下載文檔可編輯下載文檔可編輯交通銀行的企業文化理念釋義:“提供更優金融方案，持續創造共同價值”，是交通銀行作為企業公民的崇高使命，也是交行人的終極責任。它意味著：股東是交通銀行的投資者和委托人，是交通銀行生存和發展的堅實后盾，只有股東滿意并持續地支持，才能保證交通銀行健康快速穩健的發展。因此，建立完善的投資者關系管理機制，準確充分的披露信息，維護股東持續長遠的利益，實現股東價值最大化，是我們應盡的職責。客戶是交通銀行價值創造的源泉。交通銀行的一切經營管理活動，只有為客戶提供更優的金融解決方案，為客戶提供省時、省力、省心、增值的金融服務，才能贏得客戶的信任，培育客戶的忠誠。員工是金融服務的承載者和服務價值的創造者。優秀的員工贏得優質客戶，優秀的員工支撐著我們共同的事業。交通銀行堅持以人為本，為員工創建良好的個人發展環境，使員工伴隨著交行的成長而成長。社會是交通銀行賴以生存和發展的土壤，我們必須樹立“企業公民”意識，堅持依法合規經營，積極承擔社會責任，實現企業與社會的共同繁榮。持續創造共同價值， 充分反映了交通銀行對責任、 利益誠信的態度，是建設和諧銀行的清晰表達。企業愿景：建設價值卓越的一流國際金融集團釋義：我們共同建設的“價值卓越的一流國際金融集團”，是以高品質、高效率、負責任而著稱。她具有與世界先進銀行同臺競技的氣慨，不斷朝著經營國際化、業務綜合化的方向邁進；她具有國際先進水準的管理模式、體制和機制，堪為業界典范；她具有卓越的經營業績，資產收益率（ ）凈資產收益率（）、資本充足率、資產質量等各項經營指標均居國際一流水平；她具有卓越的品牌，品牌的社會認知度、美譽度領先于同業；她具有良好的企業公民形象，勇于承擔社會責任，深得社會各界的尊重和好評；她擁有為業界所欽佩的一支全面發展、高素質員工隊伍，每一位員工也以在交通銀行工作而倍感自豪。企業精神和核心價值觀：拼搏進取 責任立業 創新超越釋義：拼搏進取：拼搏是交行百年發展的縮影，是幾代交行人的真實寫照。在順境中居安思危，在逆境中奮力拼搏，知難以創新為手段，以超越為目的，保持昂揚向上的斗志、堅韌不拔的毅力和知難而上的勇氣，增強競爭意識和開拓意識，堅定信念，勇挑重擔，把自己的職業發展與交行事業緊密結合起來，為交行的持續經營努力拼搏，為交行的轉型發展積極進取。信仰、一項事業忠誠度的具體體現。忠誠交行的事業，是每位員工實現自我價值的重要途徑。因此，每位交行人都要以自覺履行職責為已任。要常存“責任在我”之心，以用心負責的精神做好每一件事情。作為企業，交通銀行則把回報股東、服務客戶、培養員工作為義不容辭的責任，與各個利益相關者和諧相處，共享改革發展的成果。的基本要素。交通銀行把創新作為不可推卸的歷史責任，堅持以科技創新為發展動力，以觀念創新創造機遇，以機制創新激發活力，以管理創新提高效率，以產品創新增加效益，并通過不斷創新實現超越歷史、超越傳統、超越對手、超越自我，使交通銀行事業強盛，基業常青。經營理念：誠信永恒 穩健致遠釋義：下載文檔可編輯下載文檔可編輯誠信永恒：誠信不僅是一種品行，更是一種責任；不僅是一種道義，更是一種準則；不僅是一種聲譽，更是一種資本和無形資產。我們秉持誠信經營的原則，坦誠相待，竭誠服務，對客戶負責、對股東負責、對社會負責，以誠實守信贏得市場，贏得客戶。穩健致遠：穩健經營是交行長期以來秉承的經營原則，是各級經營者對交行長遠發展的責任。我們秉持穩健經營的原則，堅持科學發展觀，不以當期利益犧牲長遠發展；要根據股東風險偏好和風險容忍度，不斷優化客戶結構、資產結構，不冒風險承受度以外的風險，在經營風險中實現利潤最大化；要堅持用發展解決前進中的困難，通過科學把握速度、質量、效益的動態平衡，實現企業的可持續健康發展。【下載本文檔，可以自由復制或編輯內容。學習的目的是增長知識，提高能力，相信一分耕耘一分收獲，努力的您一定可以獲得應有的回報。】、1 總則1.1 為了加強公司的環境衛生管理，創造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環境，根據《公共場所衛生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛生區域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區域衛生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛生標準2.1 室內衛生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯外，其它單據不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內外干凈，要求營業時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂的吊飾要求無灰塵、無蜘蛛網，短期內不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網等。2.1.11 室內其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛生標準2.2.1 門前衛生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業結束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據情況適當清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛生：院內地面衛生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區衛生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內和門前院落等區域衛生：每天營業前提前10分鐘把所管轄區域內衛生清理完畢，營業期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛生區域。3.2 綠化區衛生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核、集團職4.2 集團堅持定期檢查和不定期抽查的方式監督各分公司、部門的衛生工作。每周五為衛生檢查日，集團檢查結果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結果考核至各部門。交通銀行的企業文化理念釋義:“提供更優金融方案，持續創造共同價值”，是交通銀行作為企業公民的崇高使命，也是交行人的終極責任。它意味著：股東是交通銀行的投資者和委托人，是交通銀行生存和發展的堅實后盾，只有股東滿意并持續地支持，才能保證交通銀行健康快速穩健的發展。因此，建立完善的投資者關系管理機制，準確充分的披露信息，維護股東持續長遠的利益，實現股東價值最大化，是我們應盡的職責。客戶是交通銀行價值創造的源泉。交通銀行的一切經營管理活動，只有為客戶提供更優的金融解決方案，為客戶提供省時、省力、省心、增值的金融服務，才能贏得客戶的信任，培育客戶的忠誠。員工是金融服務的承載者和服務價值的創造者。優秀的員工贏得優質客戶，優秀的員工支撐著我們共同的事業。交通銀行堅持以人為本，為員工創建良好的個人發展環境，使員工伴隨著交行的成長而成長。社會是交通銀行賴以生存和發展的土壤，我們必須樹立“企業公民”意識，堅持依法合規經營，積極承擔社會責任，實現企業與社會的共同繁榮。持續創造共同價值， 充分反映了交通銀行對責任、 利益誠信的態度，是建設和諧銀行的清晰表達。企業愿景：建設價值卓越的一流國際金融集團釋義：我們共同建設的“價值卓越的一流國際金融集團”，是以高品質、高效率、負責任而著稱。她具有與世界先進銀行同臺競技的氣慨，不斷朝著經營國際化、業務綜合化的方向邁進；她具有國際先進水準的管理模式、體制和機制，堪為業界典范；她具有卓越的經營業績，資產收益率（ ）凈資產收益率（）、資本充足率、資產質量等各項經營指標均居國際一流水平；她具有卓越的品牌，品牌的社會認知度、美譽度領先于同業；她具有良好的企業公民形象，勇于承擔社會責任，深得社會各界的尊重和好評；她擁有為業界所欽佩的一支全面發展、高素質員工隊伍，每一位員工也以在交通銀行工作而倍感自豪。企業精神和核心價值觀：拼搏進取 責任立業 創新超越釋義：拼搏進取：拼搏是交行百年發展的縮影，是幾代交行人的真實寫照。在順境中居安思危，在逆境中奮力拼搏，知難以創新為手段，以超越為目的，保持昂揚向上的斗志、堅韌不拔的毅力和知難而上的勇氣，增強競爭意識和開拓意識，堅定信念，勇挑重擔，把自己的職業發展與交行事業緊密結合起來，為交行的持續經營努力拼搏，為交行的轉型發展積極進取。信仰、一項事業忠誠度的具體體現。忠誠交行的事業，是每位員工實現自我價值的重要途徑。因此，每位交行人都要以自覺履行職責為已任。要常存“責任在我”之心，以用心負責的精神做好每一件事情。作為企業，交通銀行則把回報股東、服務客戶、培養員工作為義不容辭的責任，與各個利益相關者和諧相處，共享改革發展的成果。的基本要素。交通銀行把創新作為不可推卸的歷史責任，堅持以科技創新為發展動力，以觀念創新創造機遇，以機制創新激發活力，以管理創新提高效率，以產品創新增加效益，并通過不斷創新實現超越歷史、超越傳統、超越對手、超越自我，使交通銀行事業強盛，基業常青。經營理念：誠信永恒 穩健致遠釋義：誠信永恒：誠信不僅是一種品行，更是一種責任；不僅是一種道義，更是一種準則；不僅是一種聲譽，更是一種資本和無形資產。我們秉持誠信經營的原則，坦誠相待，