，而且提問(wèn)方式比較的靈活比如，組織一項(xiàng)活動(dòng)，你將如何準(zhǔn)備？組織一次調(diào)研，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查問(wèn)卷需要涉及哪些內(nèi)容？組織一次調(diào)查，你將如何保證調(diào)查的真實(shí)性、準(zhǔn)確性？或者是組織一次活動(dòng)，你認(rèn)為難點(diǎn)、重點(diǎn)是什么？等。（三）基本答題方法1、流程答題法流程答題法（老思路是以時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)將一個(gè)活動(dòng)組織過(guò)程 分為事前事中、事后三個(gè)階段 ，每個(gè)階段又可以根據(jù)活動(dòng)本身的特點(diǎn)分為若干個(gè)環(huán)節(jié)。答題基本框架“帽子意義）三個(gè)環(huán)節(jié)事前準(zhǔn)備、事中實(shí)施、事后總結(jié)） 華（總結(jié)。要素分析⑴帽子根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞 ，談重要性、意義、原則 ，或者直接點(diǎn)題。⑵事前準(zhǔn)備階段了解情況（與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流溝通，充分理解領(lǐng)導(dǎo)的精神、意圖、向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教、查閱以前的文件檔案），明確活動(dòng)的主題或者活動(dòng)的宗旨，確定活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、經(jīng)費(fèi)，確定活動(dòng)實(shí)施方式（或形式）、步驟、措施、要求等，形成切實(shí)可行的活動(dòng)計(jì)劃（但不是所有）。如果是大型的活動(dòng)則要成立工作小組，比如：資料組、接待組、宣傳組、后勤保障組等，各司其職、各負(fù)其責(zé)。⑶事中實(shí)施階段按照前期的準(zhǔn)備和計(jì)劃，有條不紊地執(zhí)行，在實(shí)施的過(guò)程中注意人員以及部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與配合；做好后勤性保障服務(wù)，并及時(shí)處理活動(dòng)中出現(xiàn)的突發(fā)應(yīng)急情況，以確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。對(duì)于調(diào)研活動(dòng)，要形成調(diào)研報(bào)告。⑷事后總結(jié)階段清理（物品歸位、文件歸檔）、 經(jīng)費(fèi)結(jié)算、活動(dòng)總結(jié)（要進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，肯定成績(jī)、找出差錯(cuò)，并提出合理的解決措施，書(shū)面形式上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)） 、人總結(jié)（自己作為負(fù)責(zé)人在做完一項(xiàng)工作以后，要善于做出總結(jié)，總結(jié)在此次活動(dòng)中的取得的經(jīng)驗(yàn)，并找出不足，以便做好類(lèi)似的工作） 。⑸升華總結(jié)提升活動(dòng)意義的過(guò)程。2、要素答題法要素答題法（新思路），是以要素為標(biāo)準(zhǔn)，將一個(gè)活動(dòng)分為活動(dòng)目的、動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)人員、活動(dòng)形式、活動(dòng)效果 ，從而按照活動(dòng)的要素進(jìn)行展開(kāi)答題。答題基本框架：基于時(shí)間維度的分要素展開(kāi)，突出要素細(xì)節(jié)。注意：常說(shuō)的答題套路或答題方法，只是一些答題的大框架 ，仿佛是體得骨骼，只有在適當(dāng)?shù)牡胤健伴L(zhǎng)出”相應(yīng)的肌肉組織與其他組織時(shí)，才能成為一個(gè)完整的人。因此解題時(shí)，只有 面試套路具體方式方法（緊扣題意才能體現(xiàn)出特定的面試題目及考生自身的特點(diǎn)與風(fēng)格，才能真正打動(dòng)考官。四、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力考察題型及相應(yīng)答題方法（一）會(huì)議組織類(lèi)會(huì)議，是指有領(lǐng)導(dǎo)、有組織地使人們聚集在一起，對(duì)某些議題進(jìn)行商議或討論的集會(huì)，是人們從事各類(lèi)組織活動(dòng)的一種重要方式。考察比較集中的會(huì)議種類(lèi)，主要包括 新聞發(fā)布會(huì)、研討會(huì)、聽(tīng)證會(huì)、座談會(huì)等類(lèi)型。盡管會(huì)議類(lèi)型繁多，但無(wú)論哪種會(huì)議形式，其 安排程序相對(duì)固定，一包括：會(huì)前準(zhǔn)備、明確會(huì)議目標(biāo)、確定會(huì)議議題、確定會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)、確定與會(huì)人員、確定會(huì)議的基本程序、會(huì)場(chǎng)中間管理、會(huì)后總結(jié)回顧等環(huán)節(jié)。1、會(huì)議組織類(lèi)題型的一般作答要點(diǎn)會(huì)議準(zhǔn)備⑴確定會(huì)議主題、名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議規(guī)模、會(huì)議議程；⑵確定參加會(huì)議的人員（領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、主持人、學(xué)者等代表） ；⑶成立會(huì)議工作組（資料組、宣傳組、后勤保衛(wèi)組等） ，確定工作人員會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算；⑷布置會(huì)議會(huì)場(chǎng)，安排與會(huì)人員的伙食、住宿、交通，準(zhǔn)備會(huì)議用品、資料等，制定好后勤保障方案；⑸發(fā)放會(huì)議通知會(huì)議實(shí)施⑴會(huì)議接待，包括簽到及會(huì)議文件資料發(fā)放；⑵按會(huì)議議程逐步開(kāi)始會(huì)議；維持會(huì)場(chǎng)秩序，做好會(huì)議記錄；⑶安排好會(huì)議進(jìn)行中的后勤保障，處理會(huì)議過(guò)程中的突發(fā)情況等會(huì)議結(jié)束⑴安排好參會(huì)人員離開(kāi)的交通；⑵清理會(huì)場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)并報(bào)銷(xiāo)；⑶整理會(huì)議資料并形成簡(jiǎn)報(bào)；⑷落實(shí)會(huì)議精神，撰寫(xiě)工作總結(jié)2、會(huì)議組織類(lèi)例題在政法系統(tǒng)內(nèi)部準(zhǔn)備讓你組織一次反腐倡廉的會(huì)議，怎么做？【答題要點(diǎn)】召開(kāi)反腐倡廉的工作會(huì)議，有利于廣大政法干警繃緊反腐倡廉的思想防線，切實(shí)抓好廉政教育和制度建設(shè)，并能將反腐倡廉的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。所以我必須認(rèn)真努力的組織好這次會(huì)議，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。）第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，先做好組織會(huì)議的計(jì)劃工作。）明確會(huì)議的目的和任務(wù)，確定會(huì)議的名稱，確定會(huì)議召開(kāi)時(shí)間、確定需要做好的準(zhǔn)備工作， 如會(huì)議文件，會(huì)場(chǎng)的布置，接送車(chē)輛等。）安排會(huì)議的工作人員和服務(wù)人員，明確分工和各自職責(zé)，成立一第二，布置好會(huì)場(chǎng)。會(huì)議名稱的橫幅，各種設(shè)施如話筒、投影儀、文具、茶具要布置好。必須保證會(huì)場(chǎng)的整潔、敞亮、空氣流通。關(guān)鍵餓儀器設(shè)備要反復(fù)檢查，確保不會(huì)發(fā)生故障會(huì)差錯(cuò)；印制好會(huì)議中需要發(fā)放的會(huì)議議程和程序單，文件等材料；一切準(zhǔn)備工作就緒后，及時(shí)發(fā)送會(huì)議通知。最后就是聯(lián)系電視、報(bào)紙等相關(guān)媒體記者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。（會(huì)議準(zhǔn)備）第三，保證所有的會(huì)議工作人員和服務(wù)人員都要提前各就各位，相互團(tuán)結(jié)配合，互相幫助，竭盡全力做好會(huì)議期間的各項(xiàng)工作。）做好領(lǐng)導(dǎo)和參加會(huì)議人員的接待，和簽到工作。并及時(shí)發(fā)放相關(guān)）做好必要的會(huì)議記錄工作。）保持所有工作人員的通訊聯(lián)系暢通，積極主動(dòng)的處理會(huì)議過(guò)程中（會(huì)議實(shí)施））請(qǐng)先進(jìn)單位、個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)介紹經(jīng)驗(yàn)。形成簡(jiǎn)報(bào)。通過(guò)媒體進(jìn)行報(bào)道和宣傳，促進(jìn)這次反腐倡廉的工作會(huì)議精神、決議貫徹與落實(shí) 。同時(shí)形成簡(jiǎn)報(bào)。通過(guò)媒體進(jìn)行報(bào)道和宣傳，促進(jìn)這次反腐倡廉的工作會(huì)議精神、決議貫徹與落實(shí) 。同時(shí)總結(jié)這次會(huì)議的組織經(jīng)驗(yàn) ，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)不足，自查原因，不斷提高自身的能力和素質(zhì)，把以后的工作越做越好。（會(huì)議結(jié)束）（二）調(diào)查研究類(lèi)調(diào)查研究，指通過(guò)各種調(diào)查方式 （比如現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、電話調(diào)查、實(shí)地走訪、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、郵寄問(wèn)卷等形式） 得到受訪者的態(tài)度和意見(jiàn) ，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 ，研究事物的總的特征 ，為決策做準(zhǔn)備。調(diào)查調(diào)研的核心要素：一是調(diào)查研究對(duì)象的選取 。組織調(diào)查研究活動(dòng)要認(rèn)真分析對(duì)象，合理取樣本。常用的調(diào)查研究對(duì)象的選取方法：有 機(jī)械抽樣法（所有樣本被選取機(jī)均等、分層抽樣法等。二是調(diào)查研究方法的選擇 。要想成功地完成一次調(diào)查研究，選擇科學(xué)的、有針對(duì)性的調(diào)查研究方法是最重要的。 只有采用與調(diào)查研究對(duì)象特點(diǎn)相符、正確便捷的調(diào)查研究方法 ，才能使調(diào)查研究活動(dòng)保質(zhì)保量地完成， 才能得準(zhǔn)確可靠的信息 ，進(jìn)而保證觀點(diǎn)的客觀性和結(jié)論的公正性 ，達(dá)到調(diào)查研究的目的。常用的調(diào)查研究方法：包括 問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查、實(shí)地走訪座談會(huì)、明查暗訪、調(diào)查報(bào)告等，考生可以根據(jù)題意需要選擇。1、調(diào)查調(diào)研類(lèi)題型的一般作答要點(diǎn)調(diào)研準(zhǔn)備⑴確定調(diào)查題目、明確調(diào)查目的 ；⑵確定調(diào)查內(nèi)容、選取調(diào)查對(duì)象 ；⑶擬定調(diào)查方案、確定調(diào)查方法 ；⑷確定調(diào)查時(shí)間和期限，確定并培訓(xùn)調(diào)查人員；⑸準(zhǔn)備調(diào)查所需物品和調(diào)查經(jīng)費(fèi)。調(diào)研實(shí)施⑴根據(jù)確定的調(diào)查方式和方法，采集調(diào)查數(shù)據(jù)；⑵指導(dǎo)工作人員工作；⑶協(xié)調(diào)調(diào)查進(jìn)度及出現(xiàn)的其他情況。調(diào)查的資料整理分析⑴進(jìn)行數(shù)據(jù)審核、查詢 ；⑵進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)處理 ；⑶確定分析研究方法、并進(jìn)行分析研究 ；⑷撰寫(xiě)并提供調(diào)查報(bào)告 。如有必要，還可召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。2、調(diào)查研究類(lèi)例題某市交通擁堵日益嚴(yán)重，為了解決交通擁堵現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)讓你針對(duì)本的交通擁堵問(wèn)題做一個(gè)初步調(diào)研，你如何做到數(shù)據(jù)的真實(shí)有效 ?【審題】此題就是一道活動(dòng)類(lèi)的調(diào)研試題，我們就可以按照事前、事中、事后三個(gè)階段來(lái)開(kāi)展活動(dòng)，但重點(diǎn)要放在能確保數(shù)據(jù)真實(shí)有效的調(diào)研方法。【答題要點(diǎn)】一、調(diào)研準(zhǔn)備，主要是做好調(diào)研之前的準(zhǔn)備工作。例如：確定調(diào)研的內(nèi)容 (包括本市的車(chē)存量、不同交通要道的車(chē)流量、以及道路的規(guī)劃設(shè)計(jì)和交通管理等諸多方面的內(nèi)容及道路的規(guī)劃設(shè)計(jì)和交通管理等諸多方面的內(nèi)容)、確定調(diào)研的主體 (也就是調(diào)研人員的確定 )、確定調(diào)研的對(duì)象 (包括司機(jī)、市政建設(shè)的政府部門(mén)、交通管理部門(mén)等)等，從而制定調(diào)查方案，同時(shí)準(zhǔn)備好調(diào)研所需要的物品 （例如查問(wèn)卷的制作、調(diào)查所需要的相機(jī)等等） 。二、調(diào)研實(shí)施，主要是搜集、整理資料的過(guò)程。例如：向司機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷 、與市政建設(shè)以及交通管理部門(mén)進(jìn)行訪談、到不同的交通要道進(jìn)行拍照、錄像了解車(chē)流量狀況等等，另外數(shù)據(jù)收集上來(lái)之后，我們也要 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，去偽存真、去粗取精，從而確保數(shù)據(jù)的真實(shí)有效，最后根據(jù)整理出來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并形成調(diào)研報(bào)告 提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)三調(diào)研總結(jié)，一般是總結(jié)階段，可以就這次調(diào)查的情況進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。某單位內(nèi)部幼兒園反應(yīng)，本單位內(nèi)部職工子女的入托費(fèi)有低于市場(chǎng)價(jià)情況，作為市教育局一名工作人員，請(qǐng)你針這種情況做一次調(diào)研活動(dòng)。【答題要點(diǎn)】一、作為教育局的工作人員，我會(huì)本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度完成此次調(diào)研活動(dòng)，爭(zhēng)取做到還原事情真相，給關(guān)心此事情的公眾一個(gè)合理解釋。）二、為了保證調(diào)查情況的真實(shí)性，我會(huì)采取電話調(diào)查與實(shí)地走訪兩種方式。電話調(diào)查的對(duì)象主要是該單位主管領(lǐng)導(dǎo)和幼兒園主管領(lǐng)導(dǎo)和教師。電話了解情況之后，為保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，我會(huì)設(shè)計(jì)好調(diào)查問(wèn)卷去實(shí)地走訪知情群眾，對(duì)象主要包括該單位內(nèi)部職工和孩子在此幼兒園學(xué)習(xí)的非本單位職工。（調(diào)查準(zhǔn)備）三、調(diào)查內(nèi)容包括：內(nèi)部職工子女入托費(fèi)價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)的原因、低多少；通過(guò)調(diào)查予以確定內(nèi)部收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和正常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到底相差多少；單位內(nèi)部職工和單位以外的相關(guān)聯(lián)的社會(huì)人員對(duì)此現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和理解情況。調(diào)查以上三方面內(nèi)容是基于以下幾點(diǎn)考慮：一是單位內(nèi)部幼兒園針對(duì)本單位職工有優(yōu)惠活動(dòng)，作為對(duì)職工的福利，有其合理性。二是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到底相差多少，這關(guān)系到是否存在暴力收費(fèi)、不公平收費(fèi)，這是涉及人民群眾關(guān)心的教育公平性問(wèn)題。三是此問(wèn)題的關(guān)鍵不僅僅在于入托費(fèi)低于市場(chǎng)價(jià)，同時(shí)在于“內(nèi)部”二字，通過(guò)對(duì)外不公開(kāi)的活動(dòng)，有可能直接影響到的是教育資源的公平分配和公平競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。（調(diào)查準(zhǔn)備）四、針對(duì)調(diào)查內(nèi)容，分為三個(gè)階段進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)查。第一階段主要工作任務(wù)是查明情況是否屬實(shí)。第二階段，如果確有此情況存在，那么就要調(diào)查此事件的詳細(xì)情況。第三階段，是在分析第二階段調(diào)查結(jié)果的前提下，繼續(xù)調(diào)查此現(xiàn)象對(duì)社會(huì)造成的影響、收集對(duì)策，為教育局規(guī)范入托費(fèi)用做相（調(diào)查實(shí)施）五、調(diào)查結(jié)束后，我會(huì)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及走訪回饋信息進(jìn)行認(rèn)真匯總、分析、總結(jié)，形成調(diào)研報(bào)告，還原事情真相。（資料整理）3）你所在城市的生活垃圾清理服務(wù)，準(zhǔn)備征收費(fèi)用。領(lǐng)導(dǎo)讓你到群眾去開(kāi)展一次調(diào)查，了解大家對(duì)次費(fèi)用征收的意見(jiàn)，以便制定出合適的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，你怎么做才能獲得有效的結(jié)論？【審題】制定合適的生活垃圾清理征收費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，怎樣做才能獲得有效的結(jié)論；考察組織協(xié)調(diào)能力，屬于調(diào)查研究類(lèi)，主要測(cè)評(píng)要素：信息獲得【引言】好的，考官開(kāi)始答題了。我認(rèn)為要確保獲得的結(jié)論有效性，必須保證調(diào)查所獲得數(shù)據(jù)信息真實(shí)、可靠。【觀察要點(diǎn)】第一層，對(duì)城市生活垃圾清理所涉及的范圍、清理工作的勞動(dòng)者和垃圾清理費(fèi)用征收對(duì)象分別進(jìn)行調(diào)查、分析、測(cè)算，初步得出勞動(dòng)成本和所需征收的費(fèi)用，當(dāng)然政府也可以給予一定補(bǔ)助。第二層，怎樣開(kāi)展信息獲得工作，要深入街道社區(qū)，采取召開(kāi)座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、上門(mén)走訪、網(wǎng)上征求意見(jiàn)方式，獲取各方面信息，進(jìn)行篩選、歸類(lèi)、分析、整理，提出調(diào)查結(jié)論，報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審定。第三層，調(diào)查中要做到廣泛、細(xì)致，有代表性，能夠兼顧垃圾清理勞動(dòng)者和清理費(fèi)用征收對(duì)象雙方的利益，使城市的生活垃圾征收費(fèi)用得到雙方群體的理解和執(zhí)行。4)目前，食品安全問(wèn)題“死灰復(fù)燃” ，你是政府職能的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)你對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查，你怎么做？【審題】對(duì)食品安全問(wèn)題“死灰復(fù)燃”情況進(jìn)行調(diào)查；考察組織協(xié)調(diào)能力；屬于調(diào)查研究類(lèi)。【引言】考官好，開(kāi)始答題了。 對(duì)于食品安全問(wèn)題死灰復(fù)燃情況，我從以下幾個(gè)方面著手組織調(diào)查 。【答題要點(diǎn)】全面完成本次調(diào)查工作。（帽子，談重要性）⑵成立調(diào)查小組，明確調(diào)查的任務(wù)，申明調(diào)查的紀(jì)律。⑶注意調(diào)查方式方法的靈活性，以確保調(diào)查活動(dòng)的順利開(kāi)展。比如說(shuō)，查暗訪式、也可以采取問(wèn)卷調(diào)查、電話調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)等。我們會(huì)深入市場(chǎng)、超市、企業(yè)和消費(fèi)者中進(jìn)行調(diào)查 ，調(diào)查的方式主要采取 明查暗訪式、也可以采取問(wèn)卷調(diào)查、電話調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)等。（事前準(zhǔn)備）⑷在調(diào)查過(guò)程中，要做好應(yīng)急預(yù)案，以防止突發(fā)事件發(fā)生后出現(xiàn)無(wú)序狀態(tài)，損害調(diào)查的正常進(jìn)行。⑸在調(diào)查過(guò)程中，出現(xiàn)的重大事件，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，同時(shí)要做好調(diào)查工作通風(fēng)會(huì)，及時(shí)而全面地了解調(diào)查進(jìn)程。⑸對(duì)調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析總結(jié)，研判食品安全問(wèn)題死灰復(fù)燃現(xiàn)象嚴(yán)重程度，形成調(diào)查報(bào)告、并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)（事中實(shí)施）⑹調(diào)查結(jié)束之后，認(rèn)真總結(jié)本次調(diào)查活動(dòng)組織情況，以利于今后更好開(kāi)展調(diào)查工作。重點(diǎn)是什么?重點(diǎn)：后勤服務(wù)改革的核心是實(shí)現(xiàn)“家務(wù)事處理”到“社會(huì)化處理”的轉(zhuǎn)變。因此，調(diào)查重點(diǎn)也應(yīng)圍繞社會(huì)化展開(kāi)：如服務(wù)理念、后勤管理制度、日常考勤等等，重點(diǎn)是財(cái)務(wù)開(kāi)支的真實(shí)性??調(diào)查內(nèi)容應(yīng)該包括，后勤服務(wù)現(xiàn)狀，存在問(wèn)題以服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度為核心。方式：明察暗訪，后勤服務(wù)人員、后勤服務(wù)提供商的座談與私訪，發(fā)放問(wèn)卷了解群眾的滿意度。單位開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，但有群眾反映便民服務(wù)不便民，對(duì)此進(jìn)行調(diào)查，如果是你，你該怎樣調(diào)查 ?(解析答案)近年來(lái)，各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居等基層為提升為民服務(wù)水平，紛紛設(shè)立了便民服務(wù)中心以提升行政效能，方便群眾辦事。而在我單位開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，有群眾反映便民服務(wù)并不便民，我一定會(huì)高度重視此事，立即開(kāi)展調(diào)查。首先，向反映情況的群眾詳細(xì)了解便民服務(wù)不便民的具體情況，是否由于辦理業(yè)務(wù)的流程比較瑣碎，給他們帶來(lái)不便 ;還是便民服務(wù)中心職能不全部分業(yè)務(wù)在服務(wù)中心無(wú)法辦理 ;還是服務(wù)中心窗口時(shí)常出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，讓他們空跑一趟;還是有些服務(wù)中心工作人員服務(wù)意識(shí)欠缺，工作作風(fēng)散漫，服務(wù)質(zhì)量不高，存在“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”甚至“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象 ;還是有些工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，政策學(xué)習(xí)不夠，不熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)政策和辦理程序等，讓群眾為了辦事而“跑斷腿、磨破嘴”，引起群眾的不滿。其次，通過(guò)暗訪的形式去各便民服務(wù)中心進(jìn)行實(shí)地查看，了解是否存在服務(wù)中心大門(mén)緊閉以及工作人員擅自脫崗的現(xiàn)象發(fā)生，是否在大廳內(nèi)張貼辦理業(yè)務(wù)的具體流程和服務(wù)人員，以及相應(yīng)的電子辦理業(yè)務(wù)設(shè)施，并且相機(jī)拍攝照片記錄情況。同時(shí)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾了解其對(duì)于窗口工作人員服務(wù)滿意度，辦理效率以及對(duì)于便民服務(wù)中心的意見(jiàn)和建議。再次，向便民服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人，通過(guò)座談會(huì)的形式詳細(xì)了解當(dāng)前中心的管理情況、窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能以及考核情況、工作中所遇到的一些困難和現(xiàn)狀等等。最后，針對(duì)此次調(diào)查所獲得情況，認(rèn)真分析并明確導(dǎo)致便民服務(wù)不便民的具體原因，并提出相應(yīng)的解決方案向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的下一步指示。具體組織實(shí)施，改如何開(kāi)展工作？答：我會(huì)愉快接受任務(wù)，珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。第一、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和這次調(diào)研目標(biāo)、任務(wù)，制定本次調(diào)研的工作計(jì)劃。（這一點(diǎn)幾乎為套話，背下來(lái)吧，這種題型首先都是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和目的，任務(wù)，指定工作計(jì)劃或工作方案。點(diǎn)到即可，不用展開(kāi)，否則沒(méi)時(shí)間答完，具體內(nèi)容可以留在下面幾點(diǎn)再論述。）第二、做好調(diào)查研究之前的先期準(zhǔn)備工作。向該村發(fā)出調(diào)查通知，讓被調(diào)查的單位有所準(zhǔn)備，印發(fā)調(diào)查資料、調(diào)查問(wèn)卷，與辦公室協(xié)調(diào)安排交通工具、食宿、調(diào)研前要組織參加人員召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，明確責(zé)任。（這點(diǎn)就是準(zhǔn)備階段，主要包括前期必須安排的一些后勤工作，動(dòng)員會(huì)議等，具體到每道題視情況而定，不過(guò)大同小異。回答時(shí)需要明確舉出幾點(diǎn)準(zhǔn)備工作，不能如上一點(diǎn)只說(shuō)到計(jì)劃、規(guī)劃即可）組織村民座談，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查表格統(tǒng)計(jì)包括農(nóng)民收入、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民對(duì)政府的主要希望等問(wèn)題。最后召開(kāi)碰頭會(huì)議，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，成員分析現(xiàn)狀、找出問(wèn)題和不足、發(fā)表對(duì)策和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。安排文字工作較好的人員起草調(diào)查報(bào)告。（第三點(diǎn)是活動(dòng)的實(shí)施階段，我總結(jié)為深入開(kāi)展，針對(duì)性強(qiáng)，步驟詳盡十二個(gè)字。因?yàn)槠鸩菡{(diào)查報(bào)告屬于調(diào)查活動(dòng)的一部分，所以這道題中起草報(bào)告的內(nèi)容也輸入實(shí)施階段，而不列入下一點(diǎn)的總結(jié)階段。）第四、認(rèn)真做好這次調(diào)查的總結(jié)工作。調(diào)查組再次召開(kāi)會(huì)議討論修改調(diào)查報(bào)告，同時(shí)我會(huì)對(duì)這次調(diào)查工作形成總結(jié)，連同正式調(diào)查報(bào)告一起向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在報(bào)刊發(fā)表，并呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參閱，以對(duì)新農(nóng)村建設(shè)提供建議。自己還可以進(jìn)行一個(gè)工作小結(jié)，善于找到自己成功之處和不足以便今后更好開(kāi)展類(lèi)似工作。第 N題回答完畢！（這個(gè)階段是這類(lèi)組織題的最后步驟，即總結(jié)階段，自己還可以做出于組織工作的自我小結(jié)，對(duì)于提高自己的組織能力做出一個(gè)評(píng)價(jià)。 ）（三）參觀學(xué)習(xí)類(lèi)件的處理。1、參觀學(xué)習(xí)類(lèi)題型的一般作答要點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)準(zhǔn)備件的處理。1、參觀學(xué)習(xí)類(lèi)題型的一般作答要點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)準(zhǔn)備⑴確定參觀目的、參觀學(xué)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn) 及參觀人數(shù)；⑵確定參觀學(xué)習(xí)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算及來(lái)源 ；⑶確定參觀學(xué)習(xí)的方案 ；⑷事前安排好食宿和交通路線 。參觀學(xué)習(xí)實(shí)施⑴維持參觀秩序，保證參觀學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行；⑵做好與被參觀單位的接洽工作；⑶調(diào)動(dòng)參觀人員與參觀對(duì)象交流互動(dòng)3）參觀學(xué)習(xí)后總結(jié)⑴進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)總結(jié)；。⑵召開(kāi)參觀學(xué)習(xí)后研討會(huì)。2、參觀學(xué)習(xí)類(lèi)例題你組織一次市外考察學(xué)習(xí)，怎么組織 ?其中有退居二線的老干部，要意哪些?通過(guò)考察學(xué)習(xí)，可以吸取其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，可以為我市的發(fā)展提供寶貴經(jīng)驗(yàn)，因此要精心籌劃、周密安排。（帽子，談活動(dòng)意義）第一，積極做好準(zhǔn)備工作：查詢了解當(dāng)?shù)氐母鞣矫媲闆r，比如發(fā)展情況、氣候及城市狀況等，了解自身不足，了解對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上明確考察需要達(dá)到的效果（即明確考察的目的和意義），確定好考察時(shí)間，制定詳細(xì)周密的考察學(xué)習(xí)計(jì)劃，提前征求老干部們的寶貴經(jīng)驗(yàn) 。在確定此次考察時(shí)間和參加人員時(shí)，要照顧到退居二線老同事的需干部的身體健康狀況，囑咐老干部隨身攜帶必備的藥品等。談會(huì)、實(shí)地考察、交流經(jīng)驗(yàn)等，對(duì)往返的交通及食宿等進(jìn)行安排。不奢侈浪費(fèi)。第二，認(rèn)真組織考察學(xué)習(xí)活動(dòng)：嚴(yán)格遵守紀(jì)律，和對(duì)方建立和諧互助關(guān)時(shí)刻保持工作人員溝通順暢，協(xié)調(diào)好每一項(xiàng)工作，并時(shí)刻關(guān)注老干部的臨時(shí)需要，做好安排。第三，做好考察后續(xù)工作：安排好返程車(chē)輛，對(duì)于行動(dòng)不便的老干部，尤其要平安送到家。整理考察資料，就考察情況、結(jié)果如實(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。并盡快將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，在實(shí)踐中創(chuàng)新發(fā)展學(xué)到的知識(shí)和技術(shù)。（四）接待安排類(lèi)接待安排類(lèi)題型，主題一般是與公職人員職位密切相關(guān)的公務(wù)接待。般包括參觀接待安排、工作接待安排、投訴接待安排 等類(lèi)型。做好接待工作，需要兼顧三方面的利益：首先，要 提高到訪者的滿意度 其次，要照顧社會(huì)公眾滿意度 ；第三，要考慮本單位的承受度 。接待工作的指導(dǎo)思想和總體要求：要提 倡互相尊重、禮待賓客、主隨便等。1、接待安排類(lèi)題型的一般作答要點(diǎn)接待準(zhǔn)備工作⑴掌握要接待人員的基本情況 ：?jiǎn)挝弧⑿彰⒙殑?wù)、性別、民族、人數(shù)來(lái)訪目的。⑵事前安排好食宿、交通 。⑶確定參與接待工作人員及經(jīng)費(fèi) 。⑷制訂接待計(jì)劃，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的意見(jiàn)。⑸通知及協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)落實(shí)接待計(jì)劃 。接待工作⑴按原定計(jì)劃接站 。⑵根據(jù)到訪人員具體情況安排住宿、飲食 ，根據(jù)抵達(dá)時(shí)間、抵達(dá)方式特殊要求等，做好日程安排 。⑶根據(jù)到訪人員特點(diǎn)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)做好各項(xiàng)活動(dòng)安排⑷隨時(shí)征求到訪人員意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排 。接待善后工作⑴征求到訪人員對(duì)接待工作的意見(jiàn)。⑵協(xié)助安排好返程交通，結(jié)算住宿費(fèi)等。⑶落實(shí)返程安排及送行車(chē)輛并送站。⑷通知到訪人員單位接站。⑷歸還接待使用物品，結(jié)算經(jīng)費(fèi)。⑹清理接待工作文件資料并撰寫(xiě)報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2、接待安排類(lèi)例題無(wú)（五）培訓(xùn)辦班類(lèi)培訓(xùn)辦班活動(dòng)， 一般是由政府、社會(huì)機(jī)構(gòu)參與的，符合社會(huì)實(shí)際需要的為達(dá)到社會(huì)進(jìn)步和福利的改善而開(kāi)展的各類(lèi)活動(dòng)。培訓(xùn)課程可根據(jù)所需時(shí)間靈活調(diào)配， 培訓(xùn)的形式有教師主導(dǎo)培訓(xùn) 、網(wǎng)學(xué)習(xí)、多媒體課程、閱讀書(shū)籍等多種類(lèi)型。1、培訓(xùn)辦班類(lèi)題型的一般作答要點(diǎn)培訓(xùn)準(zhǔn)備⑴確定培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容和方式。⑵確定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)的工作人員和管理人員。⑶聘請(qǐng)培訓(xùn)教師、確定授課方式。⑷確定培訓(xùn)時(shí)間及期限，安排培訓(xùn)場(chǎng)地。⑸做好培訓(xùn)計(jì)劃及管理規(guī)定，印制購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)資料及教材試卷。⑹做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算及食宿等其他后勤保障工作。⑺通知培訓(xùn)人員時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等相關(guān)內(nèi)容。進(jìn)行培訓(xùn)⑴召集培訓(xùn)人員，明確培訓(xùn)的要求