下載文檔可編輯下載文檔可編輯交通銀行的企業(yè)文化理念釋義:“提供更優(yōu)金融方案，持續(xù)創(chuàng)造共同價值”，是交通銀行作為企業(yè)公民的崇高使命，也是交行人的終極責任。它意味著：股東是交通銀行的投資者和委托人，是交通銀行生存和發(fā)展的堅實后盾，只有股東滿意并持續(xù)地支持，才能保證交通銀行健康快速穩(wěn)健的發(fā)展。因此，建立完善的投資者關(guān)系管理機制，準確充分的披露信息，維護股東持續(xù)長遠的利益，實現(xiàn)股東價值最大化，是我們應盡的職責。客戶是交通銀行價值創(chuàng)造的源泉。交通銀行的一切經(jīng)營管理活動，只有為客戶提供更優(yōu)的金融解決方案，為客戶提供省時、省力、省心、增值的金融服務，才能贏得客戶的信任，培育客戶的忠誠。員工是金融服務的承載者和服務價值的創(chuàng)造者。優(yōu)秀的員工贏得優(yōu)質(zhì)客戶，優(yōu)秀的員工支撐著我們共同的事業(yè)。交通銀行堅持以人為本，為員工創(chuàng)建良好的個人發(fā)展環(huán)境，使員工伴隨著交行的成長而成長。社會是交通銀行賴以生存和發(fā)展的土壤，我們必須樹立“企業(yè)公民”意識，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，積極承擔社會責任，實現(xiàn)企業(yè)與社會的共同繁榮。持續(xù)創(chuàng)造共同價值， 充分反映了交通銀行對責任、 利益誠信的態(tài)度，是建設和諧銀行的清晰表達。企業(yè)愿景：建設價值卓越的一流國際金融集團釋義：我們共同建設的“價值卓越的一流國際金融集團”，是以高品質(zhì)、高效率、負責任而著稱。她具有與世界先進銀行同臺競技的氣慨，不斷朝著經(jīng)營國際化、業(yè)務綜合化的方向邁進；她具有國際先進水準的管理模式、體制和機制，堪為業(yè)界典范；她具有卓越的經(jīng)營業(yè)績，資產(chǎn)收益率（ ）凈資產(chǎn)收益率（）、資本充足率、資產(chǎn)質(zhì)量等各項經(jīng)營指標均居國際一流水平；她具有卓越的品牌，品牌的社會認知度、美譽度領(lǐng)先于同業(yè)；她具有良好的企業(yè)公民形象，勇于承擔社會責任，深得社會各界的尊重和好評；她擁有為業(yè)界所欽佩的一支全面發(fā)展、高素質(zhì)員工隊伍，每一位員工也以在交通銀行工作而倍感自豪。企業(yè)精神和核心價值觀：拼搏進取 責任立業(yè) 創(chuàng)新超越釋義：拼搏進取：拼搏是交行百年發(fā)展的縮影，是幾代交行人的真實寫照。在順境中居安思危，在逆境中奮力拼搏，知難以創(chuàng)新為手段，以超越為目的，保持昂揚向上的斗志、堅韌不拔的毅力和知難而上的勇氣，增強競爭意識和開拓意識，堅定信念，勇挑重擔，把自己的職業(yè)發(fā)展與交行事業(yè)緊密結(jié)合起來，為交行的持續(xù)經(jīng)營努力拼搏，為交行的轉(zhuǎn)型發(fā)展積極進取。信仰、一項事業(yè)忠誠度的具體體現(xiàn)。忠誠交行的事業(yè)，是每位員工實現(xiàn)自我價值的重要途徑。因此，每位交行人都要以自覺履行職責為已任。要常存“責任在我”之心，以用心負責的精神做好每一件事情。作為企業(yè)，交通銀行則把回報股東、服務客戶、培養(yǎng)員工作為義不容辭的責任，與各個利益相關(guān)者和諧相處，共享改革發(fā)展的成果。的基本要素。交通銀行把創(chuàng)新作為不可推卸的歷史責任，堅持以科技創(chuàng)新為發(fā)展動力，以觀念創(chuàng)新創(chuàng)造機遇，以機制創(chuàng)新激發(fā)活力，以管理創(chuàng)新提高效率，以產(chǎn)品創(chuàng)新增加效益，并通過不斷創(chuàng)新實現(xiàn)超越歷史、超越傳統(tǒng)、超越對手、超越自我，使交通銀行事業(yè)強盛，基業(yè)常青。經(jīng)營理念：誠信永恒 穩(wěn)健致遠釋義：下載文檔可編輯下載文檔可編輯誠信永恒：誠信不僅是一種品行，更是一種責任；不僅是一種道義，更是一種準則；不僅是一種聲譽，更是一種資本和無形資產(chǎn)。我們秉持誠信經(jīng)營的原則，坦誠相待，竭誠服務，對客戶負責、對股東負責、對社會負責，以誠實守信贏得市場，贏得客戶。穩(wěn)健致遠：穩(wěn)健經(jīng)營是交行長期以來秉承的經(jīng)營原則，是各級經(jīng)營者對交行長遠發(fā)展的責任。我們秉持穩(wěn)健經(jīng)營的原則，堅持科學發(fā)展觀，不以當期利益犧牲長遠發(fā)展；要根據(jù)股東風險偏好和風險容忍度，不斷優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不冒風險承受度以外的風險，在經(jīng)營風險中實現(xiàn)利潤最大化；要堅持用發(fā)展解決前進中的困難，通過科學把握速度、質(zhì)量、效益的動態(tài)平衡，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。【下載本文檔，可以自由復制或編輯內(nèi)容。學習的目的是增長知識，提高能力，相信一分耕耘一分收獲，努力的您一定可以獲得應有的回報。】、1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標準2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核、集團職4.2 集團堅持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門。交通銀行的企業(yè)文化理念釋義:“提供更優(yōu)金融方案，持續(xù)創(chuàng)造共同價值”，是交通銀行作為企業(yè)公民的崇高使命，也是交行人的終極責任。它意味著：股東是交通銀行的投資者和委托人，是交通銀行生存和發(fā)展的堅實后盾，只有股東滿意并持續(xù)地支持，才能保證交通銀行健康快速穩(wěn)健的發(fā)展。因此，建立完善的投資者關(guān)系管理機制，準確充分的披露信息，維護股東持續(xù)長遠的利益，實現(xiàn)股東價值最大化，是我們應盡的職責。客戶是交通銀行價值創(chuàng)造的源泉。交通銀行的一切經(jīng)營管理活動，只有為客戶提供更優(yōu)的金融解決方案，為客戶提供省時、省力、省心、增值的金融服務，才能贏得客戶的信任，培育客戶的忠誠。員工是金融服務的承載者和服務價值的創(chuàng)造者。優(yōu)秀的員工贏得優(yōu)質(zhì)客戶，優(yōu)秀的員工支撐著我們共同的事業(yè)。交通銀行堅持以人為本，為員工創(chuàng)建良好的個人發(fā)展環(huán)境，使員工伴隨著交行的成長而成長。社會是交通銀行賴以生存和發(fā)展的土壤，我們必須樹立“企業(yè)公民”意識，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，積極承擔社會責任，實現(xiàn)企業(yè)與社會的共同繁榮。持續(xù)創(chuàng)造共同價值， 充分反映了交通銀行對責任、 利益誠信的態(tài)度，是建設和諧銀行的清晰表達。企業(yè)愿景：建設價值卓越的一流國際金融集團釋義：我們共同建設的“價值卓越的一流國際金融集團”，是以高品質(zhì)、高效率、負責任而著稱。她具有與世界先進銀行同臺競技的氣慨，不斷朝著經(jīng)營國際化、業(yè)務綜合化的方向邁進；她具有國際先進水準的管理模式、體制和機制，堪為業(yè)界典范；她具有卓越的經(jīng)營業(yè)績，資產(chǎn)收益率（ ）凈資產(chǎn)收益率（）、資本充足率、資產(chǎn)質(zhì)量等各項經(jīng)營指標均居國際一流水平；她具有卓越的品牌，品牌的社會認知度、美譽度領(lǐng)先于同業(yè)；她具有良好的企業(yè)公民形象，勇于承擔社會責任，深得社會各界的尊重和好評；她擁有為業(yè)界所欽佩的一支全面發(fā)展、高素質(zhì)員工隊伍，每一位員工也以在交通銀行工作而倍感自豪。企業(yè)精神和核心價值觀：拼搏進取 責任立業(yè) 創(chuàng)新超越釋義：拼搏進取：拼搏是交行百年發(fā)展的縮影，是幾代交行人的真實寫照。在順境中居安思危，在逆境中奮力拼搏，知難以創(chuàng)新為手段，以超越為目的，保持昂揚向上的斗志、堅韌不拔的毅力和知難而上的勇氣，增強競爭意識和開拓意識，堅定信念，勇挑重擔，把自己的職業(yè)發(fā)展與交行事業(yè)緊密結(jié)合起來，為交行的持續(xù)經(jīng)營努力拼搏，為交行的轉(zhuǎn)型發(fā)展積極進取。信仰、一項事業(yè)忠誠度的具體體現(xiàn)。忠誠交行的事業(yè)，是每位員工實現(xiàn)自我價值的重要途徑。因此，每位交行人都要以自覺履行職責為已任。要常存“責任在我”之心，以用心負責的精神做好每一件事情。作為企業(yè)，交通銀行則把回報股東、服務客戶、培養(yǎng)員工作為義不容辭的責任，與各個利益相關(guān)者和諧相處，共享改革發(fā)展的成果。的基本要素。交通銀行把創(chuàng)新作為不可推卸的歷史責任，堅持以科技創(chuàng)新為發(fā)展動力，以觀念創(chuàng)新創(chuàng)造機遇，以機制創(chuàng)新激發(fā)活力，以管理創(chuàng)新提高效率，以產(chǎn)品創(chuàng)新增加效益，并通過不斷創(chuàng)新實現(xiàn)超越歷史、超越傳統(tǒng)、超越對手、超越自我，使交通銀行事業(yè)強盛，基業(yè)常青。經(jīng)營理念：誠信永恒 穩(wěn)健致遠釋義：誠信永恒：誠信不僅是一種品行，更是一種責任；不僅是一種道義，更是一種準則；不僅是一種聲譽，更是一種資本和無形資產(chǎn)。我們秉持誠信經(jīng)營的原則，坦誠相待，